На варті вашої безпеки з 1991 року

12 грудня 1991 року було засновано компанію ВЕНБЕСТ, і вже через кілька місяців були створені зразки до серійного виробництва, з якими поїхали на виставку до Словаччини. Система «Венера» — це прототип подальших розробок компанії.

Перший контракт на серійне виробництво охоронної системи було укладено на замовлення поліції Словаччини. Наше обладнання відзначили як єдину систему, яку не змогли зламати, і протягом наступного року всі пульти поліції Словаччини були оснащені нашим програмним забезпеченням та обладнанням.

Компанія займалася розробкою, виробництвом та впровадженням обладнання охоронно-пожежної сигналізації. На той час вкрай гостро стояло питання автоматизації пультів централізованого спостереження. Фахівці НВФ ВЕНБЕСТ запропонували комплексне автоматизоване рішення щодо пультової та об'єктової частин системи охоронно-пожежної сигналізації. До 1995 року було встановлено понад 100 пультів моніторингу з унікальним на той час програмним забезпеченням від ВЕНБЕСТ.

Цього року Георгій Тупчій приєднався до команди ВЕНБЕСТ. При цьому було створено ще одне підприємство, сферою діяльності якого стало безпосереднє надання послуг фізичної та пультової охорони, — ТОВ «ВЕНБЕСТ». Таким чином були чітко розподілені функціональні обов'язки між двома підрозділами: одні фахівці працювали з клієнтами, інші зосередилися на розробці нових версій обладнання та програмного забезпечення.

Наступним етапом розвитку ВЕНБЕСТ стало стрімке розширення мережі філій компанії по Україні.

2005 року у групі компаній «ВЕНБЕСТ» виник серйозний дефіцит кадрів. У зв'язку з активним зростанням структури виникла потреба у фахівцях високої кваліфікації. Щоб перемагати у конкурентному ринку безпеки, необхідно було застосовувати професійний підхід до підбору персоналу. Так з'явилася компанія «ВЕНБЕСТ – Рекрутинг». Сьогодні вона носить назву Skillers і кілька років тому стала незалежним бізнес-підрозділом, який працює на зовнішній ІТ-ринок.

Складний час, військова агресія росії проти України, знецінення гривні, але незважаючи ні на що, іноземний фонд прямих інвестицій 4i Capital став частиною команди ВЕНБЕСТ. Фонд на чолі з Алексом Мунтяну повірив у перспективність команди ВЕНБЕСТ і придбав частину компанії.

У 2019 році разом із мережею магазинів «Мі Маркет» ми запустили послугу відеомоніторингу, яка змінила підхід до охорони торговельних об’єктів.

Оператори ВЕНБЕСТ у режимі реального часу спостерігали за ситуацією в магазинах, діями відвідувачів і працівників. У разі виявлення загрози оператор негайно викликав екіпаж охорони. Працівники магазину могли ще не помітити крадіжку, а реагування вже розпочиналося. Це дало можливість діяти без очікування натискання тривожної кнопки на об’єкті.

У 2020–2021 роках ми зробили важливий крок до того, щоб допомога охорони була доступною людині там, де вона потрібна. Так з’явився мобільний застосунок «ЗАХИСТ» — тривожна кнопка у смартфоні, яка дозволяє викликати екіпаж до свого місця перебування.

Особливе значення для нас має соціальна складова проєкту: перший виклик охорони безкоштовний для кожного користувача. Це можливість отримати підтримку в небезпечній ситуації, навіть якщо людина раніше не була клієнтом ВЕНБЕСТ. Саме ця доступність допомоги зробила «ЗАХИСТ» важливою частиною нашої соціальної відповідальності.

Водночас розробка застосунку стала поштовхом до повної цифровізації дій екіпажів охорони. Ми отримали додатковий інструмент перевірки швидкості реагування та якості опрацювання тривог — як за викликами користувачів «ЗАХИСТУ», так і за сигналами зі стаціонарних об’єктів під охороною.

За простою кнопкою на екрані стоїть щоденна робота людей і цифрова система, яка допомагає бачити та вдосконалювати кожен етап надання допомоги.

24 лютого 2022 року повномасштабне вторгнення Росії змінило життя всієї України. У час небезпеки та невизначеності ВЕНБЕСТ ні на мить не зупинив свою роботу.

Люди були змушені залишати домівки, рятуючи себе та близьких. Перед нашою командою стояло завдання захищати майно, яке вони залишили, від крадіжок і незаконних проникнень. За кожним таким об’єктом були роки праці, сімейні спогади та надія повернутися додому.

У цей період ВЕНБЕСТ офіційно отримав на баланс підприємства автоматичну вогнепальну зброю. Наші співробітники брали участь у виявленні та зупиненні десятків диверсійно-розвідувальних груп, реагували на сотні випадків проникнення на об’єкти.

Поруч із відповідальністю перед клієнтами стояла відповідальність за власну команду. Для співробітників забезпечили житло та харчування, організували евакуацію й допомогу тим, чиї домівки опинилися на окупованих територіях. Люди, які щодня захищали інших, самі потребували підтримки — і компанія стала для них опорою.

Цей період надав особливої ваги нашій роботі: залишатися на місці, виходити на чергування, реагувати на тривоги та підтримувати одне одного тоді, коли від цих щоденних дій залежало найбільше.

У другій половині 2022 року ми перейшли від оперативного реагування на виклики війни до стратегічного планування. Потрібно було підготувати компанію до тривалої роботи в умовах відключень електроенергії, перебоїв зі зв’язком та невизначеності.

Ми посилили енергонезалежність: там, де раніше був один генератор, закупили додатковий, створюючи резерв на випадок несправності чи тривалих навантажень. Отримали дозвіл на зберігання пального, сформували запаси води та їжі. Офіси, центри моніторингу й частину автомобілів екіпажів обладнали терміналами Starlink, забезпечивши додатковий канал зв’язку. За кожним із цих рішень стояло конкретне завдання — зберігати можливість прийняти сигнал тривоги, направити екіпаж і надати допомогу.

Водночас ми провели повний ребрендинг ВЕНБЕСТ. Оновили візуальний стиль і переосмислили позиціонування: від охоронної компанії — до охоронного сервісу.

Ця зміна відображала ширший погляд на нашу роль у житті клієнта. У центрі уваги — людина, її потреби в безпеці та досвід кожної взаємодії з ВЕНБЕСТ. Професійне реагування, доступність допомоги, зручність користування послугами й турбота про клієнта стали основою цього підходу.

У 2024 році ми запустили B2B-кабінет ВЕНБЕСТ — онлайн-сервіс для мережевих і корпоративних клієнтів. Він об’єднав усі об’єкти в одній системі, надавши доступ до тривог, стану обладнання, аналітики та документів. Ми відкриті й відверті перед клієнтами: вони можуть у реальному часі контролювати швидкість реагування екіпажів, бачити перебіг опрацювання тривог і самостійно оцінювати якість нашої роботи.

Нового масштабу послуга набула у 2025 році завдяки впровадженню штучного інтелекту. Відеоаналітика допомагає розпізнавати на вході відвідувачів, внесених до спільної бази осіб, пов’язаних із зафіксованими порушеннями, зокрема крадіжками з невідшкодованими збитками. Виявлення такої особи дає змогу розпочати реагування за попередньо визначеним сценарієм.

Система об’єднує підключені магазини незалежно від їхнього розташування. Якщо людина вчинила крадіжку у Львові, а згодом відвідала магазин в Одесі, інформація про попередній інцидент залишається доступною в єдиній системі. Для бізнесу це можливість завчасно звернути увагу на ризик повторного порушення.

Водночас можливості відеомоніторингу розширилися до контролю щоденних бізнес-процесів: приймання товарів, підрахунку виданих страв у ресторанах та виготовленої продукції на виробництві. Послуга стала інструментом, який допомагає захищати майно, виявляти розбіжності й краще розуміти, що відбувається на об’єктах.