https://khawalid-admin.up.railway.app/_next/static/chunks/2843.40bc5e6844c40fe5.js

1"use strict";(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[2843],{2843:e=>{e.exports=JSON.parse('{"dashboard":{"heading":"لوحة تحكم زيwo","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","dashboard":"لوحة التحكم"},"tabs":{"dashboard":"لوحة التحكم","kpi":"مؤشرات الأداء"},"filters":{"timePeriod":"الفترة الزمنية","allTime":"كل الوقت","thisWeek":"هذا الأسبوع","lastMonth":"الشهر الماضي","lastYear":"العام الماضي","selectDateRange":"اختر نطاق التاريخ","clearFilters":"مسح المرشحات","exportPdf":"تصدير PDF","exportExcel":"تصدير Excel"},"metrics":{"serviceLevel":"مستوى الخدمة","totalCustomers":"إجمالي العملاء","activeCalls":"المكالمات النشطة","totalAgents":"إجمالي الوكلاء","qualityMetrics":"مقاييس الجودة","timePerformance":"أداء الوقت","callVolumeAnalytics":"تحليلات حجم المكالمات","serviceLevelSLA":"مستوى الخدمة (SLA)","abandonmentRate":"معدل التخلي","answerSeizureRatio":"نسبة الاستجابة","averageWaitTime":"متوسط وقت الانتظار","averageTalkTime":"متوسط وقت المحادثة","speedOfAnswer":"سرعة الإجابة","inboundCalls":"المكالمات الواردة","outboundCalls":"المكالمات الصادرة","abandonedCalls":"المكالمات المتروكة","answeredCalls":"المكالمات المجابة"}},"agents":{"heading":"الوكلاء","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","agents":"الوكلاء"},"loading":"جاري تحميل الوكلاء...","error":"فشل تحميل الوكلاء","details":{"title":"تفاصيل الوكيل","unknownAgent":"وكيل غير معروف","basicInformation":"المعلومات الأساسية","contactInformation":"معلومات الاتصال","callCenterSettings":"إعدادات مركز الاتصال","accountInformation":"معلومات الحساب","agentId":"معرف الوكيل","email":"البريد الإلكتروني","name":"الاسم","gender":"الجنس","type":"النوع","plan":"الخطة","contactNumber":"رقم الاتصال","countryCode":"رمز البلد","language":"اللغة","spokenLanguages":"اللغات المنطوقة","ccLogin":"تسجيل الدخول لمركز الاتصال","autoAnswer":"الإجابة التلقائية","outboundRoaming":"التجوال الصادر","wrapUpTime":"وقت الإنهاء","noAnswerTimeout":"انتهاء وقت عدم الإجابة","noAnswerDelay":"تأخير عدم الإجابة","roamingTimeout":"انتهاء وقت التجوال","roamingContact":"جهة اتصال التجوال","pauseRecording":"إيقاف التسجيل مؤقتاً","internal":"داخلي","lastLogin":"آخر تسجيل دخول","yes":"نعم","no":"لا","never":"أبداً","seconds":"ثواني"},"status":{"active":"نشط","inactive":"غير نشط","busy":"مشغول","offline":"غير متصل"}},"queues":{"heading":"قوائم الانتظار","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","queues":"قوائم الانتظار"},"loading":"جاري تحميل قوائم الانتظار...","error":"فشل تحميل قوائم الانتظار","details":{"title":"تفاصيل قائمة الانتظار","unknownQueue":"قائمة انتظار غير معروفة","basicInformation":"المعلومات الأساسية","queueConfiguration":"إعدادات قائمة الانتظار","timestamps":"الطوابع الزمنية","queueId":"معرف قائمة الانتظار","name":"الاسم","type":"النوع","status":"الحالة","strategyType":"نوع الاستراتيجية","extension":"الامتداد","language":"اللغة","maxWaitTime":"أقصى وقت انتظار","createdAt":"تاريخ الإنشاء","updatedAt":"تاريخ التحديث","noLimit":"لا يوجد حد"},"status":{"active":"نشط","inactive":"غير نشط"}},"customers":{"heading":"العملاء","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","customers":"العملاء"},"table":{"columns":{"customerId":"معرف العميل","customer":"العميل","phoneNumber":"رقم الهاتف","tags":"العلامات"},"tags":{"all":"الكل","interested":"مهتم","notInterested":"غير مهتم","noResponse":"لا يوجد رد"},"filters":{"startDate":"تاريخ البداية","endDate":"تاريخ النهاية","date":"التاريخ","dateError":"يجب أن يكون تاريخ النهاية بعد تاريخ البداية","searchPlaceholder":"البحث عن معرف العميل..."},"actions":{"print":"طباعة","import":"استيراد","export":"تصدير","delete":"حذف"},"messages":{"deleteConfirmTitle":"حذف","deleteConfirmContent":"هل أنت متأكد من حذف","items":"عنصر (عناصر)؟","deleteSuccess":"تم الحذف بنجاح!","noData":"لا توجد بيانات"}}},"callHistory":{"heading":"سجل المكالمات","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","callHistory":"سجل المكالمات"},"table":{"columns":{"callDetails":"تفاصيل المكالمة","from":"من","to":"إلى","duration":"المدة","agent":"الوكيل","status":"الحالة","time":"الوقت"},"status":{"all":"الكل","answered":"تم الرد","unanswered":"لم يتم الرد","cancel":"إلغاء","inbou

1nd":"وارد","outbound":"صادر"},"filters":{"startDate":"تاريخ البداية","endDate":"تاريخ النهاية","dateError":"يجب أن يكون تاريخ النهاية بعد تاريخ البداية","searchPlaceholder":"البحث برقم الهاتف أو الوكيل أو القسم..."},"actions":{"print":"طباعة","import":"استيراد","export":"تصدير"},"messages":{"noData":"لا توجد بيانات"}}},"summary":{"heading":"ملخص زيwo","breadcrumbs":{"ziwo":"زيwo","summary":"ملخص"},"filters":{"timePeriod":"الفترة الزمنية","allTime":"كل الوقت","thisWeek":"هذا الأسبوع","lastMonth":"الشهر الماضي","lastYear":"العام الماضي","selectDateRange":"اختر نطاق التاريخ","clearFilters":"مسح المرشحات"},"metrics":{"totalCalls":"إجمالي المكالمات","totalCustomers":"إجمالي العملاء","customersWithCalls":"العملاء مع المكالمات"},"charts":{"callResults":"نتائج المكالمات","callDirections":"اتجاهات المكالمات","callDirectionsSubheader":"الإجمالي: {total} مكالمة"}},"kpi":{"heading":"مؤشرات الأداء","totalCalls":"إجمالي المكالمات","answeredCalls":"المكالمات المجابة","missedCalls":"المكالمات المفقودة","missedCallRate":"معدل المكالمات المفقودة","inboundCalls":"المكالمات الواردة","outboundCalls":"المكالمات الصادرة","totalInboundCallDuration":"إجمالي مدة المكالمات الواردة","totalInboundTalkTime":"إجمالي وقت المحادثة الواردة","averageInboundCallDuration":"متوسط مدة المكالمة الواردة","averageInboundCallHandlingTime":"متوسط وقت معالجة المكالمة الواردة","averageWaitingTimeDuringCall":"متوسط وقت الانتظار أثناء المكالمة","averageSpeedOfAnswer":"متوسط سرعة الإجابة (ASA)","totalOutboundCallDuration":"إجمالي مدة المكالمات الصادرة","totalOutboundTalkTime":"إجمالي وقت المحادثة الصادرة","averageOutboundCallDuration":"متوسط مدة المكالمة الصادرة","averageOutboundTalkTime":"متوسط وقت المحادثة الصادرة","agentOccupancyRate":"معدل إشغال الوكيل","availabilityTime":"وقت التوفر","breakTime":"وقت الراحة","meetingTime":"وقت الاجتماع","hours":"ساعة","seconds":"ثانية","callMetrics":"مقاييس المكالمات","callMetricsComparison":"مقارنة مقاييس المكالمات","callMetricsComparisonSubheader":"نظرة عامة على مقاييس المكالمات الرئيسية","callDistribution":"توزيع المكالمات","callDistributionSubheader":"التفصيل حسب نوع المكالمة","callDurationAndTalkTime":"مدة المكالمات ووقت التحدث (ساعات)","inboundMetrics":"مقاييس المكالمات الواردة","inboundMetricsSubheader":"متوسط مقاييس الوقت للمكالمات الواردة","outboundMetrics":"مقاييس المكالمات الصادرة","outboundMetricsSubheader":"متوسط مقاييس الوقت للمكالمات الصادرة","agentTimeDistribution":"توزيع وقت الوكيل","agentTimeDistributionSubheader":"تفصيل توزيع وقت الوكيل","agentDetails":"تفاصيل الوكلاء","agentDetailsSubheader":"الإشغال والمكالمات وتوزيع الحالات لكل وكيل","weeklyOccupancy":"الإشغال","inPercentage":"(بالنسبة المئوية، المنطقة الزمنية: آسيا/الرياض)","inHours":"(بالساعات، المنطقة الزمنية: آسيا/الرياض)","inSeconds":"(بالثواني، المنطقة الزمنية: آسيا/الرياض)","weeklyStatusesBreakdown":"تفصيل الحالات","callCounts":"(عدد المكالمات)","weeklyInboundCallsResult":"تفصيل نتائج المكالمات الواردة","weeklyOutboundCallsResult":"تفصيل نتائج المكالمات الصادرة","statusAvailable":"الوقت المقضي في حالة متاح","statusOnBreak":"الوقت المقضي في حالة استراحة","statusOutgoing":"الوقت المقضي في حالة صادر","statusMeeting":"الوقت المقضي في حالة اجتماع","answeredQueueCalls":"المكالمات المجابة من قائمة الانتظار","abandonedCalls":"المكالمات المتروكة","answeredOutboundCalls":"المكالمات الصادرة المجابة","weeklyInboundCallsTimeMetrics":"مقاييس وقت المكالمات الواردة","weeklyOutboundCallsTimeMetrics":"مقاييس وقت المكالمات الصادرة","agent":"الوكيل","totalDurationOfInboundCalls":"إجمالي مدة المكالمات الواردة","totalTalkTimeOfInboundCalls":"إجمالي وقت المحادثة للمكالمات الواردة","averageDurationOfInboundCalls":"متوسط مدة المكالمات الواردة","averageInboundHandlingTime":"متوسط وقت معالجة المكالمات الواردة","averageInboundHoldTime":"متوسط وقت الانتظار للمكالمات الواردة","totalDurationOfOutboundCalls":"إجمالي مدة المكالمات الصادرة","totalTalkTimeOfOutboundCalls":"إجمالي وقت المحادثة للمكالمات الصادرة","averageDurationOfOutboundCalls":"متوسط مدة المكالمات الصادرة","averageOutboundHandling":"متوسط معالجة المكالمات الصادرة","averageOutboundHoldTime":"متوسط وقت الانتظار للمكالمات الصادرة","occupancy":"الإشغال","callKpi":"مؤشرات أداء المكالمات","inbou

1ndCallAnalysis":"مؤشرات تحليل المكالمات","queue":"قائمة الانتظار","callsLandedInQueue":"المكالمات الواردة إلى قائمة الانتظار","callsLandedInIvr":"المكالمات الواردة إلى نظام الرد الآلي (IVR)"}}')}}]);