1(self.webpackChunkstadtwerke_schorndorf=self.webpackChunkstadtwerke_schorndorf||[]).push([[6534],{2617:function(e){e.exports={pathPrefix:"/",title:"Strom, Gas, Wasser, Internet und mehr - Stadtwerke Schorndorf",titleAlt:"Stadtwerke Schorndorf",description:"Unsere Tarife sind immer fair, unkompliziert und günstig. Finden auch Sie jetzt den passenden Stromtarif mit unserem Stromrechner.",headline:"Regionaler Wasser- und Energieversorger aus Schorndorf",url:"https://stadtwerke-schorndorf.de",siteLanguage:"de",logo:"src/images/stadtwerke-schorndorf-logo.svg",favicon:"public/icon-48x48.png",shortName:"F7",author:"Flanke 7 GmbH",themeColor:"#3D63AE",backgroundColor:"#EBEDF2",facebook:"stadtwerke.schorndorf",googleAnalyticsID:"G-NYYCC6271J",skipNavId:"reach-skip-nav"}},676:function(e,n,r){"use strict";r.r(n);var i=r(7294),t=r(574),s=r(8104),a=r(8032),d=r(7672),h=r(3520),l=r(9520),c=r(2617),u=r.n(c),g=r(5893);const o=[{id:73549,title:"Alles wichtige rund um Strom.",sectionid:"strom",sectiontitle:"Strom",fragen:[{id:11,frage:"Was tun, wenn der Strom ausgefallen ist?",antwort:[(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Schauen Sie erst einmal nach, ob alle Sicherungen und der Schutzschalter eingeschaltet sind."})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Fragen Sie beim Hausmeister oder bei Nachbarn, ob auch anderswo der Strom ausgefallen ist."})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Besteht die Möglichkeit einer Zählersperrung? Dann finden Sie einen Aufkleber an Ihrem Zähler."})})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Erst wenn all diese Möglichkeiten ausgeschlossen sind, sollten Sie einen Installateur oder den Entstörungsdienst der Stadtwerke anfordern:"}),(0,g.jsx)("p",{children:(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"tel:+49718196450888",children:"07181 96450-888"})})]},{id:12,frage:"Der Zähler ist gesperrt, was nun?",antwort:["Dafür gibt es eigentlich nur zwei Gründe: Entweder ist uns der neue Vertragspartner nicht bekannt oder Rechnungsbeträge oder Abschlagszahlungen sind nicht gezahlt worden. Um den Zähler wieder öffnen zu lassen, nennen Sie uns im ersten Fall den neuen Vertragspartner mit Namen, Vornamen, Anschrift, Geburtsdatum und Telefonnummer."]},{id:13,frage:"Wie viel Strom verbrauchen meine Haushaltsgeräte im Einzelnen?",antwort:["Nehmen Sie Ihre Stromverbraucher unter die Lupe. Mit dem kostenlos ausleihbaren Strommessgerät der Stadtwerke Schorndorf GmbH. Sie können in Ihrem Haushalt alle Geräte testen, die über einen Stecker mit dem Stromnetz verbunden sind. Lediglich bei fest angeschlossenen Geräten â etwa bei Elektroherden â sind keine Messungen möglich. In unserem Kundencenter können Sie das Strommessgerät gegen Hinterlegung eines Pfands ausleihen."]},{id:21,frage:"Wie wechselt man den Stromversorger?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Sie haben mehrere Möglichkeiten den Versorgerwechsel bei der Stadtwerke Schorndorf GmbH zu bestellen."}),(0,g.jsxs)("ol",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:"Ãber die Website können Sie Ihren Tarif berechnen lassen. Geben Sie im Tarifrechner Ihre Postleitzahl und Ihren durchschnittlich Jahresverbrauch ein. Die von Ihnen wählbaren Tarife werden aufgezeigt. Sie können Ihren Tarif einfach über den Button âbestellenâ."}),(0,g.jsxs)("li",{children:["Sie nehmen telefonisch, persönlich oder per Mail über"," ",(0,g.jsx)("a",{href:"mailto:[email protected]",children:"[email protected]"})," ","Kontakt zu unserem Kundencenter auf und fragen ein Angebot an. Sie erhalten das Angebot zugestellt und beauftragen die Belieferung über ein Auftragsformular, das Sie uns unterzeichnet zurücksenden."]})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Bitte beachten: Online-Tarife sind ausschlieÃlich über die Website abschlieÃbar, alle anderen Tarife enthalten ein Auftragsformular."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Der Anbieterwechsel ist für den Verbraucher ganz einfach, die Stromversorgung ist per Gesetz immer sichergestellt."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Die Stadtwerke Schorndorf GmbH übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger zum nächstm
1öglichen Termin (Ausnahmen: Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen und kurzfristig kündbare Verträge. Eine versäumte Kündigung hätte zur Folge, dass Sie wieder für einen längeren Zeitraum, beispielsweise 6 oder 12 Monate, gebunden sind). Nach etwa sechs bis zehn Wochen bzw. nach Vertragsende beim bisherigen Versorger erfolgt die Belieferung mit Strom durch die Stadtwerke Schorndorf GmbH."})]},{id:22,frage:"Wer kann den Stromanbieter wechseln?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Grundsätzlich kann jeder Verbraucher den Stromanbieter wechseln, der einen eigenen Stromzähler für sein Haus oder seine Wohnung hat und in einem direkten Vertragsverhältnis zu einem Stromanbieter steht (also direkt die Rechnungen erhält und den Strom bezahlt)."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Nicht wechseln können Mieter von Wohnungen, deren Energiekosten vom Vermieter auf die Mieter umgelegt werden. Diese können höchstens ihren Vermieter auf die Möglichkeit des Anbieterwechsels aufmerksam machen."})]},{id:23,frage:"Kostet der Wechsel etwas?",antwort:["Nein. Der Wechsel ist kostenfrei."]},{id:24,frage:"Welche Kündigungsfristen muss ich beachten?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"In der Grundversorgung gilt eine tägliche Kündigungsfrist. Dabei erfolgt die Kündigung 14 Werktage in die Zukunft. Haben Sie bei Ihrem Grundversorger einen Stromtarif gewählt oder sind Sie bereits zu einem anderen Stromanbieter gewechselt, gelten diejenigen vereinbarten Kündigungsfristen aus diesem sogenannten Sondervertrag, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind. Die Kündigung eines Versorgungsvertrages bedarf grundsätzlich der Schriftform (§ 20 Abs. 2, GVV Strom)."})]},{id:25,frage:"Soll ich selbst bei meinem alten Versorger kündigen?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Mit der Unterzeichnung Ihres neuen Vertrags haben Sie automatisch Ihren neuen Versorger damit beauftragt, Ihren alten Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Bitte kündigen Sie Ihren Vertrag nur selbst, wenn einer dieser Fälle auf Sie zutrifft:"}),(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:"Bei Sonderkündigungsrecht, also bei Preiserhöhungen durch den bisherigen Versorger. In diesem Fall sollte der Kunde selbst die Kündigung gemäà der eingeräumten Fristen vornehmen, da diese Fristen sehr kurz bemessen sind."}),(0,g.jsx)("li",{children:"Bei Verträgen, bei denen eine kurze Kündigungsfrist vorgegeben ist. Wird der Vertrag nicht innerhalb der Frist gekündigt, verlängert sich die Laufzeit wieder um einen längeren Zeitraum, beispielsweise sechs oder zwölf Monate. Indem Sie die Kündigung selbst fristgerecht vornehmen, umgehen Sie eine erneute Bindung, die einen kurzfristigen Wechsel verhindern würde."})]})]},{id:26,frage:"Kann der Wechsel zum Stromausfall führen?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Nein. Per Gesetz ist der lokale Stromversorger dazu verpflichtet, alle Haushalte stets zu versorgen â auch wenn er nicht mehr Vertragspartner ist."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Selbst wenn ein Stromanbieter die Lieferung einstellen würde, beispielsweise im Insolvenzfall, ist der örtliche Grundversorger immer gesetzlich dazu verpflichtet, die Stromversorgung zu übernehmen und Sie weiterhin zu beliefern. Der Wechsel geschieht für Sie unmerklich. Sie können sich auf eine zuverlässige und sichere Stromversorgung verlassen."})]},{id:27,frage:"Ab wann werde ich vom neuen Anbieter beliefert?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Die Belieferung beginnt immer zum frühesten möglichen Zeitpunkt, in der Regel sechs bis zehn Wochen nach Abschluss des Vertrages, sofern Sie keinen Wunschtermin genannt haben. Die Belieferung startet immer zum Monatsersten. Eine Garantie für den Wechsel innerhalb dieses Zeitraums können wir Ihnen leider nicht geben."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Eventuelle Kündigungsfristen beim Altversorger können den Anbieterwechsel natürlich hinauszögern. Sie haben aber die Möglichkeit, sich jederzeit bei Ihrem neuen Versorger über den Stand des Wechsels zu informieren."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Bitte beachten Sie auch, dass der Anbieterwechsel bei Produkten mit Vorauskasse, Anzahlung oder Kaution in der Regel etwa vier Wochen länger dauert. Diese Anbieter warten zunächst den Eingang der zu leistenden Zahlung ab und leiten erst dann den Wechsel ein, der in der Regel sechs bis zehn Wochen dauert."})]},{id:28,frage:"Was ist, wenn ich technische Fragen oder Probleme in Bezug auf meinen Zähler oder die Leitungen habe?",antwort:["Für alle technischen Fragen ist weiterhin der lokale Versorger/ Netzbetreiber Ihr Ansprechpartner. Auch im Falle eines Ausfalls der Versorgung mit Strom ist der örtliche Versorger/ Netzbetreiber zuständig."]}
1,{id:29,frage:"Wann sollte ich den Zählerstand notieren?",antwort:["Sie sollten sich den Zählerstand am Wechseltag notieren und dem Stromanbieter mitteilen. Nur so ist eine taggenaue Abrechnung möglich. Des Weiteren sollten Sie nach neun Monaten eine Kontrollablesung durchführen. Teilen Sie uns den Zählerstand bitte telefonisch, schriftlich oder per Post mit, damit wir in etwa den Stand kennen und wissen, wieviel Strom Sie verbraucht haben."]},{id:210,frage:"Warum bekomme ich eine Endabrechnung von meinem alten Versorger?",antwort:["Sobald Sie den Anbieter gewechselt haben, wird Ihnen Ihr alter Stromversorger eine Schlussrechnung zusenden, die den Stromverbrauch bis zum Zeitpunkt des Wechsels berücksichtigt. Durch den Wechsel entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten."]},{id:211,frage:"Bekomme ich bei einem Anbieterwechsel die bereits gezahlten Abschläge von meinem bisherigen Lieferanten erstattet?",antwort:["Sie erhalten eine Schlussrechnung vom alten Versorger, mit der bereits geleistete Abschlagszahlungen mit den Verbrauchskosten verrechnet werden."]},{id:31,frage:"Welche Informationen beinhaltet die jährliche Verbrauchsabrechnung?",antwort:["Einmal im Jahr versenden wir die Verbrauchsabrechnung. Für viele erscheint diese auf dem ersten Blick sehr umfangreich und dadurch kompliziert. Um dennoch übersichtlich zu bleiben, haben wir die wichtigsten Informationen auf der ersten Rechnungsseite platziert."]},{id:32,frage:"Wie kann ich die monatlich fälligen Abschlagszahlungen begleichen?",antwort:["Am einfachsten und bequemsten ist es uns eine Einzugsermächtigung zu erteilen oder einfach per Dauerauftrag die monatlichen Abschlagszahlungen zu begleichen. So müssen Sie die Zahlungstermine nicht mehr im Auge behalten. Falls Sie die Abschläge monatlich überweisen möchten, gilt es zu bedenken, dass wir nur noch einmalig mit der Jahresrechnung die fälligen Zahlungstermine ausweisen und keine monatlichen Zahlungsaufforderungen mehr versenden."]},{id:33,frage:"Was ist bei einer neuen Bankverbindung zu tun?",antwort:["Bitte informieren Sie uns möglichst schnell schriftlich über die Ãnderung Ihrer Bankverbindung. Oder nutzen Sie unsere komfortables Kundencenter im Internet. So werden unnötige Kosten durch Rückbuchungen vermieden."]},{id:34,frage:"Was ist beim Wohnungswechsel zu beachten?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Bei einem Wohnungswechsel und der damit verbundenen Vertragskündigung werden alle Zählerstände abgerechnet. Dafür brauchen wir von Ihnen folgende Angaben oder Unterlagen:"}),(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Zählernummer,"})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Zählerstand am Tag des Auszugs,"})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Ihre neue Anschrift, damit wir Ihnen die Abschlussrechnung zustellen und eventuelle Guthaben direkt erstatten können,"})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Name des Folgemieters (wenn möglich) wenn Sie innerhalb von Schorndorf umziehen,"})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"Anmeldung der neuen Wohnung mit Angabe des Einzugsdatums (Mietbeginn) und des Vormieters (wenn möglich) oder der entsprechenden Zählernummer. Fragen Sie im Zweifelfall den Hausmeister oder Ihren Vermieter."})})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Für die Abwicklung können Sie auch ganz bequem unseren Online-Service nutzen."})]},{id:35,frage:"Muss der Stromlieferungsvertrag unterschrieben werden?",antwort:["Ja, denn mit dem Stromlieferungsvertrag wird formell ein Liefervertrag abgeschlossen. Mit der Information zu einer neuen Abnahmestelle oder einem neuen Stromlieferungsvertrag übermitteln Sie uns alle für Ihr Vertragskonto relevanten Daten. Diese müssen Sie uns mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Am Ende des Vertrages befindet sich auÃerdem eine Einzugsermächtigung, die Ihnen und uns den regelmäÃigen Zahlungsverkehr wesentlich vereinfacht. Eine separate Unterschrift ist dafür erforderlich. Ãbrigens: Die Mehrzahl unserer Kunden nutzt bereits diesen bequemen Zahlungsweg."]},{id:36,frage:"Was tun, wenn die Rechnung zu hoch erscheint?",antwort:["Sie sollten auf jeden Fall erst einmal die Zählerstände auf der Rechnung mit dem Tagesstand der jeweiligen Energieart auf den Zähler vergleichen. Prüfen Sie bitte auch, falls möglich, ob die Verbrauchsmengen von denen des Vorjahres extrem abweichen. Berücksichtigen Sie bei der Heizenergie, ob der entsprechende Winter vielleicht sehr streng war. Sollte dies zu keiner plausiblen Erklärung führen, helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke unter 07181 96450-444 gerne weiter."]},{id:37,frage:"Wie werden Guthaben zurück gezahlt?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Wenn sich nach einer Jahresabrechnung für Sie ein Guthaben ergibt, verrechnen wir diesen Betrag mit der ersten Abschlagszahlung im neuen Abrechnungsjahr. Ein eventuell verbleibendes Restguthaben zahlen wir dann"}),(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"bei Einzugsverfahren innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto,"})}),(0,g.jsx)("li",{children:(0,g.jsx)("p",{children:"nach Mitteilung Ihrer Bankverbindung per Ãberweisung."})})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Dasselbe gilt bei Schlussrechnungen aus Vertragsauflösungen"})]},{id:39,frage:"Wie und wann ändert sich der Abschlagsbetrag?",antwort:["Der Abschlagsbetrag wird stets so bemessen, dass sich bei der Jahresabrechnung eine möglichst geringe Differenz zu den tatsächlichen Gesamtkosten ergibt. Bei neuen Kunden legen wir den Abschlag nach Erfahrungswerten oder â bei Mieterwechsel â nach den bisherigen Durchschnittsverbräuchen fest. Entspricht der von uns vorgegebene Abschlagsbetrag nicht Ihrem üblichen Verbrauch, rufen Sie uns bitte an."]},{id:310,frage:"Wie kann ich ein SEPA-Lastschriftmandat zum Einzug meines Abschlages erteilen?",antwort:["Sie können uns ein SEPA-Lastschriftmandat gerne per E-Mail, Fax oder persönlich im Kundencenter erteilen. Oder Sie füllen ganz komfortabel unser vorbereitetes SEPA-Blankoformular (downloaden und ausdrucken) aus und lassen es uns zukommen."]}]},{id:73550,title:"Alles wichtige rund um Gas.",sectionid:"gas",sectiontitle:"Gas",fragen:[{id:4,frage:"Woher kommt das Gas in Deutschland?",antwort:["Die Herkunftsländer: 18 % werden in Deutschland selbst gefördert, der Rest wird aus Russland (32 %), Norwegen (26 %), den Niederlanden (17 %) sowie aus GroÃbritannien, Dänemark und anderen Ländern (7 %) importiert. Die Diversifizierung der Bezugsquellen und die langfristigen Lieferverträge bedeuten hohe politische Versorgungssicherheit â ein weiterer Pluspunkt für das Erdgas."]},{id:5,frage:"Wie errechnet sich das Entgelt für das gelieferte Gas?",antwort:["Das Entgelt errechnet sich aus dem Arbeitspreis inklusive Erdgassteuer und Konzessionsabgabe (gemäà Energiesteuergesetz vom 1. August 2006) und dem Grundpreis."]}]},{id:73547,title:"Alles Wichtige rund um Internet.",sectionid:"internet",sectiontitle:"Internet",fragen:[{id:34304,frage:"Wo kann ich meinen Glasfaseranschluss beantragen?",antwort:["Die Stadtwerke Schornd
1orf GmbH baut das Glasfasernetz sukzessive aus. Zunächst fand und findet der Ausbau in den unterversorgten Gebieten (Teilorten) statt. Sobald Ihr Gebiet in die Ausbauplanung rückt, werden die Anlieger mit einem Schreiben dazu informiert. Die Interessensbekundung zur Teilnahme am Ausbau kann im Anschluss abgegeben werden."]},{id:454545,frage:"Welche Bandbreite kann ich an meiner Anschlussstelle bekommen?",antwort:[(0,g.jsxs)("p",{children:["Die Verfügbarkeit fragen Sie gerne über unseren ",(0,g.jsx)(t.Link,{to:"/internet",children:"Internet-Bereich"})," ab."]})]},{id:3100,frage:"Wie schlieÃe ich meinen PC und mein Telefon an das Glasfaserkabel an?",antwort:[(0,g.jsxs)("p",{children:["Beim AnschlieÃen hilft die Ihnen zu Ihren Geräten jeweils vorliegende Bedienungsanleitung. Brauchen Sie Unterstützung beauftragen Sie den kostenpflichtigen Inbetriebnahme-Termin bei unserer Partnerfirma Teldanet: Per Telefon"," ",(0,g.jsx)("a",{href:"tel:+497181977980",children:"07181 977980"})," oder per Mail unter"," ",(0,g.jsx)("a",{href:"mailto:[email protected]",children:"[email protected]"}),"."]})]},{id:3174,frage:"Wie muss ich meinen Vertrag bei meinem aktuellen Anbieter kündigen?",antwort:["Die Kündigung bei Ihrem aktuellen Provider übernehmen wir gerne für Sie. Bitte füllen Sie hierzu einfach das Anbieterwechselformular (Portierung) aus und senden es unterschrieben und mit der letzten Rechnung Ihres aktuellen Anbieters an uns zurück."]},{id:3544,frage:"Wie lange dauert es, bis mein beauftragter Internetauftrag freigeschaltet wird?",antwort:["Ist der Glasfaseranschluss in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung technisch freigeschaltet, ist ein Lieferstart für Internet ohne Berücksichtigung der Vertragslaufzeit bei einem bisherigen Anbieter regelmäÃig innerhalb von 7 Werktagen möglich. Steht ein Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung an, ist der Wechselzeitpunkt von der Vertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Anbieter abhängig."]},{id:45734,frage:"Kann ich mein Produkt und Zusatzoptionen während der Vertragslaufzeit ändern?",antwort:["Innerhalb der Vertragslaufzeit können Sie bei technischer Verfügbarkeit Sie in einen höheren Internettarif wechseln, der Wechsel in einen kleineren Tarif ist nach Lieferstart an die vorher gewählte Mindestlaufzeit gebunden. Zusatzoptionen für die Telefonie können erstmalig zum Ende der Mindestlaufzeit des Vertrages, danach monatlich gekündigt werden."]},{id:452775,frage:"Welche Telefone kann ich an die Fritz!Box anschlieÃen?",antwort:["Sie können analoge, ISDN und IP-Telefone anschlieÃen."]},{id:3574,frage:"Was muss ich bei einer Störung tun?",antwort:[(0,g.jsxs)("p",{children:["Bei Feststellung einer Funktionsstörung des Schorndorf Internet Anschlusses, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Mitarbeiter unter der Telefonnummer"," ",(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"tel:+49718196450444",children:"07181 96450 - 444"})," ","oder per E-Mail unter"," ",(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"mailto:[email protected]",children:"[email protected]"})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Folgende Informationen sollten Sie bereithalten:"}),(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:"Kundennummer"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Seit wann ist der Anschluss gestört?"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Was ist gestört? (Telefonie, Internet, WLAN, TV, kompletter Anschluss)"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Wie äuÃert sich die Störung?"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Tritt die Störung sporadisch oder dauerhaft auf?"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Welche LEDs leuchten im Moment am Endgerät?"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Wie erreichen wir Sie für Rückfragen und Abwicklung?"})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Wird ein Gerätedefekt durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Unwetter, von unseren Technikern festgestellt, können wir Ihnen neue Leihgeräte zur Verfügung stellen. Die defekten Geräte werden Ihnen in Rechnung gestellt. Den Schaden können Sie ggf. direkt bei Ihrer Versicherung melden."})]}]},{id:73222,title:"An-, Ab- und Ummeldung",sectionid:"meldung",sectiontitle:"An-, Ab- und Ummeldung",fragen:[{id:65323,frage:"Was muss ich bei einem Umzug/Eigentümer- oder Mieterwechsel beachten?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Damit wir zum Stichtag der Schlüsselübergabe mit dem passenden Zählerstand abrechnen können, ist es wichtig, dass Sie uns vor dem Umzug folgende Daten mitteilen:"}),(0,g.jsxs)("ul",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:"Tag der Schlüsselübergabe"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Zählernummer"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Zählerstand"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Ihre neuen Kontaktdaten für Rückfragen und für die Zusendung der Endabrechnung"}),(0,g.jsx)("li",{children:"Name und Anschrift vom Nachmieter oder dem Eigentümer"})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Ab 6. Juni 2025 gelten neue Vorgaben der Bundesnetzagentur wonach der Stromanbieter bereits vor dem Umzug benachrichtigt werden muss. Wird der Umzug nicht im Vorfeld gemeldet, bleibt der Stromanschluss weiterhin auf den bisherigen Mieter gemeldet. Das bedeutet, dass der Stromverbrauch des neuen Mieters fälschlicherweise dem Vormieter zugerechnet wird. Bitte denken Sie daher rechtzeitig an die Umzugsmeldung an uns!"})]}
1,{id:54356,frage:"Laufen die Verträge auf den Mieter oder auf den Eigentümer?",antwort:["Im Bereich Strom und Gas wird der Mieter zu unserem Vertragspartner. Im Bereich Wasser bleibt immer der Eigentümer unser Vertragspartner."]},{id:55216,frage:"Kann man in der Grundversorgung bleiben?",antwort:["Selbstverständlich können Sie auch in der Grundversorgung bleiben. Aber gerne können wir Ihnen auch ein noch günstigeres Produkt anbieten."]},{id:54556,frage:"Kann man den Vertrag eines verstorbenen Kunden beenden?",antwort:["Mit einem Nachweis, wie z.B. einer Sterbeurkunde kann man den Vertrag beenden. Bitte geben Sie hierzu bekannt, wer die gesetzlichen Erben sind oder an wen das betroffene Objekt übergeben wurde."]}]},{id:87794,title:"Namensänderungen",sectionid:"namensänderungen",sectiontitle:"Namensänderungen",fragen:[{id:10707,frage:"Ich habe geheiratet und muss meinen Namen umschreiben lassen, wie gehe ich vor?",antwort:["Das geht auch ganz einfach telefonisch. Mit Ihrer Kundennummer teilen Sie uns Ihren neuen Nachnamen mit."]},{id:20070,frage:"Kann ich den Vertrag auf eine andere Person umschreiben lassen?",antwort:["\tJa, allerdings ist hierzu eine Abrechnung erforderlich. Hierzu benötigen wir die Zählernummer sowie den Zählerstand von demjenigen Stichtag, zu dem der Vertrag umgeschrieben werden soll."]}]},{id:52478,title:"Adressänderungen",sectionid:"adressänderungen",sectiontitle:"Adressänderungen",fragen:[{id:44707,frage:"Meine Rechnungsanschrift hat sich geändert, wie kann ich dies der Stadtwerke Schorndorf GmbH? ",antwort:["Das geht ganz einfach und gerne auch telefonisch! Mit Ihrer Kundennummer teilen Sie uns Ihre neue Rechnungsanschrift mit."]},{id:50074,frage:"Wer ist der Rechnungsempfänger (Vermieter oder Mieter)?",antwort:["In der Regel handelt es sich beim Rechnungsempfänger um den Vertragspartner. Ggf. können hier auf Wunsch und in Absprache Ãnderungen vorgenommen werden."]}]},{id:25412,title:"Wie wechselt man den Stromversorger?",sectionid:"lieferantenwechsel",sectiontitle:"Lieferantenwechsel",fragen:[{id:81407,frage:"Wie kann ich von einem anderen Anbieter zur Stadtwerke Schorndorf GmbH wechseln?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Sie haben mehrere Möglichkeiten den Versorgerwechsel bei der Stadtwerke Schorndorf GmbH zu bestellen."}),(0,g.jsxs)("ol",{children:[(0,g.jsx)("li",{children:"Ãber die Website können Sie Ihren Tarif berechnen lassen. Geben Sie im Tarifrechner Ihre Postleitzahl und Ihren durchschnittlich Jahresverbrauch ein. Die von Ihnen wählbaren Tarife werden aufgezeigt. Sie können Ihren Tarif einfach über den Button âbestellenâ."}),(0,g.jsxs)("li",{children:["Sie nehmen telefonisch, persönlich oder per Mail über"," ",(0,g.jsx)("a",{href:"mailto:[email protected]",children:"[email protected]"})," ","Kontakt zu unserem Kundencenter auf und fragen ein Angebot an. Sie erhalten das Angebot zugestellt und beauftragen die Belieferung über ein Auftragsformular, das Sie uns unterzeichnet zurücksenden."]})]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Bitte beachten: Online Tarife sind ausschlieÃlich über die Website abschlieÃbar, alle anderen Tarife enthalten ein Auftragsformular."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Der Anbieterwechsel ist für den Verbraucher ganz einfach, die Stromversorgung ist per Gesetz immer sichergestellt."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Die Stadtwerke Schorndorf GmbH übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger zum nächstmöglichen Termin (Ausnahmen: Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen und kurzfristig kündbare Verträge. Eine versäumte Kündigung hätte zur Folge, dass Sie wieder für einen längeren Zeitraum, beispielsweise 6 oder 12 Monate, gebunden sind). Nach etwa sechs bis zehn Wochen bzw. nach Vertragsende beim bisherigen Versorger erfolgt die Belieferung mit Strom durch die Stadtwerke Schorndorf GmbH."})]}]},{id:54212,title:"Zählerstandsmitteilung",sectionid:"zählerstandsmitteilung",sectiontitle:"Zählerstandsmitteilung",fragen:[{id:34599,frage:"Wo und wann sind die Ableser immer unterwegs? ",antwort:["Die Ableser sind meistens zwischen Oktober bis
1Ende November unterwegs. Der Ablesezeitraum wird im Vorfeld im Wochenblatt und über unsere Homepage angekündigt."]},{id:44987,frage:"Wie kann ich prüfen, warum der Verbrauch so hoch ist?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Als ersten Schritt sollten Sie Ihren Verbrauch wöchentlich oder täglich festhalten. Es gibt im Haushalt viele Geräte die unscheinbar sind und trotz allem viel Strom verbrauchen, eine alte Gefriertruhe, ein Trockner, Terrarium etc⦠Ebenso können Sie alle Geräte von der Stromversorgung entfernen und beobachten, ob der Zähler trotz null Verbrauch weiter läuft. Sollte dies der Fall sein wenden Sie sich bitte an folgende Mailadresse:"}),(0,g.jsx)("p",{children:"[email protected]"}),(0,g.jsx)("p",{children:"Hier wird dann geprüft, ob eine Zählerprüfung notwendig ist."})]},{id:22478,frage:"Wie läuft ein Zählertausch ab?",antwort:["Sollte Ihr Zähler zum Tausch angesetzt werden, bekommen Sie postalisch einen Terminvorschlag. Sollten Sie diesen Termin nicht wahrnehmen können, kontaktieren Sie die Telefonnummer auf dem Schreiben. Am Tag des Termins erscheint ein Mitarbeiter, welcher den Zähler austauscht."]}]},{id:97854,title:"Jahresverbrauchsabrechnungen (Strom, Gas und Wasser)",sectionid:"jahresverbrauchsabrechnungen",sectiontitle:"Jahresverbrauchsabrechnungen",fragen:[{id:11124,frage:"Wann wird meine Jahresverbrauchsabrechnung verschickt?",antwort:["Die Jahresverbrauchsabrechnung erfolgt immer zum 31.12. und geht ab dem 15.01. in Zustellung."]},{id:22466,frage:"In welcher Form besteht die Möglichkeit die Jahresverbrauchsabrechnung zu bezahlen?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Die Jahresverbrauchsabrechnung kann in Barzahlung, Ãberweisung, Kartenzahlung oder nach Einzelfallprüfung und persönlicher Absprache auch in Ratenzahlung bezahlt werden. Eine Ratenvereinbarung wird immer schriftlich getroffen."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Ãberweisung an: Volksbank Stuttgart eG"}),(0,g.jsx)("p",{children:"IBAN: DE74 6009 0100 0015 1000 06"}),(0,g.jsx)("p",{children:"BIC: VOBADESS"})]},{id:99842,frage:"Warum habe ich bei der Jahresverbrauchsabrechnung eine so hohe Nachzahlung?",antwort:["Bitte überprüfen Sie, ob der Zählerstand, der in der Abrechnung herangezogen wurde, Ihrem tatsächlichen Zählerstand entspricht. Bei Abweichungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf."]},{id:33478,frage:"Ich habe meine Jahresverbrauchsabrechnung verloren. Was kann ich tun?",antwort:["Gerne kann die Abrechnung auf Kundenwunsch kostenpflichtig nachgedruckt werden."]},{id:11247,frage:"Was muss ich tun, damit eine Rechnungskorrektur vorgenommen werden kann?",antwort:["Sobald Sie uns die Zählerstände telefonisch, per Mail oder schriftlich mitteilen, können wir Ihre Jahresverbrauchsabrechnung korrigieren. Bitte reichen Sie hierzu, wenn möglich, einen Nachweis (z.B. Foto) von Ihrem abgelesenen Zählerstand ein."]}]},{id:35471,title:"Bankverbindungen",sectionid:"bankverbindungen",sectiontitle:"Bankverbindungen",fragen:[{id:66674,frage:"Wie kann ich eine Einzugsermächtigung erteilen?",antwort:[(0,g.jsxs)("p",{children:["Die Bankverbindung muss immer schriftlich mitgeteilt werden. Entweder ein SEPA â Lastschriftmandat downloaden, ausfüllen und an uns senden oder unter Angabe Ihrer Kundennummer per E-Mail an die Adresse"," ",(0,g.jsx)("a",{href:"mailto:[email protected]",children:"[email protected]"})," ","senden."]})]},{id:54467,frage:"Ãbernimmt die Stadtwerke Schorndorf GmbH automatisch meine Bankverbindung auf die neue Verbrauchsstelle?",antwort:["Eine Einzugsermächtigung muss für jede Verbrauchsstelle schriftlich erteilt werden. Eine automatische Ãbernahme erfolgt nicht."]},{id:12457,frage:"Wie lautet die Bankverbindung der Stadtwerke Schorndorf GmbH?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Volksbank Stuttgart eG"}),(0,g.jsx)("p",{children:"IBAN: DE74 6009 0100 0015 1000 06"}),(0,g.jsx)("p",{children:"BIC: VOBADESS"})]}]},{id:14752,title:"Ratenvereinbarung",sectionid:"ratenvereinbarung",sectiontitle:"Ratenvereinbarung",fragen:[{id:34214,frage:"Gibt es eine Ratenvereinbarung?",antwort:["Ja, eine Ratenvereinbarung ist möglich. Diese wird schriftlich festgehalten. Bitte nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit uns auf."]}]},{id:35467,title:"Abschlagszahlungen",sectionid:"abschlagszahlungen",sectiontitle:"Abschlagszahlungen",fragen:[{id:23745,frage:"Kann ich den monatlichen Abschlag erhöhen?",antwort:["Den Abschlag dürfen Sie jederzeit erhöhen. Bitte kontaktieren Sie uns einfach."]},{id:31124,frage:"Kann ich den Abschlag reduzieren?",antwort:["Der Abschlag kann nur unter bestimmten Voraussetzungen reduziert werden. Bitte kontaktieren Sie uns einfach."]},{id:57424,frage:"Wie hoch ist der Abschlag bei Leerstand?",antwort:["Im Falle eines Leerstandes fällt lediglich die Grundgebühr an. Diese beträgt beim Strom 15 â¬, beim Wasser 14,33 â¬."]}
1,{id:81464,frage:"Wie viel Abschlag muss ich bezahlen?",antwort:["Die Höhe der Abschlagszahlungen wird anhand von Verbrauchswerten aus dem Vorjahr ermittelt. Sofern diese nicht vorliegen, wird die Abschlagshöhe anhand von Verbrauchswerten von vergleichbaren Kundengruppen ermittelt."]},{id:12478,frage:"Wann sind die Abschlagszahlungen fällig?",antwort:["Die Abschläge sind immer zum 30. eines Monats fällig."]}]},{id:97458,title:"Online Portal",sectionid:"online-portal",sectiontitle:"Online Portal",fragen:[{id:78841,frage:"Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?",antwort:["Bitte klicken Sie im Online-Portal auf âPasswort vergessenâ, anschlieÃend erhalten Sie eine Mail. Alternativ nehmen Sie gerne telefonisch Kontakt mit uns auf und nennen uns Ihre Kundennummer."]},{id:97541,frage:"Ich möchte in der Zukunft meine Rechnungen Online haben, wie geschieht das?",antwort:[(0,g.jsxs)("p",{children:["Das geht ganz einfach. Bitte nehmen Sie"," ",(0,g.jsx)(t.Link,{to:"/service",children:"Kontakt"})," zu unserem Service-Team auf."]})]}]},{id:87878,title:"Photovoltaikanlage",sectionid:"photovoltaikanlage",sectiontitle:"Photovoltaikanlage",fragen:[{id:86321,frage:"Was ist eine Photovoltaikanlage?",antwort:["Photovoltaik ist ein technisches Verfahren, um Energie durch Licht (Solare Einstrahlung) mit\tHilfe von Solarzellen in elektrische Energie umzuwandeln. Eine Photovoltaikanlage besteht zum Hauptteil aus Solarmodulen, die die Solarzellen enthalten. Diese Solarmodule werden beispielsweise auf einem Dach befestigt und dienen als eine Stromquelle. Der gewonnene Strom ist sogenannter Gleichstrom. Damit jedoch dieser Strom genutzt werden kann, muss er zuerst in Wechselstrom umgewandelt werden. Das geschieht durch den sogenannten Wechselrichter, der auch ein Bestandteil einer Photovoltaikanlage ist."]},{id:32678,frage:"Wann kommt meine Jahresabrechnung?",antwort:["Bitte teilen Sie uns zum Jahresende Ihre Zählerstände unaufgefordert mit. Dies sorgt für eine genauere Jahresendabrechnung. Die Jahresendabrechnung wird im Frühjahr des neuen Jahres postalisch zugesendet."]},{id:23215,frage:"Wie kann ich meine neue Bankverbindung für die PV Anlage mitteilen? ",antwort:["Eine Bankverbindungsänderung können Sie uns gerne über die E-Mail Adresse: \t\t\[email protected] mitteilen."]},{id:55321,frage:"Meine Abrechnung stimmt nicht, kann eine Korrektur durchgeführt werden?",antwort:["Fehlerhafte Abrechnungen werden selbstverständlich korrigiert. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an die E-Mail Adresse: [email protected]. Wir werden anschlieÃend eine Prüfung der erstellen Abrechnung durchführen."]}]},{id:87451,title:"Störungen",sectionid:"stoerungen",sectiontitle:"Störungen",fragen:[{id:54325,frage:"Wie muss ich bei einem Stromausfall oder Wasserausfall vorgehen?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:(0,g.jsx)("i",{children:"Stromausfall:"})}),(0,g.jsx)("p",{children:"Schauen Sie erst einmal nach, ob alle Sicherungen und der Schutzschalter eingeschaltet sind."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Fragen Sie beim Hausmeister oder bei Nachbarn, ob auch anderswo der Strom ausgefallen ist."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Besteht die Möglichkeit einer Zählersperrung? Dann finden Sie einen Aufkleber an Ihrem Zähler."}),(0,g.jsx)("p",{children:"Erst wenn all diese Möglichkeiten ausgeschlossen sind, sollten Sie den Entstörungsdienst der Stadtwerke Schorndorf GmbH anrufen:"}),(0,g.jsx)("p",{children:(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"tel:+49718196450888",children:"07181 96450-888"})}),(0,g.jsx)("p",{children:(0,g.jsx)("i",{children:"Wasserausfall:"})}),(0,g.jsxs)("p",{children:["Prüfen Sie, ob es nur an einer Stelle oder im gesamten Haus kein Wasser gibt."," "]}),(0,g.jsxs)("p",{children:["Sollte es nur einen Raum betreffen, kontrollieren Sie ob eventuell der Hahn verstopft ist und in diesem Fall kontaktieren Sie einen Installateur."," "]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Fragen Sie beim Hausmeister oder bei Nachbarn, ob auch anderswo das Wasser ausgefallen ist."}),(0,g.jsxs)("p",{children:["Besteht die Möglichkeit einer Zählersperrung? Dann finden Sie eine Drossel an Ihrer Wasseruhr."," "]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Erst wenn all diese Möglichkeiten ausgeschlossen sind, sollten Sie den Entstörungsdienst der Stadtwerke Schornd
1orf GmbH anrufen:"}),(0,g.jsxs)("p",{children:[" ",(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"tel:+49718196450888",children:"07181 96450-888"})]})]},{id:54326,frage:"Wie muss ich bei Internet- oder Telefonausfall vorgehen?",antwort:[(0,g.jsx)("p",{children:"Starten Sie Ihre Geräte einmal neu. Nehmen Sie dazu den Netzstecker des Routers oder der Telefone/Telefonanlage für wenigstens zwei Minuten vom Stromnetz. Stecken Sie den Netzstecker wieder ein und warten Sie, bis die LEDs am Router wieder konstant leuchten oder das Telefon/die Telefonanlage wieder eine Verbindung aufgebaut hat/haben."}),(0,g.jsxs)("p",{children:[" ","Prüfen Sie die Verkabelung von der Anschlussdose über den Router bis zu Ihrem Computer oder die Verkabelung der Telefone, wenn der Festnetzanschluss gestört ist. Achten Sie dabei besonders darauf, dass die Kabel nicht beschädigt sind und fest in den Buchsen stecken. Testen Sie anschlieÃend, ob der Anschluss wieder wie gewünscht funktioniert."," "]}),(0,g.jsx)("p",{children:"Erst wenn all diese Möglichkeiten ausgeschlossen sind, sollten Sie den Entstörungsdienst der Stadtwerke anrufen:"}),(0,g.jsx)("p",{children:(0,g.jsx)("a",{style:{textDecoration:"none",color:"#e95d0f"},href:"tel:+49718196450888",children:"07181 96450-888"})})]}]},{id:11248,title:"Angebot",sectionid:"angebot",sectiontitle:"Angebot",fragen:[{id:76532,frage:"Was muss ich machen, wenn ich ein Angebot möchte?",antwort:["Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail mit der Bitte um ein Angebot. Hierzu nennen Sie uns bitte die Rechnungsanschrift, die Anschrift der zu versorgenden Adresse, den durchschnittlichen Jahresverbrauch oder alternativ die Anzahl der im Haushalt lebenden Personen."]},{id:43553,frage:"Kann ich in einen anderen Tarif wechseln?",antwort:["Unsere Kolleginnen im Kundencenter bereiten Ihnen jederzeit gerne ein Angebot vor."]}]},{id:24247,title:"Guthaben",sectionid:"guthaben",sectiontitle:"Guthaben",fragen:[{id:12223,frage:"Mein Guthaben wurde noch nicht ausbezahlt. Was nun?",antwort:["Bitte überprüfen Sie, ob Sie uns eine Bankverbindung mitgeteilt haben, auf die wir das Guthaben überweisen können. Dies muss immer schriftlich geschehen."]}]}];n.default=e=>{var n,t;let{data:{prismicFaqpage:l},location:c}=e;const{0:x,1:z}=(0,i.useState)(!0),{0:v,1:j}=(0,i.useState)(-1),A=e=>{j(e)};return(0,d.R)((e=>{let{currPos:n}=e;n.y>-670?z(!0):z(!1)}),[x]),(0,g.jsxs)(h.Ar,{isHomepage:!0,isHomepageBanner:x,children:[(0,g.jsx)(h.pQ,{title:`${l.data.title.text} | ${u().titleAlt}`,pathname:c.pathname,desc:"Häufig gestellte Fragen"}),(0,g.jsx)(h.VM,{image:(0,a.c)(l.data.hero_image),alt:(null==l||null===(n=l.data)||void 0===n||null===(t=n.hero_image)||void 0===t?void 0:t.alt)||""}),(0,g.jsx)(h.$0,{bg:"#F1F1F1",size:[0,0],children:(0,g.jsx)(h.T5,{children:(0,g.jsxs)(h.$0,{children:[(0,g.jsx)(h.r8,{large:12,children:(0,g.jsx)(h.s0,{level:"h3",headingColor:"#646363",bold:!0,gap:"xlarge",children:"FAQs"})}),(0,g.jsx)(h.rj,{children:o.map(((e,n)=>(0,g.jsx)(h.r8,{large:6,children:(0,g.jsx)(h.PN,{href:e.sectionid,offset:0,children:e.sectiontitle})},n)))})]})})}),(0,g.jsx)(h.$0,{size:[50,80],children:o.map(((e,n)=>(0,g.jsx)(h.T5,{children:(0,g.jsx)(h.$0,{id:e.sectionid,children:(0,g.jsxs)(h.W2,{gap:"xlarge",children:[(0,g.jsxs)(h.r8,{large:12,medium:12,children:[(0,g.jsx)(h.s0,{bold:!0,level:"h4",gap:"xlarge",headingColor:"#646363",children:e.title}),87451===e.id?(0,g.jsxs)("div",{style:{display:"flex",alignItems:"center"},children:[(0,g.jsx)(p,{width:"40",height:"40",viewBox:"0 0 61 61",fill:"none",xmlns:"http://www.w3.org/2000/svg",children:(0,g.jsx)("path",{d:"M49.1104 37.0765C47.7041 35.6435 45.8118 34.7899 43.8069 34.684C41.802 34.5781 39.8303 35.2277 38.281 36.5046C37.6434 37.0307 37.0404 37.5974 36.4757 38.2012C33.815 36.5291 31.3705 34.5354 29.1977 32.2651C26.925 30.0873 24.9294 27.6377 23.2559 24.9718C23.8592 24.4067 24.4258 23.8037 24.9525 23.1666C26.2306 21.6178 26.881 19.6458 26.7751 17.6405C26.6692 15.6353 25.8147 13.7427 24.3806 12.3372L21.199 9.16517C20.3244 8.28183 19.2564 7.61395 18.0793 7.21431C16.9022 6.81466 15.6483 6.6942 14.4166 6.86242C13.1587 7.02828 11.9565 7.48437 10.9051 8.19466C9.85375 8.90496 8.98193 9.85001 8.35855 10.9551C7.86373 11.8161 7.42378 12.7075 7.04133 13.6239C6.25269 15.583 5.9219 17.6963 6.07419 19.8027C6.22649 21.9091 6.85785 23.9529 7.92011 25.7781C11.2683 31.4903
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