1<!DOCTYPE html> 2<html lang="cs-cz" dir="ltr" vocab="https://schema.org/"> 3 <head> 4 5<!-- Google tag (gtag.js) -->
vendor: 64 bytes, lines 5-6
5 6<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=
6G-PMN1ZHX7TR
vendor: 12 bytes, line 6
6"></script>
7<script> 8
vendor: 134 bytes, lines 8-12
8window.dataLayer = window.dataLayer || []; 9 function gtag(){dataLayer.push(arguments);} 10 gtag('js', new Date()); 11 12 gtag('config', '
12G-PMN1ZHX7TR
vendor: 4 bytes, line 12
12');
13</script>
13 14 15 <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> 16 <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> 17 <link rel="shortcut icon" href="/images/optimcall-logo-final-fav.png"> 18 <link rel="apple-touch-icon" href="/images/optimcall-logo-final-fav.png"> 19 <meta charset="utf-8" /> 20 <base href="https://optimcall.cz/funkce" /> 21 <meta name="keywords" content="OptimCall, OptimSys, ústÅedna, call centrum, zákaznická péÄe, cloud, CRM, telefonovánÃ, optimalizace telefonovánÃ, hovory" /> 22 <meta name="author" content="Super User" /> 23 <meta name="description" content="Telefonnà ústÅedna a call centrum s nástroji pro zákaznickou péÄi. Pro e-shopy, obchodnà a servisnà firmy vÅ¡ech velikostÃ." /> 24 <meta name="generator" content="Joomla! - Open Source Content Management" /> 25 <title>OptimCall - Funkce</title> 26 <link href="/plugins/system/cookiesck/assets/front.css?ver=3.1.0" rel="stylesheet" /> 27 <link href="/media/plg_system_jcepro/site/css/content.min.css?86aa0286b6232c4a5b58f892ce080277" rel="stylesheet" /> 28 <link href="/templates/yootheme/css/theme.10.css?1713245707" rel="stylesheet" /> 29 <style> 30 31 #cookiesck { 32 position:fixed; 33 left:0; 34 right: 0; 35 bottom: 0; 36 z-index: 1000000; 37 min-height: 30px; 38 color: #eeeeee; 39 background: rgba(0,0,0,0.9); 40 text-align: center; 41 font-size: 14px; 42 line-height: 14px; 43 } 44 #cookiesck_text { 45 padding: 10px 0; 46 display: inline-block; 47 } 48 #cookiesck_buttons { 49 float: right; 50 } 51 .cookiesck_button, 52 #cookiesck_accept, 53 #cookiesck_decline, 54 #cookiesck_settings, 55 #cookiesck_readmore { 56 float:left; 57 padding:10px; 58 margin: 5px; 59 border-radius: 3px; 60 text-decoration: none; 61 cursor: pointer; 62 transition: all 0.2s ease; 63 } 64 #cookiesck_readmore { 65 float:right; 66 color: #fff; 67 border: 2px solid transparent; 68 transition: all 0.2s ease; 69 } 70 #cookiesck_readmore:hover { 71 border: 2px solid #fff; 72 } 73 #cookiesck_accept { 74 background: #1176a6; 75 border: 2px solid #1176a6; 76 color: #f5f5f5; 77 } 78 #cookiesck_accept:hover { 79 background: transparent; 80 border: 2px solid darkturquoise; 81 color: darkturquoise; 82 } 83 #cookiesck_decline { 84 background: #000; 85 border: 2px solid #000; 86 color: #f5f5f5; 87 } 88 #cookiesck_decline:hover { 89 background: transparent; 90 border: 2px solid #fff; 91 color: #fff; 92 } 93 #cookiesck_settings { 94 background: #fff; 95 border: 2px solid #fff; 96 color: #000; 97 } 98 #cookiesck_settings:hover { 99 background: transparent; 100 border: 2px solid #fff; 101 color: #fff; 102 } 103 #cookiesck_options { 104 display: none; 105 width: 30px; 106 height: 30px; 107 border-radius: 15px; 108 box-sizing: border-box; 109 position: fixed; 110 bottom: 0; 111 left: 0; 112 margin: 10px; 113 border: 1px solid #ccc; 114 cursor: pointer; 115 background: #fff url(/plugins/system/cookiesck/assets/cookies-icon.svg) center center no-repeat; 116 background-size: 80% auto; 117 } 118 #cookiesck_options > .inner { 119 display: none; 120 width: max-content; 121 margin-top: -40px; 122 background: rgba(0,0,0,0.7); 123 position: absolute; 124 font-size: 14px; 125 color: #fff; 126 padding: 4px 7px; 127 border-radius: 3px; 128 } 129 #cookiesck_options:hover > .inner { 130 display: block; 131 } 132 #cookiesck > div { 133 display: flex; 134 justify-content: space-around; 135 align-items: center; 136 flex-direction: column; 137 } 138 139 140 141 </style> 142
142<script src="/media/jui/js/jquery.min.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
142 143
143<script src="/media/jui/js/jquery-noconflict.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
143 144
144<script src="/media/jui/js/jquery-migrate.min.js?fcf08db638a0a12815427af8b3745cb3"></script>
144 145
145<script src="/plugins/system/cookiesck/assets/front.js?ver=3.1.0"></script>
145 146
146<script src="/templates/yootheme/vendor/assets/uikit/dist/js/uikit.min.js?2.7.16"></script>
146 147
147<script src="/templates/yootheme/vendor/assets/uikit/dist/js/uikit-icons.min.js?2.7.16"></script>
147 148
148<script src="/templates/yootheme/js/theme.js?2.7.16"></script>
148 149
149<script> 150document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() { 151 Array.prototype.slice.call(document.querySelectorAll('a span[id^="cloak"]')).forEach(function(span) { 152 span.innerText = span.textContent; 153 }); 154 }); 155var COOKIESCK = { 156 ALLOWED : ["cookiesck","cookiesckiframes","120304089cb5ff875ad2bdc3b1099a30"] 157 , VALUE : 'no' 158 , LIST : '{|QQ|Technické cookies|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Technické cookies|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|platforms|QQ|:{|QQ|Technické cookies|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Technické cookies|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|cookies|QQ|:{|QQ||QQ|:{|QQ|id|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|key|QQ|:|QQ|intercom-id-r70azrgx|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|}}}}},|QQ|Unknown|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Marketingové nástroje|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|platforms|QQ|:{|QQ|Unknown|QQ|:{|QQ|name|QQ|:|QQ|Služba Google Analytics|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|cookies|QQ|:{|QQ||QQ|:{|QQ|id|QQ|:|QQ||QQ|,|QQ|key|QQ|:|QQ|_ga_PMN1ZHX7TR|QQ|,|QQ|desc|QQ|:|QQ||QQ|}}}}}}' 159 , LIFETIME : '365' 160 , DEBUG : '0' 161 , TEXT : { 162 INFO : 'NávÅ¡tÄvou naÅ¡ich webových stránek souhlasÃte s tÃm, že použÃváme soubory cookie, abychom vám zajistili co nejlepšà zážitek.' 163 , ACCEPT_ALL : 'PÅijmout vÅ¡e' 164 , ACCEPT_ALL : 'PÅijmout vÅ¡e' 165 , DECLINE_ALL : 'OdmÃtnout vÅ¡e' 166 , SETTINGS : 'NastavenÃ' 167 , OPTIONS : 'Nastavenà Cookies' 168 , CONFIRM_IFRAMES : 'COOKIESCK_CONFIRM_IFRAMES' 169 } 170}; 171 172if( document.readyState !== "loading" ) { 173new Cookiesck({lifetime: "365", layout: "layout1", reload: "0"}); 174} else { 175 document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { 176 new Cookiesck({lifetime: "365", layout: "layout1", reload: "0"}); 177 }); 178} 179 </script>
179 180
180<script>var $theme = {};</script>
180 181 182 </head> 183 <body class=""> 184 185 186 187 <div class="tm-page"> 188 189 190<div class="tm-header-mobile uk-hidden@m"> 191 192<div uk-sticky cls-active="uk-navbar-sticky" sel-target=".uk-navbar-container"> 193 194 <div class="uk-navbar-container"> 195 <nav uk-navbar="container: .tm-header-mobile"> 196 197 198 <div class="uk-navbar-center"> 199 200<a href="https://optimcall.cz/" class="uk-navbar-item uk-logo"> 201 <img alt="OptimCall" width="110" src="/images/optimcall-logo-final1.svg"></a> 202 </div> 203 204 <div class="uk-navbar-right"> 205 206 207 <a class="uk-navbar-toggle" href="#tm-mobile" uk-toggle> 208 <div uk-navbar-toggle-icon></div> 209 </a> 210 211 212 </div> 213 214 </nav> 215 </div> 216 217 218</div> 219 220<div id="tm-mobile" uk-offcanvas mode="slide" flip overlay> 221 <div class="uk-offcanvas-bar"> 222 223 <button class="uk-offcanvas-close" type="button" uk-close></button> 224 225 226 227<div class="uk-child-width-1-1" uk-grid> <div> 228<div class="uk-panel" id="module-menu-mobile"> 229 230 231 232<ul class="uk-nav uk-nav-primary"> 233 234 <li class="item-265 uk-active"><a href="/funkce"> Funkce</a></li> 235 <li class="item-343"><a href="/index.php#reference"> Reference</a></li> 236 <li class="item-350"><a href="/index.php#ceny"> Ceny</a></li> 237 <li class="item-356"><a href="/index.php#integrace"> Integrace</a></li> 238 <li class="item-344"><a href="/index.php#o-nas"> O nás</a></li> 239 <li class="item-358"><a href="/podpora"> Podpora</a></li> 240 <li class="item-267"><a href="/kontakty"> Kontakty</a></li></ul> 241 242</div> 243</div> <div> 244<div class="uk-panel" id="module-tm-2"> 245 246 247 248<div class="uk-margin-remove-last-child custom" style="background-image:url(/.)"><ul class="uk-flex-inline uk-flex-middle uk-flex-nowrap uk-grid-small" uk-grid> 249 <li> 250 <a href="tel: 00420511205390" class="uk-icon-link" uk-icon="icon: receiver; width: 20;"></a> 251 </li> 252 <li> 253 <a href="mailto: [email protected]" class="uk-icon-link" uk-icon="icon: mail; width: 20;"></a> 254 </li> 255 </ul></div> 256 257</div> 258</div></div> 259 260 261 </div> 262</div> 263 264</div> 265 266 267<div class="tm-header uk-visible@m" uk-header> 268 269 270 271 <div uk-sticky media="@m" cls-active="uk-navbar-sticky" sel-target=".uk-navbar-container"> 272 273 <div class="uk-navbar-container"> 274 275 <div class="uk-container uk-container-large"> 276 <nav class="uk-navbar" uk-navbar="{"align":"left","boundary":".tm-header .uk-navbar-container","container":".tm-header > [uk-sticky]"}"> 277 278 <div class="uk-navbar-left"> 279 280 281<a href="https://optimcall.cz/" class="uk-navbar-item uk-logo"> 282 <img alt="OptimCall" width="180" src="/images/optimcall-logo-final1.svg"><img class="uk-logo-inverse" alt="OptimCall" width="180" src="/images/optimcall-logo-final2.svg"></a> 283 284 285 </div> 286 287 <div class="uk-navbar-center"> 288 289 290 291<ul class="uk-navbar-nav"> 292 293 <li class="item-265 uk-active"><a href="/funkce"> Funkce</a></li> 294 <li class="item-343"><a href="/index.php#reference"> Reference</a></li> 295 <li class="item-350"><a href="/index.php#ceny"> Ceny</a></li> 296 <li class="item-356"><a href="/index.php#integrace"> Integrace</a></li> 297 <li class="item-344"><a href="/index.php#o-nas"> O nás</a></li> 298 <li class="item-358"><a href="/podpora"> Podpora</a></li> 299 <li class="item-267"><a href="/kontakty"> Kontakty</a></li></ul> 300 301 302 </div> 303 304 <div class="uk-navbar-right"> 305 306 307 308<div class="uk-navbar-item" id="module-182"> 309 310 311 312<div class="uk-margin-remove-last-child custom" style="background-image:url(/.)"><p style="font-weight: bold;"><a href="tel:%2000420511205390">511 205 390</a> (Po â Pá 8-17)</p></div> 313 314</div> 315 316<div class="uk-navbar-item" id="module-tm-1"> 317 318 319 320<div class="uk-margin-remove-last-child custom" style="background-image:url(/.)"><ul class="uk-flex-inline uk-flex-middle uk-flex-nowrap uk-grid-small" uk-grid> 321 <li> 322 <a href="tel: 00420511205390" class="uk-icon-link" uk-icon="icon: receiver; width: 20;"></a> 323 </li> 324 <li> 325 <a href="mailto: [email protected]" class="uk-icon-link" uk-icon="icon: mail; width: 20;"></a> 326 </li> 327 </ul></div> 328 329</div> 330 331 332 </div> 333 334 </nav> 335 </div> 336 337 </div> 338 339 </div> 340 341 342 343 344 345 346</div> 347 348 349 350 351 <div id="system-message-container" data-messages="[]"> 352</div> 353 354 <!-- Builder #page --><style>#page\#15-0-0-1 { margin-bottom: 10px; } </style> 355<div class="uk-section-default" tm-header-transparent="light" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
355 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 356 <div data-src="/templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-7799aa2a.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-728a35c8.jpeg 768w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-c1fde4eb.jpeg 1024w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-df6fa94d.jpeg 1366w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-ab71674c.jpeg 1600w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-789b8c6d.jpeg 1920w, /templates/yootheme/cache/optimcall-telefonni-ustredna-call-centrum-slide-05-7799aa2a.jpeg 2560w" data-sizes="(max-aspect-ratio: 2560/1280) 200vh" uk-img class="uk-background-norepeat uk-background-cover uk-background-bottom-center uk-section uk-section-xsmall"> 357 358 359 360 361 <div class="uk-container uk-container-large"> 362 <div class="tm-header-placeholder uk-margin-remove-adjacent"></div> 363 <div class="tm-grid-expand uk-grid-margin" uk-grid> 364<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-light uk-width-1-2@m"> 365 366 367 368 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 369 370 371<h1 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin-small uk-width-xlarge uk-margin-auto-right@m uk-margin-remove-left@m uk-margin-auto uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Telefonnà ústÅedna a call centrum <br />s nástroji pro zákaznickou péÄi </h1> 372<h3 class="uk-h5 uk-font-tertiary uk-margin-small uk-margin-remove-top uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Pro e-shopy, obchodnà a servisnà firmy vÅ¡ech velikostà </h3> 373<h3 class="uk-heading-small uk-font-primary uk-text-emphasis uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Funkce a vlastnosti systému OptimCall </h3> 374 375 </div> 376 377 378 379</div> 380 381<div class="uk-grid-item-match uk-flex-bottom uk-width-1-2@m"> 382 383 384 385 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 386 387 388 389 </div> 390 391 392 393</div> 394</div> 395 </div> 396 397 398 399 </div> 400 401</div> 402 403<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-small" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 404 405 406 407 408 409 <div class="uk-container uk-container-large"> 410 411 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 412<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 413 414 415 416 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 417 418 419<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 420 <img width="320" class="el-image" alt="Co OptimCall umà - NaÅ¡e jedineÄné funkce" data-src="/images/co-umi-jedinecne3.svg" uk-img> 421 422</div> 423 424<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-center@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Co je OptimCall </h4> 425 426 </div> 427 428 429 430</div> 431 432<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 433 434 435 436 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 437 438 <div class="uk-panel uk-text-lead uk-margin" uk-scrollspy-class><p>OptimCall je firemnà telefonnà systém vyvinutý spoleÄnostà OptimSys. Kombinuje funkce VoIP telefonnà ústÅedny a call centra a sloužà jako platforma pro integraci volánà s CRM systémy, help desky a pÅÃpadnÄ dalÅ¡Ãmi informaÄnÃmi systémy, které zákaznÃk již použÃvá. OptimCall je urÄený primárnÄ pro e-shopy a obchodnà i servisnà firmy vÅ¡ech velikostÃ. Pomůže vám zásadnÄ zlepÅ¡it péÄi o vaÅ¡e zákaznÃky. Obsluze se usnadnÃ, urychlà a lépe organizuje práce a majitelé spoleÄnostà a manažeÅi zÃskajà pÅehled a data pro ÅÃzenà a rozhodovánÃ.</p> 439<p>Pro pÅÃstup k informacÃm a zmÄnu nastavenà nabÃzà OptimCall webové uživatelské rozhranÃ. Toto rozhranà je orientované na bÄžného uživatele, nesloužà primárnÄ administrátorům.</p> 440<p>OptimCall může být provozován ve variantÄ virtuálnà ústÅedny v cloudu, nebo instalovaný na vašà infrastruktuÅe. Systém je možné provozovat na virtuálnÃm serveru. OptimCall může být propojen s vašà stávajÃcà telefonnà ústÅednou a využÃt tak existujÃcà telefonnà infrastrukturu.</p></div> 441 442 </div> 443 444 445 446</div> 447</div> 448 </div> 449 450 451 452 453</div> 454 455<div class="uk-section-default uk-section uk-section-small" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
455 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 456 457 458 459 460 461 <div class="uk-container uk-container-large"> 462 463 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 464<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 465 466 467 468 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 469 470 471<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Bohaté možnosti obsluhy pÅÃchozÃch hovorů </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Správná obsluha pÅÃchozÃch hovorů je klÃÄem ke spokojenosti zákaznÃka. Zpravidla se lišà podle dennà doby. OptimCall umožÅuje definovat <strong>chovánà pro různé Äasy v rámci týdne</strong>, tzv. scénáÅe, které lze navÃc na lince snadno <strong>vymÄnit za jiný v pÅÃpadÄ zmÄny pracovnÃho režimu</strong> (dovolená, nemoc apod.). ScénáÅe si snadno pÅipravÃte nebo <strong>zmÄnÃte sami ve vizuálnÃm editoru</strong>.</p> 472<p>V pracovnà dobÄ je cÃlem <strong>maximalizace dostupnosti</strong> (minimalizace poÄtu zmeÅ¡kaných hovorů), maximalizace poÄtu hovorů vyÅÃzených na prvnà zavolánà a minimalizace pÅepojovánà hovorů. VolajÃcà lze rozÅazovat pomocà rozcestnÃků (IVR) a spojovat je na různé skupiny volaných nebo je Åadit do front. Automatické hlášky mohou nejen volajÃcÃho uvÃtat a poskytnout omluvu v pÅÃpadÄ vytÞenosti vÅ¡ech pracovnÃků, ale i poskytnout volajÃcÃmu informace automaticky a odlehÄit tak obsluze.</p> 473<p>Hovor může <strong>vyzvánÄt na jednom Äi vÃce telefonech, vÄetnÄ mobilnÃch, souÄasnÄ nebo postupnÄ</strong> nebo lze oba pÅÃstupy kombinovat. Může být pÅednostnÄ <strong>spojen na stejného ÄlovÄka jako poslednÄ</strong> nebo pÅidÄlen jednomu z pÅihlášených agentů call centra. Je také možné <strong>spojovat hovor na pracovnÃky podle rozpisu smÄn nebo pohotovostÃ</strong>. V neposlednà ÅadÄ se dokáže OptimCall na informaci, komu hovor spojovat, dotázat do CRM systému, help desku Äi jiného informaÄnÃho systému.</p> 474<p>Mimo pracovnà dobu jsou hovory zpravidla obsluhovány automaticky. VolajÃcà se vÅ¡ak <strong>vždy musà dovolat</strong> a dozvÄdÄt se nÄjakou informaci, <strong>nikdy nesmà být obsazeno</strong>. Důležitou roli potom hraje <strong>evidence neobsloužených hovorů</strong>, které by mÄli pracovnÃci <strong>navolat zpÄt</strong> v pracovnà dobÄ. Pro nÄkteré obory je vhodná i hlasová schr
474ánka s pÅÃjmem zpráv do emailu. Je také možné nastavit <strong>speciálnà režim pro veÄernà a/nebo vÃkendový provoz</strong>, pÅÃpadnÄ rozliÅ¡it dotazem do CRM systému VIP zákaznÃky a spojit veÄer nebo o vÃkendu jen je.</p> 475<p>Možnostà je mnoho, <a href="/kontakty">Kontaktujte nás</a> a rádi probereme váš konkrétnà pÅÃpad.</p></div> 476 477 </div> 478 479 480 481</div> 482 483<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 484 485 486 487 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 488 489 490<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 491 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_routing_600x600-96a92dc8.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_routing_600x600-96a92dc8.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 492 493</div> 494 495 496 </div> 497 498 499 500</div> 501</div> 502 </div> 503 504 505 506 507</div> 508 509<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 510 511 512 513 514 515 <div class="uk-container uk-container-large"> 516 517 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 518<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 519 520 521 522 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 523 524 525<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 526 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_recording-f9010cf9.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_recording-f9010cf9.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 527 528</div> 529 530 531 </div> 532 533 534 535</div> 536 537<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 538 539 540 541 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 542 543 544<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Nahrávánà hovorů </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Nahrávat je možné vÅ¡echny hovory nebo jen urÄité linky, pÅÃpadnÄ jen hovory pÅÃchozà nebo odchozÃ. Nahrávánà lze zapnout i bÄhem probÃhajÃcÃho hovoru. Uživatel s pÅÃsluÅ¡ným oprávnÄnÃm si nahrávky může <strong>pÅehrát pÅÃmo ve webovém rozhranÃ</strong> v archivu hovorů.</p> 545<p>Nahrávánà hovorů nesloužà zdaleka jen k ÅeÅ¡enà zákaznických podnÄtů a prokazovánÃ, co v hovoru zaznÄlo nebo bylo domluveno. DÃky nahrávce je možné se <strong>vrátit k informacÃm z hovoru</strong> v pÅÃpadÄ, že si uživatel nemohl bÄhem hovoru dÄlat poznámky (napÅ. pokud hovor pÅijal na mobilnÃm telefonu v autÄ), pÅÃpadnÄ dobÅe nerozumÄl (jména, adresy). Äasto je také snazšà pÅedat kolegům nahrávku, než jim vlastnÃmi slovy zkreslenÄ tlumoÄit, co bylo v hovoru sdÄleno. Nahrávky mohou rovnÄž sloužit pro <strong>monitorovánà kvality práce telefonnÃch operátorů</strong> a jejich Å¡kolenÃ.</p></div> 546 547 </div> 548 549 550 551</div> 552</div> 553 </div> 554 555 556 557 558</div> 559 560<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 561 562 563 564 565 566 <div class="uk-container uk-container-large"> 567 568 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-gri
568d> 569<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 570 571 572 573 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 574 575 576<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Evidence neobsloužených hovorů </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Jako neobsloužený je oznaÄen zmeÅ¡kaný hovor od zákaznÃka, se kterým se od té doby nikdo nespojil, a je tedy <strong>tÅeba navolat zpÄt</strong>. Jakmile ke spojenà dojde (aÅ¥ už zákaznÃk znovu zavolá sám nebo mu zavoláte sami), oznaÄenà zmizÃ.</p> 577<p>Evidence neobsloužených hovorů je jednou z nejdůležitÄjÅ¡Ãch funkcà pro kvalitnà zákaznickou péÄi. Umožnà vám obsloužit 100% volajÃcÃch zákaznÃků, <strong>na žádného nezapomenete</strong>. Protože je evidence sdÃlená vÅ¡emi uživateli, nedocházà k vÃcenásobnému návolávánà stejného zákaznÃka. Navolávat můžete snadno <strong>jednÃm klikem</strong> pomocà funkce klikni a volej.</p></div> 578 579 </div> 580 581 582 583</div> 584 585<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 586 587 588 589 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 590 591 592<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 593 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/unhandled_calls-e2ef66a6.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/unhandled_calls-e2ef66a6.png 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 594 595</div> 596 597 598 </div> 599 600 601 602</div> 603</div> 604 </div> 605 606 607 608 609</div> 610 611<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 612 613 614 615 616 617 <div class="uk-container uk-container-large"> 618 619 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 620<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 621 622 623 624 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 625 626 627<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 628 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/archiv_hovoru-473e98d2.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/archiv_hovoru-473e98d2.png 419w" data-sizes="(min-width: 419px) 419px" data-width="419" data-height="305" uk-img> 629 630</div> 631 632 633 </div> 634 635 636 637</div> 638 639<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 640 641 642 643 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 644 645 646<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Archiv hovorů </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Archiv hovorů poskytuje uživatelům <strong>pÅehled o probÄhlých hovorech, jak v pevné sÃti, tak i na mobilnÃch telefonech</strong> vybavených mobilnà aplikacà OptimCall. PÅÃstup k záznamům o hovorech a jejich nahrávkám je omezen systémem uživatelských oprávnÄnÃ.</p> 647<p>U každého hovoru je možné se podÃvat na <strong>detaily o jeho průbÄhu</strong> (jakým scénáÅem byl obsluhován, kde vyzvánÄl, jaké hlášky byly pÅehrány apod.),<br />Jsou zde rovnÄž zobrazeny <strong>neobsloužené hovory</strong>, tedy takové, které je tÅeba navolat zpÄt.</p></div> 648 649 </div> 650 651 652 653</div> 654</div> 655 </div> 656 657 658 659 660</div> 661 662<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
662 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 663 664 665 666 667 668 <div class="uk-container uk-container-large"> 669 670 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 671<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 672 673 674 675 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 676 677 678<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Automatické hlášky </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Automatické hlášky se bÄžnÄ použÃvajà k uvÃtánà volajÃcÃho, informovánà o nahrávánà hovoru, informaci o volánà mimo pracovnà dobu a omluvÄ, pokud nemá hovor kdo zvednout a nechceme nechat volajÃcÃho Äekat ve frontÄ.</p> 679<p>Mohou ale také <strong>provázet volajÃcÃho hovorem</strong> (âspojÃme vás s technikemâ ⦠âspojenà se nedaÅÃ, ale zkusÃme jeÅ¡tÄ kolegu â¦â) nebo <strong>informovat o dovolené Äi nemoci</strong> pÅi volánà na osobnà linku apod.</p> 680<p>Nebo lze hlášky <strong>využÃt v pÅÃpadÄ krizové situace</strong>, napÅ. pro sdÄlenà výpadku služby. Nahrát hlášku a nasadit ji na linku je snadné a v takové situaci dokáže uÅ¡etÅit velké množstvà Äasu.</p> 681<p>Hlášky vám rádi <strong>vytvoÅÃme pomocà syntézy ÅeÄi</strong> dostupné v mnoha jazycÃch.</p></div> 682 683 </div> 684 685 686 687</div> 688 689<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 690 691 692 693 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 694 695 696<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 697 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/handset_icon-95d7c064.png" data-srcset="/templates/yootheme/cache/handset_icon-95d7c064.png 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 698 699</div> 700 701 702 </div> 703 704 705 706</div> 707</div> 708 </div> 709 710 711 712 713</div> 714 715<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 716 717 718 719 720 721 <div class="uk-container uk-container-large"> 722 723 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 724<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 725 726 727 728 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 729 730 731<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 732 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/ivr-6073e8c8.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/ivr-6073e8c8.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 733 734</div> 735 736 737 </div> 738 739 740 741</div> 742 743<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 744 745 746 747 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 748 749 750<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> RozcestnÃky (IVR) </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>RozcestnÃky (IVR stromy) sloužà k <strong>rozÅazenà volajÃcÃch dle jejich potÅeb</strong> tak, aby byly spojováni na ty pracovnÃky, kteÅà majà <strong>kompetence jejich problém vyÅeÅ¡it</strong>. SamozÅejmostà je <strong>neomezená hloubka stromů</strong> Äi možnost rozdÃlné reakce na prvnÃ, druhé a dalšà zadánà neplatné volby, stejnÄ tak jako možnost rozdÃlné reakce pÅi prvnÃm, druhém a dalÅ¡Ãm nezadánà žádné volby.</p></div> 751 752 </div> 753 754 755 756</div> 757</div> 758 </div> 759 760 761 762 763</div> 764 765<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
765 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 766 767 768 769 770 771 <div class="uk-container uk-container-large"> 772 773 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 774<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 775 776 777 778 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 779 780 781<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> PokroÄilé hlasové aplikace </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>V rámci obsluhy hovoru lze v systému OptimCall <strong>spouÅ¡tÄt hlasové aplikace</strong>. Ty mohou provádÄt složitÄjšà interakci s uživatelem, než jakou nabÃzà bÄžné rozcestnÃky (IVR stromy), a obsahovat <strong>složitÄjšà logiku vÄetnÄ komunikace s externÃmi systémy</strong>. NapÅÃklad:</p> 782<ul> 783<li>Hlasová aplikace se <strong>zeptá externÃho informaÄnÃho systému na jméno volajÃcÃho</strong> a zobrazà jeho jméno na displeji telefonu volaného.</li> 784<li>Hlasová aplikace se <strong>zeptá externÃho informaÄnÃho systému, kdo má volajÃcÃho obsluhovat</strong>, a spojà hovor pÅednostnÄ na tuto osobu.</li> 785<li>Hlasová aplikace si <strong>vyžádá zadánà zákaznického ÄÃsla</strong>, zkontroluje jeho formát, zjistà v informaÄnÃm systému jakou má zákaznÃk servisnà smlouvu a kdo má pohotovost a podle toho mimo pracovnà dobu spojà hovor buÄ na servisnÃho technika nebo do hlasové schránky.</li> 786<li>Hlasová aplikace si <strong>vyžádá zadánà ÄÃsla objednávky, zjistà v informaÄnÃm systému jejà stav</strong> a oznámà ho uživateli. V pÅÃpadÄ, že tato informace uživateli nestaÄÃ, může stisknout volbu na telefonu a bude spojen s operátorem.</li> 787</ul> 788<p>DÃky podpoÅe <strong>standardu VoiceXML</strong> jsou možnosti velmi rozsáhlé a OptimCall v této oblasti nabÃzà širšà možnosti než ostatnà systémy.</p></div> 789 790 </div> 791 792 793 794</div> 795 796<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 797 798 799 800 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 801 802 803<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 804 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/pokrocile_hlasove_aplikace-ce099a53.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/pokrocile_hlasove_aplikace-ce099a53.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 805 806</div> 807 808 809 </div> 810 811 812 813</div> 814</div> 815 </div> 816 817 818 819 820</div> 821 822<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 823 824 825 826 827 828 <div class="uk-container uk-container-large"> 829 830 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 831<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 832 833 834 835 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 836 837 838<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 839 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/api-d02287f3.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/api-d02287f3.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 840 841</div> 842 843 844 </div> 845 846 847 848</div> 849 850<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 851 852 853 854 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 855 856 857<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> OptimCall API </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>OptimCall je otevÅený systém. Poskytuje aplikaÄnà programové rozhranà (API), které umožÅuje externÃm aplikacÃm volat funkce systému nebo z nÄj zÃskávat potÅebná data a informace. OptimCall tak lze využÃt jako <strong>jednu z komponent do komplexnÄjÅ¡Ãho IT ÅeÅ¡enÃ</strong>.</p> 858<p>Jednou z nejdůležitÄjÅ¡Ãch funkcà OptimCall API je <strong>poskytovánà informacà o probÃhajÃcÃch hovorech v reálném Äase</strong>.</p> 859<p>Dále OptimCall API obsahuje funkce pro vytvoÅenà odchozÃho hovoru, pÅihlaÅ¡ovánà a ÅÃzenà stavů agentů call centra, práci s archivem hovorů a archivem SMS, odesÃlánà SMS a mnoho dalÅ¡Ãho.</p></div> 860 861 </div> 862 863 864 865</div> 866</div> 867 </div> 868 869 870 871 872</div> 873 874<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
874 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 875 876 877 878 879 880 <div class="uk-container uk-container-large"> 881 882 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 883<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 884 885 886 887 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 888 889 890<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Integrace s CRM systémy / help desky </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>CRM systémy a help desky využÃvá mnoho firem jako nástroje pro ÅÃzenà marketingu, prodeje, péÄe o zákaznÃky a servisu. AÄkoliv lze OptimCall použÃvat samostatnÄ, je pÅÃnosné <strong>procesy týkajÃcà se volánà integrovat</strong> pÅÃmo do tÄchto systémů. Uživatelé tak mohou <strong>pracovat v jediném systému</strong> a vidà vÅ¡echny potÅebné informace na jednom mÃstÄ.</p> 891<p>Hovory zÃskajà kontext, který jim samotný telefonnà systém nemůže dát, napÅ. pÅÃsluÅ¡nost hovoru ke konkrétnÃmu obchodnÃmu pÅÃpadu. ZároveÅ vÅ¡ak uživatelé neztrácà možnost nastavit telefonnà procesy do detailu, jaký nabÃzà pouze samostatné telefonnà systémy, které se na tuto problematiku specializujÃ.</p> 892<p>Integrace zahrnujà napÅÃklad následujÃcà funkce:</p> 893<ul> 894<li>PÅi pÅÃchozÃm hovoru <strong>v CRM systému Äi help desku vyskoÄà okno s nejdůležitÄjÅ¡Ãmi informacemi o volajÃcÃm</strong> a možnostà prokliku na kartu klienta nebo nabÃdkou dalÅ¡Ãch akcà vztahujÃcÃch se k hovoru. V pÅÃpadÄ neznámého volajÃcÃho je možné založit nový záznam.</li> 895<li>PÅi odchozÃm hovoru v CRM systému vyskoÄà okno s informacemi o volaném a nabÃdkou akcà vztahujÃcÃch se k hovoru. Automaticky je založen záznam o hovoru.</li> 896<li>ZákaznÃkovi je možné <strong>zavolat kliknutÃm na jeho telefonnà ÄÃslo</strong> uvedené v systému (funkce klikni a volej).</li> 897<li>Zobrazenà <strong>seznamu zmeÅ¡kaných hovorů</strong> s možnostà je rychle navolat pomocà klikni a volej</li> 898<li>Zobrazenà historie hovorů s nabÃdkou akcà vztahujÃcÃch se k hovoru</li> 899<li>Možnost <strong>odeslat SMS</strong></li> 900<li>Zobrazenà <strong>historie pÅijatých/odeslaných SMS</strong></li> 901<li>a mnoho dalÅ¡Ãho</li> 902</ul> 903<p>OptimCall nabÃzà hotové integrace s</p> 904<ul> 905<li><a href="/integrace/raynet-crm-system-s-dlouholetou-tradici">Raynet CRM</a></li> 906<li>help deskem <a href="/integrace/supportbox-e-mail-live-chat-i-telefon-pod-jednou-strechou">SupportBox</a></li> 907<li><a href="/integrace/bluejet-vice-nez-crm-system">Bluejet CRM</a></li> 908<li><a href="/integrace/vistos-crm-crm-reseni-ktere-vas-bude-bavit">Vistos CRM</a></li> 909</ul> 910<p>VyvÃjÃte CRM systém nebo help desk nebo je implementujete u zákaznÃků? Uvažujete o integraci telefonie? <a href="/kontakty">Kontaktujte nás</a>.</p></div> 911 912 </div> 913 914 915 916</div> 917 918<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 919 920 921 922 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 923 924 925<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 926 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/integrace-d0fd4642.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/integrace-d0fd4642.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 927 928</div> 929 930 931 </div> 932 933 934 935</div> 936</div> 937 </div> 938 939 940 941 942</div> 943 944<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 945 946 947 948 949 950 <div class="uk-container uk-container-large"> 951 952 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-gri
952d> 953<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 954 955 956 957 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 958 959 960<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 961 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/call_centrum-e99b1b88.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/call_centrum-e99b1b88.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 962 963</div> 964 965 966 </div> 967 968 969 970</div> 971 972<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 973 974 975 976 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 977 978 979<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Propracovaný systém pÅÃchozÃho call centra </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>Call centrum je <strong>integrálnà souÄástà systému OptimCall</strong>. UrÄeno je primárnÄ spoleÄnostem s vÄtÅ¡Ãm telefonnÃm provozem a také tÄm, kde se v obsluze hovorů <strong>pracovnÃci flexibilnÄ stÅÃdajÃ</strong>. Základem jsou <strong>Äekacà fronty</strong>, které udržà na lince vÃce volajÃcÃch zákaznÃků, než je jich v dané chvÃli možné obsloužit. Z front jsou <strong>hovory postupnÄ pÅiÅazovány volným agentům</strong> call centra k vyÅÃzenÃ.</p> 980<p>Agent call centra svou práci ÅÃdà na <strong>panelu agenta</strong>, který je souÄástà webového rozhranà systému OptimCall. Agent se zde může <strong>pÅihlásit k odbÄru hovorů z jedné nebo vÃce front</strong>, nastavuje zde svůj stav (pÅipraven, administrativa po hovoru, pauza atd.) a rovnÄž zde vidà <strong>údaje o aktuálnÃm hovoru a aktuálnÃm stavu jemu pÅÃstupných front</strong>. Nechybà možnost <strong>jednÃm klikem navolat neobsloužené hovory</strong>. Call centrum vÅ¡ak lze provozovat i v režimu, kdy uživatel s panelem agenta nepracuje.</p> 981<p>Supervizor call centra vidà aktuálnà stav na <strong>dohledovém panelu call centra</strong> a má pÅÃstup ke <strong>statistikám front a agentů</strong>.</p> 982<p><strong>Telefonnà procesy call centra lze prolÃnat s telefonickou komunikacà v jiných Äástech spoleÄnosti.</strong> NapÅ. ve Å¡piÄkách mohou hovory pÅepadávat z call centra na obchodnà oddÄlenÃ, nebo lze mimo provoznà dobu call centra hovory obsluhovat bez využità front, tÅeba na mobilnÃm telefonu.</p> 983<p>Nastavenà call centra obsahuje mnoho pokroÄilých možnostà a vychytávek. Lze definovat <strong>priority agentů v rámci fronty</strong> i <strong>priority front pro agenta</strong>. V rozcestnÃku pÅed zaÅazenÃm hovoru do fronty je možné <strong>pÅiÅadit agentům priority dle jejich schopnostà ÅeÅ¡it zvolenou oblast</strong>. Hovor může být pÅednostnÄ spojen na agenta, se kterým volajÃcà mluvil poslednÄ. Na panelu agenta je možné <strong>zobrazit volbu zvolenou volajÃcÃm v rozcestnÃku</strong> atd.</p></div> 984 985 </div> 986 987 988 989</div> 990</div> 991 </div> 992 993 994 995 996</div> 997 998<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 999 1000 1001 1002 1003 1004 <div class="uk-container uk-container-large"> 1005 1006 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 1007<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 1008 1009 1010 1011 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1012 1013 1014<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Mobilnà aplikace OptimCall </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>SouÄástà systému OptimCall je <strong>mobilnà aplikace pro Android</strong>, dÃky které je možné <strong>evidovat na serveru OptimCall hovory probÃhajÃcà na mobilu</strong>, tedy zcela mimo ústÅednu.</p> 1015<p>StejnÄ tak je možné na serveru <strong>evidovat pÅijaté a odeslané SMS</strong>. Informace o tÄchto hovorech a SMS lze dále pÅenášet do CRM systémů a help desků.</p> 1016<p>DÃky mobilnà aplikaci OptimCall je možné ze SIM karty v mobilu <strong>odesÃlat SMS</strong> z webového rozhranà OptimCall nebo z externÃch aplikacà skrz OptimCall API (funkce <strong>SMS brána v mobilu</strong>).</p></div> 1017 1018 </div> 1019 1020 1021 1022</div> 1023
1024<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 1025 1026 1027 1028 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1029 1030 1031<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1032 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/OptimCall_pro_Android-4177011e.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/OptimCall_pro_Android-4177011e.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 1033 1034</div> 1035 1036 1037 </div> 1038 1039 1040 1041</div> 1042</div> 1043 </div> 1044 1045 1046 1047 1048</div> 1049 1050<div class="uk-section-muted uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 1051 1052 1053 1054 1055 1056 <div class="uk-container uk-container-large"> 1057 1058 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 1059<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m uk-flex-first@m"> 1060 1061 1062 1063 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1064 1065 1066<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1067 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/telefonni_cisla-e9a4ea67.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/telefonni_cisla-e9a4ea67.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="274" uk-img> 1068 1069</div> 1070 1071 1072 </div> 1073 1074 1075 1076</div> 1077 1078<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m uk-flex-first"> 1079 1080 1081 1082 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1083 1084 1085<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> Telefonnà ÄÃsla </h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><p>RozjÞdÃte nový projekt a potÅebujete poÅÃdit <strong>nová telefonnà ÄÃsla</strong>? Nebo již telefonnà ÄÃsla máte a âjenâ potÅebujete <strong>dát volánà Åád</strong>? PoužÃváte pouze mobilnà telefony a již jste narazili na limity tohoto pÅÃstupu? Nebo máte zákaznÃky v zahraniÄà a chcete jim poskytnout <strong>kontaktnà ÄÃslo z jejich zemÄ</strong>?</p> 1086<p>PoradÃme vám, jak v tÄchto (a nejen tÄchto) pÅÃpadech postupovat. Pomůžeme vám zodpovÄdÄt otázku, zda je lepšà zůstat u stávajÃcÃho telefonnÃho operátora nebo ÄÃsla pÅenést jinam. Pokud potÅebujete nová ÄÃsla a nemáte preferovaného telefonnÃho operátora, dostanete naÅ¡e doporuÄenÃ. PoradÃme, jak můžete využÃt vÅ¡echny výhody systému OptimCall a pÅitom <strong>zachovat pro komunikaci se zákaznÃky mobilnà ÄÃslo</strong>.</p> 1087<p>Ukážeme vám vÅ¡echny možnosti a jejich výhody a nevýhody, abyste se mohli správnÄ rozhodnout. ZámÄrnÄ nejsme telefonnà operátor, nebudeme tedy prosazovat vlastnà hlasovou službu, ale pomůžeme vám vybrat tu <strong>opravdu nejvýhodnÄjšà pro váš pÅÃpad</strong>. ZaÅÃdÃme rovnÄž technické napojenà na zvolené telefonnà operátory.</p> 1088<p>Protože technologie VoIP podporuje na každém ÄÃsle v principu neomezený poÄet soubÄžných hovorů, pÅÃchozÃch i odchozÃch, je možné pro kontakt se spoleÄnostà <strong>zveÅejnit pouze jedno telefonnà ÄÃslo</strong> â tzv. <strong>koncept jednoho ÄÃsla</strong>. OptimCall se již postará o správnou distribuci hovoru na kompetentnà pracovnÃky a zákaznÃci se <strong>nemusà rozhodovat, komu a na které ÄÃslo volat</strong>.</p> 1089<p>StejnÄ tak ale OptimCall poskytuje nástroje, jak se vypoÅádat se situacÃ, kdy <strong>jeden ÄlovÄk obsluhuje linek nÄkolik</strong>, napÅ. pro <strong>nÄkolik různých eshopů nebo služeb</strong>.</p></div> 1090 1091 </div> 1092 1093 1094 1095</div> 1096</div> 1097 </div> 1098 1099 1100 1101 1102</div> 1103 1104<div class="uk-section-default uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class];
1104 cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 1105 1106 1107 1108 1109 1110 <div class="uk-container uk-container-large"> 1111 1112 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 1113<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-2-3@m"> 1114 1115 1116 1117 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1118 1119 1120<h4 class="uk-h2 uk-font-tertiary uk-margin uk-text-left@m uk-text-center" uk-scrollspy-class> A dalÅ¡Ã⦠</h4><div class="uk-panel uk-column-1-2@m uk-column-1-1@s uk-margin" uk-scrollspy-class><ul> 1121<li>Centrálnà adresáŠs možnostà synchronizace s adresáÅem v CRM systému; pÅi pÅÃchozÃm hovoru se jméno volajÃcÃho z adresáÅe zobrazà na displeji telefonu.</li> 1122<li>Jména jsou rovnÄž zobrazena v archivu hovorů.</li> 1123<li>ZasÃlánà emailových notifikacà o obsloužených hovorech, zmeÅ¡kaných hovorech Äi záznamech v hlasové schránce vÄetnÄ nahrávky.</li> 1124<li>Export záznamů o hovorech do Google tabulky, která může sloužit jako zdroj pro Google Data Studio.</li> 1125<li>Zobrazenà volby zvolené v rozcestnÃku na displeji telefonu.</li> 1126<li>A spousta dalÅ¡Ãch užiteÄných funkcà i drobných detailů.</li> 1127</ul></div> 1128 1129 </div> 1130 1131 1132 1133</div> 1134 1135<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-3@m"> 1136 1137 1138 1139 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1140 1141 1142<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1143 <img class="el-image" alt data-src="/templates/yootheme/cache/a_dalsi-5556d312.jpeg" data-srcset="/templates/yootheme/cache/a_dalsi-5556d312.jpeg 600w" data-sizes="(min-width: 600px) 600px" data-width="600" data-height="600" uk-img> 1144 1145</div> 1146 1147 1148 </div> 1149 1150 1151 1152</div> 1153</div> 1154 </div> 1155 1156 1157 1158 1159</div> 1160 1161<div class="uk-section-primary uk-section uk-section-xsmall" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 1162 1163 1164 1165 1166 1167 <div class="uk-container uk-container-large"> 1168 1169 <div class="tm-grid-expand uk-child-width-1-1 uk-grid-margin" uk-grid> 1170<div> 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177<h3 class="uk-h3 uk-font-default uk-text-emphasis uk-margin uk-margin-remove-bottom uk-width-large uk-margin-auto uk-text-center" uk-scrollspy-class> PotÅebujete vÃce informacà nebo by vás zajÃmalo, jak poskládat ideálnà ÅeÅ¡enà pro vaÅ¡i spoleÄnost? </h3> 1178<div id="page#15-0-0-1" class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1179 1180 1181 1182 1183<a class="el-content uk-button uk-button-secondary uk-button-large" href="/kontakty"> 1184 1185 OZVÄTE SE NÃM 1186 1187</a> 1188 1189 1190 1191 1192 1193</div> 1194 1195 1196 1197 1198 1199</div> 1200</div> 1201 </div> 1202 1203 1204 1205 1206</div> 1207 1208 1209 1210 1211 1212 <!-- Builder #footer --> 1213<div id="kontakt" class="uk-section-secondary uk-section" uk-scrollspy="target: [uk-scrollspy-class]; cls: uk-animation-slide-top-medium; delay: 10;"> 1214 1215 1216 1217 1218 1219 <div class="uk-container uk-container-large"> 1220 1221 <div class="tm-grid-expand uk-grid-divider uk-grid-margin" uk-grid> 1222<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-4@m"> 1223 1224 1225 1226 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1227 1228 1229<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1230 <a class="el-link" href="#" uk-scroll><img width="300" class="el-image" alt="OptimCall" data-src="/images/optimcall-logo-final2.svg" uk-img></a> 1231 1232</div> 1233 1234<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class> <div class="uk-child-width-auto uk-grid-small uk-flex-inline" uk-grid> 1235 <div> 1236<a class="el-link uk-icon-button" href="https://cz.linkedin.com/company/optimsys" rel="noreferrer"><span uk-icon="icon: linkedin; width: 20; height: 20;"></span></a></div> 1237 1238 </div></div> 1239<ul class="uk-list uk-list-divider uk-text-center" uk-scrollspy-class> 1240 <li class="el-item"> 1241 <div class="el-content uk-panel"><a href="/ochrana-osobnich-udaju" class="el-link uk-margin-remove-last-child"><p>Zásady ochrany osobnÃch údajů (GDPR)</p></a></div> </li> 1242</ul> 1243 1244 </div> 1245 1246 1247 1248</div> 1249 1250<div class="uk-width-1-2@m"> 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257<div class="uk-margin">
1258 <div class="uk-child-width-1-1 uk-grid-column-small uk-grid-row-medium uk-grid-match" uk-grid> <div> 1259<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1260 1261 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: location; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1262 1263 1264 1265 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Kontakty </h4> 1266 1267 1268 1269 1270 <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top"><p><span>OptimSys, s. r. o.</span><br />â Olomoucká 3419/7, 618 00 Brno<br /> â Pražská 18, 102 00 Praha 10</p></div> 1271 1272 1273 1274 </div> </div> 1275 1276 1277</div></div> 1278 </div> 1279 1280</div> 1281 1282<div class="uk-margin"> 1283 <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-collapse uk-grid-match" uk-grid> <div> 1284<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1285 1286 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1287 1288 1289 1290 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Obecné dotazy </h4> 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 </div> </div> 1300 1301 1302</div></div> 1303 <div> 1304<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1305 1306 1307 1308 1309 1310 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> <span id="cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de">Tato e-mailová adresa je chránÄna pÅed spamboty. Pro jejà zobrazenà musÃte mÃt povolen Javascript.</span>
1310<script type='text/javascript'> 1311 document.getElementById('cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de').innerHTML = ''; 1312 var prefix = 'ma' + 'il' + 'to'; 1313 var path = 'hr' + 'ef' + '='; 1314 var addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = 'info' + '@'; 1315 addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de + 'optimsys' + '.' + 'cz'; 1316 var addy_textc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de = 'info' + '@' + 'optimsys' + '.' + 'cz';document.getElementById('cloakc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addyc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de + '\'>'+addy_textc1778ce596faf6ac8793b76e4b6542de+'<\/a>'; 1317 </script>
1317 </h4> 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328</div></div> 1329 <div> 1330<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1331 1332 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1333 1334 1335 1336 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Obchodnà dotazy </h4> 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 </div> </div> 1346 1347 1348</div></div> 1349 <div> 1350<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1351 1352 1353 1354 1355 1356 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> <span id="cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e">Tato e-mailová adresa je chránÄna pÅed spamboty. Pro jejà zobrazenà musÃte mÃt povolen Javascript.</span>
1356<script type='text/javascript'> 1357 document.getElementById('cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e').innerHTML = ''; 1358 var prefix = 'ma' + 'il' + 'to'; 1359 var path = 'hr' + 'ef' + '='; 1360 var addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e = 'obchod' + '@'; 1361 addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e = addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e + 'optimsys' + '.' + 'cz'; 1362 var addy_textf85b17dd354653b8af99602fb694647e = 'obchod' + '@' + 'optimsys' + '.' + 'cz';document.getElementById('cloakf85b17dd354653b8af99602fb694647e').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addyf85b17dd354653b8af99602fb694647e + '\'>'+addy_textf85b17dd354653b8af99602fb694647e+'<\/a>'; 1363 </script>
1363 </h4> 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374</div></div> 1375 <div> 1376<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1377 1378 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: mail; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1379 1380 1381 1382 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Zákaznická podpora </h4> 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 </div> </div> 1392 1393 1394</div></div> 1395 <div> 1396<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1397 1398 1399 1400 1401 1402 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> <span id="cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09">Tato e-mailová adresa je chránÄna pÅed spamboty. Pro jejà zobrazenà musÃte mÃt povolen Javascript.</span>
1402<script type='text/javascript'> 1403 document.getElementById('cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09').innerHTML = ''; 1404 var prefix = 'ma' + 'il' + 'to'; 1405 var path = 'hr' + 'ef' + '='; 1406 var addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = 'podpora' + '@'; 1407 addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 + 'optimsys' + '.' + 'cz'; 1408 var addy_text5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 = 'podpora' + '@' + 'optimsys' + '.' + 'cz';document.getElementById('cloak5a4837b31aa395f1de74807d49358d09').innerHTML += '<a ' + path + '\'' + prefix + ':' + addy5a4837b31aa395f1de74807d49358d09 + '\'>'+addy_text5a4837b31aa395f1de74807d49358d09+'<\/a>'; 1409 </script>
1409 </h4> 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420</div></div> 1421 </div> 1422 1423</div> 1424 1425<div class="uk-margin"> 1426 <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-collapse uk-grid-match" uk-grid> <div> 1427<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1428 1429 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: receiver; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1430 1431 1432 1433 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Obecné dotazy </h4> 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 </div> </div> 1443 1444 1445</div></div> 1446 <div> 1447<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1448 1449 1450 1451 1452 1453 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> +420 511 205 390 </h4> 1454 1455 1456 1457 1458 <div class="el-content uk-panel uk-text-meta"><p>(Po â Pá 8-17)</p></div> 1459 1460 1461 1462 1463 1464</div></div> 1465 <div> 1466<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1467 1468 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: receiver; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1469 1470 1471 1472 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Zákaznická podpora </h4> 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 </div> </div> 1482 1483 1484</div></div> 1485 <div> 1486<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1487 1488 1489 1490 1491 1492 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> +420 511 205 398 </h4> 1493 1494 1495 1496 1497 <div class="el-content uk-panel uk-text-meta"><p>(Po â Pá 8-17)</p></div> 1498 1499 1500 1501 1502 1503</div></div> 1504 </div> 1505 1506</div> 1507 1508<div class="uk-margin"> 1509 <div class="uk-child-width-1-1 uk-child-width-1-2@m uk-grid-column-small uk-grid-row-medium uk-gri
1509d-match" uk-grid> <div> 1510<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1511 1512 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: file-text; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1513 1514 1515 1516 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> FakturaÄnà údaje </h4> 1517 1518 1519 1520 1521 <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top"><p>Optimsys, s.r.o.<br /> Domovina 752/8, <br />779 00 Olomouc<br /> IÄ: 26833972<br />DIÄ: CZ26833972</p></div> 1522 1523 1524 1525 </div> </div> 1526 1527 1528</div></div> 1529 <div> 1530<div class="el-item uk-panel uk-margin-remove-first-child" uk-scrollspy-class> 1531 1532 <div class="uk-child-width-expand uk-grid-small" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><span class="el-image uk-text-emphasis" uk-icon="icon: tag; width: 20; height: 20;"></span></div> <div class="uk-margin-remove-first-child"> 1533 1534 1535 1536 <h4 class="el-title uk-h5 uk-margin-top uk-margin-remove-bottom"> Bankovnà spojenà </h4> 1537 1538 1539 1540 1541 <div class="el-content uk-panel uk-margin-small-top">CZK: 2901034311/2010<br /> 1542EUR: 2701034317/2010<br /> 1543USD: 2401034294/2010</div> 1544 1545 1546 1547 </div> </div> 1548 1549 1550</div></div> 1551 </div> 1552 1553</div> 1554 1555 1556 1557 1558 1559</div> 1560 1561<div class="uk-grid-item-match uk-flex-middle uk-width-1-4@m"> 1562 1563 1564 1565 <div class="uk-panel uk-width-1-1"> 1566 1567 1568<ul class="uk-list uk-list-collapse" uk-scrollspy-class> 1569 <li class="el-item"> 1570 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#funkce-optimcall"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1571 <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#funkce-optimcall" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Funkce</a></div> </div> 1572 </div> 1573 </li> 1574 1575 <li class="el-item"> 1576 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#reference"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1577 <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#reference" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Reference</a></div> </div> 1578 </div> 1579 </li> 1580 1581 <li class="el-item"> 1582 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#ceny"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1583 <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#ceny" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Ceny</a></div> </div> 1584 </div> 1585 </li> 1586 1587 <li class="el-item"> 1588 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#o-nas"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1589 <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#o-nas" class="el-link uk-margin-remove-last-child">O nás</a></div> </div> 1590 </div> 1591 </li> 1592 1593 <li class="el-item"> 1594 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/index.php#integrace"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1595 <div class="el-content uk-panel"><a href="/index.php#integrace" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Integrace</a></div> </div> 1596 </div> 1597 </li> 1598 1599 <li class="el-item">
1600 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/podpora"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1601 <div class="el-content uk-panel"><a href="/podpora" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Podpora</a></div> </div> 1602 </div> 1603 </li> 1604 1605 <li class="el-item"> 1606 <div class="uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle" uk-grid> <div class="uk-width-auto"><a href="/kontakty"><span class="el-image" uk-icon="icon: arrow-right;"></span></a></div> <div> 1607 <div class="el-content uk-panel"><a href="/kontakty" class="el-link uk-margin-remove-last-child">Kontakty</a></div> </div> 1608 </div> 1609 </li> 1610</ul> 1611 1612 </div> 1613 1614 1615 1616</div> 1617</div><div class="tm-grid-expand uk-child-width-1-1 uk-grid-margin" uk-grid> 1618<div> 1619 1620 1621 1622 1623 1624 1625<div class="uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class><a href="#" uk-totop uk-scroll></a></div><div class="uk-panel uk-margin uk-text-center" uk-scrollspy-class><p>vytvoÅil <a href="http://www.pixelhouse.cz">www.pixelhouse.cz</a></p></div> 1626 1627 1628 1629 1630</div> 1631</div> 1632 </div> 1633 1634 1635 1636 1637</div> 1638 1639 </div> 1640 1641 1642 1643 1644 <div id="cookiesck_interface"><div class="cookiesck-main"><div class="cookiesck-main-close">Uložit</div><div class="cookiesck-main-title">Cookies uživatelské preference</div><div class="cookiesck-main-desc">PoužÃváme cookies, abychom vám zajistili co nejlepšà zážitek z naÅ¡ich webových stránek. Pokud odmÃtnete použÃvánà souborů cookie, tento web nemusà fungovat podle oÄekávánÃ.</div><div class="cookiesck-main-buttons"><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">PÅijmout vÅ¡e</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">OdmÃtnout vÅ¡e</div><a class="cookiesck_button" href="https://www.google.com/policies/technologies/cookies/" target="_blank" id="cookiesck_readmore">VÃce informacÃ</a></div><div class="cookiesck-category" data-category="technické cookies"><div class="cookiesck-category-name">Technické cookies</div><div class="cookiesck-category-desc"></div><div class="cookiesck-platform" data-platform="Technické cookies"><div class="cookiesck-platform-name">Technické cookies</div><div class="cookiesck-platform-desc"></div><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">PÅijmout</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">OdmÃtnout</div></div></div><div class="cookiesck-category" data-category="marketingové nástroje"><div class="cookiesck-category-name">Marketingové nástroje</div><div class="cookiesck-category-desc"></div><div class="cookiesck-platform" data-platform="Služba Google Analytics"><div class="cookiesck-platform-name">Služba Google Analytics</div><div class="cookiesck-platform-desc"></div><div class="cookiesck-accept cookiesck_button">PÅijmout</div><div class="cookiesck-decline cookiesck_button">OdmÃtnout</div></div></div></div></div></body> 1645</html>
Line numbers count LF bytes from the start of the resource, as the search results do. Vendor segments are library code the classifier recognised; they are stored but not indexed. Bytes are shown as Latin1 characters, one per byte.