보호자분들을 위한 안심・안전 가이드

1.개인정보의 중요성에 대해

'포켓트윈'에서는 앱 내의 커뮤니케이션 방식으로 [마음노트]라는 도구를 제공합니다.

【마음노트의 사양】

게시물 공개 범위를 "비공개(자신만 보기)", "친구", "전체" 중에서 선택할 수 있습니다. "친구", "전체"로 공개하면, 불특정 다수의 사용자가 열람할 수 있는 상태가 됩니다. 또한, 공개된 게시물에는 다른 사용자가 댓글을 달 수 있습니다.

마음노트에서는 개인 정보를 게시하는 것을 엄격히 금지하고 있습니다.
예를 들어, "카카오톡 ID"나 "이메일 주소"와 같은 개인정보를 타인에게 전달하면, '포켓트윈' 외부에서 문제가 발생할 가능성이 있습니다.
※'포켓트윈' 외부에서 발생한 문제에 대해 회사의 개입 및 지원은 불가능합니다.

저희 회사는 금지된 행동이 포함된 게시물의 삭제와 경고를 수행하며, 동일한 사례가 반복될 경우 계정 정지 조치를 취합니다. 또한 금지된 행동과 관련된 내용을 게시할 수 없도록 구조를 강화하고, 문제 발생 방지를 위해 노력하고 있습니다.

저연령층의 자녀를 둔 보호자분께서는, 자녀가 스스로 금지된 내용을 게시하지 않도록 지도 부탁드립니다. 또한 유혹에 빠져 부적절한 행동을 하지 않도록, 개인정보의 중요성과 위험성을 충분히 설명하고, 자녀와 논의하시길 부탁드립니다.

【개인정보와 관련된 발언 예】

이름, 주소, 학교명, 생년월일, 로그인 ID/비밀번호, 이메일 주소 등

[위험한 발언 예]"지금 ○○에 있어요!","○○시 ○○구에 삽니다.","○○년도 생입니다."

위와 같은 개인정보(이름, 주소, 학교명, 생년월일, ID/비밀번호, 이메일 주소 등)를 특정하거나, 구체적인 위치 정보(장소명, 시간, 친구 이름 등)를 게시하는 것은 본인이 의도하지 않더라도 타인에 의해 악용될 위험이 있습니다. 또한 학교나 클래스메이트, 친구들과 '포켓트윈'을 이용하더라도, 현재 자신의 생활 정보와 관련된 정보를 함부로 작성하는 것을 삼가야 하며, 트러블이 발생할 가능성도 염두에 두어야 합니다. 자신의 주변 정보를 게시하지 않도록 자녀와 충분히 대화해 주세요.

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2.교류에 대해

‘포켓트윈’은 연령에 관계없이 많은 고객님이 이용할 수 있습니다.
마음노트에 게시글을 올릴 때, 그 노트를 읽는 상대방이 불쾌감을 느끼게 되면 오해가 생겨 커뮤니케이션 트러블로 이어질 가능성이 있습니다.
다른 고객과 마음노트를 통해 소통할 때는 인사나 언어 사용 등 최소한의 매너를 지킬 수 있도록 자녀와 대화해 주시길 부탁드립니다.

《고객 간의 커뮤니케이션 트러블에 대하여》

‘포켓트윈’은 고객님들끼리 자유롭고 즐겁게 커뮤니케이션할 수 있는 장소를 제공하고 있습니다. 공공질서에 어긋나지 않는 한, 고객 간의 트러블 중재는 하지 않습니다.
그러나 폭언이 계속되거나 악의적인 행동이 의심되는 경우나, 더 큰 트러블로 번지는 경우에는 조사를 거쳐 적절한 대응을 검토합니다. 만약 악의적으로 보이는 게시글이 발견되거나 행동이 확인되면, 고객센터로 문의를 통해 알려 주시기 바랍니다.
※문의나 논쟁이 발생하고 있는 경우에도 고객 간 커뮤니케이션 트러블로 간주됩니다.

《악의적이거나 부적절한 표현 사용에 대하여》

‘포켓트윈’에서 현실에서 만남을 목적으로 하거나, ‘교제 상대’를 찾는 것, 마음노트 등을 이용해 ‘남/여친 모집’이나 ‘음란한 표현’ 같은 게시글은 공공질서에 어긋나는 행동으로 간주됩니다.
이와 같은 게시글에 대해 경고, 게시 중지 또는 계정 정지 조치가 취해질 수 있습니다.
※마음노트에 [성인 콘텐츠]나 [BL(보이즈 러브) 내용], [왕따표현] 등 부적절한 내용을 포함한 게시글로 판명되면 현실적인 문제를 일으킬 가능성이 있기 때문에 부적절한 게시물로 간주되오니 자녀에게 지도 부탁드립니다.

《사기 행위에 대하여》

앱 내의 선물 기능을 사용한 아이템 교환 사기(사기 행위)가 보고되고 있습니다.

※ 선물 기능은 선물을 주고받기 위한 순수한 커뮤니케이션 목적의 기능입니다. 아이템을 서로 교환하기 위한 선물교환 기능이 별도로 준비되어 있습니다. 선물 기능을 사용한 선물 교환으로 인한 트러블에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

다음과 같은 메시지에 주의해 주세요:

• ・선물을 보냈는데 상대방이 ‘오류로 도착하지 않았다’고 말함
• ・‘잘못된 사용자에게 보냈으니 해피를 모을때까지 기다려달라’고 요청함
• ・‘선물교환 기능을 오류로 사용할 수 없어 선물 기능으로 먼저 보내달라’며 요구함

상대방이 위와 같은 메시지를 보내거나, 유사한 상황을 겪으셨다면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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3.해피 구입에 대해

‘포켓트윈’에서는 무과금으로도 서비스 이용이 가능합니다.
무과금으로는 충분하지 않다고 판단될 경우, 결제를 통해 해피를 얻는 방법을 제공합니다.

※ ‘포켓트윈’ 내의 가상 통화는 ‘해피’입니다.

《자녀가 모르는 사이에 과금을 한 경우》

자녀가 부모 허락 없이 해피 구입(과금)을 한 사례가 보고되고 있습니다.

‘포켓트윈’에서는 기본적으로 계정을 이용하는 본인 이외의 사람에게(가족 포함) 계정 정보를 공유하거나 소유권을 넘기는 것을 금지하고 있습니다.
계정의 부적절한 사용이나 등록된 결제 수단으로 잘못된 사용이 발생하지 않도록, 보호자가 자녀와 논의해 주시고 주의해 주시길 부탁드립니다.

※자녀가 해피를 구입하고자 할 경우에는, 반드시 보호자에게 먼저 이야기할 수 있도록 지도 부탁드립니다.

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