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1"use strict";(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[42013],{42013:e=>{e.exports=JSON.parse('{"artificialIntelligence":{"seo":{"title":"Intelligence artificielle pour le marketing WhatsApp","description":"Spoki AI pour WhatsApp Business : agents vente et support, r\xe9ponses intelligentes, mod\xe8les, traduction, voix. Automatisez chats et messagerie personnalis\xe9e."},"title":"Exploitez le potentiel IA de Spoki","hero":{"pageTitle":"Intelligence Artificielle","tagline1":"Donnez \xe0 votre CRM","tagline2":"des super-pouvoirs IA","earlyAccess":"Acc\xe8s anticip\xe9","description":"\xc9crivez ce que vous voulez accomplir — les agents AI de Spoki cr\xe9ent et g\xe8rent la conversation sur WhatsApp, la Voix, et plus encore.","ctaTryFree":"Essayer gratuitement"},"templateGeneration":{"title":"G\xe9n\xe9ration de templates","description":"Utilisez l\'intelligence artificielle pour cr\xe9er le message parfait \xe0 envoyer \xe0 vos clients"},"suggestedResponses":{"title":"R\xe9ponses sugg\xe9r\xe9es","description":"Optimisez les r\xe9ponses avec Spoki gr\xe2ce \xe0 des suggestions intelligentes, rendant les conversations plus fluides et personnalis\xe9es."},"automaticResponses":{"title":"R\xe9ponses automatiques","description":"G\xe9rez les interactions efficacement avec les r\xe9ponses automatis\xe9es de Spoki, am\xe9liorant la productivit\xe9 op\xe9rationnelle."},"automaticTranslations":{"title":"Traductions automatiques","description":"\xc9tendez votre communication \xe0 l\'\xe9chelle mondiale avec les traductions automatiques multilingues de Spoki, offrant clart\xe9 dans plusieurs langues."},"speechToText":{"title":"\\"Speech to Text\\" Transcription audio vers texte","description":"Convertissez facilement les messages vocaux en texte avec Spoki, am\xe9liorant l\'accessibilit\xe9 et la compr\xe9hension des conversations audio."},"comingSoon":{"title":"Et bien d\'autres \xe0 venir","badge":"Bient\xf4t"},"faqItems":[{"question":"Comment Spoki AI r\xe9pond-il aux clients sur WhatsApp ?","answer":"Les agents Spoki AI utilisent des sources de connaissances m\xe9tier approuv\xe9es comme les FAQ, documents, catalogues de produits, contenus du site et donn\xe9es de commandes pour r\xe9pondre aux conversations WhatsApp en temps r\xe9el. Lorsque l\'intention, la confiance ou les r\xe8gles de politique exigent une revue humaine, la conversation est transmise \xe0 un op\xe9rateur avec le contexte complet."},{"question":"Spoki AI peut-il \xeatre utilis\xe9 pour les flux de travail e-commerce ?","answer":"Oui. Spoki AI peut recommander des produits, r\xe9cup\xe9rer les paniers abandonn\xe9s, partager des liens de paiement, demander des paiements, r\xe9pondre aux questions de livraison, r\xe9sumer les conversations et acheminer les cas complexes vers les \xe9quipes du service client."},{"question":"Comment Spoki r\xe9duit-il le risque li\xe9 \xe0 l\'IA ?","answer":"Spoki maintient les flux IA li\xe9s \xe0 la connaissance m\xe9tier approuv\xe9e, prend en charge l\'escalade humaine, suit les m\xe9triques de r\xe9solution et de sentiment, et fait fonctionner des flux de customer engagement conformes au RGPD pour les cas d\'usage des WhatsApp Business API."}],"platformOverview":{"title":"Boostez votre Communication avec l\'AI","subtitleLead":"Spoki est la principale plateforme conversationnelle AI.","subtitle":"Engagez par chat et par voix — g\xe9rez le marketing, les ventes et le support avec l\'AI tout au long du parcours client.","stat1Title":"Un engagement permanent","stat1Body":"L\'AI g\xe8re les conversations jour et nuit, sur tous les canaux.","stat2Title":"Sur tout le parcours","stat2Body":"Du premier contact \xe0 l\'apr\xe8s-vente — chaque interaction devient une opportunit\xe9.","pillars":{"marketing":{"eyebrow":"Acqu\xe9rir & engager","title":"Marketing","body":"Campagnes g\xe9n\xe9r\xe9es par l\'AI, capture intelligente de leads et r\xe9engagement qui convertit vraiment."},"sales":{"eyebrow":"Convertir & vendre","title":"Ventes","body":"L\'agent AI Ventes recommande des produits, r\xe9cup\xe8re les paniers et conclut des ventes 24/7."},"support":{"eyebrow":"Fid\xe9liser & assister","title":"Support","body":"L\'agent AI Client r\xe9pond aux questions instantan\xe9ment gr\xe2ce \xe0 votre base de connaissances."}}},"agentsTrio":{"titleTail":"Des agents qui travaillent pour vous","introA":"Chaque agent est","introBold":"entra\xeen\xe9 sur votre activit\xe9.","introB":"Ventes g\xe9n\xe8re du chiffre d\'affaires, Client g\xe8re le support, Voix r\xe9pond aux appels","introC":"— tous travaillant en synergie pour faire cro\xeetre votre activit\xe9.","agents":{"sales":{"name":"Agent AI Ventes","tagline":"Le commercial qui ne dort jamais","body":"Conseiller commercial 24/7 synchronis\xe9 avec votre eCommerce. Transforme les conversations en upsell et cross-sell.","points":["Synchronisation du catalogue en direct","Recommandations personnalis\xe9es","Stock & tarifs en temps r\xe9el"]},"customer":{"name":"Agent AI Client","tagline":"Un support instantan\xe9, 24/7","body":"Lib\xe8re votre \xe9quipe des demandes r\xe9p\xe9titives. N\'invente jamais de r\xe9ponses — suit strictement votre base de connaissances.","points":["~-60% de tickets de support","Repli automatique en cas de doute","Une fiabilit\xe9 permanente"]},"voice":{"name":"Agent AI Voix","tagline":"La voix AI naturelle","body":"Oubliez les sons robotiques. Une voix naturelle qui parle le langage de votre marque — pour le service client, la qualification de leads et la prise de rendez-vous.","points":["Conversations naturelles & fluides","Qualification de leads via un entretien cibl\xe9","Prise de rendez-vous avec synchronisation du calendrier"]}}},"conversations":{"title":"Des conversations propuls\xe9es par l\'AI","highlight":"Intelligence Artificielle","subtitle":"de Spoki comprend le contexte, r\xe9pond aux questions et qual

1ifie les leads —","sentimentLabel":"Analyse de sentiment d\xe9tect\xe9e","capabilities":{"nlu":{"title":"Compr\xe9hension du langage naturel","body":"L\'AI comprend l\'intention, le contexte et le sentiment dans n\'importe quelle langue."},"qualification":{"title":"Qualification intelligente des leads","body":"Note et oriente automatiquement les leads en fonction de la conversation."},"instant":{"title":"R\xe9ponses instantan\xe9es","body":"Disponibilit\xe9 24/7 avec une qualit\xe9 de conversation comparable \xe0 l\'humain."},"learning":{"title":"Apprentissage continu","body":"L\'AI s\'am\xe9liore \xe0 chaque interaction, augmentant les taux de conversion."}},"subtitlePre":"L’","subtitleEnd":"24/7."},"semanticExecution":{"panel1TitleHighlight":"D\xe9tection S\xe9mantique","panel1TitleRest":"et D\xe9cision","panel1Body":"Chaque message est analys\xe9 d\xe8s son arriv\xe9e : intention, urgence, sentiment et de quoi il s\'agit vraiment.","panel1BodyBold":"Puis l\'IA d\xe9cide de la suite : r\xe9pondre, escalader ou attendre.","panel2TitleLead":"Ex\xe9cution ","panel2TitleHighlight":"Multicanale","panel2TitleRest":"","panel2Body":"Une fois que l\'IA d\xe9cide, elle agit : met \xe0 jour le CRM, planifie la relance, envoie la r\xe9ponse.","panel2BodyBold":"Le m\xeame agent le fait sur WhatsApp, Voix, Email ou SMS, sans rater un instant."},"customerJourney":{"title":"Une seule AI sur tout le parcours client","subtitle":"Les agents AI de Spoki accompagnent chaque client du premier contact \xe0 l\'apr\xe8s-vente — Marketing, Ventes et Support travaillant comme un seul tout au long du parcours client.","marketing":"Marketing","sales":"Ventes","support":"Support"},"useCases":{"title":"Cas d\'usage","subtitleA":"Chaque moment de votre activit\xe9 devient une opportunit\xe9.","subtitleBold":"Propuls\xe9 par l\'AI","subtitleB":"sur les canaux en ligne et hors ligne.","online":"En ligne","offline":"Hors ligne","items":{"promo":"Messages promotionnels","review":"Demande d\'avis","carts":"Paniers abandonn\xe9s","fbads":"Accueil depuis les annonces FB","orders":"Notifications de commande","webinar":"Rappel de webinaire","awards":"Concours & r\xe9compenses","prequal":"Pr\xe9-qualification de lead","qr":"Capture de leads par QR Code","events":"\xc9v\xe9nements et salons","booking":"R\xe9servation de services","appointment":"Rappel de rendez-vous"}},"featuresPlatform":{"title":"Fonctionnalit\xe9s AI de la plateforme","subtitle":"r\xe9parties en 5 cat\xe9gories, plus les Agents AI personnalis\xe9s comme couche de base. Chaque fonctionnalit\xe9 est pr\xeate \xe0 l\'emploi — sans d\xe9veloppeur.","baseTitle":"Agents AI personnalis\xe9s","baseBody":"la couche de base. D\xe9finissez l\'ADN, la base de connaissances et le ton de votre agent, pour le chat comme pour la voix.","categories":{"sales":"Agent AI Ventes","customerService":"AI de Service Client","genai":"Outils GenAI","agentic":"AI agentique","communication":"Outils de communication"}},"yourRules":{"title":"Votre AI, vos r\xe8gles","introA":"Une personnalisation extr\xeame au service de r\xe9sultats prouv\xe9s.","introBold":"Le marketing conversationnel est l\'avenir","introB":"— et les chiffres le prouvent.","impactEyebrow":"Impact prouv\xe9","impactTitle":"Ce que gagnent nos clients","impactFooter":"Plus de ventes, moins de co\xfbts, des r\xe9ponses plus rapides — en permanence.","cards":{"knowledge":{"title":"Base de connaissances","body":"Entra\xeen\xe9e sur vos documents, FAQ, catalogues produits et politiques. L\'AI parle le langage de votre marque."},"reliability":{"title":"Fiabilit\xe9","body":"Repli automatique lorsque l\'AI ne trouve pas la r\xe9ponse — chaque conversation reste s\xfbre et fid\xe8le \xe0 la marque."},"customization":{"title":"Personnalisation","body":"Activez 24/7 ou uniquement pendant les p\xe9riodes de f\xeates. 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1ans poss\xe9der la stack de messagerie.","comparisonHeaders":{"competitor":"Plateforme","focus":"Focus","spokiEdge":"Edge Spoki"}},"aiSection":{"title":"La puissance de l\'IA.","subtitle":"Dans chaque conversation","intro":"Et si vous aviez un assistant expert travaillant pour vous 24h/24, 7j/7 ?\\n\\nC\'est Spoki AI.\\n\\nCe n\'est pas seulement de l\'automatisation. C\'est de l\'intelligence qui aide votre entreprise \xe0 cro\xeetre.","features":{"salesAgent":{"name":"Agent Commercial IA","title":"Engagez votre vendeur digital","description":"L\'agent commercial IA de Spoki peut guider votre client de la premi\xe8re conversation jusqu\'au paiement.\\n\\nIl peut informer vos clients de ce que vous avez en stock et m\xeame donner des conseils sur quoi acheter. Il peut aussi tenir vos clients inform\xe9s du statut de leur livraison."},"customerAgent":{"name":"Agent Service Client IA","title":"Support client intelligent","description":"Fournissez des r\xe9ponses instantan\xe9es et intelligentes aux questions des clients avec une IA qui comprend votre entreprise et d\xe9livre des solutions personnalis\xe9es 24h/24, 7j/7."},"spokiVoice":{"name":"Spoki Voice","title":"Automatisez les appels vocaux","description":"Parlez \xe0 vos clients et prospects avec des appels vocaux IA. Int\xe9grez Spoki Voice \xe0 vos automatisations pour offrir un support client, qualifier des leads et fid\xe9liser."}}},"salesAi":{"seo":{"title":"Sales AI Agent — Vendez sur WhatsApp, SMS, Voix et Email avec l\'IA | Spoki","description":"D\xe9couvrez comment utiliser le Sales AI Agent de Spoki pour vendre sur WhatsApp, SMS, Voix et Email : recommandations produits, r\xe9cup\xe9ration de paniers, upsell, checkout et paiement, avec des cas d\'usage concrets."},"hero":{"badge":"Sales AI Agent","title":"Vendez en pilote automatique avec votre Sales AI Agent","tagline1":"Le vendeur","tagline2":"qui ne dort jamais","description":"Transformez chaque conversation — sur WhatsApp, SMS, Voix et Email — en chiffre d\'affaires. 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Entra\xeen\xe9 sur votre catalogue, vos prix et la voix de votre marque, il recommande des produits, r\xe9cup\xe8re les paniers abandonn\xe9s, fait de l\'upsell et conclut la vente avec des liens de checkout et de paiement — 24/7 — puis transmet les leads chauds \xe0 votre \xe9quipe.","marketing":"Marketing","sales":"Ventes","support":"Support","paidTitle":"Votre paiement a bien \xe9t\xe9 effectu\xe9.","paidSubtitle":"Merci pour votre achat","incomingCall":"Appel vocal entrant","answer":"R\xe9pondre","orderOnWay":"Votre commande est en route !","orderNote":"Nous vous tiendrons inform\xe9."},"steps":{"eyebrow":"Comment \xe7a marche","title":"Comment utiliser les AI Agents pour vendre","subtitleA":"Configurez-le une fois et il vend pour vous.","subtitleBold":"Quatre \xe9tapes","subtitleB":"du catalogue \xe0 la vente conclue.","items":{"train":{"title":"Entra\xeenez-le sur votre offre","body":"Donnez-lui votre catalogue produits, vos tarifs, vos promotions et votre m\xe9thode de vente. 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Vous pouvez finaliser votre","payTextBold":"paiement en toute s\xe9curit\xe9 via ce lien.","payButton":"Payer avec PayPal","paidTitle":"Votre paiement a bien \xe9t\xe9 effectu\xe9.","paidSubtitle":"Merci pour votre achat","agentPill":"Sales AI Agent"},"strikeConversation":{"preview":"Aper\xe7u","agentLabel":"AI Agent","title":"Engagez la conversation sur n\'importe quel canal","body":"Transformez vos campagnes outbound en un engagement adaptatif sur tous les canaux et surfaces. 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1Le client re\xe7oit la confirmation que le paiement a \xe9t\xe9 effectu\xe9"]}}},"results":{"title":"Votre agent commercial, vos r\xe8gles","introA":"Une personnalisation extr\xeame au service de r\xe9sultats prouv\xe9s.","introBold":"La vente conversationnelle est l\'avenir","introB":"— et les chiffres le prouvent.","impactEyebrow":"Impact prouv\xe9","impactTitle":"Ce que gagnent les \xe9quipes commerciales","impactFooter":"Plus de revenus, moins de paniers perdus, des r\xe9ponses instantan\xe9es — toujours actif.","cards":{"catalog":{"title":"Vend votre vrai catalogue","body":"Synchronis\xe9 avec le stock, les prix et les promos en temps r\xe9el : il ne propose que des produits r\xe9ellement disponibles."},"brand":{"title":"Fid\xe8le \xe0 votre marque, jamais insistant","body":"Entra\xeen\xe9 sur votre m\xe9thode de vente et votre ton. 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1,"cta":{"title":"Pr\xeat \xe0 laisser l\'IA r\xe9soudre votre prochain ticket ?","subtitle":"Lancez votre Agent IA Service Client sur WhatsApp, SMS, Voix et Email et transformez les conversations en r\xe9solutions — d\xe8s aujourd\'hui.","primary":"Essai gratuit","secondary":"Parler aux ventes"},"faqItems":[{"question":"Qu\'est-ce qu\'un Agent IA Service Client ?","answer":"Un Agent IA Service Client est un assistant propuls\xe9 par un LLM qui g\xe8re pour vous les conversations de support sur WhatsApp, SMS, Voix et Email — en r\xe9pondant aux questions, en suivant les commandes, en traitant les retours et en d\xe9samor\xe7ant les r\xe9clamations, puis en transmettant les cas complexes \xe0 un conseiller humain avec tout le contexte."},{"question":"Comment utiliser les Agents IA pour le service client ?","answer":"Entra\xeenez l\'agent sur votre centre d\'aide, vos politiques et vos anciens tickets, connectez votre helpdesk et chaque canal — l\'API WhatsApp Business, SMS, Voix et Email — et laissez-le r\xe9soudre les conversations de bout en bout. Il ne r\xe9pond qu\'avec des faits de votre base de connaissances et escalade vers l\'\xe9quipe quand un humain doit intervenir."},{"question":"Quels cas d\'usage du service client couvre-t-il ?","answer":"R\xe9ponses instantan\xe9es aux FAQ, infos produit et disponibilit\xe9, r\xe9servations et rendez-vous, demandes de devis, horaires, tri des tickets, statut et suivi de commande, retours et remboursements, d\xe9samor\xe7age des r\xe9clamations, aide compte et facturation, d\xe9pannage et transfert vers un conseiller humain."}],"lifecycle":{"eyebrow":"Le cycle de vie","title":"Cr\xe9ez, d\xe9ployez et supervisez votre Agent IA","subtitle":"Tout ce qu\'il faut pour faire passer un Agent IA Service Client du param\xe9trage \xe0 la production — et le garder fiable, sur chaque canal.","learnMore":"En savoir plus","build":{"title":"Cr\xe9ez","body":"Les processus qui doivent \xeatre justes. Remboursements par pays et par niveau. V\xe9rifications d\'identit\xe9 \xe0 3h du matin. Configurez la fa\xe7on dont l\'agent raisonne, ce qu\'il sait et comment il agit — votre \xe9quipe est autonome, l\'ing\xe9nierie garde le contr\xf4le."},"deploy":{"title":"D\xe9ployez","body":"WhatsApp, SMS, Voix, Email et web. Un seul agent sur chaque canal par lequel votre client vous contacte. Le client ne se r\xe9p\xe8te jamais — l\'agent ne perd jamais le contexte."},"monitor":{"title":"Supervisez","body":"Un score de qualit\xe9 sur chaque conversation. Le raisonnement journalis\xe9 \xe0 chaque d\xe9cision. La boucle de feedback qui transforme un bon agent en une op\xe9ration fiable."},"buildItems":{"persona":{"title":"Persona","sub":"Voix et ton de marque configur\xe9s"},"intents":{"title":"Intentions","sub":"Remboursement, \xe9change, v\xe9rification d\'identit\xe9"},"knowledge":{"title":"Connaissances","sub":"Politique de retours, historique des commandes"},"flows":{"title":"Flux","sub":"C\xe2blage de l\'ex\xe9cution d\xe9terministe"}},"channels":{"whatsapp":{"title":"WhatsApp","sub":"L\xe0 o\xf9 sont d\xe9j\xe0 vos clients"},"voice":{"title":"Voix","sub":"Boucle la r\xe9solution de bout en bout"},"email":{"title":"E-mail","sub":"R\xe9sout, ne r\xe9pond pas seulement"},"chat":{"title":"Chat","sub":"Agit, ne r\xe9pond pas seulement"}},"monitoring":{"label":"Taux de r\xe9solution","value":"97.5%","delta":"+2.4%","traceTime":"02:34","traceTitle":"Remboursement \xe9mis","traceSub":"identit\xe9 v\xe9rifi\xe9e, politique conforme"},"days":["Dim","Lun","Mar","Mer","Jeu","Ven","Sam"]}},"voiceAi":{"seo":{"title":"IA Vocale — Appels IA avec voix naturelle | Spoki","description":"Utilisez l\'Agent IA Vocal de Spoki pour r\xe9pondre et passer des appels avec une voix naturelle : r\xe9ception d\'appels, qualification des leads, prise de rendez-vous, r\xe9cup\xe9ration des no-shows et transfert humain."},"hero":{"badge":"IA Vocale","title":"R\xe9pondez \xe0 chaque appel avec votre Agent IA Vocal","tagline1":"L\'agent vocal","tagline2":"qui ne dort jamais","description":"Transformez chaque appel entrant et sortant en conversation r\xe9solue. Votre Agent IA Vocal r\xe9pond, qualifie les leads, prend des rendez-vous et confirme les commandes avec une voix naturelle — 24/7 — puis assure le suivi sur WhatsApp, SMS et Email.","ctaPrimary":"Essai gratuit","agentPill":"IA Vocale","chips":{"resolved":"Appel trait\xe9","tracked":"Rendez-vous pris","answered":"Lead qualifi\xe9"}},"faqItems":[{"question":"Qu\'est-ce qu\'un Agent IA Vocal ?","answer":"Un Agent IA Vocal est un agent propuls\xe9 par un LLM qui r\xe9pond et passe des appels pour vous avec une voix naturelle, au son humain. Il g\xe8re les appels entrants et sortants 24/7 — en r\xe9pondant aux questions, en qualifiant les leads, en prenant et 

1confirmant les rendez-vous, en r\xe9cup\xe9rant les no-shows — puis il poursuit la conversation sur WhatsApp, SMS et Email et transmet les appels complexes \xe0 un conseiller humain avec tout le contexte."},{"question":"Comment utiliser les Agents IA pour les appels vocaux ?","answer":"Entra\xeenez l\'agent sur vos scripts, votre centre d\'aide et vos politiques, connectez votre num\xe9ro de t\xe9l\xe9phone, votre agenda, votre CRM et vos canaux, et laissez-le g\xe9rer les appels de bout en bout. Il parle avec la voix de votre marque, ne r\xe9pond qu\'avec les informations de votre base de connaissances, synchronise les r\xe9sultats avec votre CRM et transf\xe8re \xe0 votre \xe9quipe quand une personne doit intervenir."},{"question":"Quels cas d\'usage vocaux couvre-t-il ?","answer":"R\xe9ception d\'appels entrants et d\xe9flexion des FAQ, qualification des leads, prise et confirmation de rendez-vous, r\xe9servations, statut des commandes, r\xe9cup\xe9ration des no-shows et paniers abandonn\xe9s, relance sortante et transfert humain — avec un r\xe9capitulatif automatique sur WhatsApp, SMS ou Email apr\xe8s l\'appel."}],"whatIsSpoki":{"badge":"Agent IA Vocal","title":"Bien plus qu\'un Agent IA Vocal.","leadBold":"Spoki Voice est un Agent IA Vocal con\xe7u pour les v\xe9ritables op\xe9rations m\xe9tier.","leadRest":"Il ne se contente pas de r\xe9pondre aux appels — il comprend l\'intention du client, qualifie les opportunit\xe9s, prend des rendez-vous, achemine les conversations, met \xe0 jour votre CRM, d\xe9clenche des workflows et collabore avec les \xe9quipes humaines chaque fois que n\xe9cessaire.","body2":"Au lieu d\'automatiser des conversations, Spoki Voice automatise le processus m\xe9tier derri\xe8re chaque appel.","pill":"Chaque appel pris. Chaque opportunit\xe9 qui avance.","customer":"Client","spokiVoice":"Spoki Voice","crm":"CRM","whatsapp":"WhatsApp","calendar":"Agenda","automation":"Automatisation","humanAgent":"Conseiller humain"},"steps":{"eyebrow":"Comment \xe7a marche","title":"Comment utiliser les Agents IA en vocal","subtitleA":"Configurez-le une fois et il appelle pour vous.","subtitleBold":"Quatre \xe9tapes","subtitleB":"de la sonnerie au rendez-vous pris.","items":{"train":{"title":"Entra\xeenez-le sur vos scripts et vos connaissances","body":"Alimentez-le avec vos scripts d\'appel, vos FAQ, vos politiques et vos services. L\'agent apprend \xe0 parler exactement comme votre meilleur conseiller — naturel, fid\xe8le \xe0 votre marque, sans hallucinations."},"connect":{"title":"Connectez votre num\xe9ro, votre agenda et votre CRM","body":"Branchez votre num\xe9ro de t\xe9l\xe9phone, votre agenda, votre CRM et vos canaux — WhatsApp, SMS et Email pour le suivi. L\'agent lit les donn\xe9es en temps r\xe9el pour r\xe9pondre et agir avec des informations exactes."},"resolve":{"title":"Laissez-le r\xe9pondre, qualifier et r\xe9server","body":"Il r\xe9pond aux appels entrants, qualifie les leads, prend et confirme les rendez-vous et r\xe9cup\xe8re les no-shows — en g\xe9rant la plupart des appels de bout en bout."},"handoff":{"title":"Transf\xe9rez les appels complexes","body":"Quand un appel n\xe9cessite une personne, l\'agent le transf\xe8re \xe0 un conseiller humain avec tout le contexte, le r\xe9sum\xe9 et le ressenti."}}},"flow":{"eyebrow":"L\'Agent IA Vocal en action","title":"De la sonnerie \xe0 la r\xe9solution — automatiquement","subtitle":"D\xe8s que le t\xe9l\xe9phone sonne, votre Agent IA Vocal comprend l\'intention, r\xe9pond naturellement et passe \xe0 l\'action — puis assure le suivi de chaque appel par WhatsApp, SMS ou Email pour que rien ne se perde apr\xe8s avoir raccroch\xe9."},"resolutionFlow":{"title":"Appels conversationnels","subtitleA":"Ici, chaque appel devient une vraie conversation.","subtitleBold":"La voix naturelle est le futur","subtitleB":"du contact client.","caseLabel":"Appel entrant","caseStatus":"Sonnerie","question":"Bonjour, avez-vous des cr\xe9neaux libres cette semaine ?","channel":"Canal","integrations":"Int\xe9grations","etaLabel":"Jeudi \xe0 17h","resolveText":"Bonne nouvelle ! J\'ai trouv\xe9 un cr\xe9neau et","resolveTextBold":"l\'ai r\xe9serv\xe9 dans votre agenda — 

1confirm\xe9.","trackButton":"Voir mon rendez-vous","agentPill":"Agent IA Vocal","resolvedTitle":"Appel trait\xe9 \uD83C\uDF89","resolvedSubtitle":"Comment \xe9valueriez-vous cet appel ?"},"useCases":{"title":"Cas d\'usage de l\'IA Vocale","subtitleA":"Chaque appel se transforme en r\xe9sultat concret.","subtitleBold":"Propuls\xe9 par l\'IA","subtitleB":"avant et apr\xe8s la vente.","preSale":"Avant-vente","postSale":"Apr\xe8s-vente","items":{"faq":"R\xe9pondre aux appels entrants","product":"Infos produit et disponibilit\xe9","booking":"R\xe9servations et rendez-vous","quote":"Qualification des leads","hours":"Horaires et adresses","triage":"Acheminement et tri des appels","order":"Confirmation de commande et de r\xe9servation","returns":"R\xe9cup\xe9ration des no-shows","complaints":"Appels de relance sortants","account":"Suivi SMS et WhatsApp","troubleshoot":"Rappels de rendez-vous","handoff":"Transfert \xe0 un conseiller humain"}},"strikeConversation":{"preview":"Aper\xe7u","agentLabel":"Agent IA","title":"Parlez \xe0 vos clients, puis assurez le suivi partout","body":"Transformez chaque appel en r\xe9sultat concret, puis gardez la conversation vivante. Les agents IA de Spoki comprennent l\'intention, parlent naturellement et passent \xe0 l\'action en temps r\xe9el selon l\'historique client, l\'agenda et un contexte unifi\xe9.","calloutTitle":"Transformez chaque appel en r\xe9sultat concret","calloutBody":"Rendez la voix conversationnelle gr\xe2ce \xe0 des agents IA qui r\xe9pondent, qualifient, r\xe9servent et confirment — puis assurent le suivi sur WhatsApp, SMS et Email pour qu\'aucun lead ne refroidisse.","tagline":"Une seule voix de marque sur chaque appel","taglineBody":"D\xe9finissez votre ton, vos scripts et vos r\xe8gles une seule fois — l\'Agent IA Vocal les applique de fa\xe7on coh\xe9rente sur chaque appel entrant et sortant, et transf\xe8re \xe0 votre \xe9quipe avec tout le contexte pour que les clients vivent toujours la m\xeame exp\xe9rience fid\xe8le \xe0 votre marque."},"results":{"title":"Votre agent vocal, vos r\xe8gles","introA":"Une personnalisation pouss\xe9e alli\xe9e \xe0 des r\xe9sultats prouv\xe9s.","introBold":"La voix naturelle est le futur","introB":"— et les chiffres le prouvent.","cards":{"accurate":{"title":"Des r\xe9ponses issues de vos vraies connaissances","body":"Ancr\xe9 dans vos scripts, vos politiques et les donn\xe9es de votre agenda en temps r\xe9el — il ne r\xe9pond qu\'avec des informations exactes, jamais de r\xe9ponses invent\xe9es."},"brand":{"title":"Une voix naturelle et fid\xe8le \xe0 votre marque","body":"Entra\xeen\xe9 sur votre ton et votre playbook d\'appels. Il para\xeet humain, parle comme votre meilleur conseiller et transf\xe8re \xe0 une personne en cas de besoin."},"always":{"title":"Il r\xe9pond pendant que vous dormez","body":"Il d\xe9croche en quelques secondes \xe0 2h du matin ou le week-end, pour qu\'aucun appel ne reste sans r\xe9ponse et qu\'aucun lead ne soit laiss\xe9 de c\xf4t\xe9."}},"stats":{"resolution":"Appels g\xe9r\xe9s par l\'IA","firstResponse":"D\xe9lai de d\xe9crochage","csat":"Rendez-vous capt\xe9s","availability":"Toujours actif"},"impactEyebrow":"Impact prouv\xe9","impactTitle":"Ce que les \xe9quipes gagnent avec le vocal","impactFooter":"Chaque appel pris, plus de cr\xe9neaux r\xe9serv\xe9s, moins de no-shows — toujours actif."},"lifecycle":{"eyebrow":"Le cycle de vie","title":"Cr\xe9ez, d\xe9ployez et supervisez votre Agent IA","subtitle":"Tout ce qu\'il faut pour faire passer un Agent IA Vocal du param\xe9trage \xe0 la production — et le garder fiable, sur chaque appel.","learnMore":"En savoir plus","build":{"title":"Cr\xe9ez","body":"Les scripts qui doivent \xeatre justes. Les questions de qualification par segment. Les v\xe9rifications d\'identit\xe9 pendant l\'appel. Configurez la fa\xe7on dont l\'agent raisonne, parle et se comporte — votre \xe9quipe est autonome, l\'ing\xe9nierie garde le contr\xf4le."},"deploy":{"title":"D\xe9ployez","body":"La voix d\'abord, plus le suivi sur WhatsApp, SMS et Email. Un seul agent r\xe9pond \xe0 l\'appel et garde la conversation vivante. Le client ne se r\xe9p\xe8te jamais — l\'agent ne perd jamais le contexte."},"monitor":{"title":"Supervisez","body":"Un score de qualit\xe9 sur chaque appel. Le raisonnement journalis\xe9 \xe0 chaque d\xe9cision. La boucle de feedback qui transforme un bon agent en une op\xe9ration fiable."},"buildItems":{"persona":{"title":"Persona","sub":"Voix et ton configur\xe9s"},"intents":{"title":"Intentions","sub":"R\xe9servation, qualification, v\xe9rification d\'identit\xe9"},"knowledge":{"title":"Connaissances","sub":"Scripts d\'appel, agenda, services"},"flows":{"title":"Flux","sub":"C\xe2blage de l\'ex\xe9cution d\xe9terministe"}},"channels":{"voice":{"title":"Voix","sub":"Le canal phare — entrant et sortant"},"whatsapp":{"title":"WhatsApp","sub":"Poursuit la conversation a

1pr\xe8s l\'appel"},"chat":{"title":"SMS","sub":"Rappels et confirmations"},"email":{"title":"E-mail","sub":"Suivi avec tout le contexte"}},"monitoring":{"label":"Taux de prise en charge des appels","value":"97,5%","delta":"+2,4%","traceTitle":"Rendez-vous r\xe9serv\xe9","traceSub":"identit\xe9 v\xe9rifi\xe9e, cr\xe9neau confirm\xe9","traceTime":"02:34"},"days":["Dim","Lun","Mar","Mer","Jeu","Ven","Sam"]},"cta":{"title":"Pr\xeat \xe0 laisser l\'IA r\xe9pondre \xe0 votre prochain appel ?","subtitle":"Lancez votre Agent IA Vocal pour r\xe9pondre et passer des appels — puis assurez le suivi sur WhatsApp, SMS et Email — et transformez les conversations en r\xe9sultats, d\xe8s aujourd\'hui.","primary":"Essayer gratuitement","secondary":"Parler aux ventes"},"businessActions":{"title":"Les appels deviennent des actions m\xe9tier.","subtitle":"Contrairement aux Assistants Vocaux IA traditionnels, Spoki Voice continue de travailler une fois la conversation termin\xe9e en reliant chaque interaction \xe0 votre parcours client.","cards":{"answer":{"title":"R\xe9pondre aux appels","body":"R\xe9pondez instantan\xe9ment 24/7 sans manquer aucune opportunit\xe9. Chaque appel est pris, chaque client est \xe9cout\xe9, \xe0 toute heure du jour."},"qualify":{"title":"Qualifier les leads","body":"Recueillez les informations clients et identifiez automatiquement les opportunit\xe9s qualifi\xe9es. Aucun effort manuel, aucune information perdue."},"book":{"title":"Prendre des rendez-vous","body":"Planifiez des r\xe9unions et synchronisez les agendas sans coordination manuelle. Des rendez-vous confirm\xe9s en temps r\xe9el."},"route":{"title":"Acheminer les demandes","body":"Transf\xe9rez les conversations au bon service avec tout le contexte. Aucune r\xe9p\xe9tition, aucune friction."}

1,"crm":{"title":"Mettre \xe0 jour le CRM","body":"Synchronisez automatiquement les informations clients et l\'historique des conversations. Votre CRM reste exact sans que personne n\'y touche."},"automation":{"title":"D\xe9clencher des automatisations","body":"Lancez des workflows, envoyez des messages WhatsApp, notifiez les \xe9quipes et ex\xe9cutez des processus m\xe9tier — le tout \xe0 partir d\'un seul appel."}}},"oneConversation":{"title":"Une seule conversation. 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Cr\xe9ation","creatingTitle":"1. Cr\xe9er votre premier Agent Vocal.","creatingSubtitle":"L\'Agent Vocal est le \xab cerveau \xbb de votre appel t\xe9l\xe9phonique — il utilise l\'IA pour converser naturellement avec les clients.","refiningTab":"2. Affiner la voix et le ton","refiningTitle":"2. Affiner la voix et le ton.","refiningSubtitle":"Une voix naturelle est essentielle \xe0 la fid\xe9lisation des clients.","testingTab":"3. Test","testingTitle":"3. Tester dans le Playground.","testingSubtitle":"Ne lancez jamais une automatisation sans tester la logique au pr\xe9alable.","automatingTab":"4. Automatisation","automatingTitle":"4. Automatiser le workflow d\'appel.","automatingSubtitle":"Int\xe9grez l\'agent \xe0 un workflow plus large — par ex. appeler un lead 5 minutes apr\xe8s qu\'il a rempli un formulaire.","coreDetailTitle":"Param\xe8tres essentiels, en d\xe9tail","branchingTitle":"Branchement intelligent — les r\xe9sultats apr\xe8s chaque appel","creatingSteps":[{"title":"Acc\xe9der au panneau IA","body":"Ouvrez votre tableau de bord Spoki et cliquez sur Intelligenza Artificiale (IA) dans la barre lat\xe9rale gauche."},{"title":"D\xe9marrer un nouvel agent","body":"Cliquez sur l\'onglet Agent Vocal, puis sur le bouton vert + Nouveau, puis choisissez Agent personnalis\xe9."},{"title":"Param\xe8tres essentiels","body":"Configurez le Nom, le Premier message, le System Prompt et les Crit\xe8res de r\xe9ussite de l\'agent."}],"coreDetail":[{"title":"Nom","body":"\xc9tiquette interne, par ex. \xab Bot de confirmation de rendez-vous \xbb."},{"title":"Premier message","body":"La toute premi\xe8re chose que l\'IA dit lors de l\'appel."},{"title":"System Prompt","body":"Qui est l\'IA, son objectif et son ton — les r\xe8gles du jeu."},{"title":"Crit\xe8res de r\xe9ussite","body":"\xc0 quoi ressemble une \xab r\xe9ussite \xbb ; l\'IA v\xe9rifie si elle a \xe9t\xe9 atteinte."}],"refiningCards":[{"title":"S\xe9lection de la voix","body":"Choisissez parmi des profils de voix (par ex. Katie, Ronald, Francesca). Faites correspondre la voix au persona de votre marque."},{"title":"Temp\xe9rature","body":"Plus basse (0.1–0.3) : concentr\xe9e et r\xe9p\xe9titive — id\xe9ale pour les secteurs r\xe9glement\xe9s. Plus haute (0.7–1.0) : cr\xe9ative et humaine — id\xe9ale pour la vente et le support."},{"title":"Vitesse de la voix","body":"Plage recommand\xe9e : 0.9\xd7–1.1\xd7. Plus rapide para\xeet \xab robotique \xbb, plus lent para\xeet poussif."}],"testingSteps":[{"title":"Ouvrir le Playground","body":"Cliquez sur le bouton Playground en haut \xe0 droite."},{"title":"D\xe9marrer un appel","body":"S\xe9lectionnez votre agent et cliquez sur D\xe9marrer l\'appel."},{"title":"Interaction en direct","body":"Parlez \xe0 l\'agent comme un client — essayez de le \xab pi\xe9ger \xbb ou de poser des questions hors sujet."},{"title":"Analyser les r\xe9sultats","body":"Dans le menu Appels : \xe9c

1outez l\'enregistrement, lisez la transcription et consultez le r\xe9sum\xe9 de l\'IA."}],"automatingSteps":[{"title":"Aller dans Automatisations","body":"Ouvrez Automatisations et cliquez sur + Nouveau."},{"title":"Ajouter l\'action vocale","body":"Ajoutez une Action et s\xe9lectionnez Spoki Voice."}],"branchingOutcomes":[{"title":"R\xe9ussite","body":"L\'objectif a \xe9t\xe9 atteint (par ex. rendez-vous confirm\xe9)."},{"title":"Neutre","body":"Aucun r\xe9sultat sp\xe9cifique n\'a \xe9t\xe9 atteint."},{"title":"Rappelez-moi","body":"Le client a demand\xe9 \xe0 \xeatre recontact\xe9 plus tard."},{"title":"Pas de r\xe9ponse / Refus\xe9","body":"D\xe9clenche automatiquement un message de relance WhatsApp."}]},"platform":{"title":"Bien plus que la voix. Une plateforme conversationnelle connect\xe9e.","subtitle":"La plupart des solutions IA Vocales ne g\xe8rent que les appels t\xe9l\xe9phoniques. Spoki Voice fait partie d\'un \xe9cosyst\xe8me conversationnel complet qui relie Voix, WhatsApp, CRM, Automatisations et Agents IA en une seule plateforme unifi\xe9e — en prolongeant les syst\xe8mes que vous utilisez d\xe9j\xe0.","voice":"Voix","whatsapp":"WhatsApp","sms":"SMS","crm":"CRM","agents":"Agents IA","automations":"Automatisations","calendar":"Agenda","email":"Email","integrations":"Plus de 4 000 int\xe9grations","f1Title":"Un seul parcours client","f1Body":"Chaque interaction reste connect\xe9e sur tous les canaux tout au long du cycle de vie.","f2Title":"Une seule source de v\xe9rit\xe9","f2Body":"Les donn\xe9es clients sont synchronis\xe9es automatiquement et toujours \xe0 jour dans chaque syst\xe8me.","f3Title":"Une seule couche d\'automatisation","f3Body":"Les workflows se poursuivent apr\xe8s chaque conversation sans intervention manuelle.","f4Title":"Con\xe7u pour \xe9voluer","f4Body":"D\xe9veloppez vos conversations sans accro\xeetre la complexit\xe9 ni ajouter de nouveaux outils \xe0 votre stack."}}}')}}]);