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1"use strict";(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[6800],{16800:function(i){i.exports=JSON.parse('{"contents":[{"id":"w619doj173","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONの使用方法を教えてください。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONのご利用方法はMOBIRY DAYSと同じです。乗車時と降車時に、それぞれ1回ずつ、MOBIRY DAYSのICカードリーダーに音が鳴るまでしっかりタッチをしてください。スマートフォン、スマートウォッチのモバイル決済機能もICカードと同様に「ICリーダー」にかざしていただきますようお願いいたします。（A112）</p><p><br></p><p><br></p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"4z_8qaz33p0x","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONの利用者は、電車やバス全ての扉から降車が可能でしょうか。</p>","richAnswer":"<p>大人お一人でご利用のお客様は、電車は、全ての扉から降車いただけます。また、バスは一部の終点バス停に限り後ろの扉からも降車が可能となります。（A113）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"r9ffpwgfqo","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、乗車タッチを忘れた時はどうしたらよろしいでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、乗車タッチを忘れられた場合は、降車時に乗務員にどこから乗車されたかお申し出ください。乗務員の操作後にタッチいただき降車いただけます。（A114）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"jw5vl4cfbm","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONで複数人での支払いは可能でしょうか。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、複数人での支払いは可能です。降車処理の前に乗務員へお申し付けください。</p><p>※最初の電車と乗換後の電車で人数や設定が同じでないと適用されません。（A115）</p><p><br></p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"ea-3iocq0","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONでの乗降履歴を確認できますか。</p>","richAnswer":"<p>申し訳ございませんが、交通系ICカードやWAONをご利用の場合、乗降履歴の確認はできかねます。（A116）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"u72-ghnoy9s","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONで残高不足になった時はどのような対応になりますでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、残高不足となった場合は、運賃全額を現金もしくはその他の支払い手段でお支払いいただきますようお願いいたします。（A117）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"36vc0c3ez","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>スマートフォンに交通系ICカードとWAONを登録していますが、どのような反応になりますか。</p>","richAnswer":"<p>【iPhoneの場合】</p><p>交通系ICカードを「エクスプレスカード」に設定されている場合、交通系ICカードが優先して反応します。</p><p>※端末がロックされた状態でタッチした場合、Walletアプリが起動し正常に利用できない場合があります。その場合は、端末のロックを解除し、Walletアプリで利用したいICカードの画面を表示させてからMOBIRY DAYSリーダにタッチしてください。</p><p><br></p><p>交通系ICカードを「エクスプレスカード」に設定されていない場合は、事前に端末のロックを解除していただく必要がございます。交通系ICカードを利用されたい場合は、交通系ICカードを表示してただき、WAONを利用されたい場合は、WAONを表示していただきますようお願いいたします。</p><p><br></p><p>【Androidの場合】</p><p>1台の端末に「モバイルWAON」と「交通系ICカード（モバイルSuica、モバイルICOCAなど）」の両方が登録されている場合、端末によっては、モバイルWAONの画面を表示していても、交通系ICカードから運賃が引き去られてしまう場合がございます。</p><p><br></p><p>交通系ICカードとWAONを両方入れられており、WAONを利用されたい場合、交通系ICカードを登録解除していただく必要がございますのでご了承ください。（A118）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"mq196u9fpul7","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSリーダーで、交通系ICカードおよびWAONを利用した場合、ポイントは付与されますでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>【交通系ICカードの場合】</p><p>

1広島地区でのICOCAのお支払いでWESTERポイントがたまります。</p><p>（１か月間のICOCAご利用額に応じて、200円(税込)につき１ポイント。北海道地区は対象外）</p><p>詳しくはこちら（JR西日本のHPへ遷移します）</p><p><br></p><p>【WAONの場合】</p><p>ポイントは付与されません。</p><p><br></p><p>（A119）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"hfh19s_sfc8","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、市内線再乗車サービスや乗換制度は適用されますでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONを利用の際に、市内線再乗車サービスや乗換制度は適用されます。MOBIRY DAYSと同様の取り扱いになりますので、乗る時と降りる時にリーダーにタッチをお願いいたします。（A120）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"q8b9px-a0ss6","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>&nbsp;交通系ICカードやWAONでも10%の定率割引は適用しますでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>これまでと同様に、交通系ICカードやWAONでは定率割引はおこないません。また、乗継割引、バスの直通乗継割引、電車のMOBIRY DAYS運賃のMOBIRY DAYS 独自の割引もおこないません。（A121）</p><p><br></p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.196Z"}

1,{"id":"1w9z2s9xpk","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>小児ICOCAを自動で判定できますか。</p>","richAnswer":"<p>小児ICOCAは、自動で判定できません。小児運賃を適用する場合は、乗務員にお申し出ください。（A122）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"ckl0c9_hh9k6","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>交通系ICカードやWAONで障害者・介護者割引は適用されますでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>交通系ICカードやWAONで障害者・介護者割引は適用されます。ただし、乗務員が設定をする前にタッチされた場合、割引のない普通運賃を引去りますので、割引運賃を適用するには、手帳等を提示のうえ乗務員にお申し出ください。割引運賃を設定いたします。（必ずタッチされる前にお申し出ください）（A123）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"qvqm3crrh","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>スマートウォッチでも支払いは可能でしょうか。</p>","richAnswer":"<p>スマートウォッチにモバイル決済機能を登録されている場合は、ご利用いただけます。スマートウォッチをご利用の場合も、MOBIRY DAYS リーダーのICカード読取部にかざしていただきますようお願いいたします。（A124）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"ot21wwmmk0kj","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>スルッとKANSAI特別割引用ICカードの利用は可能でしょうか。</p>","richAnswer":"<p>スルッとKANSAI特別割引用ICカードは、ご利用いただけません。（A125）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.196Z"},{"id":"bpkyocnao4z","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>&nbsp;Welcome Suicaやあいの風ICOCAなど、通常のカード以外の利用も可能でしょうか。</p>","richAnswer":"<p>通常の交通系ICカードと同様にご利用いただくことが可能です。（A126）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.195Z"},{"id":"lj9yw--zx","category":{"id":"6alcuy9no"},"richQuestion":"<p>ICOCA定期券は利用できますか。</p>","richAnswer":"<p>ICOCA定期券はご利用いただけません。（A127）</p>","publishedAt":"2026-06-30T16:00:05.196Z"},{"id":"3dw_m5eazpg","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを利用するためには、必ずクレジットカードを登録しなければならないのですか。（クレジットカードを持っていない人はどのように利用すればよいのでしょうか。）</p>","richAnswer":"<p>クレジットカードをお持ちでないお客様は、決済手段として銀行口座振替の登録が可能ですので、MOBIRY DAYS取扱窓口にお越しいただき、登録のお手続きをお願いいたします。</p><p><br></p><p>なお、クレジットカードや銀行口座をお持ちでないお客様は、MOBIRY DAYS取扱窓口で専用ICカードを用いたユーザー登録を行っていただくことで、現金によるチャージや定期券の購入が可能となります。(A002)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"jib8mshpqyc","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>子どもがMOBIRY DAYSのユーザー登録を行う際、親のクレジットカードを決済手段として登録することはできますか。</p>","richAnswer":"<p>可能です。ただし、チャージや定期券購入の決済は、カード名義の親御様が行ってください。(A003) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"1g01uorht","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段として登録できるクレジットカードのブランドは何ですか。</p>","richAnswer":"<p>VISA, Master, JCB, AMEX, Dinersのクレジットカードがご利用可能です。(A004)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"2r8lc_zmdu4","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段として登録できる銀行口座振替の金融機関は何ですか。</p>","richAnswer":"<p>現時点では広島銀行をご利用いただけます。（2024年12月時点）(A005) </p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"7ksiw3mokc7","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口で、現金によるMOBIRY DAYSのチャージや定期券の購入を行うことはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口で、決済手段を現金と登録された方のみ可能です。(A006) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"g7vdl62c3","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>バスや電車車内で、現金によるMOBIRY DAYSのチャージを行うことはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>2025年8月18日より、バス・電車車内での現金によるチャージを開始しました。なお、一部の事業者では車内でのチャージができません。詳細は、「事業者・利用可能路線一覧」内の「<a href=\\"https://www.mobirydays.jp/route/?tab=in-vehicle-charge\\" target=\\"_blank\\" rel=\\"noopener noreferrer\\">車内チャージ実施可否事業者一覧</a>」をご確認ください。「(A007) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"6q3yw9kc8r","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>自動チャージ機や銀行ATM等で、MOBIRY DAYSのチャージを行うことはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口でのチャージは可能ですが、自動チャージ機の設置は予定しておりません。また、銀行ATM等でのチャージサービスも予定しておりません。(A008)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"te17a7l9e","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSをコンビニやスーパーでの買い物などで利用することはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>使用することはできません。今後については未定です。(A009)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"gannfh3s0","category":{"id":"mthvhhz6bb9t"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで障害者運賃の適用を受けるにはどうすればよいのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリまたはWebサイトで各種手帳（身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳）の情報を入力いただき障害者資格の登録をいただくことで、自動判定をします。MOBIRY DAYS取扱窓口でお手続きをする場合は、障害者手帳をご提示ください。(A010) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"jj43k_0cpu","category":{"id":"mthvhhz6bb9t"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで小児運賃の適用を受けるにはどうすればよいのですか。</p>","richAnswer":"<p>ユーザー登録時に生年月日を入力いただくことで、小児の自動判定をしますので、別途小児の登録をしていただく必要はございません。ユーザー登録時に生年月日を未登録の場合は、MOBIRY DAYS取扱窓口で生年月日の登録をお願いいたします。</p><p>なお、小児から大人へ変更となる場合も、生年月日により自動判定します。(A011) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"8osi88dirwa","category":{"id":"mthvhhz6bb9t"},"richQuestion":"<p>PASPYで実施している各種割引制度は、MOBIRY DAYSへ引き継がれますか。</p>","richAnswer":"<p>最大10%割引や乗継割引、障害者割引などの制度を引き継ぎます。詳しくは各運行事業者へお問い合わせください。(A012) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"grlyimkv8i","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの乗車手段について、アプリのQRコードと専用ICカードを併用することはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>可能です。ただし、乗車手段としてQRコードと専用ICカードの両方を登録することは可能ですが、利用する際にはQRコードまたは専用ICカードのどちらかの乗車手段を事前に選択したうえでご利用いただく必要があります。なお、QRコードと専用ICカードの切り替えは1日3回までとなります。(A013) </p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"2il5j--2cy","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>複数のスマートフォンでMOBIRY DAYSアプリへ同時にログインすることはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>   同時に複数のスマートフォンで同じID（メールアドレス）を使用してログインすることはできません。(A014) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"0svg5rbtqb7p","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>スマートフォンの機種変更などをおこなった場合、MOBIRY DAYSアプリの移行はどのようにすればよいのですか。</p>","richAnswer":"<p>新しいスマートフォンにMOBIRY DAYSアプリをインストールいただいた後、ログインして使用可能です。(A015) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"aqiqbsosn","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSアプリのデータ通信量はどれくらいですか。データ通信速度が低下している端末でもMOBIRY DAYSアプリは利用できるのでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>データ通信量は、お客様のスマートフォンの「設定」から、データ使用量をご確認ください。また、通信速度は、スマートフォンにQRコードが表示できればご利用いただけます。なお、通信速度の低下によりスマートフォンにQRコードが表示されない状態が続く場合は、スマートフォンの通信設定を機内モードに変えていただき、オフラインQRコードを表示いただくことを推奨いたします。(A016) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"i2osteymyb","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>現在発行されているPASPYは、MOBIRY DAYSの乗車手段（新しいICカード）として使用できるようにならないのですか。</p>","richAnswer":"<p>現在発行されているPASPYは、MOBIRY DAYSの乗車手段としては使用できません。(A017)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:01:05.328Z"},{"id":"k6rk2jzwko_w","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口はどこにあるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口は、MOBIRY DAYS Webサイトの「MOBIRY DAYS取扱窓口一覧」をご覧ください。(A018) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"8dzcb7wsvj","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを利用するためには、何をしたらよいですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイト、MOBIRY DAYS取扱窓口でユーザー登録を行っていただくことでご利用いただけます。(A019) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"h2nt5ch6ue6","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>ユーザー登録せずにMOBIRY DAYSを利用することはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>できません。必ずユーザー登録を行ってください。(A020) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"rkpcbfloo","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>ユーザー登録には、どのような情報が必要ですか。</p>","richAnswer":"<p>   MOBIRY DAYSアプリやWebサイトをご利用のお客様は、住所※、氏名、生年月日※、電話番号※、クレジットカードまたは銀行口座の情報が必要です。（※の情報は任意です。ただし、未登録の場合、一部のサービスや割引制度などが利用できない場合があります。）</p><p>MOBIRY DAYS取扱窓口にて現金を決済手段として登録するお客様については、メールアドレス、クレジットカードまたは銀行口座の情報は不要です。(A021) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"t0jg6zp0a6","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>メールアドレスなしでMOBIRY DAYSのユーザー登録をすることはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口では、メールアドレスなしでもMOBIRY DAYSのユーザー登録が可能です。ただし、メールアドレスなしで登録いただいた場合、定期券購入等の手続きを含め、全てMOBIRY DAYS取扱窓口でのお手続きとなります。(A022) </p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"6ggws7ov8yct","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>スマートフォンがないとMOBIRY DAYSを利用することはできないのでしょうか。</p><p>また、クレジットカードも広島銀行の口座もなく、メールアドレスも持っていないのですが、MOBIRY DAYSは利用できないのでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>スマートフォンがない場合でも、専用ICカードをご購入いただくことでMOBIRY DAYSをご利用いただけます。</p><p>メールアドレスとクレジットカードまたは広島銀行の口座をお持ちの場合、MOBIRY DAYS Webサイト上でユーザー登録をいただくことが可能で、そこから専用ICカードをお申込みいただきご購入いただけます。</p><p>クレジットカードまたは広島銀行の口座もなく、メールアドレスもお持ちでない場合、MOBIRY DAYS取扱窓口にてユーザー登録を行い専用ICカードを現金でご購入いただけます。（この場合、専用ICカードの購入やチャージ、定期券購入など、すべてのお支払いが現金となります。）(A023) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"wpqxw63cor30","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口でMOBIRY DAYSの利用を開始するための手続きができますか。</p>","richAnswer":"<p>可能です。ただし、メールアドレスをお持ちの方は、MOBIRY DAYS アプリやWebサイト上でユーザー登録をお願いいたします。(A024) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"xpfx1_xuit","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードを紛失した場合は、どのようにしたらよいのですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイトの各種手続きから、再発行手続きをし、紛失した専用ICカードの利用停止ができます。また、MOBIRY DAYS取扱窓口でも再発行手続きと、紛失した専用ICカードの利用停止のお手続きができますが、その際本人確認書類のご提示をお願いいたします。(A025) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"stekovnav","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS定期券はどうやって購入するのですか。また、どうやって払い戻しをするのですか。</p>","richAnswer":"<p>お客様がMOBIRY DAYSアプリやWebサイトにアクセスし、定期券の購入や払い戻しを行っていただきます。スマートフォンやパソコンをお持ちでないお客様については、MOBIRY DAYS取扱窓口で定期券の購入や払い戻しを取り扱います。(A026) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"c0fcdbdu-0x","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>

1広島電鉄が発行する通学定期券を、MOBIRY DAYSでも購入することできますか。</p>","richAnswer":"<p>ご購入いただけます。(A027)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"6-p-77gfb","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの通学定期券を購入する場合、どのようなものが必要になりますか。また、通学証明書はどのように提示するのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイトでお手続きされる場合、通学証明書は不要です。通学先の学校名を選択（専門学校等の場合は、リストから学科まで選択）して、ご利用の区間、期間を設定の上ご購入をお願いいたします。</p><p>MOBIRY DAYS取扱窓口でお手続きされる場合、高校生以上のお客様は、新年度最初の通学定期券の購入時に、学生証または生徒手帳をご提示ください。証明する書類がない場合、小学生のみ保険証での代用が可能です。また、入学前に購入される場合は、合格証明書や入学通知・許可書など、購入者本人が入学する事を確認できる書類で代用できます。(A028) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"331febdnqvy","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSでは、1ユーザーあたり何件の定期券を同時に購入できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>1ユーザーあたり最大4件まで定期券を購入いただけます。(A029)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"9q4ga180zhz","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで領収書の発行はできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイトにて定期券の購入やチャージをされる場合、PDFで領収書が発行されます。画面左上のメニューの「購入・払戻履歴」から参照いただき、ご希望の購入履歴を選択後、画面下部の「領収書（PDF）」を押すと、PDFファイルでの閲覧・ダウンロードが可能です。また、MOBIRY DAYS取扱窓口でお手続きされた場合、窓口で領収書を発行いたします。(A030) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"ksrcb5poll","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのチャージ単位、チャージ上限はいくらですか。</p>","richAnswer":"<p>1,000円単位、上限は3万円です。(A031)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"0-14ct49d","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのチャージ残高が不足している場合、どのように支払いをするのですか。</p>","richAnswer":"<p>スマートフォンをご利用の場合は、その場でチャージしていただきます。その場でチャージができないお客様につきましては、現金でお支払いいただきますが、定率割引の対象外となりますのでご了承ください。(A032) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"8uqbxj9lyrn","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSアプリのQRコードで乗車し、降車の際にスマートフォンの充電が切れた場合、どのように支払いをするのですか。</p>","richAnswer":"<p>このような場合は、現金でのお支払いとなりますが、定率割引の対象外となりますのでご了承ください。もし充電が切れそうな場合、専用ICカードをお持ちのお客様は、乗車手段を事前にQRコードから専用ICカードに切り替えてご利用いただくことができます。(A033) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"b7q4c3zisenh","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>各キャリアの通信障害時には、MOBIRY DAYSアプリは利用できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>スマートフォンのキャリア通信障害時においても、QRコードを表示させて、オフラインQRコードでバス・電車をご利用いただけます。ただし、チャージや定期券を購入することはできません。(A034)</p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"9evguq8fp","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSでは、複数人分の運賃を1つのアカウント（アプリのQRコード、専用ICカード）で支払うことはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>お支払いいただくことが可能です。降車の際に乗務員にお申し出ください。(A035)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"acq_ao4e1471","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの利用履歴を閲覧することはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイトにて利用履歴の閲覧が可能です。また、MOBIRY DAYS取扱窓口でも利用履歴をご確認いただけます。(A036)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"syja8hkfi","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSは、どの交通機関で使えるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSWebサイトの事業者・利用可能路線一覧をご覧ください。(A037)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"x3w9sx2xu","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのサービス開始後、PASPYはどうなるのですか。（利用できなくなるのですか。）</p>","richAnswer":"<p>PASPYについては、PASPY公式サイトをご確認ください。(A038)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"ml1bx5isv78r","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>PASPYのチャージ残高や定期券をMOBIRY DAYSに移行できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>現行のPASPYからMOBIRY DAYSへチャージ残高や定期券を移行することはできません。申し訳ございませんが、PASPYについては払い戻しの取り扱いをお願いいたします。（A039）</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"zgt2zarqxd3","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS利用時（運賃精算、チャージ、定期券購入など）、クレジットカードや銀行口座振替での決済は、どのタイミングで行われますか。運賃の支払いの都度引き落とされるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段としてクレジットカードや銀行口座振替を登録いただいた場合、アプリやWebサイトでチャージや定期券を購入いただく際に決済されます。運賃については、降車時にチャージ残高から減額されますので、運賃支払いの都度引き落としが発生することはありません。(A040)</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"21zm_pzdewd","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSアプリを立ち上げてからQRコードを表示させるまでにどのような操作が必要ですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSのアプリを立ち上げていただくと、すぐにQRコードが表示されますので、特に操作は不要です。バックグラウンドでアプリを立ち上げた状態から開いていただく場合は、画面下中央のQRコードボタンをタップしてください。（A041）</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"gbeyctva2hz","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのサービス開始後も、バスや電車の運賃を現金で支払うことはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSのサービス開始後も、現金でバス・電車をご利用いただけます。（A042）</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:55.04Z"},{"id":"jpjhzoc100","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードはどこで購入できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリやWebサイトで専用ICカードの利用申込をしていただき、配送もしくはMOBIRY DAYS取扱窓口にてお受け取りいただくことができます。また、MOBIRY DAYS取扱窓口にて専用ICカードをご購入いただくこともできます。取扱窓口については、MOBIRY DAYSWebサイトのMOBIRY DAYS取扱窓口一覧をご覧ください。(A043)</p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"k1w8kr4_w","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのチャージはどのように行うのですか。</p>","richAnswer":"<p>ユーザー登録時にメールアドレスを登録いただいている場合、MOBIRY DAYSアプリやWebサイトから、決済手段として登録した方法（クレジットカード・銀行口座振替）でチャージしていただけます。</p><p>ユーザー登録時にメールアドレスを登録いただいていない場合、MOBIRY DAYS取扱窓口にて、決済手段として登録した方法（クレジットカード・銀行口座振替・現金）でチャージしていただけます。</p><p>（A044） </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"st7won3ysz-7","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSでは、チャージや定期券の払い戻しはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSで購入した定期券が不要になった際は、払戻しの手続きを行っていただくことで払戻が可能です。この場合、チャージ残高は引き続きご利用いただけます。</p><p> チャージ残高の払戻は、MOBIRY DAYS退会時のみ、退会の手続きを行っていただくことで可能です。（A045）</p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"ifjz8brno42","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段として、ブランドデビットカード・プリペイドカードは登録できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>ブランドデビットカード・プリペイドカードは決済手段として登録できません。（A046） </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"uny8_5d6z","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>電車やバスを利用する際、乗車時にMOBIRY DAYSアプリのQRコードを使用し、降車時に専用ICカードを使用することはできるのですか。またはその逆もできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>可能です。MOBIRY DAYSアプリの設定で乗車手段をQRコードか専用ICカードか選択することで、乗車中であっても乗車手段を変更することができます。なお、QRコード（アプリ）と専用ICカードの切り替えは1日3回までとなります。(A047) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"x89o5m4k1dv","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSアプリのQRコードは、スクリーンショットや紙に印刷したものでも利用できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリのQRコードは、スマートフォン上で直接表示させたもののみをご利用ください（MOBIRY DAYSアプリに表示させたQRコードは、５分で有効期限が切れる仕様となっています）。なお、お客様ご自身のユーザアカウントを第三者に貸したり、使用させる行為は利用約款により禁止されています。(A048) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"g1i66cq27p","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの乗車手段（アプリのQRコード／専用ICカード）を切り替えた場合、チャージ残高や定期券の情報はどうなるのですか。</p>","richAnswer":"<p>専用ICカードからQRコード、QRコードから専用ICカードへ乗車手段を切り替えても、チャージ残高や定期券の情報は引き継がれます。(A049) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"b6-fg5ixkf2","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのチャージ残高は、どうやって確認できるのですか。</p>","richAnswer":"<p>チャージ残高は、乗降時にバスや電車車内のリーダーへ表示されますのでご確認ください。</p><p>スマートフォンやパソコンをお持ちの方は、MOBIRY DAYSアプリやWebサイトでもご確認いただけます。</p><p>スマートフォンやパソコンをお持ちでない方は、MOBIRY DAYS取扱窓口でもご確認いただけます。(A050) </p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"1_0u7hnioj","category":{"id":"mthvhhz6bb9t"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを利用してバスや電車を利用する際に介護者割引を受けるには、どのようにしたらよいですか。</p>","richAnswer":"<p>介護者ご本人は、割引資格のないユーザーとして登録されますので、介護のため障害者の方と同乗する場合は、その都度乗務員に障害者手帳をご提示の上、介護者同伴の旨をお申し出ください。</p><p>お申し出に基づき、乗務員が介護者割引の設定をして運賃を引き去ります。</p><p>(A053) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"6v3ua6jrix","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで障害者資格を登録する際、ミライロIDと連携はできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>ミライロIDと連携することはできません。(A054) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"nxur61x4b","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで複数の定期券を利用している場合、利用する定期券の券面をアプリの画面上に表示させてからQRコードを表示する必要があるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリの画面上の表示に関わらず、登録されている有効な定期券の中から自動的に正しい定期券や最も安価となる金額を判定しますので、お客様ご自身が定期券等を選んでアプリの画面上に表示させる必要はございません。（アプリに表示されている定期券の券面に合わせてQRコードが生成されるものではございません。）(A056) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"o_ctou701","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのアカウントや専用ICカード1枚を、家族や友人間で使いまわしてもよいのでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>１つのアカウントや1枚の専用ICカードを複数人で使いまわすことはできません。MOBIRY DAYSは、ご利用される方お一人ずつユーザー登録が必須となります。(A057) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"kgjbynvpw-3d","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードを利用する場合でも、アプリを必ずインストールしなければならないですか。</p>","richAnswer":"<p>アプリのインストールは必須ではありません。(A058) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"z2ebztc2moo","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを退会する際に、専用ICカード代の払い戻しは可能ですか。</p>","richAnswer":"<p>退会時に専用ICカード代金の払い戻しはございません。一度購入いただいた専用ICカードが不要となった場合は、お客様ご自身で処分をお願いいたします。(A059) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"lwwr6za78a3s","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段（クレジットカード、銀行口座振替、現金）を変更することはできますか。</p>","richAnswer":"<p>2025年2月1日より、ユーザー登録時に現金で登録された場合でも、MOBIRY DAYS取扱窓口にてクレジットカードまたは銀行口座振替に変更できるようになりました。また、クレジットカード⇔銀行口座振替の変更も可能です。(A060) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"x08unbzjfd","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段として登録できるクレジットカードは1枚のみですか。</p>","richAnswer":"<p>登録できるクレジットカードは1枚のみです。登録したクレジットカードを別のクレジットカードへ変更されたい場合は、MOBIRY DAYSアプリやWebサイト、窓口で変更手続きをお願いいたします。(A061) </p>

1","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"py5ny51lq4e","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合、同じカード番号でも再度登録しないといけないのですか。また、再度登録するクレジットカードは元のクレジットカードと同じ種類のものでないといけませんか。</p>","richAnswer":"<p>クレジットカードの有効期限が切れた場合、同じカード番号でも再度登録をお願いいたします。また、クレジットカードの再登録にあたっては、MOBIRY DAYSに対応しているクレジットカードであれば、どのクレジットカードでも登録可能です。(A062) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"2xqo5z8z-n","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの銀行口座振替手数料は、どのような場合にかかりますか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYS専用ICカード購入、チャージ、オートチャージ、定期券購入、専用ICカード再発行など、決済が行われる都度、銀行口座振替手数料がかかります。(A063) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"5sssfhj0p","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段として銀行口座振替を登録する場合、なぜMOBIRY DAYSアプリやWebサイトで自分で登録できないのですか。</p>","richAnswer":"<p>ご本人様確認のため、MOBIRY DAYS取扱窓口でのご登録をお願いしております。(A064) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"kji52do1b","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段としてクレジットカードや銀行口座振替を登録している場合であっても、MOBIRY DAYS取扱窓口で現金でチャージしたり定期券を購入したりすることはできるのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段としてクレジットカードまたは銀行口座振替を登録している場合は、MOBIRY DAYS取扱窓口で現金でチャージしたり定期券を購入したりすることはできません。(A065) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"djpvhgof9","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで購入した定期券の区間変更は可能ですか。</p>","richAnswer":"<p>可能です。ただし、MOBIRY DAYSアプリやWebサイトでお客様ご自身で区間変更の手続きをしていただくことができませんので、MOBIRY DAYS取扱窓口へご来訪ください。</p><p>なお、お手続きの際に一度お持ちの定期券を払戻しさせていただきますので、銀行口座振替で定期券をご購入された方もしくはクレジットカードで定期券を購入後180日以上経過されている方は、払戻しをする銀行口座の情報がわかるものをお持ちください。（区間変更に伴う手数料は発生しません。）(A066) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"9f2b93v2n","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードの販売価格はいくらですか。また、デポジットはどのようになりますか。</p>","richAnswer":"<p>1枚500円（税込）で発売いたします。買い取りとなるため、デポジットはありません。(A067) </p>","publishedAt":"2024-07-04T06:00:46.927Z"},{"id":"t3wmww7d09-m","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段としてクレジットカードを登録する際、3Dセキュア2.0の認証がうまくできません。どうすればよいですか。</p>","richAnswer":"<p>3Dセキュア2.0の認証がうまくいかない原因は以下の2つの可能性があります。</p><p>・ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない。</p><p>・ご利用のクレジットカード自体は3Dセキュア2.0に対応しているが、カード会社のサイトでの事前登録が完了していない。</p><p>なお、MOBIRY DAYS取扱窓口では、3Dセキュア2.0認証のお手続きなく登録いただくことが可能です。※ご利用のクレジットカード自体は3Dセキュア2.0に対応したものをご持参ください。(A068)</p>","publishedAt":"2025-01-17T01:51:16.814Z"},{"id":"nncs-zx-1","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのユーザー登録の際、規約の同意にチェックを入れられず、次に進めません。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリでお手続きされる場合、利用約款は端末のブラウザで表示されるため、ご一読いただいた後、スマートフォンアプリ画面に戻ると同意ボタンが押せるようになります。</p><p>また、MOBIRY DAYS Webサイトでお手続きの場合、利用約款をご一読いただいた後、ブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻ると同意ボタンが押せるようになります。(A069) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:08:29.545Z"},{"id":"ffrlwc5mcj","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのアプリを立ち上げても、自動でQRコードが生成されません。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>QRコードは、MOBIRY DAYSアプリを立ち上げた際に自動で表示されますが、アプリがバックグラウンドに残ったままですと、再度開いても自動で表示されません。その場合、トップ画面の下部中央の紫色のQRコードマークをタップいただきますと、いつでもQRコードを表示できます。※

1通信環境に問題がありますと、QRコードが表示されるまで時間を要する場合がございます。お急ぎの場合は、スマートフォンを機内モードに設定いただき、オフライン用のQRコードをご利用ください。</p><p>なお、QRコードは、MOBIRY DAYSアプリでのみ表示され、MOBIRY DAYS Webサイトでは表示されません。MOBIRY DAYSアプリをダウンロードいただき、ユーザID（メールアドレス）とパスワードでログインをお願いいたします。</p><p>また、MOBIRY DAYS専用ICカードをお持ちで、乗車手段として専用ICカードが設定されておりますと、QRコードは表示されません。画面左上のメニューの「乗車手段」からご確認をお願いいたします。(A070) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:10:36.190Z"},{"id":"jxx4y5bib8e","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのユーザー登録の際、確認コードが届きません。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>メールの設定から「mobirydays.jp」を受信するドメインに追加いただきますようお願いいたします。なお、受信設定してもメールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、別のメールアドレスをご利用ください。(A071) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:13:11.590Z"},{"id":"ujrdxy7-ysq4","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの障害者資格の登録・更新は、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリ・Webサイトの画面左上のメニューの「ユーザー情報」の「資格情報」から、資格情報を登録、更新いただけます。お手持ちの手帳の情報を画面に沿って入力ください。資格情報の変更や取り消しは、MOBIRY DAYS取扱窓口にてお手続きいただけます。</p><p>なお、資格情報の有効期間は、登録・更新から2年となっており、期限の7日前よりアプリやリーダーでのご利用時にお知らせいたします。(A072) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:17:39.934Z"},{"id":"9n26pba_nm","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを退会したいのですが、チャージ残高の返金はあるのでしょうか。また、手数料はかかるのでしょうか。 </p>","richAnswer":"<p>チャージ残高は、退会手続きをするまでは維持されます。退会される場合、お客様のご指定の金融機関口座へ振込をさせていただきます。その際、退会手数料210円と、口座振込手数料の実費をご負担いただきます。ただし、チャージ残高が手数料に満たない場合は、払戻はありません。(A073) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:18:59.624Z"},{"id":"suo7rszcb3","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを退会せずにチャージ残高を払い戻すことはできるのでしょうか。 </p>","richAnswer":"<p>チャージ残高の払い戻しをご希望の場合、「退会」となります。また、チャージ残高のうち一部のみを払い戻すことはできません。</p><p>退会される場合、お客様のご指定の金融機関口座へ振込をさせていただきます。その際、退会手数料210円と、口座振込手数料の実費をご負担いただきます。ただし、チャージ残高が手数料に満たない場合は、払戻はありません。(A074) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:20:23.026Z"}

1,{"id":"1zbxhnk1o5","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>現在、法人で無記名PASPYを使用して交通費を経費精算しています。MOBIRY DAYSでは、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSでは、ご利用いただく際にお一人ずつユーザー登録が必須となります。また、1つのアカウントを複数の方でお使いいただくことはできません。</p><p>つきましては、交通費を経費精算される場合の方法は、以下の2つが考えられます。</p><p>①MOBIRY DAYSアプリまたはWebサイトより従業員様のアカウントに会社保有のクレジットカードを紐づけてご利用いただき、精算いただく方法</p><p>②従業員様のアカウントに従業員様ご個人のクレジットカードや銀行口座を紐づけてご利用いただき、立て替え金額を精算いただく方法。</p><p>※いずれの方法でも、スマートフォンアプリやWebサイトから、利用日、利用区間、利用金額、チャージ残高等の「利用履歴」をPDFで出力することが可能です。(A075) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:21:47.088Z"},{"id":"ckjwyqoa0v","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのユーザーと、クレジットカードや銀行口座の名義人は同一人物でないといけないですか。 </p>","richAnswer":"<p>アカウントのユーザーとクレジットカード・銀行口座の名義人が、同一である必要はございません。ただし、チャージや定期券購入などの決済は、クレジットカード・銀行口座の名義人が行ってください。(A076) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:26:36.107Z"},{"id":"2bn4o-1w1","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードに名前や定期券などの情報は印字されますか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードは、券面に情報は印字されません。</p><p>定期券の区間や期間などの情報は、トップ画面に表示されている定期券の情報をご確認ください。</p><p>なお、スマートフォンやパソコン等をお持ちでない方については、MOBIRY DAYS取扱窓口でご確認ください。(A077) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:27:41.420Z"},{"id":"82gpepgwic","category":{"id":"mthvhhz6bb9t"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSでは、環境定期券制度は適用になりますか。 </p>","richAnswer":"<p>環境定期券制度は、2025å¹´1月26日をもちまして終了いたしました。(A078) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:28:57.451Z"},{"id":"7u1v0ktwc-y4","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>電車やバスの乗車時にMOBIRY DAYSのQRコードや専用ICカードをリーダーにかざすことができなかった場合は、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>降車時に乗務員に乗車停留所をお伝えください。乗務員が設定後、MOBIRY DAYSのQRコードもしくは専用ICカードをかざしていただくことで降車処理ができます。(A079) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:30:10.742Z"},{"id":"x7yn31e968om","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>電車やバスの降車時にMOBIRY DAYSのQRコードや専用ICカードをリーダーにかざすことができなかった場合、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>運賃のお支払いができていない場合は、次回ご乗車いただく際、降車時に乗務員へその旨をお申し出いただき、乗務員の操作の上QRコードや専用ICカードをリーダーにかざすことで問題なくご利用いただくことができます。(A080)</p><p> </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:31:12.695Z"},{"id":"np_8x-9yeovp","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのオートチャージ設定をせずに利用することはできるのですか。 </p>","richAnswer":"<p>2025å¹´8月18日（月）より、MOBIRY DAYSの支払い手段としてクレジットカード／銀行口座振替を登録されているかたで、乗車手段として専用ICカードをご利用のお客様のオートチャージ設定は、「任意」となりました。現在オートチャージを設定いただいているかたで、引き続きオートチャージをご利用いただく場合は、お手続き不要です。設定変更をご希望の場合は、MOBIRY DAYSアプリ、WebサイトもしくはMOBIRY DAYS取扱窓口にて変更のお手続きをお願いいたします。(A081) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:33:58.867Z"},{"id":"t557vr680_q7","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>スマートウォッチでMOBIRY DAYSを利用することはできますか。 </p>","richAnswer":"<p>申し訳ございませんが、MOBIRY DAYSはスマートウォッチには対応しておりません。(A082) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:34:43.408Z"},{"id":"dqn2r69jcv","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのユーザー登録の際、パスワードがうまく設定できません。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>パスワードは半角で8文字以上256文字以下、数字、アルファベットの大文字・小文字、記号（^ $ * . [ ] { } ( ) ? \\" ! @ # % &amp; / \\\\ , &gt; &lt; \' : ; | _ ~ ` = + - 半角スペース ）を1文字以上組み合わせて設定してください。(A083) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:36:11.432Z"},{"id":"kn1d5wz3i59v","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSを利用する際のOSの推奨環境はありますか。 </p>","richAnswer":"<p>iPhoneはiOS17以上、AndroidはAndroid14以上を推奨しております。</p><p>なお、推奨環境以外の端末の場合、アプリが起動できない、画面が崩れるなど、正しくご利用いただけない可能性があります。(A084) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:37:52.228Z"},{"id":"47g7-gn19m04","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>子どもにMOBIRY DAYSを利用させるには、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSは、お1人ずつユーザー登録をしていただく必要がございますので、お子様のユーザー登録をお願いいたします。</p><p><br></p><p>代理で登録される場合には、MOBIRY DAYSのWebサイトからお手続きをお願いいたします。定期券をご購入される際には、Webサイトからお子様のアカウントでログインをしていただき、ご購入をお願いいたします。</p><p><br></p><p>MOBIRY DAYSアプリのQRコードをご利用される場合は、お子様のスマートフォンでアカウントにログインをしていただき、ご利用ください。</p><p><br></p><p>専用ICカードをご利用される場合は、Webサイトでお子様のアカウントにログインをしていただき、画面左上メニューの乗車手段から専用ICカードの利用登録をお願いいたします。利用登録後は、専用ICカードが有効になっているかご確認ください。(A085) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:39:03.871Z"},{"id":"8_t4mo8ra","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>オートチャージ設定で「1,000円以下になると1,000円チャージする」にして初めて利用した際、乗車時と降車時で2回オートチャージされました。なぜでしょうか。 </p>","richAnswer":"<p>オートチャージ設定で「残高1,000円以下で、1,000円チャージする」と設定されている場合、残額が1,000円ちょうどの場合にもさらに1,000円がオートチャージされ、定期券利用のみの場合も同様となっていたためです。</p><p>なお、2024å¹´12月16日アプリ改修により、オートチャージが実行されるチャージ残高の条件を「○○円以下」から「○○円未満」に変更しましたã

1®ã§ã€ç¾åœ¨ã€è³ªå•ã®ã‚ˆã†ãªã‚±ãƒ¼ã‚¹ã§2回オートチャージされることはございません。(A086)</p><p> </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:40:56.877Z"},{"id":"xu3xvts4rqi","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードを配送で申し込む場合、カード代と別で送料はかかるのでしょうか。 </p>","richAnswer":"<p>配送希望された場合、送料はいただいておりません。※専用ICカード代は500円（税込）となっております。(A087) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:42:10.440Z"},{"id":"5cc1dn6pw9","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS取扱窓口でユーザー登録し、専用ICカードを購入しましたが、後からスマートフォンにMOBIRY DAYSアプリを入れて、専用ICカードを紐づけることはできますか。 </p>","richAnswer":"<p>2025å¹´2月1日より、当初メールアドレスを登録されずにお申込みいただいた場合でも、MOBIRY DAYS取扱窓口にて、お持ちの専用ICカードにメールアドレスを追加登録していただきますと、MOBIRY DAYSアプリもしくはWebサイトでご利用いただくことが可能となりました。(A088)</p>","publishedAt":"2025-01-17T02:43:47.335Z"},{"id":"kf349c6kjp","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>スマートフォンの機種変更をしましたが、うまくログインできません。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>機種変更後に表示されますエラーにつきましては、現在調査中でございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。</p><p>機種変更後エラーメッセージが出る場合は、以下の順でログインをお願いいたします。</p><p>①アプリを削除して、再インストールをお願いいたします。</p><p>②通信環境の良い場所でのログインをお願いいたします。(A089) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:44:56.500Z"},{"id":"v4jnabgsc","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSのQRコードがうまく読み取れず、エラー音が出ます。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSのQRコードをかざす際に以下の点をご考慮ください。</p><p>①表示させたQRコードの画面が明るい状態でかざしてください。</p><p>②QRリーダーの読取面に平行になるようにかざしてください。</p><p>③表示させたQRコードがQRコードを読み取るリーダーの枠内におさまるようにかざしてください。(A090) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:49:45.624Z"},{"id":"wnsfn0o0-a6v","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSアプリを開くとログインのためのIDとパスワードの入力を求められ、手間がかかります。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリがログアウトしてログインを求められる件につきましては、現在調査中でございます。</p><p>ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ログインを求められた場合には、ユーザーID（メールアドレス）とパスワードをご入力いただいますようお願いいたします。(A091) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:50:41.070Z"},{"id":"10nc36qymtf","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSは、iPhoneのウォレット機能に対応しているのでしょうか。また、他の交通系ICカードをウォレットに登録している場合、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSは、iPhoneのウォレット機能には対応しておりません。MOBIRY DAYSは、アプリのQRコードをかざしてご利用いただきますので、他の交通系ICカードには干渉いたしません。</p><p>なお、ウォレットに他の交通系ICカードを登録いただいている場合、MOBIRY DAYSのICカードリーダーに近づけると反応する可能性がございますので、MOBIRY DAYSをご利用の場合は、QRコードリーダーの読取面に正面からかざしていただきますようお願いいたします。(A092) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:52:19.170Z"},{"id":"z-8gu20zpb","category":{"id":"gehyt4_bvy6"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSでチャージ残高が残っているにも関わらず、リーダーから「チャージしてください」と催促されるのはなぜですか。 </p>","richAnswer":"<p>チャージ残高からの引き去りによるご利用の場合、チャージ残高が1,000円未満になると「チャージしてください」と音声でご案内するようにしております。</p><p>なお、定期券をご利用の場合、チャージ残高が1,000円未満の場合は乗車時のみ「チャージしてください」と音声でご案内する仕様となっております。(A093) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:53:22.283Z"},{"id":"h--iddvzw2","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードを配送で申し込みましたが、PINコードが記載された用紙を紛失してしまいました。どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>

1PINコードを紛失された場合は、専用ICカードをMOBIRY DAYS取扱窓口にご持参いただくことで紐づけすることができます。(A094) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:54:14.009Z"},{"id":"ywjy97b58fqv","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードの配送方法を教えてください。また、受け取りの日にちや時間帯を指定にすることはできますか。 </p>","richAnswer":"<p>ゆうパケットにて配送します。また、受け取りの日にちや時間帯の指定はできません。(A095) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:55:11.414Z"},{"id":"jxz3mdsdvn8","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで通学定期券を購入したいのですが、通学先の専門学校の学科がリストに出てこない場合は、どうすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>専門学校等の各種学校は、学科ごとに承認していますので、記載のない学科は通学定期券として発売できません。通学先の事務局等にお問い合わせください。(A096) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:56:44.038Z"},{"id":"afygakkv0wq","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段を広島銀行の口座振替する場合、どこの窓口に行けばよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>登録いただく銀行口座の情報がわかるものをお手元にご準備のうえ、MOBIRY DAYS取扱窓口までお越しください。※広島銀行の窓口ではMOBIRY DAYSの決済手段の登録はできませんのでご注意ください。(A097) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:58:00.639Z"},{"id":"keh4wg0nt","category":{"id":"zig16mjui"},"richQuestion":"<p>スマートフォンにMOBIRY DAYSのログインパスワードを保存するにはどのようにすればよいですか。 </p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSアプリでは、ログイン画面下部の「ログインIDを保存する」にチェックを入れていただきますと、ログインIDを記憶させることができますが、パスワードはセキュリティ対策の観点から端末に記憶させることができません。</p><p>なお、MOBIRY DAYS Webサイトをご利用の場合は、ご利用のブラウザの種類により異なりますので、各社へお問い合わせください。(A098) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:58:58.581Z"},{"id":"b_swrehl92","category":{"id":"ivim52o977x4"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの決済手段について、広島銀行以外の金融機関からの口座振替は利用できるようになりますか。 </p>","richAnswer":"<p>現時点では未定となっております。利用できるようになりましたら、MOBIRY DAYSWebサイトなどでお知らせいたします。(A099) </p>","publishedAt":"2025-01-17T02:59:39.275Z"},{"id":"rx6ebieo9j8","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSの専用ICカードをカードケースに入れたまま利用できますか。</p>","richAnswer":"<p>カードケースの材質や厚さといった条件によるため、リーダーが反応するか判断できません。他のカードと一緒にカードケースに入れてご利用の場合は、他の交通系ICカード等と重ねないよう、カードとカードの間に磁気カードを挟むようにしてください。(A100) </p>","publishedAt":"2025-01-17T04:44:59.094Z"},{"id":"0ug9glumgxng","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>初めてMOBIRY DAYSを利用するのですが、オートチャージ設定をしている場合はチャージ残高が０円でも乗車できますか。</p>","richAnswer":"<p>オートチャージ設定いただいている場合は、乗車時に設定金額がチャージされますので、事前にチャージすることなくご乗車いただけます。</p><p>※リムジンバスや宮島松大汽船等のワンタッチリーダーの場合は、事前にチャージしていただく必要がございますので、ご注意ください。(A102)</p>","publishedAt":"2025-01-17T04:54:09.849Z"},{"id":"hkr2x1hqts","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYS専用ICカードの受取方法を変更したいのですが、どうすればよいですか。</p>","richAnswer":"<p>お申し込みいただいた後、専用ICカードの受取方法を変更いただくことはできません。(A103)</p>","publishedAt":"2025-01-17T04:55:55.892Z"},{"id":"20b-ty-3qjgo","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>一人で複数のアカウントを作ることはできますか。</p>","richAnswer":"<p>メールアドレスをそれぞれ異なるもので登録いただくことで、お一人が複数のアカウントを作成することは可能です。ただし、1台のスマートフォン上のMOBIRY DAYSアプリで複数のアカウントを切り替えてご利用いただくことができませんので、複数のスマートフォンでご利用いただくか、専用ICカードを購入、登録いただきご利用ください。(A104)</p>","publishedAt":"2025-01-17T04:56:57.809Z"},{"id":"z2qv73msf0_y","category":{"id":"10au1z7jiu5i"},"richQuestion":"<p>なぜMOBIRY DAYSのユーザー登録時に個人情報を登録しないといけないのですか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRY DAYSはアカウントベースのサービスとなっており、個人の特定のため必要項目を登録いただくものです。なお、登録いただいた情報をもとに小児運賃をはじめとする各種割引制度の適用をしますので、割引制度によっては必須項目以外に情報をも登録いただく必要がございます。(A105)</p>","publishedAt":"2025-01-17T04:57:54.231Z"},{"id":"q6p5y7dfiss","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSで発行される領収書はインボイスに対å¿

1œã—ていますか。</p>","richAnswer":"<p>インボイスに対応しております。(A107)</p>","publishedAt":"2025-01-17T04:59:21.300Z"},{"id":"j7tlx6568khi","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>障害者割引の対象ではなくなりました。MOBIRY DAYSでは、どのような手続きが必要ですか。</p>","richAnswer":"<p>障害者資格の設定を削除していただく必要がございますので、MOBIRY DAYS取扱窓口にてお手続きをお願いいたします。なお、障害者資格の設定の変更・削除はMOBIRY DAYSアプリやWebサイトではお手続きできません。(A108)</p>","publishedAt":"2025-01-17T05:00:05.962Z"},{"id":"ipcewltaw7l","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p>MOBIRY DAYSに障害者登録をしている場合でも、障害者手帳を乗務員に提示する必要がありますか。</p>","richAnswer":"<p>各路線バスでは、降車時に毎回必ず障害者手帳をご提示ください。</p><p>広電電車では、降車時に毎回ご提示いただく必要はございませんが、乗務員がお声がけして障害者手帳を確認させていただく場合がございますので、ご乗車の際は障害者手帳の携行をお願いいたします。(A109)</p>","publishedAt":"2025-01-17T05:01:01.390Z"},{"id":"x3we2x3rc","category":{"id":"aokwcqxqgd"},"richQuestion":"<p>定期券を継続して購入しました。しかし、リーダーにタッチすると、「もうすぐ定期券の有効期限が切れます」という旨が表示されます。新しい定期券は問題なく購入できているでしょうか。</p>","richAnswer":"<p>MOBIRYDAYでは、ご利用されている定期券の有効期限が切れたタイミングで次の定期券情報がリーダーに表示されます。また、アカウントにメールアドレスを登録されている場合、アプリもしくはWebサイトの画面左上メニューにある「購入・払戻履歴」から購入いただいた定期券を確認いただくことが可能です。（A110）</p>","publishedAt":"2025-06-30T05:44:47.491Z"},{"id":"du0uql27zok","category":{"id":"78jovm_zcmez"},"richQuestion":"<p><span style=\\"color:#333333\\">定期券の払い戻し手続きをしたところ、払い戻しではなく、再度請求があがっているのはなぜでしょうか。</span></p>","richAnswer":"<p><span style=\\"color:#333333\\">定期券の払い戻しをしていただく場合、ご購入時の定期券金額を一度全額払い戻しさせていただき、ご利用期間分の金額を再度請求させていただいております。その際に定期券の払い戻し手数料もいただいておりますのでご了承ください。なお、クレジットカードに払い戻しをさせていただきますので、返金の時期につきましてはクレジットカード会社様へお問い合わせください。（A111）</span></p>","publishedAt":"2025-09-24T09:40:35.151Z"}]}')}}]);