https://www.backcomfort.com.sa/_next/static/chunks/pages/static/faq-6703920d99f9922d.js

1(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[947],{29561:(e,t,n)=>{(window.__NEXT_P=window.__NEXT_P||[]).push(["/static/faq",function(){return n(97315)}])},77328:(e,t,n)=>{e.exports=n(29269)},96715:(e,t,n)=>{"use strict";n.d(t,{A:()=>s});var i=n(37876),o=n(77328),a=n.n(o),r=n(89099);n(14232);let s=e=>{var t,n,o,s,c,d,h,l;let{title:m,description:u,image:p=null}=e,w={ar:{backcomfort:"باك كمفورت",title:"تسوق من باك كمفورت",desc:"تسوق من باك كمفورت الشركة الرائدة فى عالم كراسى الراحة والاسترخاء، كراسى المساج، كراسى البر والرحلات، كراسى المكتب، افضل مراتب النوم ومنتجات اللياقة البدنية ومنتجات الاطفال."},en:{backcomfort:"Back Comfort",title:"Shop from Back Comfort",desc:"Shop from Back Comfort, The leader in the world of recliners and relaxation chairs, massage chairs, outdoor chairs, office chairs, the best sleeping mattresses, fitness, and children's products."}},{locale:g,asPath:f}=(0,r.useRouter)(),y=p||"".concat("https://www.backcomfort.com.sa","/backcomfort.webp"),b="".concat("https://www.backcomfort.com.sa").concat("ar"===g?"":"/en").concat("/"===f?"":f);return(0,i.jsxs)(a(),{children:[(0,i.jsx)("title",{children:m?"".concat(m," | ").concat(null==(t=w[g])?void 0:t.backcomfort):null==(n=w[g])?void 0:n.title}),(0,i.jsx)("link",{rel:"canonical",href:"".concat("https://www.backcomfort.com.sa").concat("en"===g?"/en":"").concat(f)}),(0,i.jsx)("meta",{name:"title",content:m||(null==(o=w[g])?void 0:o.title)}),(0,i.jsx)("meta",{name:"description",content:u||(null==(s=w[g])?void 0:s.desc)}),(0,i.jsx)("meta",{property:"og:type",content:"website"}),(0,i.jsx)("meta",{property:"og:url",content:b||"https://www.backcomfort.com.sa"}),(0,i.jsx)("meta",{property:"og:title",content:m||(null==(c=w[g])?void 0:c.title)}),(0,i.jsx)("meta",{property:"og:description",content:u||(null==(d=w[g])?void 0:d.desc)}),(0,i.jsx)("meta",{property:"og:image",content:y}),(0,i.jsx)("meta",{name:"twitter:card",content:"summary_large_image"}),(0,i.jsx)("meta",{property:"twitter:url",content:b||"https://www.backcomfort.com.sa"}),(0,i.jsx)("meta",{property:"twitter:title",content:m||(null==(h=w[g])?void 0:h.title)}),(0,i.jsx)("meta",{property:"twitter:description",content:u||(null==(l=w[g])?void 0:l.desc)}),(0,i.jsx)("meta",{property:"twitter:image",content:y})]})}},97315:(e,t,n)=>{"use strict";n.r(t),n.d(t,{__N_SSP:()=>l,default:()=>m});var i=n(37876),o=n(80336),a=n(11949),r=n(66342),s=n(96715),c=n(14232),d=n(46572);let h=[{title_ar:"يوجد عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع أو استبدال المنتج",title_en:"There are a number of specific cases where a product cannot be returned or exchanged.",description_en:"1- When submitting a return request after the specified time, which is (three days) from the date of receipt\n\n2- When submitting a replacement request after the specified time, which is (one week) from the date of receipt\n\n3- When the product is used or installed, or damaged, or when it is not in the same condition in which you received it\n\n4- Specific products such as mattresses, sheets, pillows, products that transmit infection, free products or gifts\n\n5- Consumable products that have been used or installed\n\n6- Products whose serial numbers have been tampered with or removed\n\n7- Products without product or item cards, without labels, without the original packaging, or missing any of their accessories",description_ar:"Ù¡- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو ( ثلاثة ايام ) من تاريخ الإستلام\n\nÙ¢- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد،وهو ( اسبوع ) من تاريخ الإستلام\n\n Ù£- عند إستخدام المنتج او تركيبه ، أو تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به\n\n Ù¤- منتجات محددة مثل المراتب والشراشف والوسائد والمنتجات ناقلة للعدوى والمنتجات المجانية او الهدايا\n\n Ù¥- منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها\n\n Ù¦- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية\n\n Ù§- منتجات بدون بطاقات المنتج او الصنف ، أوبدون ملصقات ، أوبدون الغلاف الأصلي، أو يوجد بها نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها"},{title_en:"If I receive an item that is not working properly/damaged, how can I get a refund?",description_en:"If an item arrives damaged or not working properly, you may return it to us in the same condition you received it in and with its original packaging. Once we receive the item, we will inspect it and if it is found to be defective or damaged, we will immediately begin the process of refunding you the money you paid for the item or the money you paid to ship and deliver it to you.",title_ar:"في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟",description_ar:"عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك"},{title_en:"The item I received was not the same as the item I ordered, how can I return it?",title_ar:"السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟",description_en:"First of all, we apologize for this unintentional mistake. In this case, you can return the item in the same condition and packaging that you received it in and send it back to us. Once we receive the item, we will immediately start the process of refunding all the money you paid to you.",description_ar:"بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك"},{title_en:"The item I received was not the same as the item I ordered, how can I return it?",description_en:"First of all, we apologize for this unintentional mistake. In this case, you can return the item in the same condition and packaging that you received it in and send it back to us. Once we receive the item, we will immediately start the process of refunding all the money you paid to you.",title_ar:"السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟",description_ar:"بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك"},{title_en:"I changed my mind and no longer want the item I bought, can I return it? How?",title_ar:"لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟",description_en:"Of course, you can return the item that you no longer want to own, as we understand the buyer's right to get exactly what he wants from the goods he wants in addition to his right to change his mind regarding his purchase of a certain item. In this case, all you have to do is contact us to cancel your order and we will refund you all your money.\n\nIf you have received the item, you will be able to return it within (three days) from the date of receipt according to the following conditions: -\n\n1- The product is shipped to the company's warehouses in Riyadh by the customer to the following address (Ibn Nasr Al-Dharir Street - Al-Dar Al-Bayda District - Riyadh City)\n\n2- The item is not included in the list of goods that cannot be returned\n\n3- The item is returned in the same condition in which you received it with its original packaging and attached accessories.\n\n4- The product has not been installed and used by the customer.\n\n5- In any case, you can contact the customer service center at Back Comfort at (920000440) or visit the page on the website for more information.",description_ar:"بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة\nفي حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال ( ثلاثة ايام ) من تاريخ إستلامك لها وفقاً للشروط الاتية :-\n\n1- يتم شحن المنتج الى مستودعات الشركة بمدينة الرياض بمعرفة العميل الى العنوان التالي ( شارع إبن نصر الضرير – حي الدار البيضاء - مدينة الرياض )\n\n2- أن لا تكون السلعة  مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها\n\n3- أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها الاصلي والاكسسوارات الملحقة .\n\n4- أن لا يكون قد تم تركيب المنتج وإستخدامه من قبل العميل .\n\n5- في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء في باك كمفورت على ( 920000440) أو زيارة الصفحة الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات"},{title_en:"What items cannot be returned?",title_ar:"ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟",description_en:"The goods that you cannot return are:\n\n1- All goods that clearly indicate that this item cannot be returned and are mentioned in the exchange and return policy.\n\n2- When the seller's notes about the item clearly state that this item cannot be returned after it has been sold\n\n3- All goods that fall under the following categories:\nA- Mattresses\n\nB- Sheets\nC- Pillows and cushions\n\nIn addition to all consumable goods stated in the consumer rights regarding the return of sold goods.",description_ar:"السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :\n\n1- كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعه والمذكورة بسياسة الاسبتدال والارجاع.\n\n2- عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها\n\n3- كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:\nØ£- المراتب\n\nب- الشراشف\nج- المساند والمخدات\n\nبالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة."},{title_en:"How long does it take for the customer to receive and deliver the goods he purchased?",title_ar:"كم يحتاج العميل من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السلع التى قام بشرائها ؟",description_en:"Under normal circumstances, the shipping agent will contact you within three to seven business days from the date you request a return, however, in some cases (during sales and promotions) it may take up to two weeks for a service provider to contact you.",description_ar:"ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقÙ

1ˆÙ… بالإتصال بك خلال مدة من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة ، إلا أنه في بعض الأحيان ( في فترة التخفيضات والعروض ) قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ليقوم مزود خدمة بالاتصال بك ."},{title_en:"How can I get my money back on my credit card and is there a fee or discount for the return?",title_ar:"كيف يمكنني إستعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي وهل يوجد رسوم او خصم على الارجاع ؟",description_en:"The refund is done very quickly and smoothly after receiving the item and ensuring its safety and that all accessories and attachments are present and intact. The amount paid is returned as follows: -\n\n1- If you have paid for the item through one of the various electronic means (such as credit cards and others), then the amounts paid will be returned directly to your card. The period of receiving the refund varies from person to person according to the requirements of the bank you deal with. Sometimes it takes a month until you can get your money back.",description_ar:"إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة والتأكد من سلامتها وأن جميع الإكسسوارات والملحقات موجودة وسليمه . يتم ارجاع المبلغ المدفوع على النحو التالي : -\n\n1- إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. وتختلف مدة إستلام الأموال المستردة ، من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك."},{title_en:"Can I exchange products that I no longer want for other products of the same type?",title_ar:"هل يمكنني أن أستبدل المنتجات التي لم أعد أريدها بمنتجات أخرى من نفس النوع ؟",description_en:'It is possible to exchange products of the same type within (one week) from the date of receipt of the products according to the conditions mentioned in the exchange and return policy.\n\nWhat is meant by "original packaging" and accessories and attachments?\n\n1- What is meant by the original packaging: is the carton of the product with its packaging.\n\n2- What is meant by accessories and attachments: are all additional parts, catalogs, internal protection parts, wires, remote control, and everything written on the carton or on the invoice and all additional accessories related to the product.\n\n3- Warning: You must ensure that the packaging is not opened or damaged, and that all accessories and attachments of the product are present and in good condition and received from the delivery and installation team.',description_ar:'من الممكن استبدال المنتجات من نفس النوع خلال ( اسبوع ) من تاريخ استلام المنتجات وفقاً للشروط المذكورةبسياسة الاستبدال والارجاع .\n\nماذا يقصد ب "الغلاف الأصلي" والاكسسوارات والملحقات؟\n\n1- المقصود بالغلاف الاصلي : هو الكرتون الخاص بالمنتج مع التغليف الخاص به .\n\n2- المقصود بالاكسسوارات والملحقات : هي جميع القطع الاضافية والكتالوجات وقطع الحماية الداخلية والاسلاك والريموت وكل ما هو مدون على الكرتون او بالفاتورة وجميع الملحقات الاضافية المتعقلة بالمنتج.\n\n3- تنبية : عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف،وأن جميع أكسسوارات وملحقات المنتج موجودة وحالتهم سليمه استلامها من فريق التوصيل والتركيب .'}

1,{title_en:"If I want to return or exchange the item, who will pay the shipping cost?",title_ar:"عند رغبتي بإرجاع السلعة او استبدالها ، من سيقوم بدفع كلفة الشحن؟",description_en:"When you wish to return or exchange the product at the specified time - it will be according to the mentioned exchange and return policy and the return of the product to be exchanged or returned will be by the customer in one of two ways: -\n\n1- Bring and deliver the product to our warehouse location from which the product was delivered.\n\n2- Ship the product to the company's address registered below according to the region from which the product was received and this will be at the customer's expense.",description_ar:"عند رغبتك بإرجاع السلعة او استبدالها في الوقت المحدد - يكون حسب سياسة الاستبدال والارجاع المذكورة ويكون ارجاع السلعة المراد استبدالها او ارجاعها بمعرفة العميل بإحدى الطرقتين : -\n\n1- احضار وتسليم السلعة الى موقع مستودعاتنا التى سلمت منها السلعة .\n\n2- شحن السلعة على عنوان الشركة المسجل ادناه حسب المنطقة التى استلم منها السلعة ويكون ذلك على نفقة العميل ."},{title_en:"Our main warehouse address in Riyadh is: -",title_ar:"عنوان مستودعاتنا الرئيسية بمدينة الرياض هو : -",description_en:"1- Central Region (Riyadh): Ibn Nasr Al-Dharee Street - Al-Dar Al-Bayda District - Riyadh City\n\nUnified phone number / 920000440",description_ar:"1- المنطقة الوسطى ( الرياض ) : شارع ابن نصر الضرير – حى الدار البيضاء – مدينة الرياض\n\nالهاتف الموحد رقم / 920000440"}];var l=!0;let m=()=>{let[e,t]=(0,c.useState)(h.map(()=>!1)),{i18n:{language:n}}=(0,d.Bd)("common");return(0,i.jsxs)(i.Fragment,{children:[(0,i.jsx)(s.A,{title:"en"===n?"FAQs":"الأسئلة الشائعة"}),(0,i.jsx)(o.A,{current:"en"===n?"FAQs":"الأسئلة الشائعة"}),(0,i.jsxs)("section",{className:"mx-auto my-3 subMainSize sm:my-5",children:[(0,i.jsx)("h1",{className:"mb-10 text-2xl font-bold max-sm:text-base",children:"en"===n?"FAQs":"الأسئلة الشائعة"}),(0,i.jsx)("h3",{className:"font-bold sm:text-xl",children:"en"===n?"Browse All Topics":"تصفح جميع المواضيع"}),h.map((o,s)=>(0,i.jsxs)("section",{className:"my-3 border rounded-md sm:my-5",children:[(0,i.jsxs)("div",{onClick:()=>t([...e.slice(0,s),!e[s],...e.slice(s+1,e.length)]),className:"flex items-center justify-between p-3 ".concat(e[s]?"border-b":"border-b-0"," cursor-pointer"),children:[(0,i.jsx)("p",{className:"text-sm sm:text-lg ".concat(e[s]?"font-semibold":"font-normal"," max-sm:w-3/4"),children:"en"===n?null==o?void 0:o.title_en:null==o?void 0:o.title_ar}),e[s]?(0,i.jsx)(a.A,{className:"max-sm:size-3"}):(0,i.jsx)(r.A,{className:"max-sm:size-3"})]}),e[s]&&(0,i.jsx)("p",{className:"p-3 max-sm:text-xs",children:"en"===n?null==o?void 0:o.description_en:null==o?void 0:o.description_ar})]},s))]})]})}}},e=>{e.O(0,[636,593,792],()=>e(e.s=29561)),_N_E=e.O()}]);
2//# sourceMappingURL=faq-6703920d99f9922d.js.map