https://unless.com/_astro/controller.B7IHbEQo.js

1function xe(n=window.location.search){const t=new URLSearchParams(n),e={};for(const[s,i]of t.entries())e[s]=i.length>2048?i.slice(0,2048):i;const a=t.get("tool"),o=t.get("variant");return{raw:e,tool:a?a.trim().toLowerCase():null,variant:o?o.trim().toLowerCase():null}}function ee(n,t){const e=new URL(n,window.location.origin);for(const[o,s]of Object.entries(t.raw))o==="tool"||o==="variant"||e.searchParams.set(o,s);t.tool&&e.searchParams.set("source_tool",t.tool),t.variant&&e.searchParams.set("source_variant",t.variant);const a=e.searchParams.toString();return e.pathname+(a?`?${a}`:"")}const ke="Benchmark your AI approach",Ae="See where you stand against other organizations, and what each route to AI would actually get you. Tell us something about yourself first, before getting benchmarked.",we="Tell us about your approach",Ie="Please answer some questions, so we can calculate where you stand.",Ee="What does this mean?",Ce={route:"DIY means built in-house on raw LLM APIs. CRM-based means the AI built into your helpdesk or CRM (for example Zendesk, Salesforce, Intercom). Specialist means a dedicated provider like Unless.",deflection:"The share of tickets your AI resolves on its own today, before any handoff to a person.",csat:'Your customer satisfaction score, if you measure one. Choose "Not measured" if you do not track it.',ambition:"Where you want AI to take you in the next 12 months, from deflecting more tickets up to running AI-first across the whole customer journey.",residency:"Whether your provider guarantees, in writing, that customer data stays within the EU.",audit:"Whether you can retrieve a per-decision record of what the AI did and why for a given interaction.",dpo:"Whether your Data Protection Officer has formally signed off the AI system for use."},Se={hasAI:"Do you have AI assistance in production today?",yes:"Yes",no:"No",route:"Which route are you on?",routeOptions:{diy:"Built in-house on LLM APIs",crm:"Built into our CRM or helpdesk",specialist:"A specialist AI provider"},crmVendor:"Which platform?",specialistVendor:"Which provider?",other:"Other",otherPlaceholder:"Name it",selectPlaceholder:"Select one"},Ne={tickets:"Support tickets per month",ticketsRemaining:"Remaining support tickets per month",handleTime:"Handling time per ticket (minutes)",handleTimeNote:"The time a team member spends resolving one ticket, on average.",docHours:"Monthly effort to maintain documentation (hours)",docHoursNote:"The time your team spends writing and publishing documentation, on average.",hourlyRate:"Hourly rate per team member (€)",hourlyRateNote:"Average, fully-loaded cost of a support hour, salary plus overhead.",deflection:"Your current AI deflection rate (%)",csat:"Current CSAT",ambition:"Ambition for the next 12 months",complianceLegend:"Compliance checks",compliance:{residency:"EU data residency",audit:"Audit trail",dpo:"DPO sign-off"}},Te={heading:"Your benchmark",opportunityLabel:"Your modeled annual opportunity",deflectionPart:"{amount} a year from lifting deflection toward the 78% organizations running Unless reach.",contentOpsPart:"{amount} a year from automating 64% of content operations.",beatsUnlessNote:"Your AI already deflects at or above the 78% rate Unless publishes, so deflection is not where your gain sits. The content-ops automation above still is.",layerOneHeading:"You vs organizations running Unless",layerTwoHeading:"What each route gets you",statusQuoNote:"You have no AI in production yet. Here is what each route would get you.",inProductionNote:"You already run AI in production. Here is where you stand, and what each route would get you.",yourRouteBadge:"Your route",scenarios:{diy:"DIY, self-built",crm:"CRM-based AI",specialist:"With Unless"},metricGroups:{cost:"Cost",gain:"Gain",csat:"CSAT",compliance:"Compliance",maturity:"AI maturity ceiling"},rows:{costInitial:"Initial cost",costRecurring:"Recurring cost",gainAvoided:"Avoided cost",gainRevenue:"Revenue",csat:"CSAT",compliance:"Compliance",maturity:"Maturity ceiling"},sourceLabels:{published:"Sourced",reasoned:"Reasoned"},sourcePrefix:"Source: ",asOfLabel:"as of {date}",gapHeading:"Your two biggest opportunities",editLabel:"Adjust my answers",cells:{costInitial:{diy:{text:"High: months of engineering before the first answer, plus evaluation and safety work.",source:"Category logic"},crm:{text:"Low if you are already on the platform; the AI is bundled or toggled on.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"}

1,specialist:{text:"Transparent entry, often higher than a bundled toggle, with customization usually included. Unless publishes a EUR 1,999 per month Fixed plan (free pilot included) or EUR 0.99 per outcome Flex.",source:"Unless pricing; Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"}},costRecurring:{diy:{text:"LLM API usage plus permanent engineering and content maintenance; content ops stay manual.",source:"Category logic"},crm:{text:"Scales with seats and resolutions, so cost rises as performance improves; customization drives consultant spend.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"},specialist:{text:"Subscription or per-outcome; heavy users land at EUR 0.16 to 0.45 per resolved interaction.",source:"Unless customer data"}},gainAvoided:{diy:{text:"Capped by what you build; there is no baseline to expect, and every deflection point is engineering effort.",source:"Category logic"},crm:{text:"Proven for support deflection; content ops remain manual due to limited source integrations outside the ecosystem.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"},specialist:{text:"78% deflection, 71% efficiency gain, and 64% of content ops automated.",source:"Unless production aggregates"}},gainRevenue:{diy:{text:"Technically possible but rarely built: acquisition and expansion logic is effectively a second product.",source:"Category logic"},crm:{text:"Mostly roadmap; usage is overwhelmingly support-first, with no acquisition or expansion engine in production.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"},specialist:{text:"Full journey: a modeled EUR 200K revenue impact within the EUR 330K full-lifecycle example, versus EUR 70K support-only.",source:"Unless modeled example"}},csat:{diy:{text:"Unmeasured by default: you build the measurement too.",source:"Category logic"},crm:{text:"Platform-dependent; a support-only scope limits journey-wide lift.",source:"Category logic, article-adjacent"},specialist:{text:"Modeled CSAT of 83 rising to 91 across the full journey.",source:"Unless modeled example"}},compliance:{diy:{text:"Entirely your burden: residency, audit trail, the DPA chain with model providers, and EU AI Act documentation are all self-built.",source:"Category logic; article compliance notes"},crm:{text:"Ecosystem-bound; US-headquartered platforms complicate EU postures, and EU AI Act audit trails are generally unaddressed.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"},specialist:{text:"Built for regulated EU use: data residency, a Privacy Vault, a per-decision audit trail, and EU AI Act readiness.",source:"Unless trust page"}},maturity:{diy:{text:"Theoretically unlimited, practically capped by engineering budget: every step up the curve is a new project.",source:"Category logic"},crm:{text:"Caps at automated support; AI-first across the four moments is not reachable inside one ecosystem.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"},specialist:{text:"Full curve reachable: AI-first across Acquisition, Retention, Expansion, and Support.",source:"Unless product maturity matrix"}}},finCells:{costInitial:{text:"Low to start if you already run Intercom: Fin is toggled on inside the platform.",source:"Intercom pricing"},costRecurring:{text:"Fin bills USD 0.99 per resolution on top of Intercom seat fees, so spend grows with resolution volume.",source:"Intercom/Fin pricing"},gainAvoided:{text:"Fin reports strong support-question resolution; content ops outside Intercom stay manual.",source:"Intercom Fin materials"},gainRevenue:{text:"Support-first: no acquisition or expansion engine in production today.",source:"Intercom product docs"},csat:{text:"Support-scoped, so journey-wide CSAT lift is out of scope.",source:"Category logic"},compliance:{text:"US-headquartered: EU data residency requires migration, and per-decision EU AI Act audit trails are not addressed by default. Salesforce agreed to acquire Intercom, expected to close early 2027, which adds data-governance questions worth asking.",source:"Intercom trust docs; acquisition announcement"},maturity:{text:"Caps at automated support within the Intercom ecosystem.",source:"Know-how: specialist AI vs built-in CRM AI"}}},Re={cost:{you:"You spend about {costPerTicket} on every ticket a person handles.",unless:"Organizations running Unless operate at EUR 0.16 to 0.45 per resolved 

1interaction."},gain:{youNoAI:"You have no AI deflection in place today.",youHasAI:"Your AI deflects about {deflectionRate} of your tickets today.",unless:"Organizations running Unless reach 78% deflection and automate 64% of content ops."},csat:{youMeasured:"Your CSAT sits in the {csat} band.",youNotMeasured:"You do not measure CSAT today.",unless:"The Unless modeled example moves CSAT from 83 to 91 across the journey."},compliance:{you:"You have {complianceCount} of three compliance safeguards in place (EU data residency, an audit trail, and DPO sign-off).",unless:"Unless ships EU residency, a per-decision audit trail, and EU AI Act readiness."},maturity:{you:'Over the next 12 months you want to reach "{ambition}".',unless:"Only a full-journey route can reach AI-first everywhere."}},Le={cost:"Bring your cost per resolved interaction toward the EUR 0.16 to 0.45 range Unless customers see.",gain:"Lift deflection toward the 78% organizations running Unless reach.",csat:"Start measuring CSAT so the journey-wide lift from 83 to 91 is visible.",compliance:"Close the EU residency, audit-trail, and DPO gaps before they block a rollout.",maturity:"Move beyond support-only automation toward the full customer journey."},Pe={csat:{na:"Not measured",lt70:"Under 70","70_85":"70 to 85",gt85:"Over 85"},ambition:{deflect:"Deflect more tickets",contentops:"Automate content ops",journey:"AI across the whole journey",aifirst:"AI-first operation"}},qe={heading:ke,intro:Ae,questionsHeading:we,questionsIntro:Ie,infoLabel:Ee,hints:Ce,intake:Se,questions:Ne,report:Te,layerOne:Re,gaps:Le,bands:Pe},_e="Close",je={firstName:{label:"First name"},lastName:{label:"Last name"},email:{label:"Work email"},company:{label:"Company"},submit:"See my results",submitting:"Working on it"},Ue={microcopyBefore:"We'll use your details to send your result and a single demo invitation, on the basis of our legitimate interest. Read our ",privacyLinkLabel:"privacy statement",privacyHref:"/en/legal/visitors/privacy-statement/",microcopyAfter:".",optInLabel:"Keep me posted with occasional product updates and insights."},Me={required:"Please fill in this field.",email:"Please enter a valid email address.",freemail:"Please use your work email address so we can reach the right person.",number:"Please enter a number."},Oe={label:"Take a tour",base:"/en/tour/",secondaryLabel:"Book a live demo",

1secondaryBase:"/en/contact-us/"},Fe={contact:"About you",questions:"Your setup",result:"Your result",continue:"Continue",back:"Back",progress:"Step {current} of {total}"},He={close:_e,form:je,consent:Ue,errors:Me,cta:Oe,steps:Fe},De="Calculate your AI support savings",Be="Three numbers, one honest projection. No sales call required.",ze={tickets:{label:"Support tickets per month"},handleTime:{label:"Average handling time per ticket (minutes)",source:"The time a team member spends resolving one ticket."},hourlyRate:{label:"Average hourly rate per team member (€)",source:"Fully-loaded cost of a support hour, salary plus overhead."}},$e={heading:"Your projected first-year impact",savingsLabel:"Yearly savings",roiLabel:"Return on investment",paybackLabel:"Payback time",paybackValue:"{months} months",costBasis:"That works out to {cost} per ticket, from {minutes} minutes of handling at {rate} per hour.",deflectionNote:"Based on a 78% ticket deflection rate, the figure Unless publishes from production data.",exclusionLine:"That is only deflection. Efficiency gains and content-ops savings come on top.",recompute:"Adjust my inputs"},Ve={heading:"Let us find the right fit",body:"At your current volume, the Fixed plan does not pay back on deflection alone. Our Flex plan bills at €0.99 per resolved outcome, so you only pay for the value delivered.",note:"Your figures: {savings} projected yearly savings against a €23,988 Fixed plan."},Ke={heading:De,intro:Be,questions:ze,result:$e,lowFit:Ve},Ye="Comparez votre approche de l'IA",Ge="Découvrez où vous vous situez par rapport aux autres organisations, et ce que chaque voie vers l'IA vous apporterait réellement. Dites-nous d'abord quelques mots sur vous, avant d'obtenir votre comparatif.",We="Parlez-nous de votre approche",Je="Répondez à quelques questions afin que nous puissions calculer où vous vous situez.",Qe="Qu'est-ce que cela signifie ?",Ze={route:"DIY signifie une solution construite en interne sur des API LLM brutes. Basé sur le CRM signifie l'IA intégrée à votre outil de support client ou à votre CRM (par exemple Zendesk, Salesforce, Intercom). Spécialiste signifie un fournisseur dédié comme Unless.",deflection:"La part de tickets que votre IA résout seule aujourd'hui, avant toute passation à une personne.",csat:"Votre score de satisfaction client, si vous en mesurez un. Choisissez « Non mesuré » si vous ne le suivez pas.",ambition:"Où vous voulez que l'IA vous mène dans les 12 prochains mois, du détournement d'un plus grand nombre de tickets jusqu'à une approche AI-first sur tout le parcours client.",residency:"Si votre fournisseur garantit, par écrit, que les données clients restent dans l'UE.",audit:"Si vous pouvez récupérer, pour une interaction donnée, un enregistrement décision par décision de ce que l'IA a fait et pourquoi.",dpo:"Si votre délégué à la protection des données a formellement validé l'usage du système d'IA."},Xe={hasAI:"Disposez-vous aujourd'hui d'une assistance IA en production ?",yes:"Oui",no:"Non",route:"Quelle voie suivez-vous ?",routeOptions:{diy:"Construit en interne sur des API LLM",crm:"Intégré à notre CRM ou à notre outil de support client",specialist:"Un fournisseur IA spécialisé"},crmVendor:"Quelle plateforme ?",specialistVendor:"Quel fournisseur ?",other:"Autre",otherPlaceholder:"Précisez",selectPlaceholder:"Sélectionnez"},et={tickets:"Tickets de support par mois",ticketsRemaining:"Tickets de support restants par mois",handleTime:"Temps de traitement par ticket (minutes)",handleTimeNote:"Le temps qu'un membre de l'équipe consacre en moyenne à la résolution d'un ticket.",docHours:"Effort mensuel consacré à la documentation (heures)",docHoursNote:"Le temps que votre équipe consacre en moyenne à la rédaction et à la publication de documentation.",hourlyRate:"Taux horaire par membre de l'équipe (€)",hourlyRateNote:"Coût complet moyen d'une heure de support, salaire et charges compris.",deflection:"Votre taux actuel de tickets détournés par l'IA (%)",csat:"CSAT actuel",ambition:"Ambition pour les 12 prochains mois",complianceLegend:"Vérifications de conformité",compliance:{residency:"Résidence des données dans l'UE",audit:"Traçabilité d'audit",dpo:"Validation du DPO"}},tt={heading:"Votre comparatif",opportunityLabel:"Votre opportunité annuelle modélisée",deflectionPart:"{amount} par an en portant votre taux de détournement vers les 78 % atteints par les organisations qui utilisent Unless.",contentOpsPart:"{amount} par an en automatisant 64 % des opérations de contenu.",beatsUnlessNote:"Votre IA atteint déjà le taux de détournement de 78 % publié par Unless, voire le dépasse ; votre gain ne se situe donc pas là. L'automatisation des opérations de contenu ci-dessus, en revanche, reste pertinente.",layerOneHeading:"Vous face aux organisations qui utilisent Unless",layerTwoHeading:"Ce que chaque voie vous apporte",statusQuoNote:"Vous n'avez pas encore d'IA en production. Voici ce que chaque voie vous apporterait.",inProductionNote:"Vous utilisez déjà l'IA en production. Voici où vous vous situez, et ce que chaque voie vous apporterait.",yourRouteBadge:"Votre voie",scenarios:{diy:"DIY, construit en interne",crm:"IA basée sur le CRM",specialist:"Avec Unless"},metricGroups:{cost:"Coût",gain:"Gain",csat:"CSAT",compliance:"Conformité",maturity:"Plafond de maturité IA"},rows:{costInitial:"Coût initial",costRecurring:"Coût récurrent",gainAvoided:"Coût évité",gainRevenue:"Chiffre d'affaires",csat:"CSAT",compliance:"Conformité",maturity:"Plafond de maturité"},sourceLabels:{published:"Sourcé",reasoned:"Raisonné"},sourcePrefix:"Source : ",asOfLabel:"au {date}",gapHeading:"Vos deux plus grandes opportunités",editLabel:"Ajuster mes réponses",cells:{costInitial:{diy:{text:"Élevé : des mois d'ingénierie avant la première réponse, plus le travail d'évaluation et de sécurité.",source:"Logique de catégorie"},crm:{text:"Faible si vous êtes déjà sur la plateforme ; l'IA est incluse ou activable en un clic.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"Ticket d'entrée transparent, souvent plus élevé qu'une simple option incluse, avec la personnalisation généralement comprise. Unless publie une formule Fixed à 1 999 EUR HT par mois (pilote gratuit inclus) ou une formule Flex à 0,99 EUR HT par dénouement.",source:"Tarifs Unless ; Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"}},costRecurring:{diy:{text:"Usage des API LLM, plus ingénierie permanente et maintenance de contenu ; les opérations de contenu restent manuelles.",source:"Logique de catégorie"},crm:{text:"Évolue avec le nombre de licences et de résolutions, si bien que le coût augmente à mesure que la performance s'améliore ; la personnalisation génère des dépenses de conseil.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"Abonnement ou facturation au dénouement ; les gros utilisateurs se situent entre 0,16 et 0,45 EUR par interaction résolue.",source:"Données clients Unless"}},gainAvoided:{diy:{text:"Plafonné par ce que vous construisez ; il n'existe aucune base de référence à attendre, et chaque point de détournement représente un effort d'ingénierie.",source:"Logique de catégorie"},crm:{text:"Éprouvé pour le détournement en support ; les opérations de contenu restent manuelles en raison d'intégrations de sources limitées hors de l'écosystème.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"78 % de tickets détournés, 71 % de gain d'efficacité et 64 % des opérations de contenu automatisées.",source:"Agrégats de production Unless"}},gainRevenue:{diy:{text:"Techniquement possible mais rarement construit : la logique d'acquisition et d'expansion représente en réalité un second produit.",source:"Logique de catégorie"},crm:{text:"Surtout au stade de la feuille de route ; l'usage est majoritairement centré sur le support, sans moteur d'acquisition ou d'expansion en production.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"Tout le parcours : un impact modélisé de 200 000 EUR sur le chiffre d'affaires, au sein de l'exemple à 330 000 EUR sur tout le cycle de vie, contre 70 000 EUR pour le support seul.",source:"Exemple modélisé Unless"}},csat:{diy:{text:"Non mesuré par défaut : vous devez aussi construire la mesure.",source:"Logique de catégorie"}

1,crm:{text:"Dépend de la plateforme ; un périmètre limité au support restreint le gain sur l'ensemble du parcours.",source:"Logique de catégorie, source connexe"},specialist:{text:"CSAT modélisé de 83 progressant à 91 sur l'ensemble du parcours.",source:"Exemple modélisé Unless"}},compliance:{diy:{text:"Entièrement à votre charge : résidence des données, traçabilité d'audit, chaîne d'accords de traitement des données avec les fournisseurs de modèles et documentation de l'AI Act européen sont toutes à construire vous-même.",source:"Logique de catégorie ; notes de conformité de l'article"},crm:{text:"Lié à l'écosystème ; les plateformes dont le siège est aux États-Unis compliquent la mise en conformité en Europe, et la traçabilité d'audit exigée par l'AI Act européen n'est généralement pas prise en charge.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"Conçu pour un usage réglementé dans l'UE : la résidence des données, un Coffre-fort de confidentialité, une traçabilité d'audit par décision et la préparation à l'AI Act européen.",source:"Page de confiance Unless"}},maturity:{diy:{text:"Théoriquement illimité, mais plafonné en pratique par le budget d'ingénierie : chaque étape de la courbe est un nouveau projet.",source:"Logique de catégorie"},crm:{text:"Plafonne au support automatisé ; une approche AI-first sur les quatre étapes n'est pas atteignable au sein d'un seul écosystème.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"},specialist:{text:"Toute la courbe est atteignable : AI-first sur l'Acquisition, la Rétention, l'Expansion et le Support.",source:"Matrice de maturité produit Unless"}}},finCells:{costInitial:{text:"Faible au démarrage si vous utilisez déjà Intercom : Fin s'active directement dans la plateforme.",source:"Tarifs Intercom"},costRecurring:{text:"Fin facture 0,99 USD par résolution, en plus des frais de licence Intercom, si bien que la dépense augmente avec le volume de résolutions.",source:"Tarifs Intercom/Fin"},gainAvoided:{text:"Fin annonce une bonne résolution des questions de support ; les opérations de contenu hors Intercom restent manuelles.",source:"Documentation Intercom Fin"},gainRevenue:{text:"Centré sur le support : aucun moteur d'acquisition ou d'expansion en production aujourd'hui.",source:"Documentation produit Intercom"},csat:{text:"Limité au support, si bien qu'un gain de CSAT sur tout le parcours est hors de portée.",source:"Logique de catégorie"},compliance:{text:"Siège aux États-Unis : la résidence des données dans l'UE exige une migration, et la traçabilité d'audit par décision requise par l'AI Act européen n'est pas traitée par défaut. Salesforce a conclu un accord pour acquérir Intercom, dont la clôture est prévue début 2027, ce qui soulève des questions de gouvernance des données qui méritent d'être posées.",source:"Documentation de confiance Intercom ; annonce de l'acquisition"},maturity:{text:"Plafonne au support automatisé au sein de l'écosystème Intercom.",source:"Savoir-faire : IA spécialisée vs IA intégrée au CRM"}}},nt={cost:{you:"Vous dépensez environ {costPerTicket} pour chaque ticket traité par une personne.",unless:"Les organisations qui utilisent Unless dépensent entre 0,16 et 0,45 EUR par interaction résolue."},gain:{youNoAI:"Vous ne détournez aujourd'hui aucun ticket avec l'IA.",youHasAI:"Votre IA détourne aujourd'hui environ {deflectionRate} de vos tickets.",unless:"Les organisations qui utilisent Unless atteignent 78 % de tickets détournés et automatisent 64 % des opérations de contenu."},csat:{youMeasured:"Votre CSAT se situe dans la tranche {csat}.",youNotMeasured:"Vous ne mesurez pas le CSAT aujourd'hui.",unless:"L'exemple modélisé d'Unless fait progresser le CSAT de 83 à 91 sur l'ensemble du parcours."},compliance:{you:"Vous avez {complianceCount} des trois garanties de conformité en place (résidence des données dans l'UE, traçabilité d'audit et validation du DPO).",unless:"Unless fournit la résidence des données dans l'UE, une traçabilité d'audit par décision et la préparation à l'AI Act européen."}

1,maturity:{you:"Au cours des 12 prochains mois, vous souhaitez atteindre « {ambition} ».",unless:"Seule une approche sur tout le parcours peut atteindre l'AI-first partout."}},ot={cost:"Rapprochez votre coût par interaction résolue de la fourchette de 0,16 à 0,45 EUR observée chez les clients Unless.",gain:"Faites progresser votre taux de détournement vers les 78 % atteints par les organisations qui utilisent Unless.",csat:"Commencez à mesurer le CSAT afin que le gain de 83 à 91 sur l'ensemble du parcours devienne visible.",compliance:"Comblez les lacunes de résidence des données dans l'UE, de traçabilité d'audit et de validation du DPO avant qu'elles ne bloquent un déploiement.",maturity:"Dépassez l'automatisation limitée au support pour couvrir tout le parcours client."},st={csat:{na:"Non mesuré",lt70:"Moins de 70","70_85":"70 à 85",gt85:"Plus de 85"},ambition:{deflect:"Détourner plus de tickets",contentops:"Automatiser les opérations de contenu",journey:"IA sur tout le parcours",aifirst:"Fonctionnement AI-first"}},at={heading:Ye,intro:Ge,questionsHeading:We,questionsIntro:Je,infoLabel:Qe,hints:Ze,intake:Xe,questions:et,report:tt,layerOne:nt,gaps:ot,bands:st},it="Fermer",rt={firstName:{label:"Prénom"},lastName:{label:"Nom"},email:{label:"E-mail professionnel"},company:{label:"Entreprise"},submit:"Voir mes résultats",submitting:"En cours"},lt={microcopyBefore:"Nous utiliserons vos informations pour vous envoyer votre résultat et une seule invitation à une démo, sur la base de notre intérêt légitime. Consultez notre ",privacyLinkLabel:"déclaration de confidentialité",privacyHref:"/en/legal/visitors/privacy-statement/",microcopyAfter:".",optInLabel:"Je souhaite recevoir de temps en temps des actualités et des nouveautés produit."},ct={required:"Merci de remplir ce champ.",email:"Merci de saisir une adresse e-mail valide.",freemail:"Merci d'utiliser votre adresse e-mail professionnelle afin que nous puissions contacter la bonne personne.",number:"Merci de saisir un nombre."},ut={label:"Faire une visite guidée",base:"/en/tour/",secondaryLabel:"Réserver une démo en direct",secondaryBase:"/en/contact-us/"},dt={contact:"À propos de vous",questions:"Votre configuration",result:"Votre résultat",continue:"Continuer",back:"Retour",progress:"Étape {current} sur {total}"},mt={close:it,form:rt,consent:lt,errors:ct,cta:ut,steps:dt},pt="Calculez vos économies sur le support avec l'IA",ht="Trois chiffres, une projection honnête. Aucun appel commercial requis.",gt={tickets:{label:"Tickets de support par mois"},handleTime:{label:"Temps de traitement moyen par ticket (minutes)",source:"Le temps qu'un membre de l'équipe consacre à la résolution d'un ticket."},hourlyRate:{label:"Taux horaire moyen par membre de l'équipe (€)",source:"Coût complet d'une heure de support, salaire et charges compris."}},ft={heading:"Votre impact projeté sur la première année",savingsLabel:"Économies annuelles",roiLabel:"Retour sur investissement",paybackLabel:"Délai de rentabilité",paybackValue:"{months} mois",costBasis:"Cela représente {cost} par ticket, pour {minutes} minutes de traitement à {rate} de l'heure.",deflectionNote:"Sur la base d'un taux de 78 % de tickets détournés, le chiffre publié par Unless à partir de ses données de production.",exclusionLine:"Cela ne concerne que les tickets détournés. Les gains d'efficacité et les économies sur les opérations de contenu viennent en plus.",recompute:"Ajuster mes données"},vt={heading:"Trouvons ensemble la formule adaptée",body:"À votre volume actuel, la formule Fixed ne s'amortit pas sur le seul détournement. Notre formule Flex facture 0,99 € HT par dénouement résolu, afin que vous ne payiez que pour la valeur apportée.",note:"Vos chiffres : {savings} d'économies annuelles projetées, à comparer à une formule Fixed à 23 988 € HT par an."}

1,bt={heading:pt,intro:ht,questions:gt,result:ft,lowFit:vt},yt="Zet je AI-aanpak naast die van anderen",xt="Zie waar je staat ten opzichte van andere organisaties, en wat elke route naar AI je echt zou opleveren. Vertel eerst iets over jezelf, dan volgt de vergelijking.",kt="Vertel ons over je aanpak",At="Beantwoord een paar vragen, dan berekenen we waar je staat.",wt="Wat betekent dit?",It={route:"Zelfbouw betekent dat je zelf bouwt op ruwe LLM-API's. Via CRM betekent dat je de AI gebruikt die al in je helpdesk of CRM zit (bijvoorbeeld Zendesk, Salesforce, Intercom). Specialist betekent een gespecialiseerde aanbieder als Unless.",deflection:"Het aandeel tickets dat je AI vandaag zelf oplost, voordat er iemand aan te pas komt.",csat:'Je klanttevredenheidsscore, als je die meet. Houd je die niet bij, kies dan "Niet gemeten".',ambition:"Waar je met AI naartoe wilt in de komende 12 maanden, van meer tickets afvangen tot AI-first voor de hele klantreis.",residency:"Of je aanbieder schriftelijk garandeert dat klantdata binnen de EU blijft.",audit:"Of je per beslissing kunt terughalen wat de AI heeft gedaan en waarom, voor een bepaalde interactie.",dpo:"Of je DPO het AI-systeem formeel heeft goedgekeurd voor gebruik."},Et={hasAI:"Heb je vandaag AI-hulp in productie draaien?",yes:"Ja",no:"Nee",route:"Welke route volg je?",routeOptions:{diy:"Zelf gebouwd op LLM-API's",crm:"Ingebouwd in ons CRM of onze helpdesk",specialist:"Een gespecialiseerde AI-aanbieder"},crmVendor:"Welk platform?",specialistVendor:"Welke aanbieder?",other:"Anders",otherPlaceholder:"Vul de naam in",selectPlaceholder:"Maak een keuze"},Ct={tickets:"Support tickets per maand",ticketsRemaining:"Resterende support tickets per maand",handleTime:"Afhandeltijd per ticket (minuten)",handleTimeNote:"De tijd die een teamlid gemiddeld kwijt is aan het oplossen van één ticket.",docHours:"Onderhoud van documentatie per maand (uren)",docHoursNote:"De tijd die je team gemiddeld besteedt aan het schrijven en publiceren van documentatie.",hourlyRate:"Uurtarief per teamlid (€)",hourlyRateNote:"De gemiddelde volledige kosten van een supportuur, salaris plus overhead.",deflection:"Tickets die je AI vandaag afvangt (%)",csat:"Huidige CSAT",ambition:"Ambitie voor de komende 12 maanden",complianceLegend:"Compliance checks",compliance:{residency:"EU-dataresidentie",audit:"Audittrail",dpo:"Akkoord van de DPO"}},St={heading:"Jouw vergelijking",opportunityLabel:"Wat er per jaar te halen valt",deflectionPart:"{amount} per jaar als je net zo veel tickets afvangt als organisaties met Unless: 78%.",contentOpsPart:"{amount} per jaar door 64% van het contentwerk te automatiseren.",beatsUnlessNote:"Je AI vangt al 78% of meer af, het cijfer dat Unless publiceert. Daar zit je winst dus niet. In het automatiseren van contentwerk hierboven wel.",layerOneHeading:"Jij tegenover organisaties met Unless",layerTwoHeading:"Wat elke route je oplevert",statusQuoNote:"Je hebt nog geen AI in productie. Dit is wat elke route je zou opleveren.",inProductionNote:"Je draait al AI in productie. Dit is waar je staat, en wat elke route je zou opleveren.",yourRouteBadge:"Jouw route",scenarios:{diy:"Zelfbouw",crm:"AI via het CRM",specialist:"Met Unless"},metricGroups:{cost:"Kosten",gain:"Opbrengst",csat:"CSAT",compliance:"Compliance",maturity:"Hoogst haalbare AI maturity"},rows:{costInitial:"Kosten bij de start",costRecurring:"Terugkerende kosten",gainAvoided:"Vermeden kosten",gainRevenue:"Omzet",csat:"CSAT",compliance:"Compliance",maturity:"Hoogst haalbaar"},sourceLabels:{published:"Met bron",reasoned:"Beredeneerd"},sourcePrefix:"Bron: ",asOfLabel:"per {date}",gapHeading:"Je twee grootste kansen",editLabel:"Pas mijn antwoorden aan",cells:{costInitial:{diy:{text:"Hoog: maanden engineering voordat het eerste antwoord er is, plus evaluatie- en veiligheidswerk.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Laag als je al op het platform zit; de AI is gebundeld of met één schakelaar aan te zetten.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"Transparante instap, vaak hoger dan een gebundelde schakelaar, met maatwerk er meestal bij. Unless publiceert een Fixed-plan van €1.999 per maand (met gratis pilot) of Flex voor €0,99 per outcome.",source:"Prijzen van Unless; Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"}}

1,costRecurring:{diy:{text:"LLM-API-verbruik plus permanente engineering en onderhoud van content; contentwerk blijft handwerk.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Schaalt met seats en opgeloste interacties, dus de kosten stijgen als de prestaties verbeteren; maatwerk drijft de uitgaven aan consultants op.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"Abonnement of per outcome; grootverbruikers komen uit op €0,16 tot €0,45 per opgeloste interactie.",source:"Data van Unless-klanten"}},gainAvoided:{diy:{text:"Begrensd door wat je zelf bouwt; er is geen basislijn om van uit te gaan, en elk procentpunt afgevangen tickets is engineeringwerk.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Bewezen voor het afvangen van support tickets; contentwerk blijft handwerk door beperkte bronintegraties buiten het eigen ecosysteem.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"78% afgevangen tickets, 71% efficiencywinst en 64% van het contentwerk geautomatiseerd.",source:"Unless-productiecijfers"}},gainRevenue:{diy:{text:"Technisch mogelijk, maar zelden gebouwd: logica voor acquisitie en upsells is in de praktijk een tweede product.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Vooral roadmap; het gebruik is overwegend support-first, zonder motor voor acquisitie of upsells in productie.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"De hele klantreis: een gemodelleerde omzetimpact van €200K binnen het rekenvoorbeeld van €330K voor de volledige klantreis, tegenover €70K voor support alleen.",source:"Rekenvoorbeeld van Unless"}},csat:{diy:{text:"Standaard ongemeten: de meting bouw je er ook zelf bij.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Afhankelijk van het platform; een scope die alleen support dekt, beperkt de winst voor de hele klantreis.",source:"Categorielogica, in lijn met het kennisartikel"},specialist:{text:"Gemodelleerde CSAT die van 83 naar 91 stijgt voor de hele klantreis.",source:"Rekenvoorbeeld van Unless"}},compliance:{diy:{text:"Volledig je eigen verantwoordelijkheid: dataresidentie, audittrail, de DPA-keten met modelleveranciers en documentatie voor de EU AI Act bouw je allemaal zelf.",source:"Categorielogica; compliance-notities uit het kennisartikel"},crm:{text:"Gebonden aan het ecosysteem; platforms met hoofdkantoor in de VS maken je compliancepositie in de EU ingewikkelder, en audittrails voor de EU AI Act zijn doorgaans niet geregeld.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"Gebouwd voor gereguleerd gebruik in de EU: dataresidentie, een Privacy Vault, een audittrail per beslissing en gereedheid voor de EU AI Act.",source:"Trustpagina van Unless"}},maturity:{diy:{text:"Theoretisch onbegrensd, in de praktijk begrensd door het engineeringbudget: elke stap hoger op de curve is een nieuw project.",source:"Categorielogica"},crm:{text:"Stopt bij geautomatiseerde support; AI-first over alle vier de momenten is binnen één ecosysteem niet haalbaar.",source:"Know-how: specialist-AI vs ingebouwde CRM-AI"},specialist:{text:"De hele curve is haalbaar: AI-first over Acquisitie, Retentie, Upsells en Support.",source:"Maturity-matrix van Unless"}}},finCells:{costInitial:{text:"Laag om te beginnen als je al Intercom draait: Fin zet je met één schakelaar aan binnen het platform.",source:"Prijzen van Intercom"},costRecurring:{text:"Fin rekent USD 0,99 per resolution, boven op de kosten per seat van Intercom, dus de uitgaven groeien met het aantal resolutions.",source:"Prijzen van Intercom/Fin"},gainAvoided:{text:"Fin rapporteert sterke resultaten in het oplossen van supportvragen; contentwerk buiten Intercom blijft handwerk.",source:"Documentatie van Intercom Fin"},gainRevenue:{text:"Support-first: vandaag geen motor voor acquisitie of upsells in productie.",source:"Productdocumentatie van Intercom"},csat:{text:"Beperkt tot support, dus CSAT-winst voor de hele klantreis valt buiten bereik.",source:"Categorielogica"},compliance:{text:"Hoofdkantoor in de VS: EU-dataresidentie vraagt om migratie, en audittrails per beslissing voor de EU AI Act zijn standaard niet geregeld. 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1,Lt={heading:yt,intro:xt,questionsHeading:kt,questionsIntro:At,infoLabel:wt,hints:It,intake:Et,questions:Ct,report:St,layerOne:Nt,gaps:Tt,bands:Rt},Pt="Sluiten",qt={firstName:{label:"Voornaam"},lastName:{label:"Achternaam"},email:{label:"Zakelijk e-mailadres"},company:{label:"Bedrijf"},submit:"Toon mijn resultaat",submitting:"Even geduld"},_t={microcopyBefore:"We gebruiken je gegevens om je resultaat en één uitnodiging voor een demo te sturen, op grond van ons gerechtvaardigd belang. Lees onze ",privacyLinkLabel:"privacyverklaring",privacyHref:"/en/legal/visitors/privacy-statement/",microcopyAfter:".",optInLabel:"Houd me af en toe op de hoogte van productnieuws en inzichten."},jt={required:"Vul dit veld in.",email:"Vul een geldig e-mailadres in.",freemail:"Gebruik je zakelijke e-mailadres, zodat we de juiste persoon kunnen bereiken.",number:"Vul een getal in."},Ut={label:"Doe de tour",base:"/en/tour/",secondaryLabel:"Plan een live demo",secondaryBase:"/en/contact-us/"},Mt={contact:"Over jou",questions:"Jouw situatie",result:"Jouw resultaat",continue:"Verder",back:"Terug",progress:"Stap {current} van {total}"},Ot={close:Pt,form:qt,consent:_t,errors:jt,cta:Ut,steps:Mt},Ft="Bereken wat AI je op support bespaart",Ht="Drie getallen, één eerlijke schatting. Zonder verkoopgesprek.",Dt={tickets:{label:"Support tickets per maand"},handleTime:{label:"Gemiddelde afhandeltijd per ticket (minuten)",source:"De tijd die een teamlid kwijt is aan het oplossen van één ticket."},hourlyRate:{label:"Gemiddelde kosten per supportuur (€)",source:"De volledige kosten van een supportuur, salaris plus overhead."}},Bt={heading:"Je verwachte impact in het eerste jaar",savingsLabel:"Besparing per jaar",roiLabel:"Rendement op de investering",paybackLabel:"Terugverdientijd",paybackValue:"{months} maanden",costBasis:"Dat komt neer op {cost} per ticket, bij {minutes} minuten afhandeling tegen {rate} per uur.",deflectionNote:"Gebaseerd op 78% afgevangen tickets, het cijfer dat Unless uit de praktijk publiceert.",exclusionLine:"En dan gaat dit alleen nog over afvangen. 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r=document.createElement("button");r.type="button",r.textContent=t,r.className=nn,r.addEventListener("click",()=>e.editInputs()),a.append(r)}return a}const I={deflectionRate:.78,planPriceAnnual:23988,tickets:{min:50,max:1e5,step:50,default:2e3},handleTimeMinutes:{min:1,max:120,step:1,default:15},hourlyRate:{min:10,max:200,step:1,default:40}};function U(n,t,e){return Number.isNaN(n)?t:Math.min(e,Math.max(t,n))}function on(n,t=I){const e=U(n.ticketsPerMonth,t.tickets.min,t.tickets.max),a=U(n.handleTimeMinutes,t.handleTimeMinutes.min,t.handleTimeMinutes.max),o=U(n.hourlyRate,t.hourlyRate.min,t.hourlyRate.max),s=a/60*o,i=e*t.deflectionRate*s*12,r=Math.round((i-t.planPriceAnnual)/t.planPriceAnnual*100),l=i/12,u=l>0?t.planPriceAnnual/l:1/0;return{costPerTicket:Math.round(s*100)/100,yearlySavings:Math.round(i),roiPercent:r,paybackMonths:u,lowFit:r<100}}function V(n,t,e=0){return new Intl.NumberFormat(n,{style:"currency",currency:"EUR",maximumFractionDigits:e}).format(t)}function W(n,t){const e=document.createElement("div");e.className="rounded-[var(--radius-lg)] bg-[var(--bg-subtle)] px-5 py-4";const a=document.createElement("div");a.className="text-sm text-[var(--fg-tertiary)]",a.textContent=n;const o=document.createElement("div");return o.className="mt-1 text-3xl font-semibold tracking-tight text-[var(--brand-navy)]",o.textContent=t,e.append(a,o),e}const oe={name:"roi",copyName:"roi",mountQuestions(n,t){const e=t.toolCopy,a=j({id:"roi-tickets",label:e.questions.tickets.label,min:I.tickets.min,max:I.tickets.max,step:I.tickets.step,value:

1I.tickets.default,scale:"log"}),o=j({id:"roi-handle-time",label:e.questions.handleTime.label,min:I.handleTimeMinutes.min,max:I.handleTimeMinutes.max,step:I.handleTimeMinutes.step,value:I.handleTimeMinutes.default,sourceNote:e.questions.handleTime.source}),s=j({id:"roi-hourly-rate",label:e.questions.hourlyRate.label,min:I.hourlyRate.min,max:I.hourlyRate.max,step:I.hourlyRate.step,value:I.hourlyRate.default,sourceNote:e.questions.hourlyRate.source});return n.append(a.wrapper,o.wrapper,s.wrapper),{read(){return{ticketsPerMonth:a.getValue(),handleTimeMinutes:o.getValue(),hourlyRate:s.getValue()}}}},compute(n){return on({ticketsPerMonth:Number(n.ticketsPerMonth),handleTimeMinutes:Number(n.handleTimeMinutes),hourlyRate:Number(n.hourlyRate)})},renderResult(n,t,e,a){const o=e.toolCopy,s=t.results,i=t.answers,r=e.locale;if(s.lowFit){const k=document.createElement("h2");k.className="text-2xl font-semibold tracking-tight text-[var(--fg-primary)]",k.textContent=o.lowFit.heading;const f=document.createElement("p");f.className="mt-3 text-[var(--fg-secondary)]",f.textContent=o.lowFit.body;const b=document.createElement("p");b.className="mt-3 text-sm text-[var(--fg-tertiary)]",b.textContent=R(o.lowFit.note,{savings:V(r,s.yearlySavings)}),n.append(k,f,b,G(e.overlayCopy.cta,o.result.recompute,a));return}const l=document.createElement("h2");l.className="text-2xl font-semibold tracking-tight text-[var(--fg-primary)]",l.textContent=o.result.heading;const u=document.createElement("div");u.className="mt-6 grid grid-cols-1 gap-4 sm:grid-cols-3";const m=Math.round(s.paybackMonths*10)/10;u.append(W(o.result.savingsLabel,V(r,s.yearlySavings)),W(o.result.roiLabel,`${new Intl.NumberFormat(r).format(s.roiPercent)}%`),W(o.result.paybackLabel,R(o.result.paybackValue,{months:new Intl.NumberFormat(r).format(m)})));const c=document.createElement("p");c.className="mt-6 text-[var(--fg-secondary)]",c.textContent=o.result.exclusionLine;const d=document.createElement("p");d.className="mt-3 text-xs text-[var(--fg-tertiary)]",d.textContent=R(o.result.costBasis,{cost:V(r,s.costPerTicket,2),minutes:new Intl.NumberFormat(r).format(i.handleTimeMinutes),rate:V(r,i.hourlyRate)});const p=document.createElement("p");p.className="mt-3 text-xs text-[var(--fg-tertiary)]",p.textContent=o.result.deflectionNote,n.append(l,u,c,d,p,G(e.overlayCopy.cta,o.result.recompute,a))}},sn=["diy","crm","specialist"],an=["costInitial","costRecurring","gainAvoided","gainRevenue","csat","compliance","maturity"],Q={deflection:{value:.78},contentOpsAutomated:{value:.64},costPerResolutionHigh:{value:.45}},pe={tickets:{min:50,max:1e5,step:50,default:2e3},handleTimeMinutes:{min:1,max:120,step:1,default:15},docHours:{min:0,max:400,step:1,default:48},hourlyRate:{min:10,max:200,step:1,default:40},deflectionPct:{min:0,max:99.9,step:.1,default:30}},rn={costInitial:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}},costRecurring:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}},gainAvoided:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}},gainRevenue:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}},csat:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"reasoned"},specialist:{sourceType:"published"}},compliance:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}},maturity:{diy:{sourceType:"reasoned"},crm:{sourceType:"published"},specialist:{sourceType:"published"}}},ln={costInitial:{sourceType:"published"},costRecurring:{sourceType:"published"},gainAvoided:{sourceType:"published"},gainRevenue:{sourceType:"published"},csat:{sourceType:"reasoned"},compliance:{sourceType:"published",asOf:"2026-07-04"},maturity:{sourceType:"published"}},J={csat:["na","lt70","70_85","gt85"],ambition:["deflect","contentops","journey","aifirst"]},se={crm:["Zendesk","Salesforce","HubSpot","Intercom/Fin","Freshworks"],specialist:["Ada","Sierra","Yellow.ai","Kore.ai","Open.cx","Wonderful"]};function cn(n){const t=pe,e=U(n.ticketsPerMonth,t.tickets.min,t.tickets.max),a=U(n.handleTimeMinutes,t.handleTimeMinutes.min,t.handleTimeMinutes.max),o=U(n.hourlyRate,t.hourlyRate.min,t.hourlyRate.max),s=U(n.docHours,t.doc

1Hours.min,t.docHours.max),i=Q.deflection.value,r=Q.contentOpsAutomated.value,l=a/60*o,u=s*o*12*r;let m,c=!1;if(!n.hasAI)m=e*i*l*12;else{const p=U(n.currentDeflectionPct,t.deflectionPct.min,t.deflectionPct.max)/100,f=e/(1-p)*(1-i),b=e-f;c=b<=0,m=Math.max(0,b)*l*12}const d=m+u;return{costPerTicket:Math.round(l*100)/100,deflectionSavings:Math.round(m),contentOpsSavings:Math.round(u),totalOpportunity:Math.round(d),beatsUnless:c}}const he="block text-sm font-medium text-[var(--fg-primary)]",ge="mt-2 block w-full rounded-[var(--radius-md)] bg-[var(--bg-paper)] px-3 py-2 text-[15px] text-[var(--fg-primary)] outline outline-1 -outline-offset-1 outline-[var(--border-default)] focus:outline-2 focus:-outline-offset-2 focus:outline-[var(--border-focus)]",fe="mt-1 text-sm text-[var(--color-danger-500)]";let Z="What does this mean?",un=0;function ve(n){const t=document.createElement("span");t.className="tool-hint";const e=document.createElement("button");e.type="button",e.className="tool-hint__btn",e.setAttribute("aria-label",Z);const a=`bm-hint-${++un}`;e.setAttribute("aria-describedby",a),e.innerHTML='<svg width="15" height="15" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.75" aria-hidden="true"><circle cx="12" cy="12" r="9.25"/><line x1="12" y1="11" x2="12" y2="16.5" stroke-linecap="round"/><line x1="12" y1="7.75" x2="12" y2="7.75" stroke-linecap="round" stroke-width="2.25"/></svg>';const o=document.createElement("span");return o.className="tool-hint__bubble",o.id=a,o.setAttribute("role","tooltip"),o.textContent=n,t.append(e,o),t}function z(n){const t=document.createElement("div"),e=document.createElement("div");e.className="flex items-center gap-1.5";const a=document.createElement("label");a.className=he,a.htmlFor=n.id,a.textContent=n.label,e.append(a),n.hint&&e.append(ve(n.hint));const o=document.createElement("select");o.id=n.id,o.name=n.id,o.className=ge;const s=document.createElement("option");s.value="",s.textContent=n.placeholder,s.disabled=!0,s.selected=!0,o.appendChild(s);for(const r of n.options){const l=document.createElement("option");l.value=r.id,l.textContent=r.label,o.appendChild(l)}const i=document.createElement("p");return i.className=fe,i.hidden=!0,t.append(e,o,i),o.addEventListener("change",()=>{i.hidden=!0,o.classList.remove("outline-[var(--color-danger-500)]")}),{wrapper:t,select:o,value:()=>o.value,showError:r=>{i.textContent=r,i.hidden=!1,o.classList.add("outline-[var(--color-danger-500)]")},clearError:()=>{i.hidden=!0},focus:()=>o.focus()}}function K(n){const t=document.createElement("div"),e=document.createElement("div");e.className="flex items-center gap-1.5";const a=document.createElement("span");a.className=he,a.id=`${n.id}-label`,a.textContent=n.label,e.append(a),n.hint&&e.append(ve(n.hint));const o=document.createElement("p");o.className=fe,o.hidden=!0;const s=()=>{o.hidden=!0},i=document.createElement("div");i.className="mt-2 flex flex-wrap gap-x-5 gap-y-2",i.setAttribute("role","radiogroup"),i.setAttribute("aria-labelledby",a.id);const r=[],l=[];for(const u of n.options){const m=document.createElement("label");m.className="inline-flex items-center gap-2 text-[15px] text-[var(--fg-primary)] cursor-pointer";const c=document.createElement("input");c.type="radio",c.name=n.id,c.value=u.id,c.className="size-4 accent-[var(--brand-blue)]";const d=document.createElement("span");d.textContent=u.label,m.append(c,d),i.append(m),l.push(c),c.addEventListener("change",()=>{s(),r.forEach(p=>p())})}return t.append(e,i,o),{wrapper:t,value:()=>l.find(u=>u.checked)?.value??"",setValue:u=>{const m=l.find(c=>c.value===u);m&&(m.checked=!0)},showError:u=>{o.textContent=u,o.hidden=!1},clearError:s,focus:()=>l[0]?.focus(),onChange:u=>r.push(u)}}const ae=(n,t)=>n.map(e=>({id:e,label:t[e]??e})),ie=(n,t)=>n[t]??t,dn={published:"bg-[var(--brand-blue-soft)] text-[var(--brand-blue-text)]",reasoned:"bg-[var(--bg-inset)] text-[var(--fg-tertiary)]"};function mn(n,t,e,a,o,s,i){const r=document.createElement("div");r.dataset.scenario=a,s&&(r.dataset.highlighted="true"),r.className="flex flex-col h-full rounded-[var(--radius-md)] p-3 text-sm "+(s?"bg-[var(--brand-blue-soft)] outline outline-1 outline-[var(--brand-blue)]":"bg-[var(--bg-subtle)]");const l=document.createElement("div");l.className="text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-[var(--fg-tertiary)]",l.textContent=o;const u=document.createElement("span");u.className=`self-start mt-1.5 text-[10px] font-semibold uppercase tracking-wide rounded-full px-2 py-0.5 ${dn[n.sourceType]}`,u.textContent=i.sourceLabels[n.sourceType];

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1q(B)&&(B.value()==="Other"?c.value.trim()?E=c.value.trim():(c.classList.add("outline-[var(--color-danger-500)]"),v=!1,y=y??c,E=""):E=B.value())}}return[g,A].forEach(q),_&&[L,P,S].forEach(q),v?{hasAI:r.value(),route:_?l.value():null,vendor:E||null,currentDeflectionPct:_?d.getValue():null,ticketsPerMonth:p.getValue(),handleTimeMinutes:k.getValue(),hourlyRate:b.getValue(),docHours:f.getValue(),csat:g.value(),ambition:A.value(),compliance:_?{residency:L.value(),audit:P.value(),dpo:S.value()}:null}:(y?.focus(),null)}}},compute(n,t){const e=n,a=t.toolCopy,o=e.hasAI==="yes",s=o?e.route:null,i=cn({ticketsPerMonth:Number(e.ticketsPerMonth),handleTimeMinutes:Number(e.handleTimeMinutes),hourlyRate:Number(e.hourlyRate),docHours:Number(e.docHours),currentDeflectionPct:o?Number(e.currentDeflectionPct):0,hasAI:o}),r=p=>p==="yes"?a.intake.yes:a.intake.no,l={csat:ie(a.bands.csat,e.csat),ambition:ie(a.bands.ambition,e.ambition)};e.compliance&&(l.residency=r(e.compliance.residency),l.audit=r(e.compliance.audit),l.dpo=r(e.compliance.dpo));const u=[],m=e.compliance;m&&(m.residency!=="yes"||m.audit!=="yes"||m.dpo!=="yes")&&u.push("compliance"),e.csat==="na"&&u.push("csat"),(!o||i.deflectionSavings>0)&&u.push("gain"),s!=="specialist"&&(e.ambition==="journey"||e.ambition==="aifirst")&&u.push("maturity"),i.costPerTicket>Q.costPerResolutionHigh.value&&u.push("cost");const c=m?["gain","maturity","compliance","cost","csat"]:["gain","maturity","cost","csat"];for(const p of c)u.includes(p)||u.push(p);const d=u.slice(0,2);return{scenario:s,variant:t.variant,hasAI:o,vendor:e.vendor??null,...i,gapKeys:d,readable:l}},renderResult(n,t,e,a){const o=e.toolCopy,s=o.report,i=t.results,r=t.answers,l=e.locale,u=i.scenario,m=e.variant==="fin",c=r.hasAI==="yes",d=document.createElement("h2");d.className="text-2xl font-semibold tracking-tight text-[var(--fg-primary)]",d.textContent=s.heading,n.append(d);const p=document.createElement("p");p.className="mt-2 text-sm text-[var(--fg-tertiary)]",p.textContent=u===null?s.statusQuoNote:s.inProductionNote,n.append(p);const k=document.createElement("div");k.className="mt-6 rounded-[var(--radius-lg)] bg-[var(--brand-navy)] px-6 py-5 text-white shadow-[0_24px_48px_rgba(5,11,28,0.35),0_8px_16px_rgba(5,11,28,0.20)]";const f=document.createElement("div");f.className="text-xs font-semibold uppercase tracking-[0.12em] text-[#93B4F5]",f.textContent=s.opportunityLabel;const b=document.createElement("div");b.className="mt-1 text-4xl sm:text-5xl font-semibold tracking-tight tabular-nums",b.textContent=Y(l,i.totalOpportunity);const g=document.createElement("ul");if(g.className="mt-3 space-y-0.5 list-none pl-0 text-[11px] leading-snug text-[rgba(255,255,255,0.72)]",i.beatsUnless){const h=document.createElement("li");h.textContent=s.beatsUnlessNote,g.append(h)}else if(i.deflectionSavings>0){const h=document.createElement("li");h.textContent=R(s.deflectionPart,{amount:Y(l,i.deflectionSavings)}),g.append(h)}const A=document.createElement("li");A.textContent=R(s.contentOpsPart,{amount:Y(l,i.contentOpsSavings)}),g.append(A),k.append(f,b,g),n.append(k);const L=document.createElement("h3");L.className="mt-8 text-lg font-semibold text-[var(--fg-primary)]",L.textContent=s.gapHeading;const P=document.createElement("ul");P.className="mt-3 space-y-2 list-disc pl-5 text-sm text-[var(--fg-secondary)]";for(const h of i.gapKeys){const x=document.createElement("li");x.textContent=o.gaps[h],P.append(x)}n.append(L,P),n.append(G(e.overlayCopy.cta,void 0,a));const S=r.compliance?["residency","audit","dpo"].filter(h=>r.compliance[h]==="yes").length:0,N={...i.readable,costPerTicket:Y(l,i.costPerTicket,2),deflectionRate:c?`${new Intl.NumberFormat(l).format(r.currentDeflectionPct)}%`:"",complianceCount:String(S)},w=h=>h==="gain"?c?R(o.layerOne.gain.youHasAI,N):o.layerOne.gain.youNoAI:h==="csat"?r.csat==="na"?o.layerOne.csat.youNotMeasured:R(o.layerOne.csat.youMeasured,N):R(o.layerOne[h].you,N),T=document.createElement("h3");T.className="mt-8 text-lg font-semibold text-[var(--fg-primary)]",T.textContent=s.layerOneHeading,n.append(T);const H=["cost","gain","csat",...c?["compliance"]:[],"maturity"],M=document.createElement("div");M.className="mt-3 grid grid-cols-1 sm:grid-cols-2 gap-3";for(const h of H.slice(0,2)){const x=document.createElement("div");

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