1"use strict"; 2!function(){try{var e="undefined"!=typeof window?window:"undefined"!=typeof global?global:"undefined"!=typeof globalThis?globalThis:"undefined"!=typeof self?self:{},n=(new e.Error).stack;n&&(e._sentryDebugIds=e._sentryDebugIds||{},e._sentryDebugIds[n]="0bffb863-5883-5143-bc52-629984f28407")}catch(e){}}(); 3(self.webpackChunkweb_app=self.webpackChunkweb_app||[]).push([[269],{52269:(A,g,r)=>{r.r(g),r.d(g,{FaqComponent:()=>Y});var e=r(58527),h=r(56106),k=r(65377),b=r(64768),l=r(46140),c=r(48476),m=r(66990),u=r(51376),E=r(52713),f=r(20629),v=r(77392),_=r(85687),R=r(58468),p=r(39611),S=r(93589),D=r(57288),B=r(50506),C=r(71645),O=r(35888);const N={question:"Warum wird meine Rechnung gepr\xfcft?",actions:[{title:"Zum Ratgeber",link:"/services/app/rechnung-einreichen",isWebsiteLink:!0}]},i={INVOICE:{question:"Wie reiche ich eine Rechnung ein?",answer:"\n Gehe in den Bereich Dokumente und klicke auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass du alle Seiten der Rechnung vollst\xe4ndig und gut leserlich hochl\xe4dst. Wichtig ist auch, dass auf der Rechnung eine Rechnungsnummer vermerkt ist. Solltest du Fremdlaborbelege haben, reiche uns diese immer mit ein. Solltest du eine Apothekenquittung hochladen, ben\xf6tigen wir auch die Verschreibung.\n <br><br>\n Nachdem du die Rechnung hochgeladen hast, bekommen wir automatisch eine Nachricht. Du musst also nichts weiter tun. Wir k\xfcmmern uns um die Bearbeitung und du erh\xe4ltst eine E-Mail, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist oder wir R\xfcckfragen dazu haben.\n ",actions:[{title:"Dokument einreichen",link:"/document",trackingKey:p.sG.UploadDocument}]},COMPANY_INVOICE:{question:"Wie reiche ich eine Rechnung ein?",answer:"\n Gehe in den Bereich Dokumente und klicke auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass du alle Seiten der Rechnung vollst\xe4ndig und gut leserlich hochl\xe4dst. Wichtig ist auch, dass auf der Rechnung eine Rechnungsnummer vermerkt ist. Solltest du Laborbelege oder Fremdlaborbelege haben, reiche uns diese auch immer mit ein. Solltest du eine Apothekenquittung hochladen, ben\xf6tigen wir auch die Verschreibung.\n <br><br>\n Nachdem du die Rechnung hochgeladen hast, bekommen wir automatisch eine Nachricht. Du musst also nichts weiter tun. Wir k\xfcmmern uns um die Bearbeitung und du erh\xe4ltst eine Nachricht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist oder wir R\xfcckfragen dazu haben.\n ",actions:[{title:"Dokument einreichen",link:"/document",trackingKey:p.sG.UploadDocument}]},OPTION_INVOICE:{question:"Wie reiche ich eine Rechnung ein?",answer:"Aktuell bist du in einem Optionstarif versichert. Das bedeutet, dass deine Konditionen f\xfcr einen sp\xe4teren Wechsel in einen unserer Beihilfetarife eingefroren werden, sodass du ohne erneute Gesundheitspr\xfcfung wechseln kannst. Rechnungen einreichen und Leistungen in Anspruch nehmen, kannst du deshalb noch nicht. Das ist erst m\xf6glich, wenn du dich sp\xe4ter f\xfcr einen unserer Beihilfetarife entscheidest. Du reichst deine Rechnungen dann einfach per Foto in der App ein und bekommst sie anschlie\xdfend tarifgem\xe4\xdf erstattet."},DENTAL_INVOICE_SUBMISSION:{...N,answer:"\n In der Zahnzusatzversicherung richtet sich deine Erstattung nach deinem Tarif, der zahn\xe4rztlichen Behandlung und der Vorleistung deiner gesetzlichen Krankenversicherung. Deshalb pr\xfcfen wir jede eingereichte Rechnung, bevor wir sie erstatten.\n <br><br>\n Dabei pr\xfcfen wir unter anderem,\n <br><br>\n <ul>\n <li>ob die Rechnung vollst\xe4ndig ist,</li>\n <li>ob die Behandlung in deinem Tarif versichert ist,</li>\n <li>ob die Leistungen medizinisch notwendig sind,</li>\n <li>ob die Abrechnung der Geb\xfchrenordnung f\xfcr Zahn\xe4rzte (GOZ) entspricht und</li>\n <li>ob alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.</li>\n </ul>\n Die meisten Rechnungen werden ohne R\xfcckfragen tarifgem\xe4\xdf erstattet. Nur in wenigen F\xe4llen ben\xf6tigen wir zus\xe4tzliche Informationen oder Unterlagen.\n <br><br>\n Wann das der Fall ist und wie es dann weitergeht, erf\xe4hrst du in unserem Ratgeber.\n "}
3,HEALTH_X_BUDGET:{question:"Nachweise f\xfcr mein healthX Budget hochladen?",answer:"\n Die Nachweise f\xfcr die Erstattung deines healthX Budgets kannst du ganz einfach in der Web-App hochladen. Gehe in den Bereich Dokumente und klicke auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass die Seiten vollst\xe4ndig und gut leserlich sind.\n <br><br>\n Nachdem du die Dokumente hochgeladen hast, bekommen wir automatisch eine Nachricht. Du musst nichts weiter tun.\n <br><br>\n Die Auszahlung des erworbenen Budgets erfolgt bis zum 31.01. des jeweiligen Folgejahres.\n "},APPOINTMENT_SERVICE:{question:"Wie funktioniert der Terminservice?",answer:'\n Die Terminbuchung bieten wir dir in unseren mobilen Apps f\xfcr iOS oder Android an.\n <br><br>\n Um einen Termin beim Arzt zu buchen, klicke in deiner App auf den blauen Button mit dem Blitz unten in der Mitte. Du wirst dann durch die Arztterminierung geleitet. Unser Gesundheitsteam k\xfcmmert sich dann um alles Weitere. Den vereinbarten Termin bekommst du in deine App gestellt und wirst per E-Mail und Push Notification benachrichtigt.\n <br><br>\n Die Terminvereinbarung nimmt in der Regel zwei bis drei Tage in Anspruch. Wir k\xf6nnen daher keine Termine am selben oder f\xfcr den n\xe4chsten Werktag vereinbaren.\n <br><br>\n F\xfcr dringende Termine empfehlen wir daher den direkten Gang zum (Not-)Arzt oder <a href="tel:116117">116 117</a> anzurufen.\n <br><br>\n Eine Terminvereinbarung stellt keine Leistungszusage dar \u2013 die erstattungsf\xe4higen Leistungen k\xf6nnen entweder in den Tarifleistungen in der App oder im Chat erfragt werden.\n '},COMPANY_APPOINTMENT_SERVICE:{question:"Wie funktioniert der Terminservice?",answer:'\n Die Terminbuchung bieten wir dir in unseren mobilen Apps f\xfcr iOS oder Android an.\n <br><br>\n Um einen Termin in einer Arztpraxis zu buchen, klicke in deiner App auf den blauen Button mit dem Blitz unten in der Mitte. Du wirst dann durch die Arztterminierung geleitet. Unser Gesundheitsteam k\xfcmmert sich dann um alles Weitere. Nachdem der Termin vereinbart wurde, wirst du per E-Mail und Push Notification benachrichtigt.\n <br><br>\n Die Terminvereinbarung nimmt in der Regel zwei bis drei Tage in Anspruch. Wir k\xf6nnen daher keine Termine am selben oder f\xfcr den n\xe4chsten Werktag vereinbaren.\n <br><br>\n F\xfcr dringende Termine empfehlen wir daher den direkten Gang in die Arztpraxis/zum Notdienst oder <a href="tel:116117">116 117</a> anzurufen.\n <br><br>\n Eine Terminvereinbarung stellt aber keine Leistungszusage dar \u2013 die erstattungsf\xe4higen Leistungen kannst du entweder in den Tarifbedingungen nachlesen oder im Chat erfragen.\n '},OPTION_APPOINTMENT_SERVICE:{question:"Wie funktioniert der Terminservice?",answer:'Wenn du dich sp\xe4ter dazu entscheidest, in einen der Beihilfetarife zu wechseln, kannst du dir Arzttermine von unserem Concierge in der App vereinbaren lassen. Dazu klickst du auf "Arzttermin buchen", gibst an bei welchem Arzt du einen Termin brauchst und wann es dir zeitlich passt und unser Team k\xfcmmert sich um den Rest.'},EMPLOYER_SUBSIDY:{question:"Arbeitgeberzuschuss erhalten?",answer:"Du fragst dich, welche Dokumente beim Arbeitgeber eingereicht werden m\xfcssen, um den Arbeitgeberzuschuss zu erhalten? Dazu musst du dem Arbeitgeber die Arbeitgeberbescheinigung (Employer\u2019s certificate) und die Vorsorgeaufwandbescheinigung (pension expense certificate) zur Verf\xfcgung stellen."},INSURANCE_CARD:{question:"Versichertenkarte",answer:"\n In der privaten Krankenversicherung wird im Gegensatz zu der gesetzlichen Krankenversicherung nicht \xfcber eine Karte abgerechnet, sondern du erh\xe4ltst eine Rechnung als Privatpatient. Diese reichst du zur Erstattung bei uns ein und erh\xe4ltst dann die Erstattung auf dein Konto.\n <br><br>\n Du bekommst dennoch eine Karte, damit die Arztpraxen deine Daten bequemer einlesen k\xf6nnen. Wenn du deine Karte nicht zur Mitte des Monats, zu dem dein Vertrag beginnt, erhalten hast, kannst du diesbez\xfcglich im Chat r\xfcckfragen.\n "},OPTION_INSURANCE_CARD:{question:"Versichertenkarte",answer:"Solange du im Optionstarif versichert bist, steht dir dein Versicherungsnachweis digtal in der App zur Verf\xfcgung. Eine physische Karte bekommst du erst, wenn du sp\xe4ter in einen Beihilfetarif wechselst. (Grunds\xe4tzlich ben\xf6tigen Privatversicherte zw
3ar keine Versichertenkarte, allerdings vereinfacht sie den Prozess in der Arztpraxis.)"},TARIFF_BENEFITS:{question:"Wo finde ich meine erstattungsf\xe4higen Leistungen?",answer:'Klicke auf dein Profil und w\xe4hle hier Einstellungen. Hier kannst du \xfcber den Button [ Meine Leistungen ] im Bereich "Generell" deine erstattungsf\xe4higen Leistungen einsehen und nach Stichw\xf6rtern durchsuchen.',actions:[{title:"Tarifleistungen",link:"/settings/tariff-benefits",trackingKey:p.sG.TariffBenefits}]},COMPANY_TARIFF_BENEFITS:{question:"Wo finde ich meine erstattungsf\xe4higen Leistungen?",answer:"Die erstattungsf\xe4higen Leistungen findest du in der Leistungs\xfcbersicht f\xfcr deinen Tarif. Diese kannst du nach Stichw\xf6rtern durchsuchen.",actions:[{title:"Tarifleistungen",link:"/settings/tariff-benefits",trackingKey:p.sG.TariffBenefits}]},MONTHLY_FEE:{question:"Abbuchung der Beitr\xe4ge",answer:"Zum Monatsersten erhalten wir oft die Frage, warum der Monatsbeitrag zweimal abgebucht wurde. Dies h\xe4ngt damit zusammen, dass die Beitragsabbuchung f\xfcr jeden Monat am 26. des Vormonats in Auftrag gegeben wird. Wenn der Vertrag nach dem 26. abgeschlossen wurde, f\xe4llt daher die Abbuchung am Monatsersten aus und wird dann mit dem n\xe4chsten Monatsbeitrag zum 26. nachgeholt. Also zum Beispiel: Wenn der Vertrag am 28.10. abgeschlossen wurde, k\xf6nnen wir die Abbuchung nicht rechtzeitig in Auftrag geben, um am 01.11. abzubuchen. Diese fehlende Abbuchung wird dann am 01.12. nachgeholt."},OPTION_MONTHLY_FEE:{question:"Abbuchung der Beitr\xe4ge",answer:"Bist du w\xe4hrend des gesamten Versicherungszeitraums dieser Anwartschaft auch Mitglied des Lehrerberatungszentrums (LBZ), erh\xe4ltst du f\xfcr diese Anwartschaftsversicherung eine Pr\xe4mienreduzierung; die von dir zu zahlende Pr\xe4mie betr\xe4gt dann 0 Euro. Endet deine Mitgliedschaft, wird eine Pr\xe4mie in H\xf6he von 1 Euro f\xe4llig, die monatlich per Lastschriftverfahren abgebucht wird."},COMPANY_CONTRIBUTIONS_PAYMENTS:{question:"Wer bezahlt die Beitr\xe4ge zur betrieblichen Krankenversicherung?",answer:"Die Beitr\xe4ge f\xfcr die betriebliche Krankenversicherung werden von deinem Arbeitgeber \xfcbernommen. Von deinem Konto werden folglich keine Beitr\xe4ge abgebucht."},KVNR:{question:"Wie kann ich meine Krankenversichertennummer beantragen?",answer:"Seit dem 1. Juli 2024 ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass bei Brustimplantaten eine Krankenversichertennummer (KVNR) zur Erfassung des Implantats im Implantateregister erforderlich ist. Diese kannst du bei uns beantragen. Wende dich hierzu bitte via Chat an uns. Hier erh\xe4ltst du alle zur Beantragung notwendigen Informationen."},SPECIALIST_REFERRAL:{question:"Kann ich direkt zum Spezialisten gehen?",answer:"\n Wenn du zu einem Facharzt gehen m\xf6chtest, musst du zuvor eine \xdcberweisung von deinem Hausarzt einholen.\n <br><br>\n Oder du holst dir direkt \xfcber unseren Concierge-Service-Chat in der ottonova-App eine Genehmigung f\xfcr deinen Facharztbesuch. Teile uns einfach mit, zu welchem Facharzt du gehen m\xf6chtest und aus welchem Grund, und wir pr\xfcfen, ob wir den direkten Arztbesuch ohne vorherige \xdcberweisung genehmigen k\xf6nnen.\n <br><br>\n Mit einer \xdcberweisung erh\xe4ltst du eine 100-prozentige Erstattung, ohne \xdcberweisung ist die Erstattung auf 80 % begrenzt.\n <br><br>\n Die folgenden \xc4rzte gelten als Prim\xe4r\xe4rzte und k\xf6nnen daher immer direkt ohne \xdcberweisung oder Genehmigung im Chat konsultiert werden:\n <br><br>\n <ul>\n <li>Allgemeinmediziner ohne Facharztbezeichnung</li>\n <li>Fach\xe4rzte f\xfcr Allgemeinmedizin</li>\n <li>Fach\xe4rzte f\xfcr Innere Medizin und Allgemeinmedizin</li>\n <li>Fach\xe4rzte f\xfcr Innere Medizin mit Schwerpunkt Familienmedizin</li>\n <li>Fach\xe4rzte f\xfcr Gyn\xe4kologie, Augenheilkunde oder Kinderheilkunde</li>\n <li>Fach\xe4rzte f\xfcr Psychotherapie und/oder Psychiatrie</li>\n <li>Notfall- oder Bereitschafts\xe4rzte</li>\n <li>Zahn\xe4rzte</li>\n </ul>\n "}},t={APPOINTMENT_SERVICE:{...i.APPOINTMENT_SERVICE,answer:'\n Um den Terminbuchungsservice in Anspruch zu nehmen, wechsle bitte in deine ottonova App.\n <br><br>\n Um einen Termin beim Arzt zu buchen, klicke in deiner App auf den runden Button in der unteren Leiste. Du wirst dann durch die Arztterminierung geleitet. Unser Gesundheitsteam k\xfcmmert sich dann um alles Weitere. Den vereinbarten Termin bekommst du in deine App gestellt und wirst per E-Mail und Push Notification benachrichtigt.\n <br><br>\n Die Terminvereinbarung nimmt in der Regel zwei bis drei Tage in Anspruch. Wir k\xf6nnen daher keine Termine am selben oder f\xfcr den n\xe4chsten Werktag vereinbaren.\
3n <br><br>\n F\xfcr dringende Termine empfehlen wir daher den direkten Gang zum (Not-)Arzt oder <a href="tel:116117">116 117</a> anzurufen.\n <br><br>\n Eine Terminvereinbarung stellt keine Leistungszusage dar \u2013 die erstattungsf\xe4higen Leistungen k\xf6nnen entweder in den Tarifleistungen in der App oder im Chat erfragt werden.\n '},HEALTH_X_BUDGET:{...i.HEALTH_X_BUDGET,answer:"\n Bitte lade die Nachweise f\xfcr die Erstattung deines healthX Budgets in der mobilen App hoch. Gehe hierf\xfcr in den HealthX-Bereich und w\xe4hle dann den Punkt \u201eRechnung einreichen\u201c. Wenn du den Zugriff auf deine Kamera erlaubt hast, kannst du deine Belege einfach fotografieren und hochladen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass die Seiten vollst\xe4ndig und leserlich sind.\n <br><br>\n Nachdem du die Dokumente hochgeladen hast, erhalten wir automatisch eine Nachricht. Du musst nichts weiter tun.\n <br><br>\n Die Auszahlung des erworbenen Budgets erfolgt bis zum 31.01. des Folgejahres.\n "},TARIFF_BENEFITS:{...i.TARIFF_BENEFITS,answer:"\n Die erstattungsf\xe4higen Leistungen findest du in der Leistungs\xfcbersicht f\xfcr deinen Tarif.\n <br>\n Gehe hierf\xfcr oben rechts auf dein Profil. Von hier aus kannst du \xfcber - Meine Leistungen - die \xdcbersicht \xfcber erstattungsf\xe4hige Leistungen in deinem Tarif einsehen. Diese kannst du nach Stichw\xf6rtern durchsuchen.\n "},MONTHLY_FEE:{...i.MONTHLY_FEE,answer:"Zum Monatsersten erhalten wir oft die Frage, warum der Monatsbeitrag 2x abgebucht wurde. Dies h\xe4ngt damit zusammen, dass die Beitragsabbuchung f\xfcr jeden Monat am 26. des Vormonats in Auftrag gegeben wird. Wenn du nach dem 26. abschlie\xdft, f\xe4llt die Abbuchung am Monatsersten aus und wird mit dem n\xe4chsten Monatsbeitrag nachgeholt. Wenn du z. B. am 28.10. abschlie\xdft, k\xf6nnen wir am 01.11. nicht abbuchen. Diese fehlende Abbuchung wird dann am 01.12. nachgeholt."},PRO_INVOICE:{...i.INVOICE,answer:"\n Gehe in den Bereich Dokumente und klicke auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass du alle Seiten der Rechnung vollst\xe4ndig und gut leserlich hochl\xe4dst. Wichtig ist auch, dass auf der Rechnung eine Rechnungsnummer vermerkt ist.\n <br><br>\n Nachdem du die Rechnung hochgeladen hast, bekommen wir automatisch eine Nachricht. Du musst also nichts weiter tun. Wir k\xfcmmern uns um die Bearbeitung und du erh\xe4ltst eine Nachricht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist oder wir R\xfcckfragen dazu haben.\n "},INVOICE_SUBMISSION:{...N,answer:"\n Jede eingereichte Rechnung wird vor der Erstattung gepr\xfcft. Das geh\xf6rt zu unseren gesetzlichen und vertraglichen Pflichten als private Krankenversicherung und stellt sicher, dass Leistungen korrekt erstattet und Beitr\xe4ge langfristig stabil gehalten werden.\n <br><br>\n Dabei pr\xfcfen wir unter anderem,\n <br><br>\n <ul>\n <li>ob die Rechnung vollst\xe4ndig ist,</li>\n <li>ob die Behandlung von deinem Tarif abgedeckt ist,</li>\n <li>ob die abgerechneten Leistungen medizinisch notwendig sind,</li>\n <li>ob die Abrechnung den geltenden Geb\xfchrenordnungen entspricht und</li>\n <li>ob alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.</li>\n </ul>\n Die gute Nachricht: Die meisten Rechnungen werden ohne R\xfcckfragen tarifgem\xe4\xdf erstattet. Nur in wenigen F\xe4llen ben\xf6tigen wir zus\xe4tzliche Informationen.\n <br><br>\n Wann das der Fall ist und wie es dann weitergeht, erf\xe4hrst du in unserem Ratgeber.\n "},STUDENT_INVOICE:{...i.INVOICE,answer:"\n Gehe in den Bereich Dokumente und klicke auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass du alle Seiten der Rechnung vollst\xe4ndig und gut leserlich hochl\xe4dst. Wic
3htig ist auch, dass auf der Rechnung eine Rechnungsnummer vermerkt ist. Sind auf deiner Rechnung Positionen f\xfcr Materialkosten oder Labor- bzw. Fremdlaborkosten aufgef\xfchrt, ben\xf6tigen wir eine gesonderte Aufstellung der Kostenbelege. Erst dann k\xf6nnen wir deinen Erstattungsanspruch pr\xfcfen. Falls dir der Nachweis nicht vorliegt, frage deinen Arzt oder deine \xc4rztin nach dem fehlenden Dokument. Es ist dein Recht, diese zu erhalten und \xc4rzte sollten mit Anfragen dieser Art vertraut sein.\n <br><br>\n Nachdem du die Rechnung hochgeladen hast, bekommen wir automatisch eine Nachricht. Du musst also nichts weiter tun. Wir k\xfcmmern uns um die Bearbeitung und du erh\xe4ltst eine Nachricht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist oder wir R\xfcckfragen dazu haben.\n "},EXPATRIO_INVOICE:{...i.INVOICE,answer:"\n Nach einer Behandlung erh\xe4ltst du eine Rechnung. Zum Einreichen gehst du in den Bereich Dokumente und klickst auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien per Drag&Drop ziehen oder sie von dort ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Bitte achte darauf, dass du alle Seiten der Rechnung vollst\xe4ndig und leserlich hochl\xe4dst. Wichtig ist auch, dass auf der Rechnung eine Rechnungsnummer vermerkt ist. Wenn deine Rechnung Posten f\xfcr Materialkosten, Labor- oder Fremdlaborkosten enth\xe4lt, ben\xf6tigen wir eine separate Aufstellung der Kostenbelege. Nur so k\xf6nnen wir deinen Anspruch auf Erstattung pr\xfcfen. Wenn du den Beleg nicht hast, frage deinen Arzt nach dem fehlenden Dokument.\n <br><br>\n In der Regel erh\xe4ltst du die Erstattung von uns, bevor die Zahlungsfrist deiner Rechnung abl\xe4uft.\n ",actions:[{title:"Dokument einreichen",link:"/document"}]},PERSONAL_DATA_CHANGE:{question:"Wie kann ich meine pers\xf6nlichen Daten \xe4ndern?",answer:"\n Die folgenden Daten kannst du selbstst\xe4ndig \xe4ndern:\n <br><br>\n <ul>\n <li>IBAN</li>\n <li>Adresse</li>\n </ul>\n Wenn du deine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder deinen Nachnamen \xe4ndern m\xf6chtest (hier brauchen wir zus\xe4tzlich deine Heiratsurkunde), schreib uns einfach im Chat und wir \xe4ndern die Daten f\xfcr dich.\n ",actions:[{title:"Pers\xf6nliche Daten \xe4ndern",link:"/settings/personal-data"}]},REIMBURSEMENT:{question:"Wie funktioniert die Beitragsr\xfcckerstattung?",answer:"\n Dein Tarif enth\xe4lt eine garantierte Beitragsr\xfcckerstattung. Dieses Prinzip erm\xf6glicht es dir, einen Teil deiner Beitr\xe4ge zur\xfcckzuerhalten.\n <br><br>\n Du bekommst dann Geld zur\xfcck, wenn du ein Jahr lang keine Leistungen eingereicht hast. Ausgenommen davon sind:\n <br><br>\n <ul>\n <li>professionelle Zahnreinigungen</li>\n <li>Vorsorgeuntersuchungen (nach gesetzlichen Programmen)</li>\n <li>Schutzimpfungen (au\xdfer Auslandsimpfungen)</li>\n </ul>\n Reichst du andere Leistungen ein, entf\xe4llt die Beitragsr\xfcckerstattung, egal wie hoch die eingereichte Rechnung war.\n <br><br>\n Die H\xf6he der garantierten Beitragsr\xfcckerstattung betr\xe4gt einen durchschnittlichen Monatsbeitrag (ohne gesetzlichen Zuschlag). Die Auszahlung erfolgt in der zweiten Jahresh\xe4lfte des Folgejahres.\n <br><br>\n Bei Fragen, ob sich eine Rechnung auf die Beitragsr\xfcckerstattung auswirkt, hilft dir der ottonova Concierge sehr gerne weiter.\n "},INSURANCE_CERTIFICATE:{question:"Wie bekomme ich einen Versicherungsnachweis?",answer:"\n Um deinen Versicherungsnachweis zu bekommen, schreib uns einfach im Chat und wir schicken ihn dir zu.\n <br><br>\n Du brauchst diesen Nachweis f\xfcr die Befreiung von der Versicherungspflicht bei der gesetzlichen Krankenversicherung, f\xfcr die Immatrikulation bei deiner Universit\xe4t oder Hochschule oder f\xfcr deinen Baf\xf6G-Antrag.\n "},STUDENT_WORK_DURING_STUDIES:{question:"Kann ich w\xe4hrend des Studiums arbeiten?",answer:"\n Ja, es ist kein Problem, wenn du w\xe4hrend deines Studiums arbeitest. Wenn du einen Werkstudentenjob oder einen Minijob annimmst, kannst du weiterhin in unserem Studententarif versichert bleiben.\n <br><br>\n Minijobs und Ferienjobs sind in der Regel unproblematisch, solange das monatliche Einkommen 556 Euro nicht \xfcbersteigt. Werkstudenten d\xfcrfen w\xe4hrend des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten. W\xe4hrend der Semesterferien oder vorlesungsfreien Zeiten sind l\xe4ngere Arbeitszeiten erlaubt, jedoch ist dieser Zeitraum auf maximal 26 Wochen pro Jahr begrenzt.\n <br><br>\n F\xfcr privat versicherte Studierende ist es wichtig, die Grenzen ihrer Arbeitszeiten und ihres Einkommens im Auge zu behalten, um ihren privaten Krankenversicherungsschutz nicht zu gef\xe4hrden. Bei \xdcberschreitung aller oben genannten Grenzen kannst du deinen Studentenstatus und damit deinen Anspruch auf deine private Krankenversicherung verlieren.\n "},EXPATRIO_WORK_DURING_STUDIES:{question:"Kann ich w\xe4hrend des Studiums arbeiten?",answer:"\n Ja, es ist kein Problem, wenn du w\xe4hrend deines Studiums arbeitest.\n <br><br>\n Wenn du einen Studenten- oder einen Minijob annimmst, kannst du weiterhin in unserem Studententarif versichert bleiben. Bei Minijobs darf dein monatliches Einkommen 556 Euro nicht \xfcberschreiten. Werkstudenten d\xfcrfen w\xe4hrend des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten. Das Einkommen spielt hier keine Rolle.\n <br><br>\n Es ist wichtig, dass privat versicherte Studenten die Grenzen ihrer Arbeitszeit und ihres Einkommens im Auge behalten, um ihren privaten Krankenversicherungsschutz nicht zu gef\xe4hrden.\n <br><br>\n L\xe4ngere Arbeitszeiten sind in den Semesterferien erlaubt, jedoch nur f\xfcr maximal 26 Wochen pro Jahr. Wenn diese Stunden \xfcberschritten werden, ist der Arbeitgeber verpflichtet, dich bei der gesetzlichen Krankenversicherung anzumelden, da du dann deinen Studentenstatus verlierst. In diesem Fall hat die Versicherungspflicht Vorrang, auch wenn du zuvor von der gesetzlichen Krankenversicherung befreit wurdest.\n "},INSURANCE_COVERAGE_ABROAD:{question:"Habe ich Versicherungsschutz im Ausland?",answer:"\n Bei ottonova sind Studenten und Studentinnen bis zu 6 Monate auch weltweit ohne Zusatzbeitrag abgesichert. Im Europ\xe4ischen Wirtschaftsraum (= EU + Norwegen, Island und Liechtenstein) sogar f\xfcr unbegrenzte Zeit.\n <br><br>\n Kosten f\xfcr Reiseschutzimpfungen sind allerdings in deinem Tarif nicht erstattungsf\xe4hig.\n "},STUDENT_VALID_HEALTH_INSURANCE_PROOF:{question:"Wie kann ich mich von der Versicherungspflicht befreien lassen (M10 Prozess)?",answer:"\n Wenn Studierende eine private Krankenversicherung abschlie\xdfen m\xf6chten, m\xfcssen sie zun\xe4chst von der gesetzlichen Krankenversicherung befreit werden.\n <br><br>\n Dieses sogenannte M10-Anmeldeverfahren wird von den gesetzlichen Krankenkassen durchgef\xfchrt. Du kannst diese Befreiung bei jeder gesetzlichen Krankenkasse beantragen, wenn du nachweisen kannst, dass du privat krankenversichert bist. Anschlie\xdfend sendest du das Formular M10.2 an die Universit\xe4t. Die Universit\xe4t stellt dann die Immatrikulationsbescheinigung aus.\n <br><br>\n ottonova ist eine private Krankenversicherung und kann die Befreiung von der Versicherungspflicht nicht ausstellen.\n "},EXPATRIO_VALID_HEALTH_INSURANCE_PROOF:{question:"Wie kann ich mich von der Versicherungspflicht befreien lassen (M10 Prozess)?",answer:"\n Wenn Studierende eine private Krankenversicherung abschlie\xdfen m\xf6chten, m\xfcssen sie zun\xe4chst von der gesetzlichen Krankenversicherung befreit werden. Dieses sogenannte M10-Anmeldeverfahren wird von den gesetzlichen Krankenkassen durchgef\xfchrt.\n "},STUDENT_REIMBURSEMENT:{question:"Wie funktioniert die Rechnungserstattung?",answer:"\n In der privaten Krankenversicherung (PKV) begleichen Patienten und Patientinnen die Rechnungen direkt beim Arzt und erhalten anschlie\xdfend eine Erstattung von ihrer Versicherung.\n <br>\n Nach einer Behandlung erh\xe4ltst du eine Rechnung, die du anschlie\xdfend bei deiner privaten Krankenversicherung einreichen kannst.\n <br><br>\n Zum Einreichen deiner Rechnung gehst du in den Bereich Dokumente und klickst auf den Button [ Hochladen ]. Es erscheint ein Pop-Up, in welches du gespeicherte Dateien reinziehen oder ausw\xe4hlen kannst, indem du zum Speicherort der gew\xfcnschten Datei navigierst. Klicke auf den Button [ Einreichen ], um den Upload abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Die PKV erstattet die Kosten im Rahmen des Tarifs und ber\xfccksichtigt gegebenenfalls einen vereinbarten Selbstbehalt.\n "},STUDENT_TARIFF_DURATION:{question:"Wie lange kann ich im Studententarif versichert bleiben?",answer:"\n Du kannst bei ottonova im Studententarif versichert bleiben, bis du 39 bist.\n <br><br>\n Du bleibst w\xe4hrend deines gesamten Studiums (auch bei Uniwechsel oder beim Wechsel von Bachelor in den Master) in deinem Studententarif versichert.\n "},POST_GRADUATION_INSURANCE:{question:"Was passiert, wenn ich mit dem Studium fertig bin?",answer:'\n Angestellt? Bei einem Gehalt \xfcber der Jahresarbeitsentgeltgrenze bleibst du in der privaten Krankenversicherung.\n <br><br>\n Bei geringerem Gehalt ist die gesetzliche Krankenversicherung Pflicht.\n <br><br>\n <ol type="a">\n <li>Melde dich bei einer gesetzlichen Krankenkasse deiner Wahl an.</li>\n <li>Fordere eine Mitgliedsbescheinigung an, aus der deine Versicherungspflicht klar hervorgeht.</li>\n <li>Sende uns diese Bescheinigung zu.</li>\n </ol>\n Selbstst\xe4ndig? Du bleibst privat versichert und wechselst in einen Tarif f\xfcr Selbstst\xe4ndige.\n <br><br>\n Weiterf\xfchrendes Studium? Dein Studententarif gilt bis 39 Jahre.\n '},INSURANCE_TYPE:{question:"Welche Art von Krankenversicherung ist ottonova?",answer:'\n ottonova ist eine substitutive private Krankenversicherung (PKV).\n <br><br>\n Im Kontext der deutschen Krankenversicherung bedeutet "substitutive private Krankenversicherung", dass eine Versicherungspolice den gleichen oder oft besseren Versicherungsschutz bietet als die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) und diese daher ersetzen kann. Das bedeutet, dass du ottonova anstelle einer der gesetzlichen Krankenkassen haben kannst.\n '},EXPATRIO_REIMBURSEMENT:{question:"Wie funktioniert die Kostenerstattung? (Schritt f\xfcr Schritt)",answer:'\n <ol class="faq-list increased-indent">\n <li>\n Vereinbare einen Arzttermin (auch \xfcber die ottonova-App m\xf6glich)\n <br>
3\n Wichtig: Bei einigen Tarifen gilt das Prim\xe4rarztprinzip, wenn du zu einem Facharzt gehen m\xf6chtest\n <br>\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>Zuerst gehst du zum Hausarzt oder holst dir die Genehmigung beim ottonova-Concierge ein</li>\n <li>Wenn du Fach\xe4rzte ohne \xdcberweisung aufsuchst, kann dir die Erstattung gek\xfcrzt werden</li>\n </ul>\n </li>\n <li>\n Lass dich behandeln\n <br>\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>Teile in der Praxis mit, dass du privat krankenversichert bist</li>\n </ul>\n </li>\n <li>\n Erhalte eine Rechnung\n <br>\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>Diese wird dir entweder direkt ausgeh\xe4ndigt oder per Post oder E-Mail zugeschickt</li>\n <li>Du hast in der Regel einige Wochen Zeit bis zum Zahlungsziel</li>\n </ul>\n </li>\n <li>\n Reiche die Rechnung bei ottonova ein\n <br>\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>Am besten l\xe4dst du die Rechnung direkt nach Erhalt \xfcber die App hoch</li>\n <li>In der Regel erh\xe4ltst du die Erstattung, bevor die Rechnung f\xe4llig wird</li>\n </ul>\n </li>\n <li>\n Erhalte Erstattung\n <br>\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>Wir pr\xfcfen deine Rechnung und erstatten sie dir tarifgem\xe4\xdf</li>\n <li>Nach Pr\xfcfung und Bearbeitung wird das Geld auf dein Konto \xfcberwiesen</li>\n </ul>\n </li>\n <li>\n Bezahle die Rechnung\n <br>\n Wichtig:\n <ul class="faq-list with-arrows">\n <li>\n Du musst die Rechnung bis zum F\xe4lligkeitsdatum bezahlen, auch wenn die Erstattung\n (in einigen wenigen F\xe4llen) noch nicht eingegangen ist\n </li>\n </ul>\n </li>\n </ol>\n '},INSURANCE_CARD:{question:"Wof\xfcr ben\xf6tige ich meine Versicherungskarte?",answer:"\n Bei der privaten Krankenversicherung wirst du im Gegensatz zur gesetzlichen Krankenversicherung nicht \xfcber eine Karte abgerechnet, sondern erh\xe4ltst als Privatpatient eine Rechnung. Diese reichst du bei uns zur Erstattung ein und bekommst die Kosten anschlie\xdfend auf dein Konto \xfcberwiesen.\n <br><br>\n Wenn du also zum Arzt musst, teile einfach mit, dass du bei ottonova privat versichert bist. Nach der Behandlung erh\xe4ltst du eine Rechnung. Eine Karte ist daher nicht notwendig und wird in der privaten Krankenversicherung in der Regel nicht bereitgestellt.\n "},BOOKING_APPOINTMENT:{question:"Wie funktioniert der Terminservice?",answer:'\n Um einen Termin beim Arzt zu buchen, klicke in deiner mobilen App auf den Plus-Button unten in der Mitte. Du wirst dann durch die Arztterminierung geleitet. Unser Gesundheitsteam k\xfcmmert sich dann um alles Weitere. Den vereinbarten Termin bekommst du in deine App gestellt und wirst per E-Mail und Push Notification benachrichtigt.\n <br><br>\n Die Terminvereinbarung nimmt in der Regel zwei bis drei Tage in Anspruch. Wir k\xf6nnen daher keine Termine am selben oder f\xfcr den n\xe4chsten Werktag vereinbaren.\n <br><br>\n F\xfcr dringende Termine empfehlen wir daher den direkten Gang zum (Not-)Arzt oder <a href="tel:116117">116 117</a> anzurufen.\n <br><br>\n Eine Terminvereinbarung stellt keine Leistungszusage dar \u2013 die erstattungsf\xe4higen Leistungen kannst du entweder in den Tarifleistungen finden oder im Chat erfragen.\n '},SOCIAL_SECURITY_NUMBER:{question:"Wie bekomme ich meine Sozialversicherungsnummer?",answer:"\n Eine Sozialversicherungsnummer ben\xf6tigst du nur, wenn du w\xe4hrend deines Studiums arbeitest.\n <br>\n In den meisten F\xe4llen musst du dich nicht selbst darum k\xfcmmern, da dein Arbeitgeber die Nummer f\xfcr dich beantragen kann. Es ist wichtig, dass dein Arbeitgeber wei\xdf, dass du privat versichert bist und die Nummer nicht automatisch \xfcber eine gesetzliche Krankenkasse beantragt wird.\n <br>\n Au\xdferdem ist es wichtig, dass du einen Werkstudentenvertrag und keinen Teilzeitvertrag hast, um deinen Studentenstatus zu behalten.\n <br><br>\n Du kannst aber trotzdem die Deutsche Rentenversicherung kontaktieren.\n <br>\n Anleitung zur Beantragung deiner Sozialversicherungsnummer \u2013 Bitte befolge die nachstehenden Schritte sorgf\xe4ltig, um deinen Antrag einzureichen:\n <ol>\n <li>\xd6ffne das Kontaktformular (verwende den folgenden Link, um das offizielle Kontaktformular zu \xf6ffnen): https://www.deutsche-rentenversicherung.de/SiteGlobals/Forms/Kontakt/DE/DRV/Kontakt_Integrator.html?nn=419d0ad9-d625-4d7d-874e-4a06b30773ff</li>\n <li>Scrolle auf derselben Seite nach unten, bis du den Abschnitt mit dem Titel \u201eKontaktformular f\xfcr sonstige Anfragen\u201c siehst</li>\n <li>\n F\xfclle das Formular wie folgt aus:\n <br>\n Betreff (Eingabe): Beantragung einer Sozialversicherungsnummer\n <br>\n Nachricht (Du kannst folgenden Text einf\xfcgen): Ich bin Student und privat
3krankenversichert und ben\xf6tige meine Sozialversicherungsnummer f\xfcr berufliche Zwecke. Ich bitte Sie h\xf6flich um Ihre Unterst\xfctzung bei der Ausstellung der Nummer.\n </li>\n <li>\u201eAn welchen Versicherungstr\xe4ger m\xf6chten Sie Ihre Nachricht senden?\u201c<br>W\xe4hle: Deutsche Rentenversicherung</li>\n <li>\u201eBeziehen Sie sich auf einen Vorgang?\u201c<br>Eingabe: Sozialversicherungsnummer</li>\n <li>Ihre Versicherungsnummer oder Ihr Geburtsdatum (TT.MM.JJJJ):<br>Trage dein Geburtsdatum ein: TT.MM.JJJJ</li>\n <li>Pers\xf6nliche Angaben:<br>Gib deinen vollst\xe4ndigen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine aktuelle Anschrift ein.</li>\n <li>Datei hochladen:<br>Lade eine einzelne PDF-Datei hoch, die Folgendes enth\xe4lt: Deinen Reisepass und deine Anmeldebescheinigung. Falls du eine Aufenthaltsgenehmigung hast, kannst du diese stattdessen hochladen.</li>\n <li>Formular absenden:<br>Nachdem du alle Pflichtfelder ausgef\xfcllt und dein Dokument hochgeladen hast, klicke auf \u201eAbsenden\u201c, um die Anfrage abzuschlie\xdfen.</li>\n </ol>\n ",actions:[{title:"Deutsche Rentenversicherung",link:"https://www.deutsche-rentenversicherung.de/DRV/EN/Home/home_node.html",trackingKey:p.sG.PensionInsuranceWebsite},{title:"Zum Online-Formular",link:"https://www.deutsche-rentenversicherung.de/SiteGlobals/Forms/Kontakt/DE/DRV/Kontakt_Integrator.html?nn=419d0ad9-d625-4d7d-874e-4a06b30773ff",trackingKey:p.sG.PensionInsuranceForm}]},EXPATRIO_CERTIFICATE:{question:"Wie erhalte ich eine Versicherungsbescheinigung?",answer:"\n Du kannst dir wichtige Dokumente ganz einfach selbst erstellen \u2013 ohne den Kundenservice kontaktieren zu m\xfcssen. Daf\xfcr gehst du in der App in den Bereich \u201eBescheinigungen\u201c, w\xe4hlst das gew\xfcnschte Dokument aus und generierst es mit wenigen Klicks. Anschlie\xdfend kannst du die Bescheinigung direkt herunterladen oder weiterverwenden. Der gesamte Prozess funktioniert in Echtzeit und ist rund um die Uhr verf\xfcgbar.\n <br><br>\n Welche Bescheinigungen kann ich selbst erstellen?\n <br>\n Aktuell stehen dir diese Bescheinigungen zur Verf\xfcgung:\n <ul>\n <li>Krankenversicherungsbescheinigung (PKV): Nachweis deiner privaten Krankenversicherung, z. B. f\xfcr Beh\xf6rden oder Bildungseinrichtungen</li>\n <li>Versicherungsnachweis: Allgemeine Best\xe4tigung deines Versicherungsschutzes f\xfcr administrative Zwecke</li>\n <li>Auslandsreisebescheinigung: Versicherungsnachweis f\xfcr Reisen ins Ausland, z. B. f\xfcr Beh\xf6rden oder medizinische Einrichtungen</li>\n <li>Arbeitgeberbescheinigung: Nachweis f\xfcr deinen Versicherungsstatus im Arbeits- oder Payroll-Kontext (ab 2026 wird dies \xfcber den ELStAM-Prozess digital abgedeckt)</li>\n </ul>"},UNI_REJECTS_PRIVATE_INSURANCE:{question:"Was soll ich machen, wenn meine Universit\xe4t private Krankenversicherungen nicht anerkennt und mich zur gesetzlichen Krankenversicherung schickt?",answer:"\n Als Student hast du zu Beginn deines Studiums die Wahl zwischen einer gesetzlichen und einer privaten Krankenversicherung. Deine Universit\xe4t wei\xdf m\xf6glicherweise nicht, dass es m\xf6glich ist, eine private Krankenversicherung abzuschlie\xdfen.\n <br><br>\n Du kannst deine Universit\xe4t dar\xfcber informieren, dass du als Student das Recht hast, dich gem\xe4\xdf \xa7 8 Abs. 5 SGB V von der gesetzlichen Versicherungspflicht befreien zu lassen und eine private Krankenversicherung abzuschlie\xdfen. Im Zuge der Erstellung deines Expatrio-Kontos hast du dich f\xfcr den Abschluss einer privaten Krankenversicherung entschieden. Auf Basis dieser Entscheidung ist dein Anbieter der gesetzlichen Krankenversicherung bereits informiert.\n "},DEBIT_DATE:{question:"Wann werden die Versicherungsbeitr\xe4ge eingezogen?",answer:"\n Du musst den Versicherungsbeitrag erst ab dem Zeitpunkt zahlen, an dem die Versicherung beginnt. Wir werden deinen Beitrag am Anfang jedes Monats automatisch von deiner IBAN-Nummer abbuchen.\n <br><br>\n Wenn deine Versicherung in der Mitte des Monats beginnt, wird dein Beitrag anteilig f\xfcr die verbleibenden Tage dieses Monats berechnet.\n <br><br>\n Bitte beachte: Wenn du deinen Vertrag nach dem 26. deines Startmonats abschlie\xdft, erfolgt die erste Abbuchung erst nach Abschluss des ersten vollen Monats. Das bedeutet, dass dir 2 Monate plus die Tage aus dem ersten Monat auf einmal als erste Rechnung berechnet werden. Danach erfolgt die normale monatliche Abbuchung zu Beginn eines jeden Monats.\n "},EXPATRIO_MONTHLY_FEE:{question:"Warum werden die monatlichen Beitragszahlungen nicht abgebucht?",answer:"\n Wir ziehen deinen Versicherungsbeitrag normalerweise zu Beginn jedes Monats automatisch per Lastschrift ein. Wenn eine Zahlung fehlschl\xe4gt, wird deine Zahlungsart automatisch auf manuelle \xdcberweisung (Selbstzahlung) umgestellt.\n <br><br>\n Warum ist die Lastschrift fehlgeschlagen?\n Es gibt mehrere h\xe4ufige Gr\xfcnde:\n <br><br>\n <ul>\n <li>Unzureichende Deckung \u2013 nicht genug Geld auf deinem Konto</li>\n <li>Zahlung wurde zur\xfcckgewiesen (z. B. R\xfcckbuchung)</li>\n <li>Ung\xfcltige oder ge\xe4nderte Bankdaten</li>\n <li>Fehlendes oder ung\xfcltiges SEPA-Lastschriftmandat</li>\n <li>Deine Bank hat das Mandat nicht best\xe4tigt</li>\n <li>Kein Grund von der Bank angegeben (das kommt recht h\xe4ufig vor)</li>\n </ul>\n Wichtig zu wissen: Lehne deine erste Zahlung nicht ab und veranlasse keine R\xfcckbuchung. Wenn der erste Beitrag nicht bezahlt wird, kann dein Versicherungsvertrag m\xf6glicherweise nicht aktiv werden.\n <br><br>\n Wie erfahre ich, ob meine Zahlungsart ge\xe4ndert wurde?\n <br>\n Wir informieren dich \xfcber ein Dokument in deinem Kundenkonto. Hinweis: Die
3se Dokumente sind derzeit nur auf Deutsch verf\xfcgbar und werden oft \xfcbersehen.\n <br><br>\n Wie kann ich wieder auf automatische Lastschrift umstellen?\n <br>\n Um wieder zur automatischen Zahlung zur\xfcckzukehren, gehe bitte wie folgt vor:\n <ul>\n <li>Offene Beitr\xe4ge begleichen: \xdcberweise alle ausstehenden Betr\xe4ge vollst\xe4ndig</li>\n <li>Kontaktiere uns: Teile uns mit, dass du wieder zur Lastschrift wechseln m\xf6chtest (per Chat, E-Mail oder Telefon)</li>\n <li>\xdcberpr\xfcfe deine Bankdaten: Stelle sicher, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist und deine Bank das SEPA-Lastschriftmandat akzeptiert</li>\n </ul>\n Wie kann ich das in Zukunft vermeiden?\n <ul>\n <li>Sorge zu Monatsbeginn f\xfcr ausreichend Guthaben auf deinem Konto</li>\n <li>Lehne keine Zahlungen ab</li>\n <li>Halte deine Bankdaten aktuell</li>\n </ul>\n "},STUDENT_SPECIALIST_REFERRAL:i.SPECIALIST_REFERRAL,EXPATRIO_SPECIALIST_REFERRAL:{question:i.SPECIALIST_REFERRAL.question,answer:`\n ${i.SPECIALIST_REFERRAL.answer}\n Beachte: Eine Terminvereinbarung durch ottonova ersetzt NICHT das Prim\xe4rarztprinzip.\n `},EXPATRIO_TARIFF_BENEFITS:{question:i.TARIFF_BENEFITS.question,answer:"\n Die erstattungsf\xe4higen Leistungen findest du in der Leistungs\xfcbersicht f\xfcr deinen Tarif.\n <br>\n Klicke hierf\xfcr oben rechts auf dein Profil. Von hier aus kannst du \xfcber - Meine Leistungen - die \xdcbersicht \xfcber erstattungsf\xe4hige Leistungen in deinem Tarif einsehen. Diese kannst du nach Stichw\xf6rtern durchsuchen.\n ",actions:i.TARIFF_BENEFITS.actions},EXPATRIO_CONTRACT_CANCELLATION:{question:"Wie kann ich meine Versicherung k\xfcndigen?",answer:"\n Jeder private Krankenversicherungsvertrag hat eine Mindestlaufzeit von zwei Versicherungsjahren. Das erste Versicherungsjahr l\xe4uft vom Beginn deines Vertrags bis zum darauffolgenden 31. Dezember. Das zweite Versicherungsjahr umfasst das komplette Kalenderjahr danach.\n <br><br>\n Wenn du k\xfcndigen m\xf6chtest, muss die K\xfcndigung mindestens 3 Monate vor dem Ende des Versicherungsjahres schriftlich (per E-Mail oder Chat) eingereicht werden.\n <br><br>\n Wenn dein Vertrag im Jahr 2025 begonnen hat, muss deine K\xfcndigung bis zum 30.09.2026 bei uns eingehen, damit sie zum 01.01.2027 wirksam wird.\n <br><br>\n Nach Ablauf der zweij\xe4hrigen Mindestlaufzeit kann deine Versicherung weiterhin zum Ende eines jeden Kalenderjahres gek\xfcndigt werden, ebenfalls mit einer K\xfcndigungsfrist von 3 Monaten.\n <br><br>\n Damit die K\xfcndigung wirksam wird, ben\xf6tigen wir einen Nachweis \xfcber eine neue Krankenversicherung. Der neue Vertrag muss direkt nach dem Ende des alten beginnen, damit keine L\xfccke in deinem Versicherungsschutz entsteht.\n <br><br>\n Die vertraglichen Regelungen zur Laufzeit und K\xfcndigung findest du in den allgemeinen Versicherungsbedingungen deiner Krankenversicherung.\n "},SWITCH_TO_PUBLIC_HEALTH_INSURANCE:{question:"Ich bevorzuge eine gesetzliche Krankenversicherung \u2013 wie kann ich wechseln?",answer:'\n Es ist wichtig zu wissen, dass du in Deutschland w\xe4hrend deines Studiums nicht einfach zur gesetzlichen Krankenversicherung wechseln kannst, sobald du dich f\xfcr eine private Krankenversicherung entschieden hast. Ein Nebenjob als Student berechtigt dich nicht automatisch zur gesetzlichen Versicherung.\n <br><br>\n Wenn das Gesetz vorschreibt, dass du in der gesetzlichen Krankenversicherung versichert sein musst, kannst du die private Versicherung verlassen. Wenn nicht, bleibst du in der privaten Krankenversicherung.\n <br><br>\n Wenn du nach dem Studium eine Stelle als regul\xe4rer Arbeitnehmer mit Sozialversicherungspflicht und einem Verdienst unter der Versicherungspflichtversicherungsgrenze antrittst, musst du zur gesetzlichen Krankenversicherung wechseln.\n <br><br>\n <ol type="a">\n <li>Melde dich bei einer gesetzlichen Krankenkasse deiner Wahl an.</li>\n <li>Fordere eine Mitgliedsbescheinigung an, aus der der Rechtsgrund deiner Versicherungspflicht klar hervorgeht.</li>\n <li>Sende uns diese Bescheinigung zu.</li>\n </ol>\n '},EXPATRIO_EMPLOYER_REQUIRES_PUBLIC_INSURANCE:{question:"Mein Arbeitgeber verlangt von mir, dass ich eine gesetzliche Krankenversicherung habe \u2013 wie kann ich das machen?",answer:"\n Als Werkstudent bist du nicht automatisch verpflichtet, eine gesetzliche Krankenversicherung abzuschlie\xdfen, und kannst privat versichert bleiben. Du musst eine gesetzliche Krankenversicherung erst dann abschlie\xdfen, wenn du eine regul\xe4re, sozialversicherungspflichtige Besch\xe4ft
3igung aufnimmst, wodurch du deinen Studentenstatus verlierst.\n <br><br>\n Daher m\xfcssen wir zun\xe4chst pr\xfcfen, ob die Voraussetzungen f\xfcr die K\xfcndigung deiner derzeitigen privaten Krankenversicherung erf\xfcllt sind.\n <br><br>\n Dazu musst du dich bei einer gesetzlichen Krankenkasse deiner Wahl anmelden (wir sind keine gesetzliche Krankenkasse) und die Mitgliedschaftsbescheinigung der gesetzlichen Krankenkasse bei uns einreichen, die auch einen Hinweis auf die Rechtsgrundlage f\xfcr die Versicherungspflicht enthalten muss. Anhand dieser rechtlichen Grundlage stellen wir fest, ob deine T\xe4tigkeit tats\xe4chlich sozialversicherungspflichtig ist \u2013 und somit, ob ein Wechsel zur gesetzlichen Krankenkasse erforderlich ist.\n "}},P=[i.INVOICE,i.HEALTH_X_BUDGET,i.TARIFF_BENEFITS,i.MONTHLY_FEE],F=[i.COMPANY_INVOICE,i.COMPANY_APPOINTMENT_SERVICE,i.COMPANY_TARIFF_BENEFITS,i.COMPANY_CONTRIBUTIONS_PAYMENTS],w={basic:[i.INVOICE,t.INVOICE_SUBMISSION,i.HEALTH_X_BUDGET,i.APPOINTMENT_SERVICE,i.EMPLOYER_SUBSIDY,i.INSURANCE_CARD,i.TARIFF_BENEFITS,i.MONTHLY_FEE,i.KVNR],pro:[t.PRO_INVOICE,t.INVOICE_SUBMISSION,t.HEALTH_X_BUDGET,t.APPOINTMENT_SERVICE,i.EMPLOYER_SUBSIDY,i.INSURANCE_CARD,t.TARIFF_BENEFITS,i.KVNR,t.PERSONAL_DATA_CHANGE,t.REIMBURSEMENT,t.MONTHLY_FEE],student:[t.STUDENT_INVOICE,t.INVOICE_SUBMISSION,t.HEALTH_X_BUDGET,i.INSURANCE_CARD,t.TARIFF_BENEFITS,t.MONTHLY_FEE,i.KVNR,t.PERSONAL_DATA_CHANGE,t.INSURANCE_CERTIFICATE,t.STUDENT_WORK_DURING_STUDIES,t.INSURANCE_COVERAGE_ABROAD,t.STUDENT_SPECIALIST_REFERRAL,t.STUDENT_VALID_HEALTH_INSURANCE_PROOF,t.STUDENT_REIMBURSEMENT,t.STUDENT_TARIFF_DURATION,t.POST_GRADUATION_INSURANCE],expatrioStudent:[t.INSURANCE_TYPE,t.EXPATRIO_REIMBURSEMENT,t.EXPATRIO_INVOICE,t.INVOICE_SUBMISSION,t.EXPATRIO_SPECIALIST_REFERRAL,t.EXPATRIO_TARIFF_BENEFITS,t.INSURANCE_CARD,t.BOOKING_APPOINTMENT,t.DEBIT_DATE,t.EXPATRIO_MONTHLY_FEE,t.EXPATRIO_VALID_HEALTH_INSURANCE_PROOF,t.SOCIAL_SECURITY_NUMBER,t.EXPATRIO_CERTIFICATE,t.UNI_REJECTS_PRIVATE_INSURANCE,t.EXPATRIO_WORK_DURING_STUDIES,t.HEALTH_X_BUDGET,i.KVNR,t.EXPATRIO_CONTRACT_CANCELLATION,t.SWITCH_TO_PUBLIC_HEALTH_INSURANCE,t.EXPATRIO_EMPLOYER_REQUIRES_PUBLIC_INSURANCE]},M=[i.INVOICE,i.DENTAL_INVOICE_SUBMISSION,i.HEALTH_X_BUDGET,i.APPOINTMENT_SERVICE,i.TARIFF_BENEFITS,i.MONTHLY_FEE],K=[i.OPTION_INVOICE,i.OPTION_APPOINTMENT_SERVICE,i.OPTION_INSURANCE_CARD,i.OPTION_MONTHLY_FEE],T=(s,o)=>Object.fromEntries(s.map(n=>[n,o]));var U=r(63752),W=r(84284),L=r(97547);function V(s,o){if(1&s){const n=e.RV6();e.j41(0,"div",3)(1,"form",4)(2,"frontend-input",5),e.bIt("onFocus",function(){e.eBV(n);const a=e.XpG();return e.Njj(a.onSearchInputClick())}),e.k0s()()()}if(2&s){const n=e.XpG();e.R7$(),e.Y8G("formGroup",n.form)}}function G(s,o){if(1&s){const n=e.RV6();e.j41(0,"frontend-button",15),e.bIt("click",function(){e.eBV(n);const a=e.XpG().$implicit,z=e.XpG(4);return e.Njj(z.handleButtonClick(a))}),e.EFF(1),e.k0s()}if(2&s){const n=e.XpG().$implicit,d=e.XpG(4);e.Y8G("size",d.buttonSize.Sm),e.R7$(),e.SpI(" ",n.title," ")}}function H(s,o){if(1&s&&(e.j41(0,"div",13),e.DNE(1,G,2,2,"frontend-button",14),e.k0s()),2&s){const n=o.$implicit;e.R7$(),e.vxM(n.link&&n.title?1:-1)}}function x(s,o){if(1&s&&(e.j41(0,"div",12),e.Z7z(1,H,2,1,"div",13,e.fX1),e.k0s()),2&s){const n=e.XpG().$implicit;e.R7$(),e.Dyx(n.actions)}}function q(s,o){if(1&s){const n=e.RV6();e.j41(0,"frontend-accordion-item",7),e.bIt("openedChange",function(a){const z=e.eBV(n).$index,y=e.XpG(2);return e.Njj(y.handleStateChange(z,a))}),e.qex(1,8),e.nrm(2,"span",9),e.nI1(3,"searchHighlight"),e.bVm(),e.qex(4,10),e.nrm(5,"span",11),e.nI1(6,"searchHighlight"),e.DNE(7,x,3,0,"div",12),e.bVm(),e.k0s()}if(2&s){const n=o.$implicit,d=o.$index,a=e.XpG(2);e.Y8G("opened",a.openedFaqIndexes[d]),e.R7$(2),e.Y8G("innerHtml",e.i5U(3,4,n.question,a.form.controls.search.value),e.npT),e.R7$(3),e.Y8G("innerHTML",e.i5U(6,7,n.answer,a.form.controls.search.value),e.npT),e.R7$(2),e.vxM(null!=n.actions&&n.actions.length?7:-1)}}function X(s,o){if(1&s&&(e.j41(0,"frontend-accordion"),e.Z7z(1,q,8,10,"frontend-accordion-item",6,e.fX1),e.k0s()),2&s){const n=e.XpG();e.R7$(),e.Dyx(n.faqItems)}}const j={[u.mi2.Comprehensive]:{...T(["chi-businesspro2024","chi-firstproplus2024"],w.pro),...T(["chi-student-free","chi-student-protect","chi-student-smart","chi-student-free24","chi-student-protect24"],w.student),...T(["chi-student-secure-basic2024","chi-student-secure-premium2024"],w.expatrioStudent),defaultTariffGroup:w.basic},[u.mi2.CivilServant]:w.basic,[u.mi2.CompulsoryNursingCareStandalone]:w.basic,[u.mi2.Dental]:M,[u.mi2.Clinic]:P,[u.mi2.Company]:F,[u.mi2.Option]:K};let Y=(()=>{class s{form;faqItems;
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