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Pièces jointes confortables
Ce module améliore l’efficacité et le confort de travail dans votre helpdesk Kayako. Il permet de prévisualiser les images jointes à un ticket en survolant simplement les noms de fichiers. Dans un ticket, vous obtenez aussi une section supplémentaire...
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Vue confortable des tickets
Ce module modifie l’interface afin que vous puissiez développer et réduire facilement toutes les publications, pour mieux contrôler le flux d’information. Votre équipe passera moins de temps à traiter les tickets, ce qui améliorera votre service client.
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Journal d’audit des champs personnalisés
Ce module vous permet de conserver un journal des modifications des champs personnalisés dans l’onglet Auditlog chaque fois qu’un membre de l’équipe modifie un ou plusieurs champs depuis le panneau du personnel.
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Modifier les champs personnalisés dans la réponse
Ce module vous permet de modifier les champs personnalisés Kayako directement depuis l’onglet de réponse au ticket, ce qui améliore l’ergonomie et vous fait gagner du temps.
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Tableau mural pour Kayako
Ce module permet aux propriétaires, responsables et agents d’avoir une vue visuelle des statistiques et rapports en temps réel.
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Correcteur orthographique multilingue
Ce module permet de vérifier l’orthographe dans plus de 12 langues directement depuis l’éditeur WYSIWYG natif de Kayako.
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Propriété supplémentaire de ticket
Cette fonctionnalité enrichit Kayako en vous permettant de créer des propriétés de ticket supplémentaires à partir de champs personnalisés.
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Notes pour les messages de ticket
The module will let you add notes right to the posts of your choice in Kayako's Ticket View. Once installed, you'll be able to identify and resolve your customers' problems in a more convenient and easier way.
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Raccourci de connexion automatique
Ce module vous permet de télécharger une icône directement sur votre bureau pour un lancement rapide. Double-cliquez sur l’icône Kayako pour vous connecter automatiquement au panneau du personnel.
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Raccourci de connexion automatique for Users
Ce module vous permet de générer une icône Kayako directement sur votre bureau pour un lancement rapide. Double-cliquez sur l’icône pour vous connecter automatiquement au centre de support utilisateur.
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Connexion automatique depuis l’e-mail
Ce module permet à vos clients d’accéder directement à votre centre de support Kayako en tant qu’utilisateurs autorisés en cliquant simplement sur un lien dans l’e-mail.
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Pièces jointes aux notes
Permettez à vos agents de support de joindre des fichiers aux tickets et aux notes utilisateur dans Kayako avec notre module.
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Champs personnalisés du parseur d’e-mails
Ce module remplit automatiquement les champs personnalisés à partir des propriétés du parseur d’e-mails Kayako.
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Intégration Kayako Magento
Synchronisez votre boutique Magento avec Kayako ! Avec ce module, vos clients peuvent envoyer des tickets à Kayako directement depuis votre panier.
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Rapports confortables
Ce module vous permet de créer facilement des rapports personnalisés en remplissant les champs correspondants du formulaire. Une fois prêts, vos jeux de données peuvent être exportés aux formats CSV et XLS.
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Éditeur de texte enrichi pour Kayako
Missing rich text formatting in Kayako? Install our WISIWYG Editor module to create more user-friendly tickets the way you're used to doing in most text-processing applications.
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Connexion automatique Kayako
Ne forcez pas vos clients à se connecter à Kayako séparément de votre site web : utilisez notre module de connexion automatique Kayako. Grâce à notre connaissance approfondie de l’API Kayako, nous pouvons développer une solution d’autologin pour presque tout système. Envoyez-nous une demande !
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SugarCRM Intégration
Ce module permet de synchroniser les nouveaux contacts, comptes et cas de SugarCRM avec les utilisateurs, organisations et tickets dans Kayako.
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Module multi-SMTP
With this module installed, you'll be able to use unique SMTP servers for each Email Queue to send emails when you reply to a ticket.
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Routage des tickets
Laissez vos clients répondre à une série de questions dans votre helpdesk afin de mieux router et prioriser les tickets.
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Migration de Kayako vers Jira
Vous pouvez désormais importer facilement vos données Kayako dans Jira Service Desk.
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Journal de consultation des tickets
Ce module permet de conserver un journal des consultations de tickets dans l’onglet Auditlog chaque fois qu’un ticket est consulté par un membre de l’équipe. Vous obtenez aussi un aperçu clair des dix premières et dix dernières consultations.
Bien que nous soyons spécialisés dans le développement personnalisé Kayako, nous proposons aussi des solutions prêtes à l’emploi pour étendre ses fonctionnalités et accroître la satisfaction de vos clients.
Notre liste de modules s’enrichit régulièrement, alors revenez de temps en temps pour découvrir les nouveaux modules Kayako que nous proposons.