- Recibos afectados por los errores en la tasa de basura
- Devolución de las cantidades abonadas indebidamente
- Revisión de solicitudes y reclamaciones
- Informes necesarios para completar las actuaciones
- Canales oficiales de la Mancomunidad
Recibos afectados por los errores en la tasa de basura
La Mancomunidad de la Ribera resolverá antes de finalizar el año las incidencias detectadas en determinados recibos de la tasa de basura correspondientes al primer trimestre de 2026. La entidad ha informado de que las cantidades abonadas indebidamente serán devueltas durante los meses de octubre y noviembre de 2026.
La incidencia se produjo durante la implantación de un nuevo programa de gestión, cuya adaptación ha resultado técnicamente compleja y ha provocado errores en la emisión de determinados recibos.
Desde que se detectó la incidencia, los equipos de la Mancomunidad trabajan para revisar cada caso, atender a las personas afectadas y aplicar las soluciones necesarias.
Devolución de las cantidades abonadas indebidamente
Entre las medidas que se están llevando a cabo se encuentra la anulación de los recibos afectados antes de finalizar el año. Además, las cantidades abonadas indebidamente se devolverán durante los meses de octubre y noviembre de 2026.
La Mancomunidad mantiene así el proceso de revisión de las incidencias detectadas en los recibos correspondientes al primer trimestre de 2026, mientras continúa con las actuaciones necesarias para completar las anulaciones y devoluciones.
Revisión de solicitudes y reclamaciones
Las solicitudes y reclamaciones presentadas ya están siendo revisadas y tramitadas. Asimismo, el equipo responsable continuará haciendo un seguimiento de las reclamaciones pendientes y ofrecerá una respuesta formal lo antes posible.
Desde la entidad señalan que el objetivo es atender cada caso y aplicar las soluciones correspondientes una vez completadas las comprobaciones necesarias.
Informes necesarios para completar las actuaciones
Con el objetivo de garantizar la seguridad y el rigor de las actuaciones, se han solicitado los informes jurídicos, técnicos y económicos necesarios para anular los recibos y realizar las devoluciones.
Estos informes forman parte de las actuaciones que se están llevando a cabo para completar el procedimiento relacionado con los recibos afectados por la incidencia.
La Mancomunidad mantiene su compromiso con la transparencia informativa y, tal y como ha venido haciendo desde que se detectó el error, reitera sus disculpas a los usuarios afectados.
La entidad agradece a las personas afectadas su paciencia, comprensión y colaboración mientras los servicios técnicos y administrativos completan las actuaciones necesarias.
Canales oficiales de la Mancomunidad
Para resolver cualquier duda relacionada con los recibos y esta incidencia, los usuarios que lo deseen deben utilizar únicamente los canales oficiales de la Mancomunidad de la Ribera.
La entidad recuerda que no se debe compartir información bancaria o de cualquier otro tipo en cuentas de correo, teléfonos o perfiles de redes sociales que no figuren entre dichos canales oficiales.
