よくあるご質問

①下記リンクにアクセス後、ご購入時にご登録されたメールアドレスを入力して、「パスワードリセットの案内をメール送信する」を押下する。

https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new

②ワンタイムトークン認証の画面で、認証コード※を入力し、送信ボタンを押下する。
※認証コードは①で入力したメールアドレス宛に送信されています。

③新しいパスワードをご入力後、「パスワード再設定」ボタンを押下

以上で、設定は終わりです。

迷惑メールフォルダに認証コードを受信していないかどうかご確認ください。
送信元：[email protected]
件名：パスワードの再設定について

ご登録したアドレス以外を入力すると、メールを受信することができかねます。

それぞれのリンク先にアクセスいただき、 [email protected] の受信許可設定を行なった後に、再度認証コードを受信できるかをお試しください。

【docomoの場合】
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【auの場合】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【Softbankの場合】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

大変恐れ入りますが、下記リンクのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートで仮パスワードを発行、ご案内いたします。
※仮パスワードでログイン後、パスワードの変更をお願いします。

▽お問い合わせフォーム
https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft

初回ご購入時にお送りしているご注文完了メール内の、「ご注文者情報」に記載されているメールアドレスをご確認ください。
ご注文完了メールの配信元と件名は下記の通りです。

配信元：[email protected]
件名：ご注文ありがとうございました

※Amazonアカウントでお申し込みのお客様
Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。

下記URLよりパスワードのリセットのお手続きをお願いいたします。

https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/password/new

マイページ内の「会員情報」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 会員情報 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除（退会）となります。
※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。
※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。
※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。
※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

▼会員情報はこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit

１．LINEホーム画面から「歯車（設定）マーク」をタップ
２．「アカウント」をタップ
３．「連動アプリ」をタップ
４．連動を「解除したい」公式アカウントをタップ
５．「アプリ連動解除」をタップ このアプリとの連携を解除しますか？
と表示されるので「OK」をタップします。

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > 配送カレンダー > 変更する ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願いいたします。

▼定期コースはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > 配送カレンダー > 変更する ] から
「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

▼定期コースはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より手続きにお進み頂けます。
チャットを起動後に下記の手順でお手続きくださいませ。

「定期コースについて(お届け日・お届けサイクル確認・変更・定期コース停止など) > 定期コースの停止手続きについて > お手続きを開始する」

※次回お届け予定日の5日前を過ぎますと、次々回からの解約となります。
※定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。
※AmazonPayをご利用のお客様も契約停止はマイページにてお手続きください。AmazonPay管理画面より解約してもアベマショッピングサブスクストア側では解約になりませんのでご注意ください。

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お届けする商品 管理・編集 > 編集する ] から「変更後の商品」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※商品を変更されますと、価格も更新されます。

▼定期コースはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お届けする商品 管理・編集 > 編集する ] から「数量」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

▼定期コースはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

▼定期コース
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

以上です！

マイページ内の「会員情報」よりご変更が可能です。
※生成済みの受注には反映されません。(変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の6日前までに変更をお願いいたします。)

▼会員情報はこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/edit

マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。
[配送・お届けについて > 注文した商品の発送・配送状況の確認(商品が届かない)]からご確認お願いいたします。

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より確認できます。

[配送・お届けについて > 定期コースの次回のお届け日の確認]からご確認お願いいたします。

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

定期コースの商品追加はマイページ上で行えます。手順は下記の通りです。

https://ssr.abemashopping.jp/shop/customers/sign_in

以上です！
マイページへのアクセス方法が不明な方は、こちらも参考にしてみてください。

【よくあるご質問】
https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/category/05af9c3e6ca187b8a7eb50974d9a04b2ca314abb/

定期コースをご購入いただいているお客様を対象に、購入ランクに応じて、割引や特典をご提供しております。以下の基準に基づいてランクが設定され、ランクに応じた特典を受け取ることができます。

※ ポイントアップ特典は、ランクアップした次回のご購入から適用されます。
※ ポイントの有効期限は365日です。ポイントを付与するたびに有効期限が更新されます。
※ ランクアップボーナスは一度のみご利用いただけます。
※ ランクアップボーナスの譲渡や共有は禁止されています。
※ ランクアップボーナスは、クーポンコードが記載されたメールでお届けします。
※ ランクアップボーナスの利用期限は、現時点（2025年7月1日）では設定されていません。

※ 全ての定期コースを解約すると、レギュラーランクに下がります。
※ 初めてご購入のお客様はブロンズランクから始まりますが、ポイントアップ特典は次回のご購入から適用されます。
※ ランク条件での購入回数は、お客様の購入総回数を指します。
例）定期コースを30日ごとに契約している場合→毎月1回の購入としてカウント

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

▼クーポンの利用方法はこちら
https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/18119c2076c4c76c7b55798129a44ba8ce2c5c47/

▼ポイントの利用方法はこちら
https://tayori.com/faq/754da46d355954bf3d71689c58e77c3b3294e70e/detail/39017472e1de282f9925410b107b7fba5447efc2/

マイページ内でご対応が可能です。

マイページ内の「クレジットカード情報 > カード情報を追加する 」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ 追加する ]を押下してください。

▼クレジットカード情報はこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/cards

登録を終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。

▼ご契約中の定期コース
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お支払い情報 > 支払い方法 ]から「クレジットカード」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存する]を押下していただきますと、変更完了となります。

マイページ内右下に表示されている「お問合せや設定変更はこちら」(チャット機能)より使用できます。

[ポイントについて > ポイントを使用する]に進んでお手続きをお願いいたします。

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

[マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お支払い情報(変更する) > クーポン利用］からクーポンコードを入力してご利用ください。
※クーポンコード入力後は「保存する」ボタンを押してください。

▼「保存しました。」と表示されていれば、次回ご購入時に適用されます。

▼定期コースはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer/subs_orders

▼マイページはこちら
https://ssr.abemashopping.jp/shop/customer

ご本人様に限り、1回のみ利用可能です。一度昇格した後に降格→昇格した場合も使用することはできかねます。

例：
2025年5月にゴールド会員にランクアップ、ランク特典クーポン利用
2025年8月にシルバー会員に降格
2025年11月にゴールド会員にランクアップ※
※2025年5月にランク特典クーポンを利用済みのため、使用することはできかねます。

クーポンの割引は商品代金が対象です。※送料には適用されません