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https://www.derco.cl/centro-de-ayuda

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1<!DOCTYPE html><html lang="es-CL" class="__variable_41899a"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/5b61ccbe183f2d45-s.p.ttf" as="font" crossorigin="" type="font/ttf"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/7a9bd0d14c52d3f0-s.p.ttf" as="font" crossorigin="" type="font/ttf"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/f4962e472efb2398-s.p.ttf" as="font" crossorigin="" type="font/ttf"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/fe7746319c677302-s.p.ttf" as="font" crossorigin="" type="font/ttf"/><link rel="preload" as="image" href="/derco/inchcape.svg"/><link rel="preload" as="image" href="/derco/VectorHeader.svg"/><link rel="preload" as="image" imageSrcSet="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=640&amp;q=75 640w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=750&amp;q=75 750w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=828&amp;q=75 828w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1080&amp;q=75 1080w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1200&amp;q=75 1200w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 1920w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=2048&amp;q=75 2048w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=3840&amp;q=75 3840w" imageSizes="100vw"/><link rel="preload" as="image" href="/centro-de-ayuda/vector-mobile.svg"/><link rel="preload" as="image" href="/centro-de-ayuda/vector-desktop.svg"/><link rel="preload" as="image" href="/derco/Logo.svg"/><link rel="preload" as="image" href="/derco/LogoFooter.svg"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/3ad9c8c541efd456.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/f11781a98c0dc9c9.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-7028560a5dd4e036.js"/>
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Derco" href="/"><img src="/derco/VectorHeader.svg" alt="" class="absolute left-0 top-0 w-full h-full" style="object-fit:fill" aria-hidden="true"/><img alt="Derco" loading="lazy" width="124" height="42" decoding="async" data-nimg="1" class="absolute left-[24px] lg:left-[91px] w-[110px] lg:w-[124px] h-auto" style="color:transparent" src="/derco/Logo.svg"/></a><div class="hidden lg:flex flex-1 items-center justify-end gap-[32px]"><nav class="hidden lg:flex items-center gap-[32px] flex-1 justify-end" aria-label="Navegación principal"><div class="relative"><button type="button" class="flex items-center gap-[8px] text-[16px] font-medium whitespace-nowrap cursor-pointer transition-colors text-[#1a1a1a] hover:text-[#ca0227]" aria-expanded="false" aria-haspopup="true">Vehículos<svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform "><path d="M7 10l5 5 5-5H7z" fill="currentColor"></path></svg></button></div><div class="relative"><button type="button" class="flex items-center gap-[8px] text-[16px] font-medium whitespace-nowrap cursor-pointer transition-colors text-[#1a1a1a] hover:text-[#ca0227]" aria-expanded="false" aria-haspopup="true">Postventa<svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform "><path d="M7 10l5 5 5-5H7z" fill="currentColor"></path></svg></button></div><div class="relative"><a class="flex items-center gap-[8px] text-[16px] font-medium whitespace-nowrap transition-colors text-[#1a1a1a] hover:text-[#ca0227]" href="/comparador">Comparador</a></div><div class="relative"><a class="flex items-center gap-[8px] text-[16px] font-medium whitespace-nowrap transition-colors text-[#1a1a1a] hover:text-[#ca0227]" href="/concesionarios">Concesionarios</a></div><div class="relative"><a class="flex items-center gap-[8px] text-[16px] font-medium whitespace-nowrap transition-colors text-[#1a1a1a] hover:text-[#ca0227]" href="/alerta-seguridad">Alertas de seguridad</a></div></nav><button type="button" aria-label="Abrir buscador" class="hidden lg:inline-flex h-10 w-10 items-center justify-center rounded-full text-[#1a1a1a] transition-colors hover:bg-neutral-100 focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227]"><svg width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="currentColor" aria-hidden="true"><path fill-rule="evenodd" d="M9 3.5a5.5 5.5 0 1 0 0 11 5.5 5.5 0 0 0 0-11ZM2 9a7 7 0 1 1 12.452 4.391l3.328 3.329a.75.75 0 1 1-1.06 1.06l-3.329-3.328A7 7 0 0 1 2 9Z" clip-rule="evenodd"></path></svg></button><a href="https://serviciotecnico.dercocenter.cl/ReservaHora.aspx?_gl=1*ecfrkx*_gcl_au*OTAwNDQ2MzYuMTc3OTg5Nzc5MC4yMDA0NzA4NjEuMTc4MzAwOTcwOC4xNzgzMDA5NzEw" class="shrink-0" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><button class="inline-flex items-center justify-center gap-[4px] rounded-[8px] font-semibold cursor-pointer transition-colors focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227] disabled:opacity-50 disabled:cursor-not-allowed bg-[#ca0227] text-white border-2 border-[#ca0227] hover:bg-[#a8021f] hover:border-[#a8021f] active:bg-[#8a011a] active:border-[#8a011a] min-h-[48px] px-[24px] py-[12px] text-[16px]  rounded-[12px] p-[16px] min-w-[92px]">Agenda tu hora</button></a></div><div class="flex lg:hidden items-center gap-[8px]"><button type="button" aria-label="Abrir búsqueda" class="inline-flex h-10 w-10 items-center justify-center rounded-full text-neutral-700 transition-colors hover:bg-neutral-100 focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227] lg:hidden"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="2" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" class="h-5 w-5" aria-hidden="true"><circle cx="11" cy="11" r="8"></circle><path d="m21 21-4.3-4.3"></path></svg></button><button type="button" class="flex flex-col justify-center items-center w-[24px] h-[24px] gap-[5px] cursor-pointer" aria-label="Abrir menú"><span class="block w-[18px] h-[2px] bg-[#1a1a1a]"></span><span class="block w-[18px] h-[2px] bg-[#1a1a1a]"></span><span class="block w-[18px] h-[2px] bg-[#1a1a1a]"></span></button><div class="fixed inset-0 z-50 transition-opacity duration-300 opacity-0 pointer-events-none"><div class="absolute inset-0 bg-[rgba(0,0,0,0.2)] backdrop-blur-[2.5px]" aria-hidden="true"></div><div class="absolute top-0 right-0 h-full w-[320px] flex flex-col transition-transform duration-300 ease-in-out overflow-hidden translate-x-full"><div class="absolute inset-0 flex flex-col transition-transform duration-300 ease-in-out translate-x-0">
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1<script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"¿Qué incluye la mantención de los 10.000 km y cuánto cuesta?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La mantención de 10.000 km incluye cambio de aceite de motor, filtro de aceite, revisión de niveles (refrigerante, líquido de frenos, dirección), inspección visual de neumáticos, frenos y batería, y reset del indicador de mantención en la mayoría de los modelos. El costo varía según marca y modelo; referencias de clientes en Chile reportan valores entre $200.000 y $320.000. Al retirar el vehículo, exige el detalle escrito de todos los trabajos realizados."}},{"@type":"Question","name":"¿Por qué la mantención en el concesionario oficial cuesta más que en un taller independiente?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El taller oficial usa repuestos originales, personal certificado por el fabricante y procesos auditados que no anulan la garantía. Un taller independiente puede ser más económico, pero el uso de repuestos no originales durante la garantía puede invalidar tu cobertura."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué tengo derecho a exigir cuando entrego mi vehículo a mantención?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"Tienes derecho a: (1) informe con los trabajos a realizar y su costo estimado antes de autorizar; (2) ser informado de trabajos adicionales antes de ejecutarlos; (3) recibir el vehículo en las mismas condiciones de limpieza y sin daños nuevos; (4) informe escrito de todo lo realizado al retirar el vehículo."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué hago si el taller no resuelve la falla de mi vehículo en garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pasos: (1) Solicita informe técnico escrito con diagnóstico y acción realizada. (2) Escala al jefe de postventa de la sucursal. (3) Contacta directamente al importador de la marca en Chile. (4) Como último recurso, presenta un reclamo en SERNAC (sernac.cl). Guarda toda comunicación por escrito."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué es un Recall y cómo sé si mi vehículo está afectado?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un recall es una convocatoria oficial del fabricante para corregir una falla técnica. Es gratuito para el propietario. Puedes verificar si tu vehículo está afectado en derco.cl/alerta-seguridad ingresando tu VIN."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto tiempo demora la entrega de un auto nuevo?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"Si el vehículo está en bodega, entre 5 y 10 días hábiles, tiempo que incluye la tramitación de patente, inscripción en el Registro Civil, TAG y coordinación del seguro. Si está en tránsito o debe pedirse, el plazo puede extenderse varias semanas. Consulta siempre el estado de stock antes de firmar y pide una fecha estimada por escrito."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué documentos recibo al retirar mi vehículo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Padrón de inscripción a tu nombre, manual del propietario con sello de garantía, certificado de seguro vigente (SOAP y seguro automotriz si lo contrataste), TAG activado y llave(s) del vehículo. Revisa cada ítem antes de retirarte del concesionario."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo reservar un vehículo sin haber tomado la decisión final?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. La reserva aparta el vehículo del stock. Antes de pagar, pregunta explícitamente si la reserva es reembolsable en caso de no concretar la compra, y pide esa condición por escrito."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué diferencias hay entre las versiones de un mismo modelo?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"Las versiones varían en nivel de equipamiento, motorización y precio. Pide a tu ejecutivo un cuadro comparativo por escrito. También puedes usar el comparador de modelos en derco.cl/comparador."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué diferencia hay entre un híbrido y un 100% eléctrico?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un vehículo 100% eléctrico (BEV) funciona solo con batería y requiere carga externa. Un híbrido (HEV) combina motor de combustión y eléctrico; la batería se recarga mientras conduces. El PHEV (híbrido enchufable) tiene batería más grande y puede cargarse desde un enchufe para circular en modo eléctrico por distancias mayores."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto pie necesito para comprar un auto en Chile?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No existe un mínimo legal, pero las instituciones financieras generalmente solicitan entre un 10% y un 20% del valor del vehículo. A mayor pie, menor cuota mensual y CAE. Consulta si hay campañas con pie reducido vigentes."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué es el CAE y cómo lo uso para comparar créditos automotrices?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"El CAE (Costo Anual Equivalente) refleja el costo real de un crédito en términos anuales, incluyendo tasa de interés, comisiones y otros cargos. Es la mejor herramienta para comparar dos créditos aunque tengan plazos o estructuras distintas: un CAE más bajo significa que el crédito es más conveniente. No compares solo la cuota mensual, ya que una cuota baja puede esconder un CAE alto si el plazo es muy largo."}},{"@type":"Question","name":"¿Conviene financiar en DercoCenter o con mi banco?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Depende de tu historial y de las condiciones vigentes. El concesionario ofrece rapidez e integración con la compra. Tu banco puede ofrecer mejor tasa si tienes una relación consolidada. Compara siempre por CAE antes de decidir."}},{"@type":"Question","name":"¿Puedo incluir el seguro automotriz dentro del crédito?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí. Es posible incorporar el costo del seguro en el financiamiento del vehículo, evitando un desembolso adicional. Esto aumenta levemente el monto financiado pero permite tener cobertura desde el primer día."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto me pagarán por mi auto en parte de pago?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"El valor de tasación lo determina el concesionario según el estado, kilometraje, año y demanda del vehículo, y puede diferir del precio de mercado. DercoCenter no compra autos usados, pero acepta el vehículo como parte de pago bajo condiciones específicas. Pide la tasación por escrito antes de firmar cualquier documento."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué es el SOAP y es obligatorio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales) es obligatorio en Chile y cubre gastos médicos de personas lesionadas en accidentes. Vence el 31 de marzo de cada año. DercoCenter lo gestiona en la entrega; las renovaciones anuales son tu responsabilidad."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué diferencia hay entre el SOAP y un seguro automotriz?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El SOAP cubre personas, es obligatorio y de bajo costo. El seguro automotriz cubre el vehículo (robo, daños propios, responsabilidad civil ampliada), es voluntario y de mayor valor. Son productos distintos y complementarios. Circular solo con SOAP es legal, pero deja el vehículo sin protección económica."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué pasa si tengo un siniestro con el seguro de DercoSeguros?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"Debes comunicarte con DercoSeguros para iniciar la denuncia del siniestro. El vehículo ingresa al taller autorizado para evaluación y reparación coordinada con la aseguradora. Solicita siempre número de caso y seguimiento escrito. Pregunta si el seguro cubre vehículo de reemplazo durante la reparación."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuándo vence el SOAP y cómo se renueva?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El SOAP vence el 31 de marzo de cada año. Puede renovarse en compañías de seguros, supermercados, farmacias y plataformas online. DercoCenter gestiona el SOAP inicial al momento de la entrega; las renovaciones anuales son responsabilidad del propietario."}},{"@type":"Question","name":"¿Por qué conviene usar repuestos originales?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Porque ofrecen compatibilidad total con el modelo y año del vehículo, no afectan la garantía de fábrica vigente y están fabricados o certificados por el fabricante, con los mismos estándares de calidad del vehículo original."}},{"@type":"Question","name":"¿El uso de repuestos no originales afecta la garantía?","acceptedA
1nswer":{"@type":"Answer","text":"Sí puede afectarla. El uso de repuestos no originales durante el período de garantía puede generar conflictos con la cobertura de fábrica. Consulta siempre antes de instalar piezas de terceros."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué accesorios puedo instalar sin perder la garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los accesorios originales u homologados por cada marca garantizan compatibilidad técnica y no afectan la garantía del vehículo. La oferta incluye barras de techo y cajas portaequipaje, portabicicletas y portaesquíes, láminas de seguridad, y sistemas de audio y conectividad, según marca y modelo."}},{"@type":"Question","name":"¿Necesito homologar los accesorios que instalo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Algunos sí. La homologación certifica que un accesorio o modificación cumple la normativa técnica chilena, y es obligatoria para las láminas de seguridad en vidrios y ciertos accesorios que modifican las características originales del vehículo. DercoCenter puede gestionar el certificado de homologación de los accesorios que comercializa."}}]}</script>
1<main class="flex flex-col items-center w-full"><div class="flex flex-col items-center w-full px-4 lg:px-[88px] py-8 lg:py-12 gap-8 lg:gap-12"><section aria-labelledby="help-center-hero-heading" class="relative w-full overflow-hidden rounded-[16px] h-[25rem] md:h-[15rem] lg:h-[20rem]"><div class="absolute w-full top-[22%] right-0 h-full md:w-full md:top-0 lg:w-[47%] lg:top-0 lg:right-0"><img alt="" aria-hidden="true" decoding="async" data-nimg="fill" class="object-cover object-[center_30%] lg:object-center" style="position:absolute;height:100%;width:100%;left:0;top:0;right:0;bottom:0;color:transparent" sizes="100vw" srcSet="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=640&amp;q=75 640w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=750&amp;q=75 750w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=828&amp;q=75 828w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1080&amp;q=75 1080w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1200&amp;q=75 1200w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 1920w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=2048&amp;q=75 2048w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=3840&amp;q=75 3840w" src="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fhelp-center-hero.jpg&amp;w=3840&amp;q=75"/></div><img src="/centro-de-ayuda/vector-mobile.svg" alt="" aria-hidden="true" class="absolute inset-0 w-full h-[75%] block md:hidden"/><img src="/centro-de-ayuda/vector-desktop.svg" alt="" aria-hidden="true" class="absolute inset-0 w-full h-full hidden md:block"/><div class="absolute inset-0 z-10 flex flex-col gap-3 lg:gap-4 px-6 lg:px-14 lg:max-w-[52%]"><p class="text-[14px] lg:text-[18px] font-normal text-[#1a1a1a] leading-normal">Centro de Ayuda Derco</p><h1 id="help-center-hero-heading" class="text-[28px] lg:text-[48px] font-semibold text-[#1a1a1a] leading-tight">¿Cómo podemos<!-- --> <span class="text-[#ca0227]">ayudarte</span>?</h1><p class="text-[14px] lg:text-[16px] font-medium leading-[20px] text-[#4d4d4d]">Si tienes algún problema o pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la información y la asistencia que necesitas.</p></div></section><section class="flex flex-col items-start w-full pt-8 lg:pt-12 pb-10" aria-labelledby="faq-tabs-heading"><div class="px-4 lg:px-0 pb-4 w-full"><h2 id="faq-tabs-heading" class="text-[24px] lg:text-[32px] font-semibold text-[#1a1a1a] leading-normal">Explora por categoría y resuelve tus dudas</h2></div><div class="w-full"><div class="relative w-full"><div role="tablist" aria-label="Categorías de preguntas frecuentes" class="flex items-stretch w-full overflow-x-auto scrollbar-hide lg:overflow-visible pl-4 lg:pl-0"><button type="button" role="tab" id="tab-mantenimiento" aria-selected="true" aria-controls="panel-mantenimiento" tabindex="0" class="flex items-center gap-2 px-4 py-[9px] shrink-0 lg:flex-1 self-stretch
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4        bg-[#ca0227] text-white rounded-tl-[8px] rounded-tr-[8px]"><svg class="shrink-0 size-[24px] text-white" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true"><path d="M12 23C17.7 23 22.39 18.66 22.95 13.1C23.01 12.51 22.54 12 21.95 12C21.44 12 21.01 12.38 20.96 12.88C20.52 17.44 16.67 21 12 21C8.88 21 6.13 19.41 4.52 17H6C6.55 17 7 16.55 7 16C7 15.45 6.55 15 6 15H2C1.45 15 1 15.45 1 16V20C1 20.55 1.45 21 2 21C2.55 21 3 20.55 3 20V18.33C4.99 21.15 8.28 23 12 23ZM12 1C6.3 1 1.61 5.34 1.05 10.9C1 11.49 1.46 12 2.05 12C2.56 12 2.99 11.62 3.04 11.12C3.48 6.56 7.33 3 12 3C15.12 3 17.87 4.59 19.48 7H18C17.45 7 17 7.45 17 8C17 8.55 17.45 9 18 9H22C22.55 9 23 8.55 23 8V4C23 3.45 22.55 3 22 3C21.45 3 21 3.45 21 4V5.67C19.01 2.85 15.72 1 12 1ZM11.12 5.88C11.12 5.39 11.52 5 12 5C12.48 5 12.88 5.39 12.88 5.88V6.25C13.95 6.44 14.63 7.01 15.04 7.55C15.38 7.99 15.2 8.63 14.68 8.85C14.32 9 13.9 8.88 13.66 8.57C13.38 8.19 12.88 7.8 12.06 7.8C11.36 7.8 10.25 8.17 10.25 9.19C10.25 10.14 11.11 10.5 12.89 11.
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5          text-white">Mantenimiento y Servicio técnico</span></button><button type="button" role="tab" id="tab-venta-autos-nuevos" aria-selected="false" aria-controls="panel-venta-autos-nuevos" tabindex="-1" class="flex items-center gap-2 px-4 py-[9px] shrink-0 lg:flex-1 self-stretch
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8        text-[#ca0227]"><svg class="shrink-0 size-[24px] text-[#ca0227]" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true"><path d="M18.92 6.01C18.72 5.42 18.16 5 17.5 5h-11c-.66 0-1.21.42-1.42 1.01L3 12v8c0 .55.45 1 1 1h1c.55 0 1-.45 1-1v-1h12v1c0 .55.45 1 1 1h1c.55 0 1-.45 1-1v-8l-2.08-5.99zM6.5 16c-.83 0-1.5-.67-1.5-1.5S5.67 13 6.5 13s1.5.67 1.5 1.5S7.33 16 6.5 16zm11 0c-.83 0-1.5-.67-1.5-1.5s.67-1.5 1.5-1.5 1.5.67 1.5 1.5-.67 1.5-1.5 1.5zM5 11l1.5-4.5h11L19 11H5z" fill="currentColor"></path></svg><span class="text-[14px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal whitespace-pre-line
9          text-[#ca0227]">Venta de autos nuevos</span></button><button type="button" role="tab" id="tab-financiamiento" aria-selected="false" aria-controls="panel-financiamiento" tabindex="-1" class="flex items-center gap-2 px-4 py-[9px] shrink-0 lg:flex-1 self-stretch
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12        text-[#ca0227]"><svg class="shrink-0 size-[24px] text-[#ca0227]" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true"><path d="M20 4H4c-1.11 0-1.99.89-1.99 2L2 18c0 1.11.89 2 2 2h16c1.11 0 2-.89 2-2V6c0-1.11-.89-2-2-2zm0 14H4v-6h16v6zm0-10H4V6h16v2z" fill="currentColor"></path></svg><span class="text-[14px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal whitespace-pre-line
13          text-[#ca0227]">Financiamiento y créditos</span></button><button type="button" role="tab" id="tab-seguros" aria-selected="false" aria-controls="panel-seguros" tabindex="-1" class="flex items-center gap-2 px-4 py-[9px] shrink-0 lg:flex-1 self-stretch
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16        text-[#ca0227]"><svg class="shrink-0 size-[24px] text-[#ca0227]" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true"><path d="M11.3 2.26L5.3 4.51C4.52 4.81 4 5.55 4 6.39V11.09C4 15.92 7.13 20.46 11.43 21.84C11.8 21.96 12.2 21.96 12.57 21.84C16.87 20.46 20 15.93 20 11.09V6.39C20 5.56 19.48 4.81 18.7 4.52L12.7 2.27C12.25 2.09 11.75 2.09 11.3 2.26Z" fill="currentColor"></path></svg><span class="text-[14px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal whitespace-pre-line
17          text-[#ca0227]">Seguros automotrices</span></button><button type="button" role="tab" id="tab-repuestos" aria-selected="false" aria-controls="panel-repuestos" tabindex="-1" class="flex items-center gap-2 px-4 py-[9px] shrink-0 lg:flex-1 self-stretch
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19        focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227]
20        text-[#ca0227]"><svg class="shrink-0 size-[24px] text-[#ca0227]" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true"><path d="M12.0898 2.91002C10.0798 0.900015 7.06976 0.490015 4.64976 1.67002L8.27976 5.30002C8.66976 5.69002 8.66976 6.32002 8.27976 6.71002L6.68976 8.30002C6.29976 8.70002 5.66976 8.70002 5.27976 8.30002L1.64976 4.67002C0.479759 7.10002 0.889759 10.09 2.89976 12.1C4.75976 13.96 7.47976 14.45 9.78976 13.58L17.7498 21.54C18.7798 22.57 20.4398 22.57 21.4598 21.54C22.4898 20.51 22.4898 18.85 21.4598 17.83L13.5398 9.90001C14.4598 7.56001 13.9798 4.80002 12.0898 2.91002Z" fill="currentColor"></path></svg><span class="text-[14px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal whitespace-pre-line
21          text-[#ca0227]">Repuestos y Accesorios</span></button></div><div class="absolute right-0 top-0 bottom-0 w-[40px] bg-gradient-to-l from-white to-transparent pointer-events-none lg:hidden flex items-center justify-end pr-1" aria-hidden="true"><svg width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" class="text-[#1a1a1a]"><path d="M8.59 16.59L13.17 12 8.59 7.41 10 6l6 6-6 6-1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></div></div><div class="px-4 lg:px-0"><div role="tabpanel" id="panel-mantenimiento" aria-labelledby="tab-mantenimiento" class="bg-[#f2f2f2] border-2 border-[#ca0227] rounded-bl-[16px] rounded-br-[16px] w-full"><div class="flex flex-col gap-[10px] items-start justify-center px-4 lg:px-[40px] pt-6 lg:pt-8 pb-4 lg:pb-8">
21<div class="text-[14px] lg:text-[16px] font-medium leading-[20px] text-[#1a1a1a] whitespace-pre-line">La red de talleres oficiales de Derco realiza mantenciones preventivas, reparaciones y trabajos de carrocería con personal certificado por cada marca.
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23Revisa las páginas de esta categoría:</div><div class="flex flex-col lg:flex-row gap-2 lg:gap-6 py-2"><a href="/mantenciones-prepagadas" class="inline-flex items-center gap-1 text-[14px] font-semibold text-[#ca0227] underline decoration-[#ca0227] hover:text-[#a8021f] transition-colors"><svg width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0"><path d="M3.9 12c0-1.71 1.39-3.1 3.1-3.1h4V7H7c-2.76 0-5 2.24-5 5s2.24 5 5 5h4v-1.9H7c-1.71 0-3.1-1.39-3.1-3.1zM8 13h8v-2H8v2zm9-6h-4v1.9h4c1.71 0 3.1 1.39 3.1 3.1s-1.39 3.1-3.1 3.1h-4V17h4c2.76 0 5-2.24 5-5s-2.24-5-5-5z" fill="currentColor"></path></svg>Mantenciones prepagadas</a><a href="https://serviciotecnico.dercocenter.cl/ReservaHora.aspx?utm_source=derco.cl&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=preheader&amp;_gl=1*1i6tvs6*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ." target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="inline-flex items-center gap-1 text-[14px] font-semibold text-[#ca0227] underline decoration-[#ca0227] hover:text-[#a8021f] transition-colors"><svg width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0"><path d="M3.9 12c0-1.71 1.39-3.1 3.1-3.1h4V7H7c-2.76 0-5 2.24-5 5s2.24 5 5 5h4v-1.9H7c-1.71 0-3.1-1.39-3.1-3.1zM8 13h8v-2H8v2zm9-6h-4v1.9h4c1.71 0 3.1 1.39 3.1 3.1s-1.39 3.1-3.1 3.1h-4V17h4c2.76 0 5-2.24 5-5s-2.24-5-5-5z" fill="currentColor"></path></svg>Agenda tu hora</a><a href="/mantencion" class="inline-flex items-center gap-1 text-[14px] font-semibold text-[#ca0227] underline decoration-[#ca0227] hover:text-[#a8021f] transition-colors"><svg width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0"><path d="M3.9 12c0-1.71 1.39-3.1 3.1-3.1h4V7H7c-2.76 0-5 2.24-5 5s2.24 5 5 5h4v-1.9H7c-1.71 0-3.1-1.39-3.1-3.1zM8 13h8v-2H8v2zm9-6h-4v1.9h4c1.71 0 3.1 1.39 3.1 3.1s-1.39 3.1-3.1 3.1h-4V17h4c2.76 0 5-2.24 5-5s-2.24-5-5-5z" fill="currentColor"></path></svg>Conoce el valor de tu mantención</a></div></div><div class="px-4 lg:px-[40px] pb-6 lg:pb-6"><div class="w-full rounded-[8px] lg:rounded-[16px] overflow-hidden shadow-[0px_8px_16px_rgba(0,0,0,0.08)]" data-orientation="vertical"><div data-state="closed" data-orientation="vertical" class="border-b border-[#ccc] last:border-b-0"><h3 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_3aaav5t5b_" class="flex w-full items-center justify-between bg-white px-4 lg:px-4 py-[15px] text-left group cursor-pointer focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-2px] focus-visible:outline-[#ca0227] focus-visible:z-10" data-radix-collection-item=""><span class="text-[16px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#1a1a1a] flex-1 min-w-0 pr-4">¿Qué incluye la mantención de los 10.000 km y cuánto cuesta?</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M7.41 8.59L12 13.17l4.59-4.58L18 10l-6 6-6-6 1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></button></h3><div data-state="closed" id="radix-_R_jaaav5t5b_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_3aaav5t5b_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden bg-white data-[state=closed]:animate-[accordion-up_200ms_ease-out] data-[state=open]:animate-[accordion-down_200ms_ease-out]" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div><div data-state="closed" data-orientation="vertical" class="border-b border-[#ccc] last:border-b-0"><h3 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_5aaav5t5b_" class="flex w-full items-center justify-between bg-white px-4 lg:px-4 py-[15p
23x] text-left group cursor-pointer focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-2px] focus-visible:outline-[#ca0227] focus-visible:z-10" data-radix-collection-item=""><span class="text-[16px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#1a1a1a] flex-1 min-w-0 pr-4">¿Por qué la mantención en el concesionario oficial cuesta más que en un taller independiente?</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M7.41 8.59L12 13.17l4.59-4.58L18 10l-6 6-6-6 1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></button></h3><div data-state="closed" id="radix-_R_laaav5t5b_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_5aaav5t5b_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden bg-white data-[state=closed]:animate-[accordion-up_200ms_ease-out] data-[state=open]:animate-[accordion-down_200ms_ease-out]" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div><div data-state="closed" data-orientation="vertical" class="border-b border-[#ccc] last:border-b-0"><h3 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_7aaav5t5b_" class="flex w-full items-center justify-between bg-white px-4 lg:px-4 py-[15px] text-left group cursor-pointer focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-2px] focus-visible:outline-[#ca0227] focus-visible:z-10" data-radix-collection-item=""><span class="text-[16px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#1a1a1a] flex-1 min-w-0 pr-4">¿Qué tengo derecho a exigir cuando entrego mi vehículo a mantención?</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M7.41 8.59L12 13.17l4.59-4.58L18 10l-6 6-6-6 1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></button></h3><div data-state="closed" id="radix-_R_naaav5t5b_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_7aaav5t5b_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden bg-white data-[state=closed]:animate-[accordion-up_200ms_ease-out] data-[state=open]:animate-[accordion-down_200ms_ease-out]" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div><div data-state="closed" data-orientation="vertical" class="border-b border-[#ccc] last:border-b-0"><h3 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_9aaav5t5b_" class="flex w-full items-center justify-between bg-white px-4 lg:px-4 py-[15px] text-left group cursor-pointer focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-2px] focus-visible:outline-[#ca0227] focus-visible:z-10" data-radix-collection-item=""><span class="text-[16px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#1a1a1a] flex-1 min-w-0 pr-4">¿Qué hago si el taller no resuelve la falla de mi vehículo en garantía?</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M7.41 8.59L12 13.17l4.59-4.58L18 10l-6 6-6-6 1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></button></h3><div data-state="closed" id="radix-_R_paaav5t5b_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_9aaav5t5b_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden bg-white data-[state=closed]:animate-[accordion-up_200ms_ease-out] data-[state=open]:animate-[accordion-down_200ms_ease-out]" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div><div data-state="closed" data-orientation="vertical" class="border-b border-[#ccc] last:border-b-0"><h3 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_baaav5t5b_" class="flex w-full items-center justify-between bg-white px-4 lg:px-4 py-[15p
23x] text-left group cursor-pointer focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-2px] focus-visible:outline-[#ca0227] focus-visible:z-10" data-radix-collection-item=""><span class="text-[16px] lg:text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#1a1a1a] flex-1 min-w-0 pr-4">¿Qué es un Recall y cómo sé si mi vehículo está afectado?</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M7.41 8.59L12 13.17l4.59-4.58L18 10l-6 6-6-6 1.41-1.41z" fill="currentColor"></path></svg></button></h3><div data-state="closed" id="radix-_R_raaav5t5b_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_baaav5t5b_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden bg-white data-[state=closed]:animate-[accordion-up_200ms_ease-out] data-[state=open]:animate-[accordion-down_200ms_ease-out]" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div></div></div></div></div></div></section><section aria-label="Contacto" class="relative w-full bg-[#ca0227] rounded-[16px] overflow-hidden px-4 lg:px-12 pt-6 lg:pt-12 pb-4 lg:pb-12"><div class="relative z-10 flex gap-2 lg:gap-0 items-start lg:items-center justify-between pb-6 lg:pb-0"><div class="flex flex-col gap-2 lg:gap-6 flex-1 min-w-0"><h2 class="text-[24px] lg:text-[40px] font-semibold text-white leading-normal">¿Necesitas hablar con nosotros?</h2><p class="text-[18px] font-semibold text-white leading-normal">Llámanos al<!-- --> <a href="tel:6006000080" class="underline hover:text-white/80 transition-colors">600 600 0080</a> <!-- -->o escríbenos por WhatsApp para responder a tu consulta.</p></div><div class="shrink-0 size-[60px] lg:size-[120px]" aria-hidden="true"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="w-full h-full" viewBox="0 0 120 120" fill="none"><path d="M56.1578 8.64038C49.2616 8.76103 42.3018 10.6216 36.4216 14.2539C28.4205 19.1943 22.8515 27.2398 20.648 36.3395C18.9398 43.4135 19.0414 50.913 21.2132 57.8727C22.8197 63.0227 25.2582 67.8932 27.6331 72.7193C29.4619 76.4468 31.5829 79.9965 33.8753 83.4509C40.708 93.7699 48.0487 103.778 55.8339 113.398C56.9134 114.732 58.7867 112.833 57.7199 111.512C50.9761 103.181 44.6768 94.5446 38.6124 85.7116C33.5578 78.3328 29.2397 70.6682 25.7408 62.4258C22.7435 55.3771 21.4037 47.9729 22.5721 40.3591C23.8357 32.0723 27.7982 24.395 34.3071 19.0228C40.3841 14.0062 48.3281 11.4471 56.1578 11.3138C57.8723 11.282 57.8786 8.61498 56.1578 8.64673" fill="white"></path><path d="M72.6941 93.4714C76.9423 87.261 81.1461 80.9617 84.899 74.4338C86.9501 70.865 88.6583 67.0423 90.2585 63.2513C91.9794 59.1745 93.3066 54.9834 93.8082 50.5765C95.4973 35.7109 88.5313 20.2166 75.0627 13.1109C69.2333 10.0374 62.7245 8.63403 56.1648 8.63403C54.4503 8.63403 54.4503 11.3011 56.1648 11.3011C70.2239 11.3011 83.5464 18.8259 88.7789 32.3072C90.7221 37.3174 91.5539 42.7722 91.3253 48.138C90.9634 56.6154 87.0771 65.0229 83.0194 72.3446C79.2347 79.1646 74.796 85.6925 70.3954 92.1252C69.4238 93.5476 71.7289 94.8811 72.7005 93.4714" fill="white"></path><path d="M68.7251 57.9044C72.84 53.7959 74.6688 47.9538 73.5703 42.2324C72.4653 36.4855 68.2997 31.6658 62.8703 29.5512C57.568 27.4811 51.2941 28.2749 46.6903 31.6214C41.9975 35.0377 39.2035 40.6639 39.5274 46.487C39.9211 53.6689 44.7408 59.746 51.529 62.013C53.161 62.5591 53.8595 59.9873 52.2403 59.4412C47.0776 57.7139 43.2231 53.2943 42.3405 47.9094C41.5467 43.0579 43.3628 38.0794 46.9824 34.7901C54.647 27.8304 67.4551 31.3102 70.554 41.1973C72.205 46.4552 70.7191 52.1449 66.8391 56.0185C65.6263 57.2313 67.5059 59.1173 68.7251 57.9044Z" fill="white"></path><path d="M74.179 94.6081C75.1315 97.4847 73.6012 100.577 70.7627 101.517C67.9178 102.457 64.8507 100.888 63.8982 98.0054C62.9457 95.1288 64.4761 92.0363 67.3146 91.0965C70.1531 90.1566 73.2265 91.7315 74.179 94.6081Z" fill="white"></path></svg></div></div><a href="https://wa.me/56983651067?text=Hola, necesito ayuda..." target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="relative z-10 inline-flex items-center justify-center gap-2 bg-[#f2f2f2] text-[#ca0227] min-h-[44px] lg:min-h-[48px] px-4 lg:px-6 py-3 rounded-[8px] lg:rounded-[12px] text-[14px] lg:text-[16
23px] font-semibold hover:bg-[#e6e6e6] transition-colors focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-white mt-4">Contáctanos a Whatsapp<svg width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="lg:w-6 lg:h-6"><path d="M12 4l-1.41 1.41L16.17 11H4v2h12.17l-5.58 5.59L12 20l8-8-8-8z" fill="currentColor"></path></svg></a><img alt="" aria-hidden="true" role="presentation" loading="lazy" width="141" height="46" decoding="async" data-nimg="1" class="absolute bottom-0 right-[-46px] block lg:hidden" style="color:transparent" src="/cooperative/vector-mobile.svg"/><img alt="" aria-hidden="true" role="presentation" loading="lazy" width="256" height="83" decoding="async" data-nimg="1" class="absolute bottom-0 right-0 hidden lg:block" style="color:transparent" src="/cooperative/vector-desktop.svg"/></section><section class="flex flex-col gap-6 w-full" aria-labelledby="resources-heading"><h2 id="resources-heading" class="text-[24px] lg:text-[32px] font-semibold text-[#1a1a1a] leading-normal"><span class="lg:hidden">Recursos Útiles</span><span class="hidden lg:inline">Revisa nuestras categorías</span></h2><div class="flex flex-col lg:flex-row gap-6 w-full"><article class="flex flex-col gap-4 bg-white border border-[#ccc] rounded-[16px] overflow-hidden pb-4 w-full lg:flex-1 lg:min-w-0"><div class="relative w-full h-[100px] lg:h-[170px]"><img alt="" loading="lazy" decoding="async" data-nimg="fill" class="object-cover" style="position:absolute;height:100%;width:100%;left:0;top:0;right:0;bottom:0;color:transparent" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 25vw" srcSet="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=256&amp;q=75 256w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=384&amp;q=75 384w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=640&amp;q=75 640w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=750&amp;q=75 750w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=828&amp;q=75 828w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=1080&amp;q=75 1080w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=1200&amp;q=75 1200w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 1920w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=2048&amp;q=75 2048w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=3840&amp;q=75 3840w" src="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Falertas-seguridad.jpg&amp;w=3840&amp;q=75"/></div><div class="flex flex-col gap-4 px-4"><h3 class="text-[24px] lg:text-[28px] font-semibold text-[#1a1a1a] leading-normal">Alertas de Seguridad</h3><a class="inline-flex items-center justify-center gap-1 border-2 border-[rgba(202,2,39,0.5)] text-[#ca0227] min-h-[44px] lg:min-h-[48px] px-4 lg:px-6 py-3 rounded-[8px] lg:rounded-[12px] text-[14px] lg:text-[16px] font-semibold hover:bg-[#fef2f4] hover:border-[#ca0227] transition-colors focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227] self-start" href="/alerta-seguridad">Conoce más</a></div></article><article class="flex flex-col gap-4 bg-white border border-[#ccc] rounded-[16px] overflow-hidden pb-4 w-full lg:flex-1 lg:min-w-0"><div class="relative w-full h-[100px] lg:h-[170px]"><img alt="" loading="lazy" decoding="async" data-nimg="fill" class="object-cover" style="position:absolute;height:100%;width:100%;left:0;top:0;right:0;bottom:0;color:transparent" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 25vw" srcSet="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=256&amp;q=75 256w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=384&amp;q=75 384w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=640&amp;q=75 640w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=750&amp;q=75 750w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=828&amp;q=75 828w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=1080&amp;q=75 1080w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=1200&amp;q=75 1200w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 1920w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=2048&amp;q=75 2048w, /_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=3840&amp;q=75 3840w" src="/_next/image?url=%2Fcentro-de-ayuda%2Fconcesionarios.jpg&amp;w=3840&amp;q=75"/></div><div class="flex flex-col gap-4 px-4"><h3 class="text-[24px] lg:text-[28px] font-semibold text-[#1a1a1a] leading-normal">Red de concesionarios</h3><a class="inline-flex items-center justify-center gap-1 border-2 border-[rgba(202,2,39,0.5)] text-[#ca0227] min-h-[44px] lg:min-h-[48px] px-4 lg:px-6 py-3 rounded-[8px] lg:rounded-[12px] text-[14px] lg:text-[16
23px] font-semibold hover:bg-[#fef2f4] hover:border-[#ca0227] transition-colors focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227] self-start" href="/concesionarios">Conoce más</a></div></article></div></section></div></main><footer class="flex flex-col w-full"><div class="w-full" data-orientation="vertical"><div data-state="closed" data-orientation="vertical"><h2 data-orientation="vertical" data-state="closed"><button type="button" aria-expanded="false" data-state="closed" data-orientation="vertical" id="radix-_R_5db_" class="group flex items-center justify-center gap-1 lg:gap-2 w-full min-h-[52px] px-5 py-[20px] bg-[#cccccc] text-[#1a1a1a] text-[14px] lg:text-[16px] font-semibold leading-normal text-center hover:bg-[#b3b3b3] active:bg-[#a6a6a6] transition-colors focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-2 focus-visible:outline-[#ca0227] cursor-pointer" data-radix-collection-item=""><span>Bases Legales</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" aria-hidden="true" class="shrink-0 size-5 lg:size-6 shrink-0 transition-transform duration-200 group-data-[state=open]:rotate-180"><path d="M6 9L12 15L18 9" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"></path></svg></button></h2><div data-state="closed" id="radix-_R_ldb_" hidden="" role="region" aria-labelledby="radix-_R_5db_" data-orientation="vertical" class="overflow-hidden data-[state=open]:animate-accordion-down data-[state=closed]:animate-accordion-up" style="--radix-accordion-content-height:var(--radix-collapsible-content-height);--radix-accordion-content-width:var(--radix-collapsible-content-width)"></div></div></div><div class="flex flex-col lg:flex-row gap-[32px] bg-[#1a1a1a] px-[16px] md:px-[88px] pt-[60px] pb-[32px] w-full"><div class="grid grid-cols-2 md:grid-cols-3 lg:grid-cols-5 gap-[32px] flex-1"><div class="flex flex-col gap-[16px] items-start flex-1 min-w-0"><h3 class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">Conoce Derco</h3><ul class="flex flex-col gap-[16px] w-full"><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/politica-de-privacidad">Políticas de privacidad</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/informacion-corporativa">Información corporativa</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/privacidad-y-tratamiento-de-datos">Privacidad y tratamiento de datos</a></li></ul></div><div class="flex flex-col gap-[16px] items-start flex-1 min-w-0"><h3 class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">Postventa</h3><ul class="flex flex-col gap-[16px] w-full"><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://repuestos.derco.cl/productos-autos?mostrar=repuestos&amp;utm_source=derco.cl&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=footer&amp;_gl=1*1i6tvs6*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ.">Repuestos</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://repuestos.derco.cl/accesorios-autos?mostrar=repuestos&amp;utm_source=derco.cl&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=footer&amp;_gl=1*2tm4ir*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ.">Accesorios</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/garantias">Garantías de marca</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/mantencion">Simulación de mantención</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/garantia-extendida">Garantía Extendida</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/mantenciones-prepagadas">Mantenciones Prepagadas</a></li></ul></div><div class="flex flex-col gap-[16px] items-start flex-1 min-w-0"><h3 class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">Servicio al Cliente</h3><ul class="flex flex-col gap-[16px] w-full"><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/financiamiento">Financiamiento</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/seguros">DercoSeguros</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.bravoauto.cl">Vende tu auto usado</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/centro-de-ayuda">Centro de ayuda</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/concesionarios">Red de Concesionarios</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/gardx">Protección Gardx</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/contactenos">Contáctenos</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/glosario-automotriz">Glosario Automotriz</a></li></ul></div><div class="flex flex-col gap-[16px] items-start flex-1 min-w-0"><h3 class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">Nuestras Marcas</h3><ul class="flex flex-col gap-[16px] w-full"><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.suzuki.cl/">Suzuki</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.mazda.cl/">Mazda</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.gwm.cl/">GWM</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.avatrautos.cl/">Avatr</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.deepalautos.cl/">Deepal</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] 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href="/busqueda?carClasses=camioneta">Camioneta</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=hatchback">Hatchback</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=sedan">Sedán</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=citycar">Citycar</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=comercial">Comercial</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=van">Van</a></li><li><a class="text-[16px] font-medium leading-[18px] text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" href="/busqueda?carClasses=deportivo">Deportivo</a></li></ul></div></div><div class="flex flex-col gap-[32px] lg:pl-[40px] shrink-0"><div class="flex flex-col gap-[4px]"><p class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#b3b3b3]">Derco Contigo</p><a href="tel:6006000080" class="text-[28px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">600 600 0080</a></div><div class="flex flex-col gap-[18px] items-start"><p class="text-[20px] font-semibold leading-normal text-[#e6e6e6]">Encuéntranos en</p><div class="flex gap-[24px] items-center"><a class="text-[#b3b3b3] hover:text-white transition-colors" aria-label="Facebook" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/DercoCenterChile"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" aria-hidden="true"><path d="M22 12c0-5.523-4.477-10-10-10S2 6.477 2 12c0 4.991 3.657 9.128 8.438 9.878v-6.987
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23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tienes derecho a: (1) informe con los trabajos a realizar y su costo estimado antes de autorizar; (2) ser informado de trabajos adicionales antes de ejecutarlos; (3) recibir el vehículo en las mismas condiciones de limpieza y sin daños nuevos; (4) informe escrito de todo lo realizado al retirar el vehículo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué hago si el taller no resuelve la falla de mi vehículo en garantía?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pasos: (1) Solicita informe técnico escrito con diagnóstico y acción realizada. (2) Escala al jefe de postventa de la sucursal. (3) Contacta directamente al importador de la marca en Chile. (4) Como último recurso, presenta un reclamo en SERNAC (sernac.cl). Guarda toda comunicación por escrito.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué es un Recall y cómo sé si mi vehículo está afectado?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un recall es una convocatoria oficial del fabricante para corregir una falla técnica. Es gratuito para el propietario. Puedes verificar si tu vehículo está afectado en derco.cl/alerta-seguridad ingresando tu VIN.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Cuánto tiempo demora la entrega de un auto nuevo?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si el vehículo está en bodega, entre 5 y 10 días hábiles, tiempo que incluye la tramitación de patente, inscripción en el Registro Civil, TAG y coordinación del seguro. Si está en tránsito o debe pedirse, el plazo puede extenderse varias semanas. Consulta siempre el estado de stock antes de firmar y pide una fecha estimada por escrito.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué documentos recibo al retirar mi vehículo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Padrón de inscripción a tu nombre, manual del propietario con sello de garantía, certificado de seguro vigente (SOAP y seguro automotriz si lo contrataste), TAG activado y llave(s) del vehículo. Revisa cada ítem antes de retirarte del concesionario.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Puedo reservar un vehículo sin haber tomado la decisión final?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sí. La reserva aparta el vehículo del stock. Antes de pagar, pregunta explícitamente si la reserva es reembolsable en caso de no concretar la compra, y pide esa condición por escrito.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué diferencias hay entre las versiones de un mismo modelo?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Las versiones varían en nivel de equipamiento, motorización y precio. Pide a tu ejecutivo un cuadro comparativo por escrito. También puedes usar el comparador de modelos en derco.cl/comparador.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué diferencia hay entre un híbrido y un 100% eléctrico?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un vehículo 100% eléctrico (BEV) funciona solo con batería y requiere carga externa. Un híbrido (HEV) combina motor de combustión y eléctrico; la batería se recarga mientras conduces. El PHEV (híbrido enchufable) tiene batería más grande y puede cargarse desde un enchufe para circular en modo eléctrico por distancias mayores.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Cuánto pie necesito para comprar un auto en Chile?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No existe un mínimo legal, pero las instituciones financieras generalmente solicitan entre un 10% y un 20% del valor del vehículo. A mayor pie, menor cuota mensual y CAE. Consulta si hay campañas con pie reducido vigentes.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué es el CAE y cómo lo uso para comparar créditos automotrices?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El CAE (Costo Anual Equivalente) refleja el costo real de un crédito en términos anuales, incluyendo tasa de interés, comisiones y otros cargos. Es la mejor herramienta para comparar dos créditos aunque tengan plazos o estructuras distintas: un CAE más bajo significa que el crédito es más conveniente. No compares solo la cuota mensual, ya que una cuota baja puede esconder un CAE alto si el plazo es muy largo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Conviene financiar en DercoCenter o con mi banco?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Depende de tu historial y de las condiciones vigentes. El concesionario ofrece rapidez e integración con la compra. Tu banco puede ofrecer mejor tasa si tienes una relación consolidada. Compara siempre por CAE antes de decidir.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Puedo incluir el seguro automotriz dentro del crédito?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sí. Es posible incorporar el costo del seguro en el financiamiento del vehículo, evitando un desembolso adicional. Esto aumenta levemente el monto financiado pero permite tener cobertura desde el primer día.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Cuánto me pagarán por mi auto en parte de pago?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El valor de tasación lo determina el concesionario según el estado, kilometraje, año y demanda del vehículo, y puede diferir del precio de mercado. DercoCenter no compra autos usados, pero acepta el vehículo como parte de pago bajo condiciones específicas. Pide la tasación por escrito antes de firmar cualquier documento.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué es el SOAP y es obligatorio?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales) es obligatorio en Chile y cubre gastos médicos de personas lesionadas en accidentes. Vence el 31 de marzo de cada año. DercoCenter lo gestiona en la entrega; las renovaciones anuales son tu responsabilidad.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué diferencia hay entre el SOAP y un seguro automotriz?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El SOAP cubre personas, es obligatorio y de bajo costo. El seguro automotriz cubre el vehículo (robo, daños propios, responsabilidad civil ampliada), es voluntario y de mayor valor. Son productos distintos y complementarios. Circular solo con SOAP es legal, pero deja el vehículo sin protección económica.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué pasa si tengo un siniestro con el seguro de DercoSeguros?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Debes comunicarte con DercoSeguros para iniciar la denuncia del siniestro. El vehículo ingresa al taller autorizado para evaluación y reparación coordinada con la aseguradora. Solicita siempre número de caso y seguimiento escrito. Pregunta si el seguro cubre vehículo de reemplazo durante la reparación.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Cuándo vence el SOAP y cómo se renueva?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El SOAP vence el 31 de marzo de cada año. Puede renovarse en compañías de seguros, supermercados, farmacias y plataformas online. DercoCenter gestiona el SOAP inicial al momento de la entrega; las renovaciones anuales son responsabilidad del propietario.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Por qué conviene usar repuestos originales?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Porque ofrecen compatibilidad total con el modelo y año del vehículo, no afectan la garantía de fábrica vigente y están fabricados o certificados por el fabricante, con los mismos estándares de calidad del vehículo original.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿El uso de repuestos no originales afecta la garantía?\",\"acceptedA
23nswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sí puede afectarla. El uso de repuestos no originales durante el período de garantía puede generar conflictos con la cobertura de fábrica. Consulta siempre antes de instalar piezas de terceros.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Qué accesorios puedo instalar sin perder la garantía?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los accesorios originales u homologados por cada marca garantizan compatibilidad técnica y no afectan la garantía del vehículo. La oferta incluye barras de techo y cajas portaequipaje, portabicicletas y portaesquíes, láminas de seguridad, y sistemas de audio y conectividad, según marca y modelo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"¿Necesito homologar los accesorios que instalo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Algunos sí. La homologación certifica que un accesorio o modificación cumple la normativa técnica chilena, y es obligatoria para las láminas de seguridad en vidrios y ciertos accesorios que modifican las características originales del vehículo. DercoCenter puede gestionar el certificado de homologación de los accesorios que comercializa.\"}}]}"])</script>
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23<script>self.__next_f.push([1,"11:[\"$\",\"main\",null,{\"className\":\"flex flex-col items-center w-full\",\"children\":[\"$\",\"$L15\",null,{\"data\":{\"hero\":{\"sectionLabel\":\"Centro de Ayuda Derco\",\"title\":\"¿Cómo podemos\",\"highlightWord\":\"ayudarte\",\"description\":\"Si tienes algún problema o pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la información y la asistencia que necesitas.\",\"searchPlaceholder\":\"Escribe lo que necesitas...\"},\"categories\":[{\"id\":\"mantenimiento\",\"label\":\"Mantenimiento y Servicio técnico\",\"icon\":\"wrench\",\"description\":\"La red de talleres oficiales de Derco realiza mantenciones preventivas, reparaciones y trabajos de carrocería con personal certificado por cada marca.\\n\\nRevisa las páginas de esta categoría:\",\"links\":[{\"label\":\"Mantenciones prepagadas\",\"href\":\"/mantenciones-prepagadas\"},{\"label\":\"Agenda tu hora\",\"href\":\"https://serviciotecnico.dercocenter.cl/ReservaHora.aspx?utm_source=derco.cl\u0026utm_medium=referral\u0026utm_campaign=preheader\u0026_gl=1*1i6tvs6*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ.\"},{\"label\":\"Conoce el valor de tu mantención\",\"href\":\"/mantencion\"}],\"questions\":[{\"question\":\"¿Qué incluye la mantención de los 10.000 km y cuánto cuesta?\",\"answer\":\"La mantención de 10.000 km incluye cambio de aceite de motor, filtro de aceite, revisión de niveles (refrigerante, líquido de frenos, dirección), inspección visual de neumáticos, frenos y batería, y reset del indicador de mantención en la mayoría de los modelos. El costo varía según marca y modelo; referencias de clientes en Chile reportan valores entre $200.000 y $320.000. Al retirar el vehículo, exige el detalle escrito de todos los trabajos realizados.\"},{\"question\":\"¿Por qué la mantención en el concesionario oficial cuesta más que en un taller independiente?\",\"answer\":\"El taller oficial usa repuestos originales, personal certificado por el fabricante y procesos auditados que no anulan la garantía. Un taller independiente puede ser más económico, pero el uso de repuestos no originales durante la garantía puede invalidar tu cobertura.\"},{\"question\":\"¿Qué tengo derecho a exigir cuando entrego mi vehículo a mantención?\",\"answer\":\"Tienes derecho a: (1) informe con los trabajos a realizar y su costo estimado antes de autorizar; (2) ser informado de trabajos adicionales antes de ejecutarlos; (3) recibir el vehículo en las mismas condiciones de limpieza y sin daños nuevos; (4) informe escrito de todo lo realizado al retirar el vehículo.\"},{\"question\":\"¿Qué hago si el taller no resuelve la falla de mi vehículo en garantía?\",\"answer\":\"Pasos: (1) Solicita informe técnico escrito con diagnóstico y acción realizada. (2) Escala al jefe de postventa de la sucursal. (3) Contacta directamente al importador de la marca en Chile. (4) Como último recurso, presenta un reclamo en SERNAC (sernac.cl). Guarda toda comunicación por escrito.\"},{\"question\":\"¿Qué es un Recall y cómo sé si mi vehículo está afectado?\",\"answer\":\"Un recall es una convocatoria oficial del fabricante para corregir una falla técnica. Es gratuito para el propietario. Puedes verificar si tu vehículo está afectado en derco.cl/alerta-seguridad ingresando tu VIN.\"}]},{\"id\":\"venta-autos-nuevos\",\"label\":\"Venta de autos nuevos\",\"icon\":\"car\",\"description\":\"Encuentra toda la información sobre el proceso de compra de un vehículo nuevo: plazos, documentación, reservas y opciones disponibles.\\n\\nRevisa las páginas de esta categoría:\",\"links\":[{\"label\":\"Ver vehículos disponibles\",\"href\":\"/busqueda\"},{\"label\":\"Comparador de modelos\",\"href\":\"/comparador\"},{\"label\":\"Reserva online\",\"href\":\"/reserva-online\"}],\"questions\":[{\"question\":\"¿Cuánto tiempo demora la entrega de un auto nuevo?\",\"answer\":\"Si el vehículo está en bodega, entre 5 y 10 días hábiles, tiempo que incluye la tramitación de patente, inscripción en el Registro Civil, TAG y coordinación del seguro. Si está en tránsito o debe pedirse, el plazo puede extenderse varias semanas. Consulta siempre el estado de stock antes de firmar y pide una fecha estimada por escrito.\"},{\"question\":\"¿Qué documentos recibo al retirar mi vehículo?\",\"answer\":\"Padrón de inscripción a tu nombre, manual del propietario con sello de garantía, certificado de seguro vigente (SOAP y seguro automotriz si lo contrataste), TAG activado y llave(s) del vehículo. Revisa cada ítem antes de retirarte del c
23oncesionario.\"},{\"question\":\"¿Puedo reservar un vehículo sin haber tomado la decisión final?\",\"answer\":\"Sí. La reserva aparta el vehículo del stock. Antes de pagar, pregunta explícitamente si la reserva es reembolsable en caso de no concretar la compra, y pide esa condición por escrito.\"},{\"question\":\"¿Qué diferencias hay entre las versiones de un mismo modelo?\",\"answer\":\"Las versiones varían en nivel de equipamiento, motorización y precio. Pide a tu ejecutivo un cuadro comparativo por escrito. También puedes usar el comparador de modelos en derco.cl/comparador.\"},{\"question\":\"¿Qué diferencia hay entre un híbrido y un 100% eléctrico?\",\"answer\":\"Un vehículo 100% eléctrico (BEV) funciona solo con batería y requiere carga externa. Un híbrido (HEV) combina motor de combustión y eléctrico; la batería se recarga mientras conduces. El PHEV (híbrido enchufable) tiene batería más grande y puede cargarse desde un enchufe para circular en modo eléctrico por distancias mayores.\"}]},{\"id\":\"financiamiento\",\"label\":\"Financiamiento y créditos\",\"icon\":\"credit-card\",\"description\":\"Resuelve tus dudas sobre créditos automotrices, pie, CAE y opciones de financiamiento disponibles en DercoCenter.\\n\\nRevisa las páginas de esta categoría:\",\"links\":[{\"label\":\"Financiamiento\",\"href\":\"/financiamiento\"}],\"questions\":[{\"question\":\"¿Cuánto pie necesito para comprar un auto en Chile?\",\"answer\":\"No existe un mínimo legal, pero las instituciones financieras generalmente solicitan entre un 10% y un 20% del valor del vehículo. A mayor pie, menor cuota mensual y CAE. Consulta si hay campañas con pie reducido vigentes.\"},{\"question\":\"¿Qué es el CAE y cómo lo uso para comparar créditos automotrices?\",\"answer\":\"El CAE (Costo Anual Equivalente) refleja el costo real de un crédito en términos anuales, incluyendo tasa de interés, comisiones y otros cargos. Es la mejor herramienta para comparar dos créditos aunque tengan plazos o estructuras distintas: un CAE más bajo significa que el crédito es más conveniente. No compares solo la cuota mensual, ya que una cuota baja puede esconder un CAE alto si el plazo es muy largo.\"},{\"question\":\"¿Conviene financiar en DercoCenter o con mi banco?\",\"answer\":\"Depende de tu historial y de las condiciones vigentes. El concesionario ofrece rapidez e integración con la compra. Tu banco puede ofrecer mejor tasa si tienes una relación consolidada. Compara siempre por CAE antes de decidir.\"},{\"question\":\"¿Puedo incluir el seguro automotriz dentro del crédito?\",\"answer\":\"Sí. Es posible incorporar el costo del seguro en el financiamiento del vehículo, evitando un desembolso adicional. Esto aumenta levemente el monto financiado pero permite tener cobertura desde el primer día.\"},{\"question\":\"¿Cuánto me pagarán por mi auto en parte de pago?\",\"answer\":\"El valor de tasación lo determina el concesionario según el estado, kilometraje, año y demanda del vehículo, y puede diferir del precio de mercado. DercoCenter no compra autos usados, pero acepta el vehículo como parte de pago bajo condiciones específicas. Pide la tasación por escrito antes de firmar cualquier documento.\"}]},{\"id\":\"seguros\",\"label\":\"Seguros automotrices\",\"icon\":\"shield\",\"description\":\"Información sobre SOAP, seguros automotrices, siniestros y coberturas disponibles a través de DercoSeguros.\\n\\nRevisa las páginas de esta categoría:\",\"links\":[{\"label\":\"DercoSeguros\",\"href\":\"/seguros\"}],\"questions\":[{\"question\":\"¿Qué es el SOAP y es obligatorio?\",\"answer\":\"El SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales) es obligatorio en Chile y cubre gastos médicos de personas lesionadas en accidentes. Vence el 31 de marzo de cada año. DercoCenter lo gestiona en la entrega; las renovaciones anuales son tu responsabilidad.\"},{\"question\":\"¿Qué diferencia hay entre el SOAP y un seguro automotriz?\",\"answer\":\"El SOAP cubre personas, es obligatorio y de bajo costo. El seguro automotriz cubre el vehículo (robo, daños propios, responsabilidad civil ampliada), es voluntario y de mayor valor. Son productos distintos y complementarios. Circular solo con SOAP es legal, pero deja el vehículo sin protección económica.\"},{\"question\":\"¿Qué pasa si tengo un siniestro con el seguro de DercoSeguros?\",\"answer\":\"Debes comunicarte con DercoSeguros para iniciar la denuncia del siniestro. El vehículo ingresa al taller autorizado para evaluación y reparación coordinada con la aseguradora. Solicita siempre número de caso y seguimiento escrito. Pregunta si el seguro cubre vehículo de reemplazo durante la reparación.\"}
23,{\"question\":\"¿Cuándo vence el SOAP y cómo se renueva?\",\"answer\":\"El SOAP vence el 31 de marzo de cada año. Puede renovarse en compañías de seguros, supermercados, farmacias y plataformas online. DercoCenter gestiona el SOAP inicial al momento de la entrega; las renovaciones anuales son responsabilidad del propietario.\"}]},{\"id\":\"repuestos\",\"label\":\"Repuestos y Accesorios\",\"icon\":\"gear\",\"description\":\"Todo sobre repuestos originales, accesorios homologados y su impacto en la garantía de tu vehículo.\\n\\nRevisa las páginas de esta categoría:\",\"links\":[{\"label\":\"Repuestos\",\"href\":\"https://repuestos.derco.cl/productos-autos?mostrar=repuestos\u0026utm_source=derco.cl\u0026utm_medium=referral\u0026utm_campaign=header\u0026_gl=1*1i6tvs6*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ.\"},{\"label\":\"Accesorios\",\"href\":\"https://repuestos.derco.cl/accesorios-autos?mostrar=repuestos\u0026utm_source=derco.cl\u0026utm_medium=referral\u0026utm_campaign=header\u0026_gl=1*2tm4ir*_gcl_au*MTY5NDkwMjgzMy4xNzc2MjgzNjk1LjIyMTI0NTM4Mi4xNzgwNDQxMzI4LjE3ODA0NDMwMTQ.\"}],\"questions\":[{\"question\":\"¿Por qué conviene usar repuestos originales?\",\"answer\":\"Porque ofrecen compatibilidad total con el modelo y año del vehículo, no afectan la garantía de fábrica vigente y están fabricados o certificados por el fabricante, con los mismos estándares de calidad del vehículo original.\"},{\"question\":\"¿El uso de repuestos no originales afecta la garantía?\",\"answer\":\"Sí puede afectarla. El uso de repuestos no originales durante el período de garantía puede generar conflictos con la cobertura de fábrica. Consulta siempre antes de instalar piezas de terceros.\"},{\"question\":\"¿Qué accesorios puedo instalar sin perder la garantía?\",\"answer\":\"Los accesorios originales u homologados por cada marca garantizan compatibilidad técnica y no afectan la garantía del vehículo. La oferta incluye barras de techo y cajas portaequipaje, portabicicletas y portaesquíes, láminas de seguridad, y sistemas de audio y conectividad, según marca y modelo.\"},{\"question\":\"¿Necesito homologar los accesorios que instalo?\",\"answer\":\"Algunos sí. La homologación certifica que un accesorio o modificación cumple la normativa técnica chilena, y es obligatoria para las láminas de seguridad en vidrios y ciertos accesorios que modifican las características originales del vehículo. DercoCenter puede gestionar el certificado de homologación de los accesorios que comercializa.\"}]}],\"contact\":{\"title\":\"¿Necesitas hablar con nosotros?\",\"subtitle\":\"Llámanos al {phone} o escríbenos por WhatsApp para responder a tu consulta.\",\"phone\":\"600 600 0080\",\"whatsappUrl\":\"https://wa.me/56983651067?text=Hola, necesito ayuda...\",\"ctaLabel\":\"Contáctanos a Whatsapp\"},\"resources\":{\"heading\":\"Revisa nuestras categorías\",\"headingMobile\":\"Recursos Útiles\",\"cards\":[{\"title\":\"Alertas de Seguridad\",\"imageUrl\":\"/centro-de-ayuda/alertas-seguridad.jpg\",\"href\":\"/alerta-seguridad\",\"ctaLabel\":\"Conoce más\"},{\"title\":\"Red de concesionarios\",\"imageUrl\":\"/centro-de-ayuda/concesionarios.jpg\",\"href\":\"/concesionarios\",\"ctaLabel\":\"Conoce más\"}]}}}]}]\n"])</script>
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23<script>self.__next_f.push([1,"\u003cp\u003eBono financiamiento considera bono Crédito Convencional más bono Opción Inteligente; aplica sólo a ventas con financiamiento intermediado por Amicar, pactado con un pie máximo de 35% y un mínimo de 24 cuotas. Crédito sujeto a aprobación de antecedentes comerciales del solicitante por la institución financiera otorgante del crédito. No acumulable con otras promociones. Más información consulte a un ejecutivo Derco Center en el punto de venta. Bono financiamiento no opera respecto del producto financiero denominado \"Revaluación Plus\".\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eCONDICIONES GENERALES:\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003ePrecios válidos a la fecha de cotización en\u0026nbsp;Red Derco Center. Precios incluyen IVA, Bono Marca y Bono Financiamiento.\u003c/li\u003e\u003cli\u003ePrecios no incluyen flete a regiones. Descuentos y bonos no aplican en Zona Franca.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eDescuentos se componen mediante bono marca y bono financiamiento. Bono financiamiento aplica sólo a venta con financiamiento intermediado por AMICAR, con un máximo de 35% de pie y mínimo de 24 cuotas. Financiamiento sujeto a verificación de antecedentes financieros y comerciales del cliente por la institución financiera otorgante del crédito.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa pre aprobación crediticia sólo indica que usted como cliente es sujeto a crédito, sin embargo, no conlleva a la a
23probación y otorgamiento final del mismo, por cuanto el financiamiento es otorgado por una entidad financiera y se encuentra sujeto a la aprobación de antecedentes financieros y comerciales del solicitante según requisitos establecidos en políticas de las entidades financieras otorgantes.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLos cálculos presentados forman parte de simulaciones con datos provenientes del sistema de evaluación de AMICAR y deben confirmarse con un ejecutivo de venta al momento de formalizar la compra dado que pueden presentar variaciones al minuto de realizarse la compra.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eToda primera cuota diferida en su fecha de pago generará los intereses correspondientes según la tasa que defina la entidad crediticia por usted seleccionada para financiar la compra del vehículo;\u0026nbsp;y según las políticas que esta última mantenga al efecto. El cobro de los intereses por parte de la entidad financiera, se generan desde el momento de la contratación del crédito con independencia de la primera fecha de pago y serán de cargo exclusivo de quien contrata el financiamiento. Es responsabilidad de la entidad financiera informar la totalidad de costos y cobros asociados al crédito que le otorga, según lo dispone el numeral 2 del artículo 3° de la Ley del Consumidor.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl monto informado como valor de tasación de retoma de su vehículo no corresponde, necesariamente, al valor informado como pie, el que deberá en todo caso corresponder a un máximo de 40% del valor del vehículo para acceder a bono financiamiento. El cliente tiene libertad de utilizar o no como pie, el total o parte del valor de retoma de su vehículo.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eValores de consumo vehicular obtenidos en mediciones de laboratorio según ciclo de ensayo de la comunidad europea, homologados en MTT, más información en\u0026nbsp;\u003ca href=\"http://www.consumovehicular.cl/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\"\u003ewww.consumovehicular.cl\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eAl momento de seleccionar sucursal de atención, se desplegarán opciones de la comuna específica escogida, así como sucursales de comunas aledañas, conforme rango de cercanía.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLas características, versiones, colores y equipamiento pueden variar según disponibilidad y mercado. Consulta especificaciones vigentes con tu concesionario.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eImagen referencial. Las características, equipamiento y especificaciones pueden variar según modelo y versión. Revise el detalle en la ficha técnica. La disponibilidad y tonalidad de los colores puede variar; confirme esta información con su vendedor.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ql-align-justify\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/p\u003e"])</script>
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