PageSourceSearch

https://optimcall.cz/funkce

html optimcall.cz collected 2026-10-09 22:23:36 UTC 74,340 bytes, 1,645 lines download raw bytes

1<!DOCTYPE html>
2<html lang="cs-cz" dir="ltr" vocab="https://schema.org/">
3    <head>
4
5<!-- Google tag (gtag.js) -->
vendor: 64 bytes, lines 5-6
5
6<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=
6G-PMN1ZHX7TR
vendor: 12 bytes, line 6
6"></script>
7<script>
8  
vendor: 134 bytes, lines 8-12
8window.dataLayer = window.dataLayer || [];
9  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
10  gtag('js', new Date());
11
12  gtag('config', '
12G-PMN1ZHX7TR
vendor: 4 bytes, line 12
12');
13</script>
13
14
15        <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
16        <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
17        <link rel="shortcut icon" href="/images/optimcall-logo-final-fav.png">
18        <link rel="apple-touch-icon" href="/images/optimcall-logo-final-fav.png">
19        <meta charset="utf-8" />
20	<base href="https://optimcall.cz/funkce" />
21	<meta name="keywords" content="OptimCall, OptimSys, ústředna, call centrum, zákaznická péče, cloud, CRM, telefonování, optimalizace telefonování, hovory" />
22	<meta name="author" content="Super User" />
23	<meta name="description" content="Telefonní ústředna a call centrum s nástroji pro zákaznickou péči. Pro e-shopy, obchodní a servisní firmy všech velikostí." />
24	<meta name="generator" content="Joomla! - Open Source Content Management" />
25	<title>OptimCall - Funkce</title>
26	<link href="/plugins/system/cookiesck/assets/front.css?ver=3.1.0" rel="stylesheet" />
27	<link href="/media/plg_system_jcepro/site/css/content.min.css?86aa0286b6232c4a5b58f892ce080277" rel="stylesheet" />
28	<link href="/templates/yootheme/css/theme.10.css?1713245707" rel="stylesheet" />
29	<style>
30
31			#cookiesck {
32				position:fixed;
33				left:0;
34				right: 0;
35				bottom: 0;
36				z-index: 1000000;
37				min-height: 30px;
38				color: #eeeeee;
39				background: rgba(0,0,0,0.9);
40				text-align: center;
41				font-size: 14px;
42				line-height: 14px;
43			}
44			#cookiesck_text {
45				padding: 10px 0;
46				display: inline-block;
47			}
48			#cookiesck_buttons {
49				float: right;
50			}
51			.cookiesck_button,
52			#cookiesck_accept,
53			#cookiesck_decline,
54			#cookiesck_settings,
55			#cookiesck_readmore {
56				float:left;
57				padding:10px;
58				margin: 5px;
59				border-radius: 3px;
60				text-decoration: none;
61				cursor: pointer;
62				transition: all 0.2s ease;
63			}
64			#cookiesck_readmore {
65				float:right;
66				color: #fff;
67				border: 2px solid transparent;
68				transition: all 0.2s ease;
69			}
70			#cookiesck_readmore:hover {
71				border: 2px solid #fff;
72			}
73			#cookiesck_accept {
74				background: #1176a6;
75				border: 2px solid #1176a6;
76				color: #f5f5f5;
77			}
78			#cookiesck_accept:hover {
79				background: transparent;
80				border: 2px solid darkturquoise;
81				color: darkturquoise;
82			}
83			#cookiesck_decline {
84				background: #000;
85				border: 2px solid #000;
86				color: #f5f5f5;
87			}
88			#cookiesck_decline:hover {
89				background: transparent;
90				border: 2px solid #fff;
91				color: #fff;
92			}
93			#cookiesck_settings {
94				background: #fff;
95				border: 2px solid #fff;
96				color: #000;
97			}
98			#cookiesck_settings:hover {
99				background: transparent;
100				border: 2px solid #fff;
101				color: #fff;
102			}
103			#cookiesck_options {
104				display: none;
105				width: 30px;
106				height: 30px;
107				border-radius: 15px;
108				box-sizing: border-box;
109				position: fixed;
110				bottom: 0;
111				left: 0;
112				margin: 10px;
113				border: 1px solid #ccc;
114				cursor: pointer;
115				background: #fff url(/plugins/system/cookiesck/assets/cookies-icon.svg) center center no-repeat;
116				background-size: 80% auto;
117			}
118			#cookiesck_options > .inner {
119				display: none;
120				width: max-content;
121				margin-top: -40px;
122				background: rgba(0,0,0,0.7);
123				position: absolute;
124				font-size: 14px;
125				color: #fff;
126				padding: 4px 7px;
127				border-radius: 3px;
128			}
129			#cookiesck_options:hover > .inner {
130				display: block;
131			}
132			#cookiesck > div {
133				display: flex;
134				justify-content: space-around;
135				align-items: center;
136				flex-direction: column;
137			}
138			
139
140		
141	</style>
142	
142<script src="/media/jui/js/jquery.min.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
142
143	
143<script src="/media/jui/js/jquery-noconflict.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
143
144	
144<script src="/media/jui/js/jquery-migrate.min.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
144
145	
145<script src="/plugins/system/cookiesck/assets/front.js?ver=3.1.0"></script>
145
146	
146<script src="/templates/yootheme/vendor/assets/uikit/dist/js/uikit.min.js?2.7.16"></script>
146
147	
147<script src="/templates/yootheme/vendor/assets/uikit/dist/js/uikit-icons.min.js?2.7.16"></script>
147
148	
148<script src="/templates/yootheme/js/theme.js?2.7.16"></script>
148
149	
149<script>
150document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
151            Array.prototype.slice.call(document.querySelectorAll('a span[id^="cloak"]')).forEach(function(span) {
152                span.innerText = span.textContent;
153            });
154        });
155var COOKIESCK = {
156	ALLOWED : ["cookiesck","cookiesckiframes","120304089cb5ff875ad2bdc3b1099a30"]
157	, VALUE : 'no'
158	, LIST : '{|QQ|Technické cookies|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Technické cookies|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|platforms|QQ|:{|QQ|Technické cookies|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Technické cookies|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|cookies|QQ|:{|QQ||QQ|:{|QQ|id|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|key|QQ|:|QQ|intercom-id-r70azrgx|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|}}}}},|QQ|Unknown|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Marketingové nástroje|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|platforms|QQ|:{|QQ|Unknown|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Služba Google Analytics|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|cookies|QQ|:{|QQ||QQ|:{|QQ|id|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|key|QQ|:|QQ|_ga_PMN1ZHX7TR|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|}}}}}}'
159	, LIFETIME : '365'
160	, DEBUG : '0'
161	, TEXT : {
162		INFO : 'Návštěvou našich webových stránek souhlasíte s tím, že používáme soubory cookie, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek.'
163		, ACCEPT_ALL : 'Přijmout vše'
164		, ACCEPT_ALL : 'Přijmout vše'
165		, DECLINE_ALL : 'Odmítnout vše'
166		, SETTINGS : 'Nastavení'
167		, OPTIONS : 'Nastavení Cookies'
168		, CONFIRM_IFRAMES : 'COOKIESCK_CONFIRM_IFRAMES'
169	}
170};
171
172if( document.readyState !== "loading" ) {
173new Cookiesck({lifetime: "365", layout: "layout1", reload: "0"}); 
174} else {
175	document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
176		new Cookiesck({lifetime: "365", layout: "layout1", reload: "0"}); 
177	});
178}
179	</script>
179
180	
180<script>var $theme = {};</script>
180
181
182    </head>
183    <body class="">
184
185        
186        
187        <div class="tm-page">
188
189                        
190<div class="tm-header-mobile uk-hidden@m">
191
192<div uk-sticky cls-active="uk-navbar-sticky" sel-target=".uk-navbar-container">
193
194    <div class="uk-navbar-container">
195        <nav uk-navbar="container: .tm-header-mobile">
196
197            
198                        <div class="uk-navbar-center">
199                
200<a href="https://optimcall.cz/" class="uk-navbar-item uk-logo">
201    <img alt="OptimCall" width="110" src="/images/optimcall-logo-final1.svg"></a>
202                            </div>
203            
204                        <div class="uk-navbar-right">
205
206                
207                                <a class="uk-navbar-toggle" href="#tm-mobile" uk-toggle>
208                                        <div uk-navbar-toggle-icon></div>
209                </a>
210                
211                
212            </div>
213            
214        </nav>
215    </div>
216
217    
218</div>
219
220<div id="tm-mobile" uk-offcanvas mode="slide" flip overlay>
221    <div class="uk-offcanvas-bar">
222
223                <button class="uk-offcanvas-close" type="button" uk-close></button>
224        
225        
226            
227<div class="uk-child-width-1-1" uk-grid>    <div>
228<div class="uk-panel" id="module-menu-mobile">
229
230    
231    
232<ul class="uk-nav uk-nav-primary">
233    
234	<li class="item-265 uk-active"><a href="/funkce"> Funkce</a></li>
235	<li class="item-343"><a href="/index.php#reference"> Reference</a></li>
236	<li class="item-350"><a href="/index.php#ceny"> Ceny</a></li>
237	<li class="item-356"><a href="/index.php#integrace"> Integrace</a></li>
238	<li class="item-344"><a href="/index.php#o-nas"> O nás</a></li>
239	<li class="item-358"><a href="/podpora"> Podpora</a></li>
240	<li class="item-267"><a href="/kontakty"> Kontakty</a></li></ul>
241
242</div>
243</div>    <div>
244<div class="uk-panel" id="module-tm-2">
245
246    
247    
248<div class="uk-margin-remove-last-child custom"  style="background-image:url(/.)"><ul class="uk-flex-inline uk-flex-middle uk-flex-nowrap uk-grid-small" uk-grid>
249                    <li>
250                <a href="tel: 00420511205390" class="uk-icon-link"  uk-icon="icon: receiver; width: 20;"></a>
251            </li>
252                    <li>
253                <a href="mailto: [email protected]" class="uk-icon-link"  uk-icon="icon: mail; width: 20;"></a>
254            </li>
255            </ul></div>
256
257</div>
258</div></div>
259
260            
261    </div>
262</div>
263
264</div>
265
266
267<div class="tm-header uk-visible@m" uk-header>
268
269
270
271        <div uk-sticky media="@m" cls-active="uk-navbar-sticky" sel-target=".uk-navbar-container">
272    
273        <div class="uk-navbar-container">
274
275            <div class="uk-container uk-container-large">
276                <nav class="uk-navbar" uk-navbar="{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;boundary&quot;:&quot;.tm-header .uk-navbar-container&quot;,&quot;container&quot;:&quot;.tm-header &gt; [uk-sticky]&quot;}">
277
278                                        <div class="uk-navbar-left">
279
280                                                    
281<a href="https://optimcall.cz/" class="uk-navbar-item uk-logo">
282    <img alt="OptimCall" width="180" src="/images/optimcall-logo-final1.svg"><img class="uk-logo-inverse" alt="OptimCall" width="180" src="/images/optimcall-logo-final2.svg"></a>
283                                                    
284                        
285                    </div>
286                    
287                                        <div class="uk-navbar-center">
288
289                        
290                                                    
291<ul class="uk-navbar-nav">
292    
293	<li class="item-265 uk-active"><a href="/funkce"> Funkce</a></li>
294	<li class="item-343"><a href="/index.php#reference"> Reference</a></li>
295	<li class="item-350"><a href="/index.php#ceny"> Ceny</a></li>
296	<li class="item-356"><a href="/index.php#integrace"> Integrace</a></li>
297	<li class="item-344"><a href="/index.php#o-nas"> O nás</a></li>
298	<li class="item-358"><a href="/podpora"> Podpora</a></li>
299	<li class="item-267"><a href="/kontakty"> Kontakty</a></li></ul>
300
301                        
302                    </div>
303                    
304                                        <div class="uk-navbar-right">
305
306                        
307                        
308<div class="uk-navbar-item" id="module-182">
309
310    
311    
312<div class="uk-margin-remove-last-child custom"  style="background-image:url(/.)"><p style="font-weight: bold;"><a href="tel:%2000420511205390">511 205 390</a>&nbsp;(Po – Pá 8-17)</p></div>
313
314</div>
315
316<div class="uk-navbar-item" id="module-tm-1">
317
318    
319    
320<div class="uk-margin-remove-last-child custom"  style="background-image:url(/.)"><ul class="uk-flex-inline uk-flex-middle uk-flex-nowrap uk-grid-small" uk-grid>
321                    <li>
322                <a href="tel: 00420511205390" class="uk-icon-link"  uk-icon="icon: receiver; width: 20;"></a>
323            </li>
324                    <li>
325                <a href="mailto: [email protected]" class="uk-icon-link"  uk-icon="icon: mail; width: 20;"></a>
326            </li>
327            </ul></div>
328
329</div>
330
331
332                    </div>
333                    
334                </nav>
335            </div>
336
337        </div>
338
339        </div>
340    
341
342
343
344
345
346</div>
347            
348            
349
350            
351            <div id="system-message-container" data-messages="[]">
352</div>
353
354            <!-- Builder #page --><style>#page\#15-0-0-1 { margin-bottom: 10px; } </style>
355<div class="uk-section-default" tm-header-transparent="light" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
355 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
356        <div data-src="/templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-7799aa2a.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-728a35c8.jpeg 768w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-c1fde4eb.jpeg 1024w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-df6fa94d.jpeg 1366w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-ab71674c.jpeg 1600w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-789b8c6d.jpeg 1920w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-7799aa2a.jpeg 2560w" data-sizes="(max-aspect-ratio: 2560/1280) 200vh" uk-img class="uk-background-norepeat uk-background-cover uk-background-bottom-center uk-section uk-section-xsmall">    
357        
358        
359        
360            
361                                <div class="uk-container uk-container-large">                
362                                        <div class="tm-header-placeholder uk-margin-remove-adjacent"></div>                    
363                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-margin" uk-grid>
364<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-light uk-width-1-2@m">
365    
366        
367            
368                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
369                
370                    
371<h1 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin-small uk-width-xlarge uk-margin-auto-right@m uk-margin-remove-left@m uk-margin-auto uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Telefonní ústředna a call centrum <br />s nástroji pro zákaznickou péči    </h1>
372<h3 class="uk-h5 uk-font-tertiary uk-margin-small uk-margin-remove-top uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Pro e-shopy, obchodní a servisní firmy všech velikostí    </h3>
373<h3 class="uk-heading-small uk-font-primary uk-text-emphasis uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Funkce a&nbsp;vlastnosti systému OptimCall    </h3>
374                
375                        </div>
376            
377        
378    
379</div>
380
381<div class="uk-grid-item-match uk-flex-bottom uk-width-1-2@m">
382    
383        
384            
385                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
386                
387                    
388                
389                        </div>
390            
391        
392    
393</div>
394</div>
395                                </div>
396                
397            
398        
399        </div>
400    
401</div>
402
403<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-small" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
404    
405        
406        
407        
408            
409                                <div class="uk-container uk-container-large">                
410                    
411                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
412<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
413    
414        
415            
416                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
417                
418                    
419<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
420        <img width="320" class="el-image" alt="Co OptimCall umí - Naše jedinečné funkce" data-src="/images/co-umi-jedinecne3.svg" uk-img>    
421    
422</div>
423
424<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-center@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Co je OptimCall    </h4>
425                
426                        </div>
427            
428        
429    
430</div>
431
432<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
433    
434        
435            
436                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
437                
438                    <div class="uk-panel uk-text-lead uk-margin" uk-scrollspy-class><p>OptimCall je firemní telefonní systém vyvinutý společností OptimSys. Kombinuje funkce VoIP telefonní ústředny a call centra a slouží jako platforma pro integraci volání s CRM systémy, help desky a případně dalšími informačními systémy, které zákazník již používá. OptimCall je určený primárně pro e-shopy a obchodní i servisní firmy všech velikostí. Pomůže vám zásadně zlepšit péči o vaše zákazníky. Obsluze se usnadní, urychlí a lépe organizuje práce a majitelé společností a manažeři získají přehled a data pro řízení a rozhodování.</p>
439<p>Pro přístup k informacím a změnu nastavení nabízí OptimCall webové uživatelské rozhraní. Toto rozhraní je orientované na běžného uživatele, neslouží primárně administrátorům.</p>
440<p>OptimCall může být provozován ve variantě virtuální ústředny v cloudu, nebo instalovaný na vaší infrastruktuře. Systém je možné provozovat na virtuálním serveru. OptimCall může být propojen s vaší stávající telefonní ústřednou a využít tak existující telefonní infrastrukturu.</p></div>
441                
442                        </div>
443            
444        
445    
446</div>
447</div>
448                                </div>
449                
450            
451        
452    
453</div>
454
455<div class="uk-section-default uk-section uk-section-small" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
455 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
456    
457        
458        
459        
460            
461                                <div class="uk-container uk-container-large">                
462                    
463                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
464<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
465    
466        
467            
468                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
469                
470                    
471<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Bohaté možnosti obsluhy příchozích hovorů    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Správná obsluha příchozích hovorů je klíčem ke spokojenosti zákazníka. Zpravidla se liší podle denní doby. OptimCall umožňuje definovat <strong>chování pro různé časy v rámci týdne</strong>, tzv. scénáře, které lze navíc na lince snadno <strong>vyměnit za jiný v případě změny pracovního režimu</strong> (dovolená, nemoc apod.). Scénáře si snadno připravíte nebo <strong>změníte sami ve vizuálním editoru</strong>.</p>
472<p>V pracovní době je cílem <strong>maximalizace dostupnosti</strong> (minimalizace počtu zmeškaných hovorů), maximalizace počtu hovorů vyřízených na první zavolání a minimalizace přepojování hovorů. Volající lze rozřazovat pomocí rozcestníků (IVR) a spojovat je na různé skupiny volaných nebo je řadit do front. Automatické hlášky mohou nejen volajícího uvítat a poskytnout omluvu v případě vytíženosti všech pracovníků, ale i poskytnout volajícímu informace automaticky a odlehčit tak obsluze.</p>
473<p>Hovor může <strong>vyzvánět na jednom či více telefonech, včetně mobilních, současně nebo postupně</strong> nebo lze oba přístupy kombinovat. Může být přednostně <strong>spojen na stejného člověka jako posledně</strong> nebo přidělen jednomu z přihlášených agentů call centra. Je také možné <strong>spojovat hovor na pracovníky podle rozpisu směn nebo pohotovostí</strong>. V neposlední řadě se dokáže OptimCall na informaci, komu hovor spojovat, dotázat do CRM systému, help desku či jiného informačního systému.</p>
474<p>Mimo pracovní dobu jsou hovory zpravidla obsluhovány automaticky. Volající se však <strong>vždy musí dovolat</strong> a dozvědět se nějakou informaci, <strong>nikdy nesmí být obsazeno</strong>. Důležitou roli potom hraje <strong>evidence neobsloužených hovorů</strong>, které by měli pracovníci <strong>navolat zpět</strong> v pracovní době. Pro některé obory je vhodná i hlasová schr
474ánka s příjmem zpráv do emailu. Je také možné nastavit <strong>speciální režim pro večerní a/nebo víkendový provoz</strong>, případně rozlišit dotazem do CRM systému VIP zákazníky a spojit večer nebo o víkendu jen je.</p>
475<p>Možností je mnoho, <a href="/kontakty">Kontaktujte nás</a> a rádi probereme váš konkrétní případ.</p></div>
476                
477                        </div>
478            
479        
480    
481</div>
482
483<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
484    
485        
486            
487                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
488                
489                    
490<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
491        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_routing_600x600-96a92dc8.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_routing_600x600-96a92dc8.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
492    
493</div>
494
495                
496                        </div>
497            
498        
499    
500</div>
501</div>
502                                </div>
503                
504            
505        
506    
507</div>
508
509<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
510    
511        
512        
513        
514            
515                                <div class="uk-container uk-container-large">                
516                    
517                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
518<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
519    
520        
521            
522                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
523                
524                    
525<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
526        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_recording-f9010cf9.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_recording-f9010cf9.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
527    
528</div>
529
530                
531                        </div>
532            
533        
534    
535</div>
536
537<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
538    
539        
540            
541                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
542                
543                    
544<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Nahrávání hovorů    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Nahrávat je možné všechny hovory nebo jen určité linky, případně jen hovory příchozí nebo odchozí. Nahrávání lze zapnout i během probíhajícího hovoru. Uživatel s příslušným oprávněním si nahrávky může <strong>přehrát přímo ve webovém rozhraní</strong> v archivu hovorů.</p>
545<p>Nahrávání hovorů neslouží zdaleka jen k řešení zákaznických podnětů a prokazování, co v hovoru zaznělo nebo bylo domluveno. Díky nahrávce je možné se <strong>vrátit k informacím z hovoru</strong> v případě, že si uživatel nemohl během hovoru dělat poznámky (např. pokud hovor přijal na mobilním telefonu v autě), případně dobře nerozuměl (jména, adresy). Často je také snazší předat kolegům nahrávku, než jim vlastními slovy zkresleně tlumočit, co bylo v hovoru sděleno. Nahrávky mohou rovněž sloužit pro <strong>monitorování kvality práce telefonních operátorů</strong> a jejich školení.</p></div>
546                
547                        </div>
548            
549        
550    
551</div>
552</div>
553                                </div>
554                
555            
556        
557    
558</div>
559
560<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
561    
562        
563        
564        
565            
566                                <div class="uk-container uk-container-large">                
567                    
568                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-gri
568d>
569<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
570    
571        
572            
573                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
574                
575                    
576<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Evidence neobsloužených hovorů    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Jako neobsloužený je označen zmeškaný hovor od zákazníka, se kterým se od té doby nikdo nespojil, a je tedy <strong>třeba navolat zpět</strong>. Jakmile ke spojení dojde (ať už zákazník znovu zavolá sám nebo mu zavoláte sami), označení zmizí.</p>
577<p>Evidence neobsloužených hovorů je jednou z nejdůležitějších funkcí pro kvalitní zákaznickou péči. Umožní vám obsloužit 100% volajících zákazníků, <strong>na žádného nezapomenete</strong>. Protože je evidence sdílená všemi uživateli, nedochází k vícenásobnému návolávání stejného zákazníka. Navolávat můžete snadno <strong>jedním klikem</strong> pomocí funkce klikni a volej.</p></div>
578                
579                        </div>
580            
581        
582    
583</div>
584
585<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
586    
587        
588            
589                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
590                
591                    
592<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
593        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/unhandled_calls-e2ef66a6.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/unhandled_calls-e2ef66a6.png 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
594    
595</div>
596
597                
598                        </div>
599            
600        
601    
602</div>
603</div>
604                                </div>
605                
606            
607        
608    
609</div>
610
611<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
612    
613        
614        
615        
616            
617                                <div class="uk-container uk-container-large">                
618                    
619                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
620<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
621    
622        
623            
624                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
625                
626                    
627<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
628        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/archiv_hovoru-473e98d2.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/archiv_hovoru-473e98d2.png 419w" data-sizes="(min-width: 419px) 419px" data-width="419" data-height="305" uk-img>    
629    
630</div>
631
632                
633                        </div>
634            
635        
636    
637</div>
638
639<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
640    
641        
642            
643                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
644                
645                    
646<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Archiv hovorů    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Archiv hovorů poskytuje uživatelům <strong>přehled o proběhlých hovorech, jak v pevné síti, tak i na mobilních telefonech</strong> vybavených mobilní aplikací OptimCall. Přístup k záznamům o hovorech a jejich nahrávkám je omezen systémem uživatelských oprávnění.</p>
647<p>U každého hovoru je možné se podívat na <strong>detaily o jeho průběhu</strong> (jakým scénářem byl obsluhován, kde vyzváněl, jaké hlášky byly přehrány apod.),<br />Jsou zde rovněž zobrazeny <strong>neobsloužené hovory</strong>, tedy takové, které je třeba navolat zpět.</p></div>
648                
649                        </div>
650            
651        
652    
653</div>
654</div>
655                                </div>
656                
657            
658        
659    
660</div>
661
662<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
662 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
663    
664        
665        
666        
667            
668                                <div class="uk-container uk-container-large">                
669                    
670                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
671<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
672    
673        
674            
675                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
676                
677                    
678<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Automatické hlášky    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Automatické hlášky se běžně používají k uvítání volajícího, informování o nahrávání hovoru, informaci o volání mimo pracovní dobu a omluvě, pokud nemá hovor kdo zvednout a nechceme nechat volajícího čekat ve frontě.</p>
679<p>Mohou ale také <strong>provázet volajícího hovorem</strong> (“spojíme vás s technikem” … “spojení se nedaří, ale zkusíme ještě kolegu …”) nebo <strong>informovat o dovolené či nemoci</strong> při volání na osobní linku apod.</p>
680<p>Nebo lze hlášky <strong>využít v případě krizové situace</strong>, např. pro sdělení výpadku služby. Nahrát hlášku a nasadit ji na linku je snadné a v takové situaci dokáže ušetřit velké množství času.</p>
681<p>Hlášky vám rádi <strong>vytvoříme pomocí syntézy řeči</strong> dostupné v mnoha jazycích.</p></div>
682                
683                        </div>
684            
685        
686    
687</div>
688
689<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
690    
691        
692            
693                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
694                
695                    
696<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
697        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/handset_icon-95d7c064.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/handset_icon-95d7c064.png 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
698    
699</div>
700
701                
702                        </div>
703            
704        
705    
706</div>
707</div>
708                                </div>
709                
710            
711        
712    
713</div>
714
715<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
716    
717        
718        
719        
720            
721                                <div class="uk-container uk-container-large">                
722                    
723                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
724<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
725    
726        
727            
728                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
729                
730                    
731<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
732        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/ivr-6073e8c8.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/ivr-6073e8c8.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
733    
734</div>
735
736                
737                        </div>
738            
739        
740    
741</div>
742
743<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
744    
745        
746            
747                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
748                
749                    
750<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Rozcestníky (IVR)    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Rozcestníky (IVR stromy) slouží k <strong>rozřazení volajících dle jejich potřeb</strong> tak, aby byly spojováni na ty pracovníky, kteří mají <strong>kompetence jejich problém vyřešit</strong>. Samozřejmostí je <strong>neomezená hloubka stromů</strong> či možnost rozdílné reakce na první, druhé a další zadání neplatné volby, stejně tak jako možnost rozdílné reakce při prvním, druhém a dalším nezadání žádné volby.</p></div>
751                
752                        </div>
753            
754        
755    
756</div>
757</div>
758                                </div>
759                
760            
761        
762    
763</div>
764
765<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
765 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
766    
767        
768        
769        
770            
771                                <div class="uk-container uk-container-large">                
772                    
773                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
774<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
775    
776        
777            
778                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
779                
780                    
781<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Pokročilé hlasové aplikace    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>V rámci obsluhy hovoru lze v systému OptimCall <strong>spouštět hlasové aplikace</strong>. Ty mohou provádět složitější interakci s uživatelem, než jakou nabízí běžné rozcestníky (IVR stromy), a obsahovat <strong>složitější logiku včetně komunikace s externími systémy</strong>. Například:</p>
782<ul>
783<li>Hlasová aplikace se <strong>zeptá externího informačního systému na jméno volajícího</strong> a zobrazí jeho jméno na displeji telefonu volaného.</li>
784<li>Hlasová aplikace se <strong>zeptá externího informačního systému, kdo má volajícího obsluhovat</strong>, a spojí hovor přednostně na tuto osobu.</li>
785<li>Hlasová aplikace si <strong>vyžádá zadání zákaznického čísla</strong>, zkontroluje jeho formát, zjistí v informačním systému jakou má zákazník servisní smlouvu a kdo má pohotovost a podle toho mimo pracovní dobu spojí hovor buď na servisního technika nebo do hlasové schránky.</li>
786<li>Hlasová aplikace si <strong>vyžádá zadání čísla objednávky, zjistí v informačním systému její stav</strong> a oznámí ho uživateli. V případě, že tato informace uživateli nestačí, může stisknout volbu na telefonu a bude spojen s operátorem.</li>
787</ul>
788<p>Díky podpoře <strong>standardu VoiceXML</strong> jsou možnosti velmi rozsáhlé a OptimCall v této oblasti nabízí širší možnosti než ostatní systémy.</p></div>
789                
790                        </div>
791            
792        
793    
794</div>
795
796<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
797    
798        
799            
800                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
801                
802                    
803<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
804        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/pokrocile_hlasove_aplikace-ce099a53.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/pokrocile_hlasove_aplikace-ce099a53.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
805    
806</div>
807
808                
809                        </div>
810            
811        
812    
813</div>
814</div>
815                                </div>
816                
817            
818        
819    
820</div>
821
822<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
823    
824        
825        
826        
827            
828                                <div class="uk-container uk-container-large">                
829                    
830                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
831<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
832    
833        
834            
835                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
836                
837                    
838<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
839        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/api-d02287f3.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/api-d02287f3.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
840    
841</div>
842
843                
844                        </div>
845            
846        
847    
848</div>
849
850<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
851    
852        
853            
854                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
855                
856                    
857<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        OptimCall API    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>OptimCall je otevřený systém. Poskytuje aplikační programové rozhraní (API), které umožňuje externím aplikacím volat funkce systému nebo z něj získávat potřebná data a informace. OptimCall tak lze využít jako <strong>jednu z komponent do komplexnějšího IT řešení</strong>.</p>
858<p>Jednou z nejdůležitějších funkcí OptimCall API je <strong>poskytování informací o probíhajících hovorech v reálném čase</strong>.</p>
859<p>Dále OptimCall API obsahuje funkce pro vytvoření odchozího hovoru, přihlašování a řízení stavů agentů call centra, práci s archivem hovorů a archivem SMS, odesílání SMS a mnoho dalšího.</p></div>
860                
861                        </div>
862            
863        
864    
865</div>
866</div>
867                                </div>
868                
869            
870        
871    
872</div>
873
874<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
874 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
875    
876        
877        
878        
879            
880                                <div class="uk-container uk-container-large">                
881                    
882                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
883<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
884    
885        
886            
887                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
888                
889                    
890<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Integrace s CRM systémy / help desky    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>CRM systémy a help desky využívá mnoho firem jako nástroje pro řízení marketingu, prodeje, péče o zákazníky a servisu. Ačkoliv lze OptimCall používat samostatně, je přínosné <strong>procesy týkající se volání integrovat</strong> přímo do těchto systémů. Uživatelé tak mohou <strong>pracovat v jediném systému</strong> a vidí všechny potřebné informace na jednom místě.</p>
891<p>Hovory získají kontext, který jim samotný telefonní systém nemůže dát, např. příslušnost hovoru ke konkrétnímu obchodnímu případu. Zároveň však uživatelé neztrácí možnost nastavit telefonní procesy do detailu, jaký nabízí pouze samostatné telefonní systémy, které se na tuto problematiku specializují.</p>
892<p>Integrace zahrnují například následující funkce:</p>
893<ul>
894<li>Při příchozím hovoru <strong>v CRM systému či help desku vyskočí okno s nejdůležitějšími informacemi o volajícím</strong> a možností prokliku na kartu klienta nebo nabídkou dalších akcí vztahujících se k hovoru. V případě neznámého volajícího je možné založit nový záznam.</li>
895<li>Při odchozím hovoru v CRM systému vyskočí okno s informacemi o volaném a nabídkou akcí vztahujících se k hovoru. Automaticky je založen záznam o hovoru.</li>
896<li>Zákazníkovi je možné <strong>zavolat kliknutím na jeho telefonní číslo</strong> uvedené v systému (funkce klikni a volej).</li>
897<li>Zobrazení <strong>seznamu zmeškaných hovorů</strong> s možností je rychle navolat pomocí klikni a volej</li>
898<li>Zobrazení historie hovorů s nabídkou akcí vztahujících se k hovoru</li>
899<li>Možnost <strong>odeslat SMS</strong></li>
900<li>Zobrazení <strong>historie přijatých/odeslaných SMS</strong></li>
901<li>a mnoho dalšího</li>
902</ul>
903<p>OptimCall nabízí hotové integrace s</p>
904<ul>
905<li><a href="/integrace/raynet-crm-system-s-dlouholetou-tradici">Raynet CRM</a></li>
906<li>help deskem <a href="/integrace/supportbox-e-mail-live-chat-i-telefon-pod-jednou-strechou">SupportBox</a></li>
907<li><a href="/integrace/bluejet-vice-nez-crm-system">Bluejet CRM</a></li>
908<li><a href="/integrace/vistos-crm-crm-reseni-ktere-vas-bude-bavit">Vistos CRM</a></li>
909</ul>
910<p>Vyvíjíte CRM systém nebo help desk nebo je implementujete u zákazníků? Uvažujete o integraci telefonie? <a href="/kontakty">Kontaktujte nás</a>.</p></div>
911                
912                        </div>
913            
914        
915    
916</div>
917
918<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
919    
920        
921            
922                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
923                
924                    
925<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
926        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/integrace-d0fd4642.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/integrace-d0fd4642.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
927    
928</div>
929
930                
931                        </div>
932            
933        
934    
935</div>
936</div>
937                                </div>
938                
939            
940        
941    
942</div>
943
944<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
945    
946        
947        
948        
949            
950                                <div class="uk-container uk-container-large">                
951                    
952                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-gri
952d>
953<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
954    
955        
956            
957                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
958                
959                    
960<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
961        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_centrum-e99b1b88.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_centrum-e99b1b88.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
962    
963</div>
964
965                
966                        </div>
967            
968        
969    
970</div>
971
972<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
973    
974        
975            
976                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
977                
978                    
979<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Propracovaný systém příchozího call centra    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Call centrum je <strong>integrální součástí systému OptimCall</strong>. Určeno je primárně společnostem s větším telefonním provozem a také těm, kde se v obsluze hovorů <strong>pracovníci flexibilně střídají</strong>. Základem jsou <strong>čekací fronty</strong>, které udrží na lince více volajících zákazníků, než je jich v dané chvíli možné obsloužit. Z front jsou <strong>hovory postupně přiřazovány volným agentům</strong> call centra k vyřízení.</p>
980<p>Agent call centra svou práci řídí na <strong>panelu agenta</strong>, který je součástí webového rozhraní systému OptimCall. Agent se zde může <strong>přihlásit k odběru hovorů z jedné nebo více front</strong>, nastavuje zde svůj stav (připraven, administrativa po hovoru, pauza atd.) a rovněž zde vidí <strong>údaje o aktuálním hovoru a aktuálním stavu jemu přístupných front</strong>. Nechybí možnost <strong>jedním klikem navolat neobsloužené hovory</strong>. Call centrum však lze provozovat i v režimu, kdy uživatel s panelem agenta nepracuje.</p>
981<p>Supervizor call centra vidí aktuální stav na <strong>dohledovém panelu call centra</strong> a má přístup ke <strong>statistikám front a agentů</strong>.</p>
982<p><strong>Telefonní procesy call centra lze prolínat s telefonickou komunikací v jiných částech společnosti.</strong> Např. ve špičkách mohou hovory přepadávat z call centra na obchodní oddělení, nebo lze mimo provozní dobu call centra hovory obsluhovat bez využití front, třeba na mobilním telefonu.</p>
983<p>Nastavení call centra obsahuje mnoho pokročilých možností a vychytávek. Lze definovat <strong>priority agentů v rámci fronty</strong> i <strong>priority front pro agenta</strong>. V rozcestníku před zařazením hovoru do fronty je možné <strong>přiřadit agentům priority dle jejich schopností řešit zvolenou oblast</strong>. Hovor může být přednostně spojen na agenta, se kterým volající mluvil posledně. Na panelu agenta je možné <strong>zobrazit volbu zvolenou volajícím v rozcestníku</strong> atd.</p></div>
984                
985                        </div>
986            
987        
988    
989</div>
990</div>
991                                </div>
992                
993            
994        
995    
996</div>
997
998<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
999    
1000        
1001        
1002        
1003            
1004                                <div class="uk-container uk-container-large">                
1005                    
1006                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
1007<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
1008    
1009        
1010            
1011                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1012                
1013                    
1014<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Mobilní aplikace OptimCall    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Součástí systému OptimCall je <strong>mobilní aplikace pro Android</strong>, díky které je možné <strong>evidovat na serveru OptimCall hovory probíhající na mobilu</strong>, tedy zcela mimo ústřednu.</p>
1015<p>Stejně tak je možné na serveru <strong>evidovat přijaté a odeslané SMS</strong>. Informace o těchto hovorech a SMS lze dále přenášet do CRM systémů a help desků.</p>
1016<p>Díky mobilní aplikaci OptimCall je možné ze SIM karty v mobilu <strong>odesílat SMS</strong> z webového rozhraní OptimCall nebo z externích aplikací skrz OptimCall API (funkce <strong>SMS brána v mobilu</strong>).</p></div>
1017                
1018                        </div>
1019            
1020        
1021    
1022</div>
1023
1024<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
1025    
1026        
1027            
1028                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1029                
1030                    
1031<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1032        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/OptimCall_pro_Android-4177011e.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/OptimCall_pro_Android-4177011e.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
1033    
1034</div>
1035
1036                
1037                        </div>
1038            
1039        
1040    
1041</div>
1042</div>
1043                                </div>
1044                
1045            
1046        
1047    
1048</div>
1049
1050<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
1051    
1052        
1053        
1054        
1055            
1056                                <div class="uk-container uk-container-large">                
1057                    
1058                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
1059<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m">
1060    
1061        
1062            
1063                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1064                
1065                    
1066<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1067        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/telefonni_cisla-e9a4ea67.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/telefonni_cisla-e9a4ea67.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="274" uk-img>    
1068    
1069</div>
1070
1071                
1072                        </div>
1073            
1074        
1075    
1076</div>
1077
1078<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first">
1079    
1080        
1081            
1082                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1083                
1084                    
1085<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Telefonní čísla    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Rozjíždíte nový projekt a potřebujete pořídit <strong>nová telefonní čísla</strong>? Nebo již telefonní čísla máte a „jen“ potřebujete <strong>dát volání řád</strong>? Používáte pouze mobilní telefony a již jste narazili na limity tohoto přístupu? Nebo máte zákazníky v zahraničí a chcete jim poskytnout <strong>kontaktní číslo z jejich země</strong>?</p>
1086<p>Poradíme vám, jak v těchto (a nejen těchto) případech postupovat. Pomůžeme vám zodpovědět otázku, zda je lepší zůstat u stávajícího telefonního operátora nebo čísla přenést jinam. Pokud potřebujete nová čísla a nemáte preferovaného telefonního operátora, dostanete naše doporučení. Poradíme, jak můžete využít všechny výhody systému OptimCall a přitom <strong>zachovat pro komunikaci se zákazníky mobilní číslo</strong>.</p>
1087<p>Ukážeme vám všechny možnosti a jejich výhody a nevýhody, abyste se mohli správně rozhodnout. Záměrně nejsme telefonní operátor, nebudeme tedy prosazovat vlastní hlasovou službu, ale pomůžeme vám vybrat tu <strong>opravdu nejvýhodnější pro váš případ</strong>. Zařídíme rovněž technické napojení na zvolené telefonní operátory.</p>
1088<p>Protože technologie VoIP podporuje na každém čísle v principu neomezený počet souběžných hovorů, příchozích i odchozích, je možné pro kontakt se společností <strong>zveřejnit pouze jedno telefonní číslo</strong> – tzv. <strong>koncept jednoho čísla</strong>. OptimCall se již postará o správnou distribuci hovoru na kompetentní pracovníky a zákazníci se <strong>nemusí rozhodovat, komu a na které číslo volat</strong>.</p>
1089<p>Stejně tak ale OptimCall poskytuje nástroje, jak se vypořádat se situací, kdy <strong>jeden člověk obsluhuje linek několik</strong>, např. pro <strong>několik různých eshopů nebo služeb</strong>.</p></div>
1090                
1091                        </div>
1092            
1093        
1094    
1095</div>
1096</div>
1097                                </div>
1098                
1099            
1100        
1101    
1102</div>
1103
1104<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
1104 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
1105    
1106        
1107        
1108        
1109            
1110                                <div class="uk-container uk-container-large">                
1111                    
1112                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
1113<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m">
1114    
1115        
1116            
1117                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1118                
1119                    
1120<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class>        A další…    </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><ul>
1121<li>Centrální adresář s možností synchronizace s adresářem v CRM systému; při příchozím hovoru se jméno volajícího z adresáře zobrazí na displeji telefonu.</li>
1122<li>Jména jsou rovněž zobrazena v archivu hovorů.</li>
1123<li>Zasílání emailových notifikací o obsloužených hovorech, zmeškaných hovorech či záznamech v hlasové schránce včetně nahrávky.</li>
1124<li>Export záznamů o hovorech do Google tabulky, která může sloužit jako zdroj pro Google Data Studio.</li>
1125<li>Zobrazení volby zvolené v rozcestníku na displeji telefonu.</li>
1126<li>A spousta dalších užitečných funkcí i drobných detailů.</li>
1127</ul></div>
1128                
1129                        </div>
1130            
1131        
1132    
1133</div>
1134
1135<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m">
1136    
1137        
1138            
1139                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1140                
1141                    
1142<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1143        <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/a_dalsi-5556d312.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/a_dalsi-5556d312.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img>    
1144    
1145</div>
1146
1147                
1148                        </div>
1149            
1150        
1151    
1152</div>
1153</div>
1154                                </div>
1155                
1156            
1157        
1158    
1159</div>
1160
1161<div class="uk-section-primary uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
1162    
1163        
1164        
1165        
1166            
1167                                <div class="uk-container uk-container-large">                
1168                    
1169                    <div class="tm-grid-expand uk-child-width-1-1 uk-grid-margin" uk-grid>
1170<div>
1171    
1172        
1173            
1174            
1175                
1176                    
1177<h3 class="uk-h3 uk-font-default uk-text-emphasis uk-margin uk-margin-remove-bottom uk-width-large uk-margin-auto uk-text-center" uk-scrollspy-class>        Potřebujete více informací nebo by vás zajímalo, jak poskládat ideální řešení pro vaši společnost?    </h3>
1178<div id="page#15-0-0-1" class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1179    
1180    
1181        
1182        
1183<a class="el-content uk-button uk-button-secondary uk-button-large" href="/kontakty">
1184    
1185        OZVĚTE SE NÁM    
1186    
1187</a>
1188
1189
1190        
1191    
1192    
1193</div>
1194
1195                
1196            
1197        
1198    
1199</div>
1200</div>
1201                                </div>
1202                
1203            
1204        
1205    
1206</div>
1207
1208
1209            
1210            
1211
1212            <!-- Builder #footer -->
1213<div id="kontakt" class="uk-section-secondary uk-section" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;">
1214    
1215        
1216        
1217        
1218            
1219                                <div class="uk-container uk-container-large">                
1220                    
1221                    <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid>
1222<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-4@m">
1223    
1224        
1225            
1226                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1227                
1228                    
1229<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1230        <a class="el-link" href="#" uk-scroll><img width="300" class="el-image" alt="OptimCall" data-src="/images/optimcall-logo-final2.svg" uk-img></a>    
1231    
1232</div>
1233
1234<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class>    <div class="uk-child-width-auto uk-grid-small uk-flex-inline" uk-grid>
1235            <div>
1236<a class="el-link uk-icon-button" href="https://cz.linkedin.com/company/optimsys" rel="noreferrer"><span uk-icon="icon: linkedin; width: 20; height: 20;"></span></a></div>
1237    
1238    </div></div>
1239<ul class="uk-list uk-list-divider uk-text-center" uk-scrollspy-class>
1240    <li class="el-item">                
1241    <div class="el-content uk-panel"><a href="/ochrana-osobnich-udaju" class="el-link uk-margin-remove-last-child"><p>Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)</p></a></div>            </li>
1242</ul>
1243                
1244                        </div>
1245            
1246        
1247    
1248</div>
1249
1250<div class="uk-width-1-2@m">
1251    
1252        
1253            
1254            
1255                
1256                    
1257<div class="uk-margin">
1258    <div class="uk-child-width-1-1 uk-grid-column-small uk-grid-row-medium uk-grid-match" uk-grid>        <div>
1259<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1260    
1261        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: location; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1262                                    
1263
1264        
1265                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Kontakty                    </h4>        
1266        
1267    
1268        
1269        
1270                <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top"><p><span>OptimSys, s. r. o.</span><br />– Olomoucká 3419/7, 618 00 Brno<br /> – Pražská 18, 102 00 Praha 10</p></div>        
1271        
1272        
1273                
1274            </div>        </div>
1275
1276    
1277</div></div>
1278        </div>
1279
1280</div>
1281
1282<div class="uk-margin">
1283    <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-collapse uk-grid-match" uk-grid>        <div>
1284<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1285    
1286        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1287                                    
1288
1289        
1290                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Obecné dotazy                    </h4>        
1291        
1292    
1293        
1294        
1295        
1296        
1297        
1298                
1299            </div>        </div>
1300
1301    
1302</div></div>
1303        <div>
1304<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1305    
1306        
1307                    
1308
1309        
1310                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        <span id="cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de">Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.</span>
1310<script type='text/javascript'>
1311				document.getElementById('cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de').innerHTML = '';
1312				var prefix = '&#109;a' + 'i&#108;' + '&#116;o';
1313				var path = 'hr' + 'ef' + '=';
1314				var addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = '&#105;nf&#111;' + '&#64;';
1315				addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';
1316				var addy_textc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = '&#105;nf&#111;' + '&#64;' + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';document.getElementById('cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de + '\'>'+addy_textc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de+'<\/a>';
1317		</script>
1317                    </h4>        
1318        
1319    
1320        
1321        
1322        
1323        
1324        
1325        
1326        
1327    
1328</div></div>
1329        <div>
1330<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1331    
1332        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1333                                    
1334
1335        
1336                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Obchodní dotazy                    </h4>        
1337        
1338    
1339        
1340        
1341        
1342        
1343        
1344                
1345            </div>        </div>
1346
1347    
1348</div></div>
1349        <div>
1350<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1351    
1352        
1353                    
1354
1355        
1356                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        <span id="cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e">Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.</span>
1356<script type='text/javascript'>
1357				document.getElementById('cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e').innerHTML = '';
1358				var prefix = '&#109;a' + 'i&#108;' + '&#116;o';
1359				var path = 'hr' + 'ef' + '=';
1360				var addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e = '&#111;bch&#111;d' + '&#64;';
1361				addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e = addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';
1362				var addy_textf85b17dd354653b8af99602fb694647e = '&#111;bch&#111;d' + '&#64;' + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';document.getElementById('cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e + '\'>'+addy_textf85b17dd354653b8af99602fb694647e+'<\/a>';
1363		</script>
1363                    </h4>        
1364        
1365    
1366        
1367        
1368        
1369        
1370        
1371        
1372        
1373    
1374</div></div>
1375        <div>
1376<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1377    
1378        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1379                                    
1380
1381        
1382                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Zákaznická podpora                    </h4>        
1383        
1384    
1385        
1386        
1387        
1388        
1389        
1390                
1391            </div>        </div>
1392
1393    
1394</div></div>
1395        <div>
1396<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1397    
1398        
1399                    
1400
1401        
1402                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        <span id="cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09">Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.</span>
1402<script type='text/javascript'>
1403				document.getElementById('cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09').innerHTML = '';
1404				var prefix = '&#109;a' + 'i&#108;' + '&#116;o';
1405				var path = 'hr' + 'ef' + '=';
1406				var addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = 'p&#111;dp&#111;r&#97;' + '&#64;';
1407				addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';
1408				var addy_text5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = 'p&#111;dp&#111;r&#97;' + '&#64;' + '&#111;pt&#105;msys' + '&#46;' + 'cz';document.getElementById('cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 + '\'>'+addy_text5a4837b31aa395f1de74807d49358d09+'<\/a>';
1409		</script>
1409                    </h4>        
1410        
1411    
1412        
1413        
1414        
1415        
1416        
1417        
1418        
1419    
1420</div></div>
1421        </div>
1422
1423</div>
1424
1425<div class="uk-margin">
1426    <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-collapse uk-grid-match" uk-grid>        <div>
1427<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1428    
1429        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: receiver; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1430                                    
1431
1432        
1433                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Obecné dotazy                    </h4>        
1434        
1435    
1436        
1437        
1438        
1439        
1440        
1441                
1442            </div>        </div>
1443
1444    
1445</div></div>
1446        <div>
1447<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1448    
1449        
1450                    
1451
1452        
1453                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        +420 511 205 390                    </h4>        
1454        
1455    
1456        
1457        
1458                <div class="el-content uk-panel uk-text-meta"><p>(Po – Pá 8-17)</p></div>        
1459        
1460        
1461        
1462        
1463    
1464</div></div>
1465        <div>
1466<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1467    
1468        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: receiver; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1469                                    
1470
1471        
1472                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Zákaznická podpora                    </h4>        
1473        
1474    
1475        
1476        
1477        
1478        
1479        
1480                
1481            </div>        </div>
1482
1483    
1484</div></div>
1485        <div>
1486<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1487    
1488        
1489                    
1490
1491        
1492                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        +420 511 205 398                    </h4>        
1493        
1494    
1495        
1496        
1497                <div class="el-content uk-panel uk-text-meta"><p>(Po – Pá 8-17)</p></div>        
1498        
1499        
1500        
1501        
1502    
1503</div></div>
1504        </div>
1505
1506</div>
1507
1508<div class="uk-margin">
1509    <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-medium uk-gri
1509d-match" uk-grid>        <div>
1510<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1511    
1512        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: file-text; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1513                                    
1514
1515        
1516                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Fakturační údaje                    </h4>        
1517        
1518    
1519        
1520        
1521                <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top"><p>Optimsys, s.r.o.<br /> Domovina 752/8, <br />779 00 Olomouc<br /> IČ: 26833972<br />DIČ: CZ26833972</p></div>        
1522        
1523        
1524                
1525            </div>        </div>
1526
1527    
1528</div></div>
1529        <div>
1530<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class>
1531    
1532        <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid>            <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: tag; width: 20; height: 20;"></span></div>            <div class="uk-margin-remove-first-child">
1533                                    
1534
1535        
1536                <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom">                        Bankovní spojení                    </h4>        
1537        
1538    
1539        
1540        
1541                <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top">CZK: 2901034311/2010<br />
1542EUR: 2701034317/2010<br />
1543USD: 2401034294/2010</div>        
1544        
1545        
1546                
1547            </div>        </div>
1548
1549    
1550</div></div>
1551        </div>
1552
1553</div>
1554
1555                
1556            
1557        
1558    
1559</div>
1560
1561<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-4@m">
1562    
1563        
1564            
1565                        <div class="uk-panel uk-width-1-1">            
1566                
1567                    
1568<ul class="uk-list uk-list-collapse" uk-scrollspy-class>
1569    <li class="el-item">                
1570    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#funkce-optimcall"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1571            <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#funkce-optimcall" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Funkce</a></div>        </div>
1572    </div>
1573            </li>
1574
1575    <li class="el-item">                
1576    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#reference"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1577            <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#reference" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Reference</a></div>        </div>
1578    </div>
1579            </li>
1580
1581    <li class="el-item">                
1582    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#ceny"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1583            <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#ceny" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Ceny</a></div>        </div>
1584    </div>
1585            </li>
1586
1587    <li class="el-item">                
1588    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#o-nas"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1589            <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#o-nas" class="el-link uk-margin-remove-last-child">O nás</a></div>        </div>
1590    </div>
1591            </li>
1592
1593    <li class="el-item">                
1594    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#integrace"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1595            <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#integrace" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Integrace</a></div>        </div>
1596    </div>
1597            </li>
1598
1599    <li class="el-item">                
1600    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/podpora"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1601            <div class="el-content uk-panel"><a href="/podpora" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Podpora</a></div>        </div>
1602    </div>
1603            </li>
1604
1605    <li class="el-item">                
1606    <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid>        <div class="uk-width-auto"><a href="/kontakty"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div>        <div>
1607            <div class="el-content uk-panel"><a href="/kontakty" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Kontakty</a></div>        </div>
1608    </div>
1609            </li>
1610</ul>
1611                
1612                        </div>
1613            
1614        
1615    
1616</div>
1617</div><div class="tm-grid-expand uk-child-width-1-1 uk-grid-margin" uk-grid>
1618<div>
1619    
1620        
1621            
1622            
1623                
1624                    
1625<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class><a href="#" uk-totop uk-scroll></a></div><div class="uk-panel uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class><p>vytvořil <a href="http://www.pixelhouse.cz">www.pixelhouse.cz</a></p></div>
1626                
1627            
1628        
1629    
1630</div>
1631</div>
1632                                </div>
1633                
1634            
1635        
1636    
1637</div>
1638
1639        </div>
1640
1641        
1642        
1643
1644    <div id="cookiesck_interface"><div class="cookiesck-main"><div class="cookiesck-main-close">Uložit</div><div class="cookiesck-main-title">Cookies uživatelské preference</div><div class="cookiesck-main-desc">Používáme cookies, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z našich webových stránek. Pokud odmítnete používání souborů cookie, tento web nemusí fungovat podle očekávání.</div><div class="cookiesck-main-buttons"><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">Přijmout vše</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">Odmítnout vše</div><a class="cookiesck_button" href="https://www.google.com/policies/technologies/cookies/"  target="_blank" id="cookiesck_readmore">Více informací</a></div><div class="cookiesck-category" data-category="technické cookies"><div class="cookiesck-category-name">Technické cookies</div><div class="cookiesck-category-desc"></div><div class="cookiesck-platform" data-platform="Technické cookies"><div class="cookiesck-platform-name">Technické cookies</div><div class="cookiesck-platform-desc"></div><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">Přijmout</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">Odmítnout</div></div></div><div class="cookiesck-category" data-category="marketingové nástroje"><div class="cookiesck-category-name">Marketingové nástroje</div><div class="cookiesck-category-desc"></div><div class="cookiesck-platform" data-platform="Služba Google Analytics"><div class="cookiesck-platform-name">Služba Google Analytics</div><div class="cookiesck-platform-desc"></div><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">Přijmout</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">Odmítnout</div></div></div></div></div></body>
1645</html>

Line numbers count LF bytes from the start of the resource, as the search results do. Vendor segments are library code the classifier recognised; they are stored but not indexed. Bytes are shown as Latin1 characters, one per byte.