https://zakelijk.billink.nl/assets/BlogPostKlanttevredenheid-B83_bLj1.js

1import{j as e}from"./index-D4D9_w30.js";import{B as n}from"./BlogPostTemplate-BL7uPHF7.js";import{P as t}from"./blog-ai-webshop-ai-act-hero-DfuY6-o2.js";import{s as i}from"./blog-klanttevredenheid-stats-Di8vAe1K.js";import"./blogPosts-x3tCErW5.js";import"./blog-ccd2-nederland-hero-v2.jpg.asset-DZiqtwyV.js";import"./arrow-left-C_diUteF.js";import"./bell-B2cNcPP9.js";const a={label:"Nieuws",title:"Klanttevredenheid bij Billink",subtitle:"Hoe maak je het verschil in de klantreis? Billink wordt beoordeeld met gemiddeld een 8,5 uit 10 — ver boven het Nederlandse gemiddelde.",date:"6 jul 2021",readTime:"4 min leestijd",heroImage:t,heroImageAlt:"Blije vrouw met zonnebril lacht naar de camera",sections:[{id:"klantreis",title:"Hoe maak je het verschil in de klantreis?",content:e.jsxs("div",{children:[e.jsx("p",{className:"mb-4",children:"Veel bedrijven stralen naar buiten uit dat ze bezig zijn met hun klanttevredenheid. Showen met de NPS score is dan ook niet zo moeilijk. Maar wat gebeurt er als een klant een keer in een situatie zit die niet zo standaard en gemakkelijk op te lossen is? Dan zijn automatische oplossingen niet het antwoord maar is er echte menselijke aandacht nodig."}),e.jsx("p",{children:"Waar bedrijven in Nederland over het algemeen gewaardeerd worden met net een 7,5 uit 10, wordt Billink beoordeeld met gemiddeld maar liefst een 8,5. Maar daar stopt het niet, want we blijven doorgaan om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te krijgen. Tevreden klanten zijn blije shoppers en dat is waar wij het voor doen!"})]})},{id:"klantloyaliteit",title:"Klantloyaliteit is meetbaar",content:e.jsxs("div",{children:[e.jsx("p",{className:"mb-6",children:"Tevreden klanten zijn loyale klanten. En een goede klantloyaliteit is een uitkomst van een goede klantreis. Hoe weet Billink hoe tevreden haar klanten zijn en of ze Billink aanbevelen aan mensen die ze kennen? Dit achterhalen we met de Net Promoter Score (NPS). Met de NPS brengen we in kaart in hoeverre klanten Billink in hun omgeving aanraden. Hoe hoger het cijfer, hoe hoger het enthousiasme."}),e.jsx("div",{className:"rounded-xl overflow-hidden",style:{backgroundColor:"var(--surface-dark)"},children:e.jsx("img",{loading:"lazy",decoding:"async",src:i,alt:"Billink NPS statistieken en klanttevredenheid grafiek",className:"w-full h-auto"})})]})},{id:"optimale-acceptatie",title:"Optimale acceptatie",content:e.jsx("p",{children:"Billink is erop gericht om zo veel mogelijk consumenten te accepteren. Hier gebruiken we geavanceerde technologieën en datamodellen voor, maar ook tools zoals iDIN voor een veilige online identificatie via de bankomgeving van de consument."})},{id:"duidelijke-communicatie",title:"Duidelijke communicatie",content:e.jsx("p",{children:"Duidelijke communicatie via email, brief, sms, en onze app staan centraal. Alle communicatie-stromen nemen we continu onder de loep en worden regelmatig verbeterd om ervoor te zorgen dat onduidelijkheden en eventuele vragen worden voorkomen."})},{id:"goed-bereikbaar",title:"Goed bereikbaar",content:e.jsx("p",{children:"Om de drempel tot contact laag te houden zijn we elke werkdag van 9:00 tot 20:00u bereikbaar via de chat, telefoon, whatsapp, mail en Facebook messenger. Wachttijden worden kort gehouden, zo worden 95% van de telefoontjes binnen 1 minuut beantwoord en leiden 97% van de chatgesprekken naar een oplossing."})}],ctaTitle:"Start met Billink",ctaDescription:"Bereken je tarief of vraag een offerte aan.",ctaButtonText:"Bekijk pakketten",ctaButtonHref:"/pakketten"},h=()=>e.jsx(n,{post:a});export{h as default};