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https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260916_1.html

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7<title>2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況_国民生活センター</title>

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30<p id="head_logo"><a href="../../index.html"><img src="../../images/logo.jpg" alt="独立行政法人国民生活センター"></a></p>
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32<p id="head_link"><a href="../../hello/saiyou.html">採用情報</a><a href="../../ncac_index_e.html" lang="en">English</a><a href="../../sitemap.html">サイトマップ</a></p>
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65<li class="g1"><a href="../../category/chumoku.html"><img src="../../images/gnavi1.png" alt="注目情報"/></a></li>
66<li class="g2"><a href="../../category/jirei.html"><img src="../../images/gnavi2.png" alt="相談事例"/></a></li>
67<li class="g3"><a href="../../category/consult.html"><img src="../../images/gnavi3.png" alt="相談・紛争解決／情報受付"/></a></li>
68<li class="g4"><a href="../../category/seminar_shiryou.html"><img src="../../images/gnavi4.png" alt="研修・相談員資格／研修施設"/></a></li>
69<li class="g5"><a href="../../category/library.html"><img src="../../images/gnavi5.png" alt="ライブラリ"/></a></li>
70<li class="g6"><a href="../../category/about_us.html"><img src="../../images/gnavi6.png" alt="当センターについて"/></a></li>
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75<li><a href="../../category/chumoku.html"><img src="../../images/sp/gnavi1.png" alt="注目情報"/></a></li>
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78<li><a href="../../category/seminar_shiryou.html"><img src="../../images/sp/gnavi4.png" alt="研修・相談員資格／研修施設"/></a></li>
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81<li>

81<a href="../../hello/saiyou.html"><img src="../../images/sp/gnavi7.png" alt="採用情報"/></a></li>
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90  <!--<p class="path">現在の位置：<a href="../../index.html">独立行政法人国民生活センター</a> <span class="divider"> &gt; </span><a href="../index.html">発表情報</a> <span class="divider"> &gt; </span>data <span class="divider"> &gt; </span>2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況</p>-->
91  <!--<p class="path">現在の位置：
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101          <a href="../index.html">発表情報</a>
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113      
114        2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況
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116    </p>-->
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118  	<p class="path">現在の位置：<a href="../../index.html">トップページ</a><span> &gt; </span><a href="../../category/chumoku.html">注目情報</a><span> &gt; </span><a href="../news.html">発表情報</a><span> &gt; </span>2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況</p>
119  
120  <div id="cont">
121    <a id="anchor-honbun">ここから本文</a>
122    <article>
123      
124      ［2026年9月16日:公表］
125      <h1>2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況</h1>
126      <p class="annai">*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。</p>
127      <p>　契約当事者が65歳以上の消費生活相談について、2025年度に全国の消費生活センター等に寄せられた相談の状況をまとめました。</p>
128<ul>
129<li>契約当事者が65歳以上の相談件数は2025年度330,497件で、2024年度の304,674件と比べ約25,800件増加しました。相談全体に占める契約当事者が65歳以上の相談の割合は、37.7％となっています。</li>
130<li>2025年度の相談を商品・役務等別にみると、上位の項目は2024年度の傾向と大きな変化はなく、「商品一般」（不審な電話や身に覚えのない請求等）や「化粧品」「健康食品」「医薬品類」（定期購入関係）が上位となっています。</li>
131<li>販売購入形態別にみると、「通信販売」の各年齢区分ã

131®ç›¸è«‡å…¨ä½“に占める割合は65歳～69歳が最も高く、年齢が上がるにつれ割合が下がっています。一方、「訪問販売」「電話勧誘販売」「訪問購入」は年齢が上がるにつれ割合が高くなり、85歳以上になると「通信販売」を抜いて「訪問販売」の割合が最も高くなります。</li>
132<li>平均契約購入金額は約73万円、平均既支払金額は約51万円でした。</li>
133<li>販売方法・手口別にみると、「インターネット通販」や「定期購入」に関する相談が多くみられます。</li>
134
135</ul>
136
137<p class="imgC">図．契約当事者が65歳以上の年度別相談件数と相談全体に占める割合の推移<br>
138<img src="../g_data/n-20260916_1.png" width="450" height="450" alt="2021年度から2026年7月31日までの契約当事者が65歳以上の年度別相談件数と相談全体に占める割合の推移のグラフ。グラフに続いてテキストによる詳細。"></p>
139
140
141<div class="accordion">
142<p tabindex="0" class="switch">グラフデータ詳細<span class="switch2">開く</span></p>
143<div class="contents">
144<p>相談件数等は2026年7月31日までの<a href="../../pionet/index.html">PIO-NET</a>登録分（不明・無回答は除く）。消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。</p>
145<p>年度別相談件数：2021年度&nbsp;251,848件、2022年度&nbsp;268,879件、2023年度&nbsp;277,636件、2024年度&nbsp;304,674件、2025年度&nbsp;330,497件</p>
146<p>相談全体に占める契約当事者が65歳以上の相談の割合：2021年度&nbsp;34.1％、2022年度&nbsp;34.2％、2023年度&nbsp;35.8％、2024年度&nbsp;38.6％、2025年度&nbsp;37.7％</p>
147</div>
148</div>
149      
150      <hr>
151<p class="txt-80">本件連絡先　相談情報部<br>ご相談は、お住まいの自治体の<a href="../../map/index.html">消費生活センター等</a>にお問い合わせください。</p>
152<div class="pdf">
153<p>[報告書本文]　<a href="../../pdf/n-20260916_1.pdf">2025年度　65歳以上の消費生活相談の状況[PDF形式](331KB)</a></p>
154</div>
155<p class="txt-80">※[PDF形式]で作成した文書を開くにはAdobe Readerが必要となります。<a href="../../info/readme.html">PDF形式の閲覧方法について</a></p>
156
157<br>
158      <div class="paging clearfix">
159        <p class="backlink"><a href="../news.html">発表情報ページへ</a></p>
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161    </article>
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166        <h2>注目情報</h2>
167        <ul>
168          <li><a href="../news.html" class="now">発表情報</a></li>
169          <li><a href="../../soudan_now/soudan_now.html">テーマ別特集</a></li>
170          <li><a href="../../kiken/index.html">リーフレット「くらしの危険」</a></li>
171          <li><a href="../../mimamori/index.html">見守り情報（高齢者・障がい者・子ども・若者のトラブル防止）</a></li>
172        </ul>
173      </div>
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177        <p class="sodan"><a href="../../map/index.html"><img src="../../images/side_bana_sodan.jpg" width="200" height="77" alt="相談したい（消費生活センター等一覧）"/></a></p>
178        <p class="theme"><a href="../../soudan_now/soudan_now.html"><img src="../../images/side_bana_theme.jpg" width="200" height="77" alt="テーマ別特集（ネットトラブル、高齢者被害&hellip;）"/></a></p>
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187  <ul class="fotlink">
188    <li><a href="../../hello/map.html">所在案内</a></li>
189    <li><a href="../../compe/index.html">調達情報</a></li>
190    <li><a href="../../h_kojin/index.html">個人情報保護</a></li>
191    <li><a href="../../koukai/index.html">情報公開</a></li>
192    <li><a href="../../link/mokuji.html">リンク集</a></li>
193    <li><a href="../../info/hp_toiawase.html">ご意見・ご感想</a></li>
194    <li>

194<a href="../../hello/data/donations.html">寄附のお願い</a></li>
195  	<li><a href="../../info/cookie.html">クッキーポリシー</a></li>
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199<p id="fot_logo"><a href="../../index.html"><img src="../../images/logo_fot.jpg" alt="独立行政法人国民生活センター"></a></p>
200
201<p id="fot_copy">独立行政法人国民生活センター（法人番号4021005002918）<br>
202	<span lang="en">Copyright &copy; National Consumer Affairs Center of JAPAN All Rights Reserved</span></p>
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