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1ctivo para llenar el formulario de quejas, sugerencias o reclamos."}),(0,c.jsxs)("ul",{children:[(0,c.jsx)("li",{children:"Lea detenidamente la informaci\xf3n que se le solicita."}),(0,c.jsx)("li",{children:"Ingrese sus datos personales: nombre, n\xfamero de c\xe9dula o socio, direcci\xf3n, n\xfameros telef\xf3nicos, ciudad, correo electr\xf3nico, etc. Esta informaci\xf3n permitir\xe1 el env\xedo online de su queja o reclamo."}),(0,c.jsx)("li",{children:"Luego de enviar el formulario, se notifica al usuario por correo electr\xf3nico la etapa del proceso."}),(0,c.jsx)("li",{children:"Podr\xe1s enviar un m\xe1ximo de 3 quejas, reclamos o sugerencias por d\xeda. Si"})]})]}),(0,c.jsx)("br",{}),(0,c.jsxs)("div",{className:"alert alert-warning",children:[(0,c.jsx)("h6",{className:"fw-bold mb-2",children:"\ud83d\udccb Informaci\xf3n Importante"}),(0,c.jsxs)("p",{className:"mb-0 text-muted texto-justificado small",children:[(0,c.jsx)("strong",{children:"Art\xedculo 158.1. Del derecho al reclamo:"})," El usuario y/o cliente del sistema financiero nacional tiene derecho a dirigir reclamos y peticiones individuales, ante cualquier agencia o sucursal de la respectiva entidad financiera, \xf3rgano de control o defensor del cliente; y a recibir de estas respuestas motivadas y confirma de responsabilidad. Las entidades del Sistema Financiero Nacional deber\xe1n proporcionar a los usuarios y/o clientes todas las facilidades f\xedsicas o tecnol\xf3gicas para efectuar los reclamos, y de disponer de un servicio de atenci\xf3n especializado, personal con experiencia y conocimiento adecuado, conforme a las regulaciones que emitan los respectivos \xf3rganos de control. Las entidades del sistema financiero nacional tienen la obligaci\xf3n de atender y responder, de manera favorable o no, las pretensiones del usuario y/o cliente en el t\xe9rmino m\xe1ximo de quince (15) d\xedas, trat\xe1ndose de reclamos originados en el pa\xeds, y en el t\xe9rmino m\xe1ximo de cuarenta (40) d\xedas cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales, contados desde la presentaci\xf3n de la queja o reclamo."]})]}),(0,c.jsxs)("div",{className:"alert alert-info",children:[(0,c.jsx)("h6",{className:"fw-bold mb-2",children:"\ud83d\udd12 Consentimiento de Datos Personales"}),(0,c.jsx)("p",{className:"mb-0 text-muted texto-justificado small",children:"Expreso mi consentimiento a Cooperativa de Ahorro y Cr\xe9dito Futuro Lamanense, a recolectar, procesar y realizar el tratamiento de mis datos personales para fines exclusivos de: promoci\xf3n, gesti\xf3n, notificaci\xf3n y todas las actividades relativas a los productos y servicios actuales y futuros de la Cooperativa; actividades que se realizan a trav\xe9s canales f\xedsicos, electr\xf3nicos y virtuales sean propios o sean delegados, por el tiempo que se contrate los servicios ofertados por la Cooperativa, en concordancia con el Art\xedculo 8 de la Ley Org\xe1nica de Protecci\xf3n de Datos Personales. La Cooperativa se compromete a realizar el tratamiento de sus datos personales tomando en consideraci\xf3n todas las medidas necesarias de seguridad, protecci\xf3n, permiti\xe9ndole ejercer los derechos establecidos por la Ley."})]}),(0,c.jsx)("br",{}),(0,c.jsx)("div",{className:"row mb-4",children:(0,c.jsxs)("div",{className:"col-lg-6",children:[(0,c.jsxs)("label",{className:"form-label fw-bold mb-2",children:["Selecciona el tipo de solicitud",(0,c.jsx)("b",{className:"text-danger",children:"*"})]}),(0,c.jsxs)("select",{className:"form-select form-control",value:this.state.activeTab,onChange:this.handleSelectChange,required:!0,children:[(0,c.jsx)("option",{value:"",children:"Selecciona una opci\xf3n..."}),(0,c.jsx)("option",{id:"conducta-mercado",value:"1",children:"Conducta de Mercado"}),(0,c.jsx)("option",{id:"saras",value:"2",children:"SARAS"}),(0,c.jsx)("option",{id:"resolucion-conflictos",value:"3",children:"Resoluci\xf3n de Conflictos"}),(0,c.jsx)("option",{id:"atencion-cliente",value:"4",children:"Atenci\xf3n al Cliente"})]})]})}),this.state.activeTab&&""!==this.state.activeTab&&(0,c.jsx)("div",{className:"alert alert-light border border-primary",children:(0,c.jsxs)("p",{className:"mb-0 text-muted",children:[(0,c.jsx)("i",{className:"bi bi-info-circle me-2"}),this.state.descripcionesOpciones[this.state.activeTab]]})}),(0,c.jsx)("br",{}),this.state.activeTab&&""!==this.state.activeTab&&(0,c.jsx)("div",{className:"mt-4",children:this.renderFormulario()})]}),(0,c.jsx)("br",{})]})})]})}renderFormulario(){return this.state.activeTab&&""!==this.state.activeTab?(0,c.jsx)(c.Fragment,{children:(0,c.jsx)("form",{onSubmit:this.enviarQuejas,children:(0,c.jsxs)("div",{className:"row",children:[(0,c.jsx)("div",{className:"col-lg-4 mb-4",children:(0,c.jsxs)("div",{className:"form-group",children:[(0,c.jsxs)("label",{className:"ps-1",children:["Nombres completos",(0,c.jsx)("b",{className:"text-danger",children:"*"})]}

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