1"use strict";(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[633],{23014:e=>{e.exports=JSON.parse('{"backLink":"Retour aux Cas d\'Usage","badge":"Capacit\xe9 illimit\xe9e","title":"Gestion des Pics d\'Appels par IA Vocale","seoH1":"Support par IA Vocale pour les Pics de Volume d\'Appels","subtitle":"Spoki Voice r\xe9pond \xe0 chaque appel pendant vos p\xe9riodes les plus charg\xe9es, sans file d\'attente, sans tonalit\xe9 occup\xe9e, sans recruter d\'\xe9quipe saisonni\xe8re.","scenarioTitle":"Le D\xe9fi","scenarioDescription":"Le volume d\'appels explose lors des promotions, lancements ou pics saisonniers, et dimensionner votre \xe9quipe pour le jour le plus charg\xe9 de l\'ann\xe9e signifie \xeatre en sureffectif le reste du temps. Pendant ce temps, les appelants font face \xe0 de longues files d\'attente ou \xe0 des tonalit\xe9s occup\xe9es.","howItWorks":"Comment \xe7a Fonctionne","steps":[{"icon":"zap","title":"Le volume d\'appels explose","description":"Qu\'il s\'agisse d\'une vente flash, d\'une panne ou d\'un pic saisonnier, les appels entrants d\xe9passent largement les niveaux habituels."},{"icon":"bot","title":"Spoki Voice s\'adapte instantan\xe9ment","description":"Chaque appel est pris en charge simultan\xe9ment â il n\'y a pas de file d\'attente, car l\'IA ne manque jamais de capacit\xe9."},{"icon":"check","title":"Demandes courantes enti\xe8rement trait\xe9es","description":"La plupart des appels durant les pics sont r\xe9solus int\xe9gralement par l\'IA, sans besoin d\'effectifs suppl\xe9mentaires."},{"icon":"bell","title":"L\'\xe9quipe humaine se concentre sur ce qui compte","description":"Seuls les appels complexes ou sensibles atteignent votre \xe9quipe, pr\xe9cis\xe9ment quand elle a la disponibilit\xe9 pour s\'en occuper."}],"transcriptTitle":"Exemple d\'Appel","transcript":[{"speaker":"ai","text":"Merci de votre appel â nous connaissons un volume d\'appels \xe9lev\xe9 aujourd\'hui, mais je peux vous aider tout de suite. Que puis-je faire pour vous ?"},{"speaker":"caller","text":"Je voudrais simplement v\xe9rifier le statut de ma commande pass\xe9e pendant la vente."},{"speaker":"ai","text":"Bien s\xfbr â pouvez-vous me communiquer votre num\xe9ro de commande ?"},{"speaker":"caller","text":"51092"},{"speaker":"ai","text":"Elle est en cours de livraison aujourd\'hui. Souhaitez-vous recevoir un SMS avec le suivi en direct ?"},{"speaker":"caller","text":"Oui, merci."}],"impactTitle":"Impact Business","impacts":[{"metric":"0","label":"Appels perdus \xe0 cause d\'une tonalit\xe9 occup\xe9e"},{"metric":"Illimit\xe9e","label":"Capacit\xe9 d\'appels simultan\xe9s"},{"metric":"100%","label":"Appels trait\xe9s pendant les pics"},{"metric":"0","label":"Recrutement saisonnier n\xe9cessaire"}],"customizationTitle":"Options de Personnalisation","customizationDescription":"Adaptez Spoki Voice \xe0 vos sc\xe9narios de pics d\'activit\xe9 :","customizations":["R\xe8gles de gestion des d\xe9bordements et des pics","Scripts pour les sc\xe9narios \xe0 fort volume","Seuils d\'escalade pendant les pics","Heures d\'ouverture et planification des fen\xeatres de pic","Support multilingue","Synchronisation avec votre CRM et vos outils de support"],"ctaTitle":"Pr\xeat pour votre journ\xe9e la plus charg\xe9e ?","ctaDescription":"Laissez Spoki Voice absorber un volume d\'appels illimit\xe9, quand qu\'il survienne.","ctaButton":"Commencer avec Spoki Voice","seo":{"title":"Gestion des Pics d\'Appels par IA Vocale â Capacit\xe9 d\'Appels Illimit\xe9e | Spoki","description":"Spoki Voice r\xe9pond \xe0 chaque appel pendant vos p\xe9riodes les plus charg\xe9es, sans file d\'attente, sans tonalit\xe9 occup\xe9e, sans recrutement saisonnier."}}')}}]);
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