PageSourceSearch

https://supermile.ai/assets/TermsAndConditions-zO6jk4u-.js

js supermile.ai collected 2026-10-05 12:41:38 UTC 128,360 bytes, 1,521 lines download raw bytes

1import{H as u,r as c,j as e}from"./index-BLw9_BU3.js";const m=`# Terms and Conditions — Ostooly Platform
2
3**Supermile Technologies**
4Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
5
6Last Updated: 12 August 2026
7
8---
9
10## 1. Introduction
11
12These Terms and Conditions ("Agreement") govern your access to and use of the Ostooly platform and related services ("Services") provided by Supermile Technologies ("Supermile," "we," "us," or "our"). By registering for an account, accessing, or using the Services, you ("Delivery Service Provider," "DSP," or "you") confirm that you have read, understood, and agreed to be bound by this Agreement in its entirety. If you are entering into this Agreement on behalf of a company or other legal entity, you represent that you have the authority to bind that entity.
13
14If you do not agree to these Terms, you must immediately cease all use of the Services.
15
16---
17
18## 2. Definitions
19
20**Authorized User** means any individual authorized by the DSP to access the Services under the DSP's account, including but not limited to DSP owners, planners, operations managers, and administrative staff.
21
22**Business Partner (BP)** means the merchant, restaurant, e-commerce business, or other entity that submits Orders for delivery fulfillment through the Supermile network.
23
24**Delivery** means the physical transportation of Goods from a pickup location to a designated recipient.
25
26**Delivery Service Provider (DSP)** means the fleet operator registered on the Ostooly platform to manage its workforce, fleet, and delivery operations.
27
28**Driver** means any individual engaged by the DSP to perform deliveries or fleet operations. Drivers are engaged and managed by the DSP, not by Supermile.
29
30**Goods** means the items included in an Order to be delivered to a Recipient.
31
32**Order** means a delivery request submitted through the Supermile network and assigned to the DSP for fulfillment.
33
34**Platform** means the Ostooly web application, mobile application, driver application, dashboard, and all related technology provided by Supermile.
35
36**Service Charges** means the subscription fees and other charges payable by the DSP to Supermile for access to and use of the Platform, excluding delivery charges payable by BPs.
37
38**Third-Party Services** means services provided by independent third-party providers that are accessible through or integrated with the Platform.
39
40---
41
42## 3. Nature of the Platform
43
44### 3.1 Fleet Management Software
45
46Supermile operates Ostooly as a software-as-a-service (SaaS) platform that provides fleet management, workforce management, operational, and financial tools for Delivery Service Providers. The Platform is a technology tool that assists DSPs in managing their own operations.
47
48### 3.2 Not an Employer
49
50**Supermile is not the employer, co-employer, or joint employer of any Driver or any other personnel engaged by the DSP.** The DSP is the sole employer of its Drivers and all other individuals it engages to perform delivery or operational activities. The employment relationship, including all rights, obligations, compensation, benefits, supervision, discipline, and termination, exists exclusively between the DSP and its personnel.
51
52By way of example and without limitation: if a Driver is involved in a traffic accident during a delivery, files a labor complaint, sustains an injury on the job, causes damage to third-party property, or commits any unlawful act, the DSP bears full and sole responsibility. Supermile has no liability, responsibility, or obligation in respect of any such event, regardless of whether the Driver was using the Platform or a Supermile-provided application at the time of the event.
53
54The DSP acknowledges and agrees that Supermile's provision of software tools, including driver applications, dispatch systems, tracking features, and shift management tools, does not create or imply any employment, agency, or supervisory relationship between Supermile and any Driver or DSP personnel.
55
56### 3.3 Service Arrangements
57
58The DSP may fulfill deliveries under one or more of the following arrangements:
59
60(a) **On-Demand Orders:** Orders assigned to the DSP by Supermile's dispatch system from the aggregated demand pool. The DSP accepts and fulfills these Orders through the Platform.
61
62(b) **Dedicated Delivery via Supermile Contract:** Supermile has contracted with a BP to provide dedicated delivery capacity. The DSP is assigned to fulfill deliveries under this arrangement. The DSP is fully liable for the performance of all deliveries assigned to it and indemnifies Supermile for any delivery failures, delays, damages, losses, or claims arising from the DSP's performance or non-performance, on a back-to-back basis with Supermile's obligations to the BP.
63
64(c) **Dedicated Delivery via DSP's Own Contract:** The DSP has its own direct contractual arrangement with a BP. Supermile provides operational tools only and is not a party to the commercial agreement between the DSP and the BP.
65
66### 3.4 DSP Liability
67
68Regardless of the service arrangement, the DSP is fully liable for the execution, quality, and outcomes of all deliveries it performs or is assigned to perform. This includes, without limitation, liability for: late deliveries, failed deliveries, damaged or lost Goods, Driver misconduct, vehicle incidents, non-compliance with delivery instructions, and any claims by BPs, Recipients, or third parties arising from the DSP's operations. The DSP's liability under this Agreement is on a back-to-back basis with Supermile's commitments to BPs, meaning the DSP assumes all delivery-related obligations and liabilities that Supermile has toward BPs.
69
70### 3.5 Delivery Provider Terms
71
72Where the DSP fulfills Orders on behalf of BPs, the DSP acknowledges that its delivery operations may be subject to applicable terms of carriage, cancellation policies, refund policies, and service level requirements. The DSP is solely responsible for familiarizing itself with and complying with all applicable delivery terms and operational requirements.
73
74---
75
76## 4. Account Registration and Onboarding
77
78### 4.1 Registration
79
80To register on the Platform, you must provide accurate, complete, and current information as required during the registration process, which may include your commercial registration, transport licenses, insurance documentation, bank details, and such other information or documents as Supermile may require.
81
82### 4.2 Approval
83
84Supermile reserves the right to accept or reject any DSP registration application at its sole discretion and without obligation to disclose the reason for rejection.
85
86### 4.3 Ongoing Obligations
87
88You must maintain the accuracy of your registration information throughout your use of the Services and promptly update any information that changes. You must maintain all licenses, permits, insurance, and regulatory approvals required for your operations at all times.
89
90### 4.4 Account Security
91
92You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. You must notify Supermile immediately of any unauthorized access to or use of your account.
93
94### 4.5 Authorized Users
95
96You may authorize additional users to access your account. You are fully responsible for the actions and omissions of all Authorized Users and ensure that they comply with this Agreement.
97
98### 4.6 Employee Access
99
100For the purposes of providing support, troubleshooting, and maintaining the quality of the Services, designated Supermile employees may access your account, including data stored within the Platform. This access is subject to internal audit and is limited to authorized personnel.
101
102---
103
104## 5. DSP Responsibilities
105
106### 5.1 Delivery Performance
107
108You are responsible for fulfilling all Orders assigned to you in a timely, professional, and lawful manner, in compliance with all applicable laws, regulations, and delivery instructions.
109
110### 5.2 Compliance with Laws
111
112You must comply with all applicable laws and regulations, including transport regulations, labor laws, insurance requirements, vehicle safety standards, and data protection laws, in connection with your operations and your use of the Services.
113
114### 5.3 Driver Management
115
116You are solely responsible for the recruitment, employment, training, supervision, compensation, discipline, and termination of your Drivers. You are responsible for ensuring that all Drivers hold valid licenses, permits, and authorizations required for the performance of delivery services. You are liable for all acts, omissions, and conduct of your Drivers.
117
118### 5.4 Vehicle Compliance
119
120You are solely responsible for ensuring that all vehicles used in your operations are properly registered, insured, maintained, and compliant with all applicable safety and regulatory standards.
121
122### 5.5 Insurance
123
124You must maintain adequate insurance coverage for your operations, fleet, and personnel as required by applicable law and as may be required by Supermile.
125
126---
127
128## 6. External Platform Integration
129
130### 6.1 Connecting with External Platforms
131
132The Platform may include features that retrieve, synchronize, or display data from external third-party platforms and systems on your behalf. You acknowledge and agree that:
133
134(a) Data retrieved from external platforms is provided on an "as-is" basis. Supermile does not verify, validate, or guarantee the accuracy, completeness, timeliness, or reliability of any data obtained from external systems.
135
136(b) You are the data controller for all data retrieved from external platforms on your behalf. You have instructed Supermile to retrieve such data, and Supermile acts as a data processor in performing this retrieval.
137
138(c) You are solely responsible for verifying the accuracy of data retrieved from external platforms and for any decisions or actions you take based on such data.
139
140(d) Supermile is not liable for any errors, omissions, discrepancies, or losses arising from the use of data obtained from external platforms.
141
142---
143
144## 7. Fees and Payment
145
146### 7.1 Subscription Fees
147
148Access to the Platform is subject to subscription fees as set forth in the applicable subscription tier or commercial agreement. All prices are in Saudi Riyals (SAR) unless otherwise specified and are exclusive of Value Added Tax (VAT), which shall be added at the applicable rate.
149
150### 7.2 Non-Refundable Fees
151
152All subscription fees are non-refundable once paid, regardless of the level of usage or early termination by the DSP.
153
154### 7.3 Payment Terms
155
156All fees are due and payable in accordance with the terms set forth in your commercial agreement or as invoiced by Supermile. Supermile reserves the right to suspend your access to the Services for any outstanding payments.
157
158### 7.4 Auto-Renewal and Payment Failures
159
160If your subscription is set to auto-renew and Supermile is unable to process payment through your registered payment method, Supermile shall notify you to allow you to resolve the matter. After three (3) consecutive unsuccessful payment attempts, Supermile reserves the right to suspend your access to the Services until payment is resolved.
161
162### 7.5 Payment Corrections
163
164Supermile reserves the right to correct any billing or payment errors, including errors made by payment processors, even if payment has already been processed or received. Corrections may be applied to future invoices, payment cycles, or payouts.
165
166### 7.6 Fee Disputes
167
168If you disagree with any fee, charge, or deduction applied to your account, you must submit a written dispute to Supermile within thirty (30) days of the date the charge or deduction was applied. Supermile shall review the dispute and notify you of its decision. Disputes submitted after this period shall not be reviewed, and the charges shall be deemed accepted.
169
170### 7.7 Price Changes
171
172Supermile reserves the right to modify its pricing. Changes shall be communicated to you with reasonable notice prior to taking effect. Continued use of the Services following the effective date constitutes acceptance.
173
174### 7.8 Taxes
175
176You are responsible for any applicable taxes, duties, or governmental charges arising in connection with your use of the Services, except for taxes on Supermile's net income. Invoices issued by Supermile comply with applicable tax regulations, including ZATCA e-invoicing requirements where applicable.
177
178---
179
180## 8. Financial Operations
181
182### 8.1 Cash on Delivery (COD)
183
184Where the Platform is used to manage cash-on-delivery operations, the DSP acknowledges that:
185
186(a) Supermile may hold, process, and settle COD funds collected by the DSP's Drivers through the Platform.
187
188(b) Supermile reserves the right to deduct from the DSP's COD balance or payout any amounts owed by the DSP to Supermile, including but not limited to: outstanding invoices, subscription fees, service charges, third-party service charges, penalties, and any other amounts due under this Agreement or any related commercial agreement.
189
190(c) Supermile reserves the right to withhold or delay the release of COD funds where there is a pending dispute, investigation, suspected fraud, regulatory hold, or any unresolved financial matter between Supermile and the DSP.
191
192### 8.2 Third-Party Service Charges
193
194Where the DSP utilizes third-party services accessible through the Platform, including but not limited to fuel management, vehicle financing, insurance, and financial services, the applicable charges for such services may be deducted by Supermile from the DSP's payouts or invoiced separately. All contracts for third-party services are between the DSP and Supermile. The DSP acknowledges that the provision of third-party services through the Platform does not make Supermile the provider of such underlying services.
195
196---
197
198## 9. Use of Artificial Intelligence
199
200Certain features of the Platform utilize artificial intelligence and machine learning technologies, including but not limited to operational analytics, approval workflows, dispatch optimization, workforce planning, and compliance monitoring. Decisions and outputs generated by these features are provided as recommendations and operational tools. Supermile does not guarantee the accuracy, completeness, or suitability of AI-generated outputs, and you acknowledge that human review and judgment may be necessary before acting on such outputs.
201
202---
203
204## 10. Communications
205
206Supermile may communicate with you through various channels, including email, in-platform notifications, SMS, and messaging applications. Communications through these channels, including reports, operational summaries, analytics, and status updates, represent Supermile's best knowledge at the time of communication and do not constitute legally binding statements, warranties, certified reports, or regulatory filings. The DSP remains responsible for independently verifying any information received through these channels before relying upon it for any legal, regulatory, or financial purpose.
207
208---
209
210## 11. Intellectual Property
211
212### 11.1 Supermile Ownership
213
214All right, title, and interest in and to the Platform, including all software, technology, designs, documentation, trademarks, logos, and content, are and shall remain the exclusive property of Supermile.
215
216### 11.2 License to Use
217
218Subject to this Agreement, Supermile grants you a non-exclusive, non-transferable, revocable right to access and use the Platform solely for the purpose of managing your delivery and fleet operations.
219
220### 11.3 Restrictions
221
222You shall not, and shall not permit any third party to: (a) copy, modify, reverse-engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform; (b) sublicense, resell, rent, or make the Platform available to any third party; (c) use the Platform to build a competitive product or service; (d) attempt to gain unauthorized access to the Platform or its underlying systems; or (e) use automated tools, bots, or scrapers to access or extract data from the Platform without prior written consent.
223
224### 11.4 DSP Content
225
226You retain ownership of all data, information, and content you provide through the Platform. You grant Supermile a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use such content solely to provide and improve the Services.
227
228### 11.5 Aggregated Data
229
230Supermile may create anonymized, aggregated data derived from your use of the Services that cannot identify you, any individual Driver, or any individual company. Such aggregated data is the property of Supermile and may be used for analytics, benchmarking, product improvement, and commercial purposes without restriction.
231
232---
233
234## 12. Marketing Reference
235
236Supermile reserves the right to use your company name, trade name, and logo as a customer reference for marketing and promotional purposes on its website and other communications. If you wish to opt out of this right, you may do so by submitting a written request to Supermile at the contact details provided in this Agreement.
237
238---
239
240## 13. Data Protection
241
242### 13.1 Data Processor Role
243
244With respect to personal data of Drivers and other individuals whose data is stored or processed through the Platform on the DSP's behalf, Supermile acts as a data processor. The DSP is the data controller and is responsible for ensuring that it has a lawful basis for the collection, processing, and storage of such personal data, including obtaining all necessary consents.
245
246### 13.2 Processing Instructions
247
248Supermile processes personal data solely in accordance with the DSP's instructions as implemented through the Platform's features and configurations, and as necessary to provide the Services.
249
250### 13.3 Security
251
252Supermile implements appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or destruction.
253
254### 13.4 Data Subject Requests
255
256If Supermile receives a request from a data subject (such as a Driver) regarding their personal data, Supermile shall promptly notify the DSP and assist the DSP in responding to such request, as the DSP is the data controller.
257
258### 13.5 PDPL Compliance
259
260Both parties shall comply with the Personal Data Protection Law (PDPL) of the Kingdom of Saudi Arabia and any implementing regulations, to the extent applicable to their respective roles and obligations under this Agreement.
261
262---
263
264## 14. Confidentiality
265
266### 14.1 Obligations
267
268Each party agrees to maintain the confidentiality of the other party's confidential information and not to disclose it to any third party except as necessary to perform obligations under this Agreement, to its employees or advisors bound by confidentiality obligations, or as required by law.
269
270### 14.2 Exclusions
271
272Confidential information does not include information that: (a) is or becomes publicly available through no fault of the receiving party; (b) was already known to the receiving party prior to disclosure; (c) is received from a third party without restriction; or (d) is independently developed without use of or reference to the disclosing party's confidential information.
273
274---
275
276## 15. Disclaimer of Warranties
277
278THE PLATFORM AND ALL SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. SUPERMILE MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
279
280SUPERMILE DOES NOT WARRANT THAT THE PLATFORM WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR SECURE, OR THAT ANY DEFECTS WILL BE CORRECTED.
281
282SUPERMILE DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, COMPLETENESS, OR RELIABILITY OF ANY DATA RETRIEVED FROM EXTERNAL PLATFORMS THROUGH THE PLATFORM'S INTEGRATION FEATURES.
283
284---
285
286## 16. Limitation of Liability
287
288### 16.1 Exclusion of Indirect Damages
289
290TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL SUPERMILE BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF DATA, LOSS OF BUSINESS OPPORTUNITY, OR REPUTATIONAL DAMAGE, REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY.
291
292### 16.2 Liability Cap
293
294SUPERMILE'S TOTAL AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT SHALL NOT EXCEED THE TOTAL SERVICE CHARGES PAID BY THE DSP TO SUPERMILE DURING THE THREE (3) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY. FOR THE AVOIDANCE OF DOUBT, THIS CAP APPLIES TO SERVICE CHARGES ONLY AND DOES NOT INCLUDE DELIVERY CHARGES, 
294COD AMOUNTS, THIRD-PARTY SERVICE CHARGES, OR ANY AMOUNTS HANDLED OR SETTLED ON THE DSP'S BEHALF.
295
296### 16.3 No Liability for Delivery Outcomes
297
298Supermile shall not be liable for any delivery failure, delay, loss, or damage arising from the DSP's operations, the acts or omissions of the DSP's Drivers, or any matter within the DSP's operational control.
299
300### 16.4 Limitation Period
301
302Any claim arising out of or in connection with this Agreement must be brought within twelve (12) months from the date the event giving rise to the claim first occurred. Any claim not brought within this period shall be deemed waived and permanently barred.
303
304---
305
306## 17. Indemnification
307
308You agree to indemnify, defend, and hold harmless Supermile, its officers, directors, employees, and agents from and against any and all claims, damages, liabilities, losses, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to: (a) your breach of this Agreement; (b) your violation of any applicable law or regulation; (c) any delivery failure, delay, damage, or loss caused by you or your Drivers; (d) any claim by a BP, Recipient, or third party arising from your operations; (e) any employment, labor, or workplace safety claim by any Driver or other personnel engaged by you; (f) any claim arising from the condition, operation, or use of your vehicles; (g) any claim arising from your use of data obtained through external platform integration features; or (h) any claim that your content or operations infringe the rights of a third party.
309
310---
311
312## 18. Term and Termination
313
314### 18.1 Term
315
316This Agreement commences upon your registration on the Platform and continues until terminated by either party in accordance with this section.
317
318### 18.2 Termination by Either Party
319
320Either party may terminate this Agreement by providing written notice to the other party in accordance with the terms of the applicable commercial agreement, or in the absence of such terms, with thirty (30) days' written notice.
321
322### 18.3 Termination by Supermile
323
324Supermile may suspend or terminate your account immediately, without prior notice, if: (a) you breach any provision of this Agreement; (b) you fail to pay any outstanding fees; (c) Supermile reasonably believes your operations or use of the Services poses a legal, safety, security, or operational risk; or (d) required by law or regulatory order.
325
326### 18.4 Effect of Termination
327
328Upon termination: (a) your right to access the Services ceases immediately; (b) you shall pay all outstanding fees and charges; (c) Supermile may retain any prepaid fees as non-refundable; (d) Supermile may hold any COD funds or other amounts pending resolution of outstanding obligations or disputes; (e) Supermile may deduct any amounts owed by the DSP from funds held before releasing the balance; and (f) Sections 3.2, 3.4, 11, 12, 13, 14, 16, 17, and 20 shall survive termination.
329
330### 18.5 Data After Termination
331
332Following termination, Supermile may retain your data for a reasonable period as required by applicable law or for legitimate business purposes. After such period, Supermile may delete your data without further notice.
333
334---
335
336## 19. Force Majeure
337
338Neither party shall be liable for any failure or delay in performing its obligations under this Agreement to the extent caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to acts of God, natural disasters, war, terrorism, civil unrest, epidemics, pandemics, government orders or restrictions, sanctions, embargoes, strikes, power failures, internet or telecommunications outages, or failures of third-party systems. The affected party shall notify the other party as soon as reasonably practicable.
339
340---
341
342## 20. Dispute Resolution and Governing Law
343
344### 20.1 Governing Law
345
346This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws and regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
347
348### 20.2 Amicable Resolution
349
350In the event of any dispute, the parties shall first attempt to resolve the dispute through good-faith negotiation for a period of thirty (30) days from the date of written notice of the dispute.
351
352### 20.3 Jurisdiction
353
354If the dispute is not resolved through negotiation, it shall be submitted to the competent c
354ourts in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia, which shall have exclusive jurisdiction.
355
356### 20.4 Legal Costs
357
358In the event that Supermile is required to take legal action to enforce any provision of this Agreement or to recover amounts owed, Supermile shall be entitled to recover its reasonable legal costs and expenses, including attorney fees, from you.
359
360---
361
362## 21. Anti-Bribery and Anti-Corruption
363
364Each party represents and warrants that it has not and will not, directly or indirectly, offer, pay, promise, or authorize any payment or benefit to any person for the purpose of obtaining or retaining business or any improper advantage in connection with this Agreement. Each party shall comply with all applicable anti-corruption and anti-bribery laws and regulations.
365
366---
367
368## 22. General Provisions
369
370### 22.1 Entire Agreement
371
372This Agreement, together with any applicable commercial agreement or order form, constitutes the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior agreements and understandings.
373
374### 22.2 Amendments
375
376Supermile may amend this Agreement at any time by posting the revised terms on the Platform and notifying you via email or in-platform notification. Changes shall take effect thirty (30) days after notification unless you object in writing. Continued use of the Services after the effective date of any amendment constitutes acceptance.
377
378### 22.3 Assignment
379
380You may not assign or transfer this Agreement or any rights or obligations hereunder without Supermile's prior written consent. Supermile may assign this Agreement in connection with a merger, acquisition, or sale of all or substantially all of its assets.
381
382### 22.4 Severability
383
384If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
385
386### 22.5 No Waiver
387
388The failure of Supermile to exercise any right or enforce any provision shall not constitute a waiver of such right or provision.
389
390### 22.6 No Partnership
391
392Nothing in this Agreement creates a partnership, joint venture, employment, or agency relationship between Supermile and the DSP. The DSP shall not represent itself as an agent, partner, or representative of Supermile.
393
394### 22.7 Language
395
396This Agreement may be made available in both Arabic and English. In the event of any conflict or inconsistency between the Arabic and English versions, the Arabic version shall prevail.
397
398### 22.8 Notices
399
400All notices under this Agreement shall be sent to the email address associated with the party's account or as otherwise specified. Notices shall be deemed received upon confirmed delivery.
401
402---
403
404## 23. Contact
405
406For questions about these Terms and Conditions, contact us at:
407
408**Supermile Technologies**
409Email: [[email protected]]
410Address: [________], Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
411
412---
413
414*© 2026 Supermile Technologies. All rights reserved.*
415`,h=`# الشروط والأحكام — منصة أسطولي
416
417**شركة سوبرمايل تكنولوجيز**
418الرياض، المملكة العربية السعودية
419
420آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
421
422---
423
424## ١. المقدمة
425
426تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") وصولك إلى واستخدامك لمنصة أسطولي والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") المقدمة من شركة سوبرمايل تكنولوجيز ("سوبرمايل" أو "نحن" أو "لنا"). بتسجيلك لحساب أو وصولك أو استخدامك للخدمات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الاتفاقية بالكامل ("مزود خدمة التوصيل" أو "أنت"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأنك تملك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان.
427
428إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.
429
430---
431
432## ٢. التعريفات
433
434**المستخدم المصرح له** يعني أي شخص مصرح له من قبل مزود خدمة التوصيل للوصول إلى الخدمات ضمن حسابه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أصحاب شركات التوصيل والمخططون ومديرو العمليات والموظفون الإداريون.
435
436**الشريك التجاري** يعني التاجر أو المطعم أو منشأة التجارة الإلكترونية أو أي كيان آخر يقدم طلبات لتنفيذ التوصيل من خلال شبكة سوبرمايل.
437
438**التوصيل** يعني النقل المادي للبضائع من موقع الاستلام إلى المستلم المحدد.
439
440**مزود خدمة التوصيل** يعني مشغل الأسطول المسجل على منصة أسطولي لإدارة القوى العاملة والأسطول وعمليات التوصيل.
441
442**السائق** يعني أي فرد يستعين به مزود خدمة التوصيل لأداء عمليات التوصيل أو العمليات الأسطولية. يتم استقطاب السائقين وإدارتهم من قبل مزود خدمة التوصيل وليس من قبل سوبرمايل.
443
444**البضائع** تعني المواد المشمولة في الطلب المراد توصيلها إلى المستلم.
445
446**الطلب** يعني طلب توصيل مقدم عبر شبكة سوبرمايل ومسند إلى مزود خدمة التوصيل لتنفيذه.
447
448**المنصة** تعني تطبيق أسطولي على الويب والهاتف المحمول وتطبيق السائق ولوحة التحكم وجميع التقنيات ذات الصلة المقدمة من سوبرمايل.
449
450**رسوم الخدمة** تعني رسوم الاشتراك والرسوم الأخرى المستحقة من مزود خدمة التوصيل لسوبرمايل مقابل الوصول إلى المنصة واستخدامها، باستثناء رسوم التوصيل المستحقة من الشركاء التجاريين.
451
452**خدمات الطرف الثالث** تعني الخدمات المقدمة من مزودي خدمة مستقلين من أطراف ثالثة والتي يمكن الوصول إليها من خلال المنصة أو المدمجة معها.
453
454---
455
456## ٣. طبيعة المنصة
457
458### ٣.١ برنامج إدارة الأسطول
459
460تدير سوبرمايل منصة أسطولي كمنصة برمجية كخدمة (SaaS) توفر أدوات إدارة الأسطول وإدارة القوى العاملة والأدوات التشغيلية والمالية لمزودي خدمة التوصيل. المنصة أداة تقنية تساعد مزودي خدمة التوصيل في إدارة عملياتهم الخاصة.
461
462### ٣.٢ ليست جهة توظيف
463
464**سوبرمايل ليست صاحب العمل أو صاحب العمل المشترك أو صاحب العمل المشارك لأي سائق أو أي من الموظفين العاملين لدى مزود خدمة التوصيل.** مزود خدمة التوصيل هو صاحب العمل الوحيد لسائقيه وجميع الأفراد الذين يستعين بهم لأداء أنشطة التوصيل أو العمليات التشغيلية. علاقة العمل، بما في ذلك جميع الحقوق والالتزامات والتعويضات والمزايا والإشراف والتأديب والإنهاء، توجد حصرياً بين مزود خدمة التوصيل وموظفيه.
465
466على سبيل المثال وليس الحصر: إذا تعرض سائق لحادث مروري أثناء التوصيل، أو تقدم بشكوى عمالية، أو أصيب أثناء العمل، أو تسبب في ضرر لممتلكات طرف ثالث، أو ارتكب أي فعل غير مشروع، فإن مزود خدمة التوصيل يتحمل المسؤولية الكاملة والوحيدة. لا تتحمل سوبرمايل أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بأي من هذه الأحداث، بغض النظر عما إذا كان السائق يستخدم المنصة أو تطبيقاً مقدماً من سوبرمايل وقت الحدث.
467
468يقر مزود خدمة التوصيل ويوافق على أن توفير سوبرمايل لأدوات برمجية، بما في ذلك تطبيقات السائقين وأنظمة الإرسال وميزات التتبع وأدوات إدارة المناوبات، لا يُنشئ أو يُوحي بأي علاقة توظيف أو وكالة أو إشراف بين سوبرمايل وأي سائق أو موظف لدى مزود خدمة التوصيل.
469
470### ٣.٣ ترتيبات الخدمة
471
472يجوز لمزود خدمة التوصيل تنفيذ عمليات التوصيل بموجب ترتيب أو أكثر من الترتيبات التالية:
473
474(أ) **طلبات عند الطلب:** طلبات يسندها نظام الإرسال في سوبرمايل إلى مزود خدمة التوصيل من مجمع الطلب المجمع. يقبل مزود خدمة التوصيل هذه الطلبات وينفذها من خلال المنصة.
475
476(ب) **توصيل مخصص بعقد سوبرمايل:** تعاقدت سوبرمايل مع شريك تجاري لتوفير سعة توصيل مخصصة. يُعين مزود خدمة التوصيل لتنفيذ عمليات التوصيل بموجب هذا الترتيب. يتحمل مزود خدمة التوصيل المسؤولية الكاملة عن أداء جميع عمليات التوصيل المسندة إليه ويعوض سوبرمايل عن أي فشل في التوصيل أو تأخير أو أضرار أو خسائر أو مطالبات ناشئة عن أداء أو عدم أداء مزود خدمة التوصيل، على أساس تبادلي مع التزامات سوبرمايل تجاه الشريك التجاري.
477
478(ج) **توصيل مخصص بعقد مزود خدمة التوصيل الخاص:** لدى مزود خدمة التوصيل ترتيب تعاقدي مباشر خاص به مع شريك تجاري. تقدم سوبرمايل أدوات تشغيلية فقط وليست طرفاً في الاتفاقية التجارية بين مزود خدمة التوصيل والشريك التجاري.
479
480### ٣.٤ مسؤولية مزود خدمة التوصيل
481
482بغض النظر عن ترتيب الخدمة، يتحمل مزود خدمة التوصيل المسؤولية الكاملة عن تنفيذ وجودة ونتائج جميع عمليات التوصيل التي يقوم بها أو المسندة إليه. يشمل ذلك، دون حصر، المسؤولية عن: عمليات التوصيل المتأخرة والفاشلة والبضائع التالفة أو المفقودة وسوء سلوك السائقين وحوادث المركبات وعدم الامتثال لتعليمات التوصيل وأي مطالبات من الشركاء التجاريين أو المستلمين أو أطراف ثالثة ناشئة عن عمليات مزود خدمة التوصيل. مسؤولية مزود خدمة التوصيل بموجب هذه الاتفاقية تكون على أساس تبادلي مع التزامات سوبرمايل تجاه الشركاء التجاريين.
483
484### ٣.٥ شروط مزود خدمة التوصيل
485
486عندما ينفذ مزود خدمة التوصيل طلبات نيابةً عن شركاء تجاريين، يقر مزود خدمة التوصيل بأن عمليات التوصيل الخاصة به قد تخضع لشروط النقل وسياسات الإلغاء وسياسات الاسترداد ومتطلبات مستوى الخدمة المعمول بها. مزود خدمة التوصيل هو المسؤول الوحيد عن الاطلاع على جميع شروط التوصيل والمتطلبات التشغيلية المعمول بها والامتثال لها.
487
488---
489
490## ٤. تسجيل الحساب والقبول
491
492### ٤.١ التسجيل
493
494للتسجيل في المنصة، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة وفقاً لما هو مطلوب أثناء عملية التسجيل، والتي قد تشمل السجل التجاري وتراخيص النقل ووثائق التأمين والبيانات المصرفية وأي معلومات أو مستندات أخرى قد تطلبها سوبرمايل.
495
496### ٤.٢ الموافقة
497
498تحتفظ سوبرمايل بالحق في قبول أو رفض أي طلب تسجيل من مزود خدمة توصيل وفقاً لتقديرها المطلق ودون التزام بالإفصاح عن سبب الرفض.
499
500### ٤.٣ الالتزامات المستمرة
501
502يجب عليك الحفاظ على دقة معلومات التسجيل الخاصة بك طوال فترة استخدامك للخدمات وتحديث أي معلومات تتغير فوراً. يجب عليك الحفاظ على جميع التراخيص والتصاريح والتأمين والموافقات التنظيمية المطلوبة لعملياتك في جميع الأوقات.
503
504### ٤.٤ أمان الحساب
505
506أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إخطار سوبرمايل فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدام له.
507
508### ٤.٥ المستخدمون المصرح لهم
509
510يجوز لك تفويض مستخدمين إضافيين للوصول إلى حسابك. أنت مسؤول بالكامل عن تصرفات وإغفالات جميع المستخدمين المصرح لهم وتضمن امتثالهم لهذه الاتفاقية.
511
512### ٤.٦ وصول الموظفين
513
514لأغراض تقديم الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على جودة الخدمات، يجوز لموظفي سوبرمايل المعينين الوصول إلى حسابك، بما في ذلك البيانات المخزنة في المنصة. يخضع هذا الوصول للتدقيق الداخلي ويقتصر على الموظفين المصرح لهم.
515
516---
517
518## ٥. مسؤوليات مزود خدمة التوصيل
519
520### ٥.١ أداء التوصيل
521
522أنت مسؤول عن تنفيذ جميع الطلبات المسندة إليك في الوقت المناسب وبطريقة مهنية وقانونية، وفقاً لجميع الأنظمة واللوائح وتعليمات التوصيل المعمول بها.
523
524### ٥.٢ الامتثال للأنظمة
525
526يجب عليك الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك أنظمة النقل وأنظمة العمل ومتطلبات التأمين ومعايير سلامة المركبات وأنظمة حماية البيانات، فيما يتعلق بعملياتك واستخدامك للخدمات.
527
528### ٥.٣ إدارة السائقين
529
530أنت المسؤول الوحيد عن توظيف وتدريب وإشراف وتعويض وتأديب وإنهاء خدمات سائقيك. أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع السائقين يحملون رخصاً وتصاريح وتفويضات صالحة مطلوبة لأداء خدمات التوصيل. أنت مسؤول عن جميع أفعال وإغفالات وسلوك سائقيك.
531
532### ٥.٤ امتثال المركبات
533
534أنت المسؤول الوحيد عن التأكد من أن جميع المركبات المستخدمة في عملياتك مسجلة ومؤمنة وصيانة بشكل صحيح ومتوافقة مع جميع معايير السلامة والمعايير التنظيمية المعمول بها.
535
536### ٥.٥ التأمين
537
538يجب عليك الحفاظ على تغطية تأمينية كافية لعملياتك وأسطولك وموظفيك وفقاً لما يقتضيه النظام المعمول به وما قد تطلبه سوبرمايل.
539
540---
541
542## ٦. الربط مع المنصات الخارجية
543
544### ٦.١ الربط مع المنصات الخارجية
545
546قد تتضمن المنصة ميزات تسترجع أو تزامن أو تعرض بيانات من منصات وأنظمة خارجية تابعة لأطراف ثالثة نيابةً عنك. أنت تقر وتوافق على أن:
547
548(أ) البيانات المسترجعة من المنصات الخارجية تُقدم "كما هي". لا تتحقق سوبرمايل من دقة أو اكتمال أو حداثة أو موثوقية أي بيانات يتم الحصول عليها من أنظمة خارجية ولا تضمنها.
549
550(ب) أنت المتحكم في البيانات لجميع البيانات المسترجعة من المنصات الخارجية نيابةً عنك. أنت من وجّه سوبرمايل لاسترجاع هذه البيانات، وتعمل سوبرمايل كمعالج للبيانات في تنفيذ هذا الاسترجاع.
551
552(ج) أنت المسؤول الوحيد عن التحقق من دقة البيانات المسترجعة من المنصات الخارجية وعن أي قرارات أو إجراءات تتخذها بناءً على هذه البيانات.
553
554(د) لا تتحمل سوبرمايل المسؤولية عن أي أخطاء أو نقص أو تناقضات أو خسائر ناشئة عن استخدام البيانات المحصل عليها من المنصات الخارجية.
555
556---
557
558## ٧. الرسوم والدفع
559
560### ٧.١ رسوم الاشتراك
561
562يخضع الوصول إلى المنصة لرسوم اشتراك وفقاً لما هو محدد في فئة الاشتراك المعمول بها أو الاتفاقية التجارية. جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُحدد خلاف ذلك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف بالنسبة المعمول بها.
563
564### ٧.٢ عدم استرداد الرسوم
565
566جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بمجرد دفعها، بغض النظر عن مستوى الاستخدام أو الإنهاء المبكر من قبل مزود خدمة التوصيل.
567
568### ٧.٣ شروط الدفع
569
570جميع الرسوم مستحقة وواجبة الدفع وفقاً للشروط المحددة في اتفاقيتك التجارية أو وفقاً لفواتير سوبرمايل. تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات عن أي مدفوعات مستحقة.
571
572### ٧.٤ التجديد التلقائي وفشل الدفع
573
574إذا كان اشتراكك مضبوطاً على التجديد التلقائي ولم تتمكن سوبرمايل من معالجة الدفع من خلال طريقة الدفع المسجلة لديك، تقوم سوبرمايل بإخطارك لتمكينك من معالجة الأمر. بعد ثلاث (٣) محاولات دفع فاشلة متتالية، تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات حتى يتم حل مسألة الدفع.
575
576### ٧.٥ تصحيحات الدفع
577
578تحتفظ سوبرمايل بالحق في تصحيح أي أخطاء في الفوترة أو المدفوعات، بما في ذلك الأخطاء الصادرة عن معالجي المدفوعات، حتى لو تمت معالجة الدفع أو استلامه بالفعل. يجوز تطبيق التصحيحات على الفواتير أو دورات الدفع أو المدفوعات المستقبلية.
579
580### ٧.٦ نزاعات الرسوم
581
582إذا كنت لا توافق على أي رسم أو خصم مطبق على حسابك، يجب عليك تقديم نزاع خطي إلى سوبرمايل خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ تطبيق الرسم أو الخصم. تقوم سوبرمايل بمراجعة النزاع وإخطارك بقرارها. النزاعات المقدمة بعد هذه المدة لن تتم مراجعتها وتُعتبر الرسوم مقبولة.
583
584### ٧.٧ تغيير الأسعار
585
586تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعديل أسعارها. يتم إبلاغك بالتغييرات مع إشعار معقول قبل دخولها حيز التنفيذ. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً.
587
588### ٧.٨ الضرائب
589
590أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم حكومية معمول بها ناشئة عن استخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب على صافي دخل سوبرمايل. تمتثل الفواتير الصادرة من سوبرمايل للأنظمة الضريبية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة واÙ
590„ضريبة والجمارك حيثما انطبق ذلك.
591
592---
593
594## ٨. العمليات المالية
595
596### ٨.١ الدفع عند الاستلام
597
598عند استخدام المنصة لإدارة عمليات الدفع عند الاستلام، يقر مزود خدمة التوصيل بأن:
599
600(أ) يجوز لسوبرمايل حجز ومعالجة وتسوية مبالغ الدفع عند الاستلام التي يجمعها سائقو مزود خدمة التوصيل من خلال المنصة.
601
602(ب) تحتفظ سوبرمايل بالحق في خصم أي مبالغ مستحقة على مزود خدمة التوصيل لسوبرمايل من رصيد أو مدفوعات الدفع عند الاستلام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الفواتير المستحقة ورسوم الاشتراك ورسوم الخدمة ورسوم خدمات الطرف الثالث والغرامات وأي مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية تجارية ذات صلة.
603
604(ج) تحتفظ سوبرمايل بالحق في حجز أو تأخير الإفراج عن مبالغ الدفع عند الاستلام في حالة وجود نزاع معلق أو تحقيق أو اشتباه بالاحتيال أو حجز تنظيمي أو أي مسألة مالية لم تُحل بين سوبرمايل ومزود خدمة التوصيل.
605
606### ٨.٢ رسوم خدمات الطرف الثالث
607
608عند استخدام مزود خدمة التوصيل لخدمات طرف ثالث متاحة من خلال المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدارة الوقود وتمويل المركبات والتأمين والخدمات المالية، يجوز خصم الرسوم المعمول بها لهذه الخدمات من قبل سوبرمايل من مدفوعات مزود خدمة التوصيل أو فوترتها بشكل منفصل. جميع عقود خدمات الطرف الثالث تكون بين مزود خدمة التوصيل وسوبرمايل. يقر مزود خدمة التوصيل بأن تقديم خدمات الطرف الثالث من خلال المنصة لا يجعل سوبرمايل مقدم تلك الخدمات الأساسية.
609
610---
611
612## ٩. استخدام الذكاء الاصطناعي
613
614تستخدم بعض ميزات المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحليلات التشغيلية وسير عمل الموافقات وتحسين الإرسال وتخطيط القوى العاملة ومراقبة الامتثال. يتم تقديم القرارات والمخرجات الناتجة عن هذه الميزات كتوصيات وأدوات تشغيلية. لا تضمن سوبرمايل دقة أو اكتمال أو ملاءمة المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي، وأنت تقر بأن المراجعة والحكم البشري قد يكونان ضروريين قبل العمل بناءً على هذه المخرجات.
615
616---
617
618## ١٠. الاتصالات
619
620يجوز لسوبرمايل التواصل معك من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة. الاتصالات عبر هذه القنوات، بما في ذلك التقارير والملخصات التشغيلية والتحليلات وتحديثات الحالة، تمثل أفضل معرفة لسوبرمايل وقت الإرسال ولا تشكل بيانات ملزمة قانوناً أو ضمانات أو تقارير معتمدة أو إيداعات تنظيمية. يظل مزود خدمة التوصيل مسؤولاً عن التحقق بشكل مستقل من أي معلومات يتلقاها عبر هذه القنوات قبل الاعتماد عليها لأي غرض قانوني أو تنظيمي أو مالي.
621
622---
623
624## ١١. الملكية الفكرية
625
626### ١١.١ ملكية سوبرمايل
627
628جميع حقوق الملكية والمصلحة في المنصة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتقنيات والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى، هي وتظل ملكية حصرية لسÙ
628ˆØ¨Ø±Ù…ايل.
629
630### ١١.٢ ترخيص الاستخدام
631
632بموجب هذه الاتفاقية، تمنحك سوبرمايل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط لغرض إدارة عمليات التوصيل والأسطول الخاصة بك.
633
634### ١١.٣ القيود
635
636لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بـ: (أ) نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أي جزء من المنصة؛ (ب) الترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو التأجير أو إتاحة المنصة لأي طرف ثالث؛ (ج) استخدام المنصة لبناء منتج أو خدمة منافسة؛ (د) محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها الأساسية؛ أو (هـ) استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو برامج استخراج للوصول إلى البيانات من المنصة أو استخراجها دون موافقة خطية مسبقة.
637
638### ١١.٤ محتوى مزود خدمة التوصيل
639
640تحتفظ بملكية جميع البيانات والمعلومات والمحتوى الذي تقدمه عبر المنصة. تمنح سوبرمايل ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاني لاستخدام هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمات وتحسينها.
641
642### ١١.٥ البيانات المجمعة
643
644يجوز لسوبرمايل إنشاء بيانات مجهولة المصدر ومجمعة مستمدة من استخدامك للخدمات لا يمكن من خلالها تحديد هويتك أو هوية أي سائق أو أي شركة بعينها. تعد هذه البيانات المجمعة ملكاً لسوبرمايل ويجوز استخدامها للتحليلات والمقارنة المعيارية وتحسين المنتج ولأغراض تجارية دون قيود.
645
646---
647
648## ١٢. الإشارة التسويقية
649
650تحتفظ سوبرمايل بالحق في استخدام اسم شركتك واسمك التجاري وشعارك كمرجع عميل لأغراض التسويق والترويج على موقعها الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى. إذا كنت ترغب في الانسحاب من هذا الحق، يمكنك ذلك بتقديم طلب خطي إلى سوبرمايل على بيانات الاتصال المقدمة في هذه الاتفاقية.
651
652---
653
654## ١٣. حماية البيانات
655
656### ١٣.١ دور معالج البيانات
657
658فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للسائقين والأفراد الآخرين الذين يتم تخزين بياناتهم أو معالجتها من خلال المنصة نيابةً عن مزود خدمة التوصيل، تعمل سوبرمايل كمعالج للبيانات. مزود خدمة التوصيل هو المتحكم في البيانات وهو مسؤول عن ضمان وجود أساس قانوني لجمع ومعالجة وتخزين هذه البيانات الشخصية، بما في ذلك الحصول على جميع الموافقات اللازمة.
659
660### ١٣.٢ تعليمات المعالجة
661
662تعالج سوبرمايل البيانات الشخصية فقط وفقاً لتعليمات مزود خدمة التوصيل كما هو منفذ من خلال ميزات المنصة وإعداداتها، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات.
663
664### ١٣.٣ الأمان
665
666تنفذ سوبرمايل تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو التدمير.
667
668### ١٣.٤ طلبات أصحاب البيانات
669
670إذا تلقت سوبرمايل طلباً من صاحب بيانات (مثل سائق) بشأن بياناته الشخصية، تقوم سوبرمايل بإخطار مزود خدمة التوصيل فوراً ومساعدته في الاستجابة لهذا الطلب، باعتبار مزود خدمة التوصيل هو المتحكم في البيانات.
671
672### ١٣.٥ الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية
673
674يلتزم كلا الطرفين بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وأي لوائح تنفيذية، بالقدر المعمول به على أدوارهما والتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية.
675
676---
677
678## ١٤. السرية
679
680### ١٤.١ الالتزامات
681
682يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لأداء الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية، أو لموظفيÙ
682‡ أو مستشاريه الملتزمين بالتزامات السرية، أو وفقاً لما يقتضيه النظام.
683
684### ١٤.٢ الاستثناءات
685
686لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) أصبحت أو تصبح متاحة للجمهور دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة بالفعل للطرف المتلقي قبل الإفصاح؛ (ج) تم استلامها من طرف ثالث دون قيود؛ أو (د) تم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المفصح.
687
688---
689
690## ١٥. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
691
692يتم تقديم المنصة وجميع الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". لا تقدم سوبرمايل أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
693
694لا تضمن سوبرمايل أن المنصة ستعمل دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب.
695
696لا تضمن سوبرمايل دقة أو اكتمال أو موثوقية أي بيانات مسترجعة من منصات خارجية من خلال ميزات الربط في المنصة.
697
698---
699
700## ١٦. تحديد المسؤولية
701
702### ١٦.١ استبعاد الأضرار غير المباشرة
703
704إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل سوبرمايل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل أو الضرر بالسمعة، بغض النظر عن نظرية المسؤولية.
705
706### ١٦.٢ الحد الأقصى للمسؤولية
707
708لا يتجاوز إجمالي المسؤولية التراكمية لسوبرمايل الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة من مزود خدمة التوصيل إلى سوبرمايل خلال الأشهر الثلاثة (٣) التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المسؤولية. لإزالة أي لبس، ينطبق هذا الحد على رسوم الخدمة فقط ولا يشمل رسوم التوصيل أو مبالغ الدفع عند الاستلام أو رسوم خدمات الطرف الثالث أو أي مبالغ تتم معالجتها أو تسويتها نيابةً عن مزود خدمة التوصيل.
709
710### ١٦.٣ عدم المسؤولية عن نتائج التوصيل
711
712لا تتحمل سوبرمايل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير أو خسارة أو ضرر في التوصيل ناشئ عن عمليات مزود خدمة التوصيل أو أفعال أو إغفالات سائقيه أو أي أمر ضمن السيطرة التشغيلية لمزود خدمة التوصيل.
713
714### ١٦.٤ فترة تقادم المطالبات
715
716يجب تقديم أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الاتفاقية خلال اثني عشر (١٢) شهراً من تاريخ وقوع الحدث الذي أدى إلى المطالبة لأول مرة. أي مطالبة لم تُقدم خلال هذه الفترة تُعتبر متنازلاً عنها ومحظورة بشكل دائم.
717
718---
719
720## ١٧. التعويض
721
722توافق على تعويض سوبرمايل ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) إخلالك بهذه الاتفاقية؛ (ب) انتهاكك لأي نظام أو لائحة معمول بها؛ (ج) أي فشل أو تأخير أو ضرر أو خسارة في التوصيل ناتج عنك أو عن سائقيك؛ (د) أي مطالبة من شريك تجاري أو مستلم أو طرف ثالث ناشئة عن عملياتك؛ (هـ) أي مطالبة عمالية أو تتعلق بسلامة بيئة العمل من أي سائق أو موظف آخر تستعين به؛ (و) أي مطالبة ناشئة عن حالة أو تشغيل أو استخدام مركباتك؛ (ز) أي مطالبة ناشئة عن استخدامك للبيانات المحصل عليها من خلال ميزات الربط مع المنصات الخارجية؛ أو (ح) أي مطالبة بأن محتواك أو عملياتك تنتهك حقوق طرف ثالث.
723
724---
725
726## ١٨. المدة والإنهاء
727
728### ١٨.١ المدة
729
730تبدأ هذه الاتفاقية من تاريخ تسجيلك في المنصة وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين وفقاً لهذا البند.
731
732### ١٨.٢ الإنهاء من قبل أي طرف
733
734يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية بتقديم إشعار خطي للطرف الآخر وفقاً لشروط الاتفاقية التجارية المعمول بها، أو في حالة عدم وجود هذه الشروط، بإشعار خطي قبل ثلاثين (٣٠) يوماً.
735
736### ١٨.٣ الإنهاء من قبل سوبرمايل
737
738يجوز لسوبرمايل تعليق أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، إذا: (Ø£) أخللت بأي بند من بنود هذه الاتفاقية؛ (ب) فشلت في دفع أي رسÙ
738ˆÙ… مستحقة؛ (ج) اعتقدت سوبرمايل بشكل معقول أن عملياتك أو استخدامك للخدمات يشكل خطراً قانونياً أو أمنياً أو تشغيلياً؛ أو (د) اقتضى ذلك النظام أو أمر جهة تنظيمية.
739
740### ١٨.٤ أثر الإنهاء
741
742عند الإنهاء: (أ) ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمات فوراً؛ (ب) يجب عليك دفع جميع الرسوم والمبالغ المستحقة؛ (ج) يجوز لسوبرمايل الاحتفاظ بأي رسوم مدفوعة مسبقاً باعتبارها غير قابلة للاسترداد؛ (د) يجوز لسوبرمايل حجز أي مبالغ دفع عند الاستلام أو مبالغ أخرى لحين تسوية الالتزامات أو النزاعات المعلقة؛ (هـ) يجوز لسوبرمايل خصم أي مبالغ مستحقة على مزود خدمة التوصيل من الأموال المحتجزة قبل تحرير الرصيد؛ و(و) تبقى البنود ٣.٢ و٣.٤ و١١ و١٢ و١٣ و١٤ و١٦ و١٧ و٢٠ سارية بعد الإنهاء.
743
744### ١٨.٥ البيانات بعد الإنهاء
745
746بعد الإنهاء، يجوز لسوبرمايل الاحتفاظ ببياناتك لفترة معقولة وفقاً لما يقتضيه النظام المعمول به أو لأغراض تجارية مشروعة. بعد انتهاء هذه الفترة، يجوز لسوبرمايل حذف بياناتك دون إشعار إضافي.
747
748---
749
750## ١٩. القوة القاهرة
751
752لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بالقدر الناجم عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والأوبئة والجوائح والأوامر أو القيود الحكومية والعقوبات والحظر والإضرابات وانقطاع التيار الكهربائي وانقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو أعطال أنظمة الأطراف الثالثة. يجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن عملياً.
753
754---
755
756## ٢٠. حل النزاعات والقانون الحاكم
757
758### ٢٠.١ القانون الحاكم
759
760تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
761
762### ٢٠.٢ الحل الودي
763
764في حالة نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل النزاع من خلال المفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ الإشعار الخطي بالنزاع.
765
766### ٢٠.٣ الاختصاص القضائي
767
768إذا لم يتم حل النزاع من خلال المفاوضات، يُحال إلى المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، التي تتمتع بالاختصاص الحصري.
769
770### ٢٠.٤ التكاليف القانونية
771
772في حالة اضطرار سوبرمايل لاتخاذ إجراء قانوني لإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو لاسترداد مبالغ مستحقة، يحق لسوبرمايل استرداد تكاليفها ونفقاتها القانونية المعقولة، بما في ذلك أتعاب المحاماة، منك.
773
774---
775
776## ٢١. مكافحة الرشوة والفساد
777
778يقر ويضمن كل طرف أنه لم ولن يقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بتقديم أو دفع أو وعد أو تفويض أي دفعة أو منفعة لأي شخص بغرض الحصول على أعمال أو الاحتفاظ بها أو الحصول على ميزة غير مشروعة فيما يتعلق بهذه الاتفاقية. يلتزم كل طرف بجميع أنظمة ولوائح مكافحة الفساد والرشوة المعمول بها.
779
780---
781
782## ٢٢. أحكام عامة
783
784### ٢٢.١ الاتفاقية الكاملة
785
786تشكل هذه الاتفاقية مع أي اتفاقية تجارية أو نموذج طلب معمول به الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.
787
788### ٢٢.٢ التعديلات
789
790يجوز لسوبرمايل تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت بنشر الشروط المعدلة على المنصة وإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. تصبح التغييرات سارية بعد ثلاثين (٣٠) يوماً من الإخطار ما لم تعترض خطياً. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تعديل قبولاً له.
791
792### ٢٢.٣ التنازل
793
794لا يجوز لك التنازل عن أو نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق أو التزامات بموجبها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سوبرمايل. يجوز لسوبرمايل التنازل عن هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصولها أو جزء كبير منها.
795
796### ٢٢.٤ قابلية الفصل
797
798إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية بالكامل.
799
800### ٢٢.٥ عدم التنازل
801
802لا يُعتبر عدم ممارسة سوبرمايل لأي حق أو إنفاذ أي بند تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.
803
804### ٢٢.٦ عدم الشراكة
805
806لا تُنشئ هذه الاتفاقية شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة توظيف أو وكالة بين سوبرمايل ومزود خدمة التوصيل. لا يجوز لمزود خدمة التوصيل تمثيل نفسه كوكيل أو شريك أو ممثل لسوبرمايل.
807
808### ٢٢.٧ اللغة
809
810قد تتوفر هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.
811
812### ٢٢.٨ الإشعارات
813
814تُرسل جميع الإشعارات بموجب هذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب الطرف أو كما هو محدد خلاف ذلك. تُعتبر الإشعارات مستلمة عند تأكيد التسليم.
815
816---
817
818## ٢٣. الاتصال
819
820لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، تواصل معنا على:
821
822**شركة سوبرمايل تكنولوجيز**
823البريد الإلكتروني: [[email protected]]
824العنوان: [________]، الرياض، المملكة العربية السعودية
825
826---
827
828*© ٢٠٢٦ شركة سوبرمايل تكنولوجيز. جميع الحقوق محفوظة.*
829`,p=`# Terms and Conditions — Enginizer Platform
830
831**Supermile Technologies**
832Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
833
834Last Updated: 12 August 2026
835
836---
837
838## 1. Introduction
839
840These Terms and Conditions ("Agreement") govern your access to and use of the Enginizer platform and related services ("Services") provided by Supermile Technologies ("Supermile," "we," "us," or "our"). By registering for an account, accessing, or using the Services, you ("Bu
840siness Partner," "BP," or "you") confirm that you have read, understood, and agreed to be bound by this Agreement in its entirety. If you are entering into this Agreement on behalf of a company or other legal entity, you represent that you have the authority to bind that entity.
841
842If you do not agree to these Terms, you must immediately cease all use of the Services.
843
844---
845
846## 2. Definitions
847
848**Authorized User** means any individual authorized by the Business Partner to access the Services under the BP's account.
849
850**Business Partner (BP)** means the merchant, restaurant, e-commerce business, or other entity registered on the Enginizer platform to submit orders for delivery fulfillment.
851
852**Delivery** means the physical transportation of Goods from a pickup location to a designated recipient.
853
854**Delivery Service Provider (DSP)** means an independent third-party fleet operator that fulfills deliveries through the platform.
855
856**Goods** means the items included in an Order to be delivered to a Recipient.
857
858**Order** means a request submitted by a BP through the Enginizer platform for the delivery of Goods to a Recipient.
859
860**Recipient** means the end customer or entity designated to receive the Goods.
861
862**Service Charges** means the fees charged by Supermile to the BP for the use of the platform and orchestration services, excluding any delivery charges payable to DSPs.
863
864**Platform** means the Enginizer web application, mobile application, API, dashboard, and all related technology provided by Supermile.
865
866---
867
868## 3. Nature of the Platform
869
870### 3.1 Technology Platform
871
872Supermile operates Enginizer as a technology platform that facilitates order orchestration, dispatch, and delivery management. The Platform connects Business Partners with independent Delivery Service Providers for the purpose of fulfilling deliveries.
873
874### 3.2 Service Models
875
876The Platform supports multiple service arrangements:
877
878(a) **On-Demand Delivery:** The BP submits an Order, and Supermile's system identifies and assigns an available DSP from the platform's network based on availability, pricing, and routing optimization.
879
880(b) **Dedicated Delivery via Supermile:** The BP contracts with Supermile for dedicated delivery capacity. Supermile commits to best-effort delivery performance and manages the service level on the BP's behalf. Supermile fulfills this commitment through its network of DSPs and carries over all delivery obligations and liabilities to the assigned DSP under Supermile's agreements with that DSP.
881
882(c) **Dedicated Delivery via BP's Own Arrangement:** The BP has a direct contractual relationship with a DSP. Supermile provides operational tools only. Supermile is not a party to the commercial agreement between the BP and the DSP under this arrangement.
883
884### 3.3 Best-Effort Commitment
885
886In the dedicated delivery arrangement described in Section 3.2(b), Supermile commits to using commercially reasonable efforts to ensure the best possible customer journey. Supermile carries over all delivery-related obligations and liabilities to the assigned DSP. Supermile does not guarantee specific delivery times, delivery outcomes, or the condition of Goods upon delivery.
887
888### 3.4 Not a Delivery Company
889
890Supermile is not a delivery company, freight carrier, courier, shipping provider, or logistics operator. Supermile does not own or operate delivery vehicles, does not employ delivery drivers, does not physically handle, transport, or take custody of Goods at any point, and does not hold transport licenses for the provision of delivery services. All deliveries are performed by independent DSPs.
891
892### 3.5 Delivery Provider Terms
893
894Orders assigned to a DSP may be subject to that DSP's own terms of carriage, cancellation policies, refund policies, and operational conditions. You acknowledge that the fulfillment of an Order by a DSP may be contingent upon compliance with such DSP's applicable terms and conditions. You are solely responsible for familiarizing yourself with and complying with the terms and policies of the DSP assigned to fulfill your Orders.
895
896---
897
898## 4. Account Registration
899
900### 4.1 Eligibility
901
902To register on the Platform, you must be a legally established entity with full legal capacity under the laws of your jurisdiction. You must provide accurate, complete, and current registration information and maintain the accuracy of such information throughout your use of the Services.
903
904### 4.2 Account Security
905
906You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. You must notify Supermile immediately of any unauthorized access to or use of your account.
907
908### 4.3 Authorized Users
909
910You may authorize additional users to access your account. You are fully responsible for the actions and omissions of all Authorized Users and ensure that they comply with this Agreement.
911
912### 4.4 Employee Access
913
914For the purposes of providing support, troubleshooting, and maintaining the quality of the Services, designated Supermile employees may access your account, including data stored within the Platform. This access is subject to internal audit and is limited to authorized personnel.
915
916---
917
918## 5. BP Responsibilities
919
920### 5.1 Order Information
921
922You are responsible for providing accurate, complete, and current information for each Order, including but not limited to the Recipient's address, contact information, package description, and any special handling instructions. Supermile is not liable for delivery failures, delays, or additional costs resulting from inaccurate or incomplete Order information. You remain liable for all charges associated with such Orders.
923
924### 5.2 Compliance with Laws
925
926You must comply with all applicable laws and regulations in connection with your use of the Services, including all laws governing the sale, distribution, and transportation of your Goods.
927
928### 5.3 Prohibited Materials
929
930You must not submit Orders for the delivery of any materials that are illegal, prohibited, unauthorized, or restricted under the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia or any applicable jurisdiction. You must not request the delivery of any goods for which you do not hold the necessary permits, licenses, or authorizations. Supermile reserves the right to refuse, cancel, or suspend any Order that it reasonably believes involves prohibited or unauthorized materials, without liability.
931
932### 5.4 Consents
933
934You are responsible for obtaining all necessary consents, permissions, and approvals from Recipients and any other relevant parties to enable Supermile and the assigned DSP to fulfill Orders, including consents required for contacting Recipients via phone, SMS, or messaging applications for delivery coordination and status updates.
935
936---
937
938## 6. Fees and Payment
939
940### 6.1 Service Charges
941
942Fees for the use of the Platform and orchestration services ("Service Charges") shall be as set forth in the applicable commercial agreement, order form, or as displayed on the Platform. All prices are in Saudi Riyals (SAR) unless otherwise specified and are exclusive of Value Added Tax (VAT), which shall be added at the applicable rate.
943
944### 6.2 Delivery Charges
945
946Delivery charges payable to DSPs for the fulfillment of Orders are separate from Service Charges. The applicable delivery charges shall be communicated to you at the time of Order submission or as agreed in your commercial arrangement.
947
948### 6.3 Cancellation Fees
949
950If you cancel an Order after a DSP has been assigned and dispatch has commenced, you shall be liable for a cancellation fee to cover the DSP's incurred costs. The applicable cancellation fee shall be communicated at the time of cancellation.
951
952### 6.4 Payment Terms
953
954All fees are due and payable in accordance with the terms set forth in your commercial agreement or as invoiced by Supermile. Supermile reserves the right to suspend your access to the Services for any outstanding payments.
955
956### 6.5 Non-Refundable Fees
957
958All subscription fees and prepaid Service Charges are non-refundable once paid, regardless of the level of usage or early termination by the BP.
959
960### 6.6 Auto-Renewal and Payment Failures
961
962If your subscription is set to auto-renew and Supermile is unable to process payment through your registered payment method, Supermile shall notify you to allow you to resolve the matter. After three (3) consecutive unsuccessful payment attempts, Supermile reserves the right to suspend your access to the Services or downgrade your account until payment is resolved.
963
964### 6.7 Payment Corrections
965
966Supermile reserves the right to correct any billing errors, including errors made by payment processors, even if payment has already been processed or received. Corrections may be applied to future invoices or payment cycles.
967
968### 6.8 Fee Disputes
969
970If you disagree with any fee or charge applied to your account, you must submit a written dispute to Supermile within thirty (30) days of the date the charge was applied. Supermile shall review the dispute and notify you of its decision. Disputes submitted after this period shall not be reviewed, and the charges shall be deemed accepted.
971
972### 6.9 Price Changes
973
974Supermile reserves the right to modify its pricing. Changes to Service Charges shall be communicated to you with reasonable notice prior to taking effect. Continued use of the Services following the effective date of any price change constitutes your acceptance of the revised pricing.
975
976### 6.10 Taxes
977
978You are responsible for any applicable taxes, duties, or governmental charges arising in connection with your use of the Services, except for taxes on Supermile's net income. Invoices issued by Supermile comply with applicable tax regulations, including ZATCA e-invoicing requirements where applicable.
979
980---
981
982## 7. Use of Artificial Intelligence
983
984Certain features of the Platform utilize artificial intelligence and machine learning technologies, including but not limited to dispatch optimization, DSP selection, order routing, and operational analytics. Decisions and outputs generated by these features are provided as recommendations and operational tools. Supermile does not guarantee the accuracy, completeness, or suitability of AI-generated outputs, and you acknowledge that human review and judgment may be necessary before acting on such outputs.
985
986---
987
988## 8. Communications
989
990Supermile may communicate with you through various channels, including email, in-platform notifications, SMS, and messaging applications. Any reports, summaries, analytics, or operational updates communicated through these channels represent Supermile's best knowledge at the time of communication and do not constitute legally binding statements, warranties, or certified reports.
991
992---
993
994## 9. Intellectual Property
995
996### 9.1 Supermile Ownership
997
998All right, title, and interest in and to the Platform, including all software, technology, designs, documentation, trademarks, logos, and content, are and shall remain the exclusive property of Supermile. No license or right is granted to you except as expressly set forth in this Agreement.
999
1000### 9.2 License to Use
1001
1002Subject to this Agreement, Supermile grants you a non-exclusive, non-transferable, revocable right to access and use the Platform solely for the purpose of submitting and managing Orders.
1003
1004### 9.3 Restrictions
1005
1006You shall not, and shall not permit any third party to: (a) copy, modify, reverse-engineer, decompile, or disassemble any part of the Platform; (b) sublicense, resell, rent, or make the Platform available to any third party; (c) use the Platform to build a competitive product or service; (d) attempt to gain unauthorized access to the Platform or its underlying systems; or (e) use automated tools, bots, or scrapers to access or extract data from the Platform without prior written consent.
1007
1008### 9.4 BP Content
1009
1010You retain ownership of all data, information, and content you provide through the Platform. You grant Supermile a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use such content solely to provide and improve the Services.
1011
1012### 9.5 Aggregated Data
1013
1014Supermile may create anonymized, aggregated data derived from your use of the Services that cannot identify you or any individual. Such aggregated data is the property of Supermile and may be used for analytics, benchmarking, product improvement, and commercial purposes without restriction.
1015
1016---
1017
1018## 10. Marketing Reference
1019
1020Supermile reserves the right to use your company name, trade name, and logo as a customer reference for marketing and promotional purposes on its website and other communications. If you wish to opt out of this right, you may do so by submitting a written request to Supermile at the contact details provided in this Agreement.
1021
1022---
1023
1024## 11. Confidentiality
1025
1026### 11.1 Obligations
1027
1028Each party agrees to maintain the confidentiality of the other party's confidential information and not to disclose it to any third party except as necessary to perform obligations under this Agreement, to its employees or advisors bound by confidentiality obligations, or as required by law.
1029
1030### 11.2 Exclusions
1031
1032Confidential information does not include information that: (a) is or becomes publicly available through no fault of the receiving party; (b) was already known to the receiving party prior to disclosure; (c) is received from a third party without restriction; or (d) is independently developed without use of or reference to the disclosing party's confidential information.
1033
1034---
1035
1036## 12. Disclaimer of Warranties
1037
1038THE PLATFORM AND ALL SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. SUPERMILE MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
1039
1040SUPERMILE DOES NOT WARRANT THAT: (A) THE PLATFORM WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR SECURE; (B) ANY DEFECTS WILL BE CORRECTED; (C) ANY DELIVERY WILL BE COMPLETED ON TIME, UNDAMAGED, OR AT ALL; OR (D) ANY DSP WILL MEET SPECIFIC PERFORMANCE STANDARDS.
1041
1042SUPERMILE DOES NOT GUARANTEE DELIVERY TIMES, DELIVERY OUTCOMES, THE CONDITION OF GOODS UPON DELIVERY, OR THE PERFORMANCE, CONDUCT, OR RELIABILITY OF ANY DSP OR ITS DRIVERS. THE BP ACKNOWLEDGES THAT DELIVERIES ARE PERFORMED BY INDEPENDENT DSPs OVER WHOM SUPERMILE DOES NOT EXERCISE OPERATIONAL CONTROL.
1043
1044---
1045
1046## 13. Limitation of Liability
1047
1048### 13.1 Exclusion of Indirect Damages
1049
1050TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL SUPERMILE BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF DATA, LOSS OF BUSINESS OPPORTUNITY, OR REPUTATIONAL DAMAGE, REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY AND WHETHER OR NOT SUPERMILE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
1051
1052### 13.2 Liability Cap
1053
1054SUPERMILE'S TOTAL AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT SHALL NOT EXCEED THE TOTAL SERVICE CHARGES PAID BY THE BP TO SUPERMILE DURING THE THREE (3) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY. FOR THE AVOIDANCE OF DOUBT, THIS CAP APPLIES TO SERVICE CHARGES ONLY AND DOES NOT INCLUDE DELIVERY CHARGES OR ANY AMOUNTS PAYABLE TO DSPs.
1055
1056### 13.3 Exclusions from Liability
1057
1058Without limiting the generality of the above, Supermile shall not be liable for: (a) late, failed, or incomplete deliveries; (b) loss of, damage to, or deterioration of Goods during transit; (c) acts, omissions, negligence, or misconduct of any DSP or its drivers; (d) delivery failures resulting from inaccurate or incomplete Order information provided by the BP; (e) actions or inactions of Recipients; or (f) any matter beyond Supermile's reasonable control.
1059
1060### 13.4 Limitation Period
1061
1062Any claim arising out of or in connection with this Agreement must be brought within twelve (12) months from the date the event giving rise to the claim first occurred. Any claim not brought within this period shall be deemed waived and permanently barred.
1063
1064---
1065
1066## 14. Indemnification
1067
1068You agree to indemnify, defend, and hold harmless Supermile, its officers, directors, employees, and agents from and against any and all claims, damages, liabilities, losses, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to: (a) your breach of this Agreement; (b) your violation of any applicable law or regulation; (c) inaccurate, incomplete, or misleading Order information provided by you; (d) the nature, legality, or safety of the Goods included in your Orders; (e) any dispute between you and a Recipient; or (f) any claim by a third party arising from your use of the Services.
1069
1070---
1071
1072## 15. Term and Termination
1073
1074### 15.1 Term
1075
1076This Agreement commences upon your registration on the Platform and continues until terminated by either party in accordance with this section.
1077
1078### 15.2 Termination by Either Party
1079
1080Either party may terminate this Agreement by providing written notice to the other party in accordance with the terms of the applicable commercial agreement, or in the absence of such terms, with thirty (30) days' written notice.
1081
1082### 15.3 Termination by Supermile
1083
1084Supermile may suspend or terminate your account immediately, without prior notice, if: (a) you breach any provision of this Agreement; (b) you fail to pay any outstanding fees; (c) Supermile reasonably believes your use of the Services poses a legal, security, or operational risk; or (d) required by law or regulatory order.
1085
1086### 15.4 Effect of Termination
1087
1088Upon termination: (a) your right to access the Services ceases immediately; (b) you shall pay all outstanding fees and charges; (c) Supermile may retain any prepaid fees as non-refundable; and (d) Sections 9, 10, 11, 12, 13, 14, and 17 shall survive termination.
1089
1090### 15.5 Data After Termination
1091
1092Following termination, Supermile may retain your data for a reasonable period as required by applicable law or for legitimate business purposes. After such period, Supermile may delete your data without further notice.
1093
1094---
1095
1096## 16. Force Majeure
1097
1098Neither party shall be liable for any failure or delay in performing its obligations under this Agreement to the extent caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to acts of God, natural disasters, war, terrorism, civil unrest, epidemics, pandemics, government orders or restrictions, sanctions, embargoes, strikes, power failures, internet or telecommunications outages, or failures of third-party systems. The affected party shall notify the other party as soon as reasonably practicable and shall take all reasonable steps to mitigate the effects.
1099
1100---
1101
1102## 17. Dispute Resolution and Governing Law
1103
1104### 17.1 Governing Law
1105
1106This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws and regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
1107
1108### 17.2 Amicable Resolution
1109
1110In the event of any dispute arising out of or in connection with this Agreement, the parties shall first attempt to resolve the dispute through good-faith negotiation for a period of thirty (30) days from the date of written notice of the dispute.
1111
1112### 17.3 Jurisdiction
1113
1114If the dispute is not resolved through negotiation, it shall be submitted to the competent c
1114ourts in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia, which shall have exclusive jurisdiction.
1115
1116### 17.4 Legal Costs
1117
1118In the event that Supermile is required to take legal action to enforce any provision of this Agreement or to recover amounts owed, Supermile shall be entitled to recover its reasonable legal costs and expenses, including attorney fees, from you.
1119
1120---
1121
1122## 18. Anti-Bribery and Anti-Corruption
1123
1124Each party represents and warrants that it has not and will not, directly or indirectly, offer, pay, promise, or authorize any payment or benefit to any person for the purpose of obtaining or retaining business or any improper advantage in connection with this Agreement. Each party shall comply with all applicable anti-corruption and anti-bribery laws and regulations.
1125
1126---
1127
1128## 19. General Provisions
1129
1130### 19.1 Entire Agreement
1131
1132This Agreement, together with any applicable commercial agreement or order form, constitutes the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior agreements and understandings.
1133
1134### 19.2 Amendments
1135
1136Supermile may amend this Agreement at any time by posting the revised terms on the Platform and notifying you via email or in-platform notification. Changes shall take effect thirty (30) days after notification unless you object in writing. Continued use of the Services after the effective date of any amendment constitutes acceptance. If you do not agree with any amendment, your sole remedy is to cease using the Services and terminate your account.
1137
1138### 19.3 Assignment
1139
1140You may not assign or transfer this Agreement or any rights or obligations hereunder without Supermile's prior written consent. Supermile may assign this Agreement in connection with a merger, acquisition, or sale of all or substantially all of its assets.
1141
1142### 19.4 Severability
1143
1144If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
1145
1146### 19.5 No Waiver
1147
1148The failure of Supermile to exercise any right or enforce any provision of this Agreement shall not constitute a waiver of such right or provision.
1149
1150### 19.6 No Partnership
1151
1152Nothing in this Agreement creates a partnership, joint venture, employment, or agency relationship between Supermile and the BP. The BP shall not represent itself as an agent, partner, or representative of Supermile.
1153
1154### 19.7 Language
1155
1156This Agreement may be made available in both Arabic and English. In the event of any conflict or inconsistency between the Arabic and English versions, the Arabic version shall prevail.
1157
1158### 19.8 Notices
1159
1160All notices under this Agreement shall be sent to the email address associated with the party's account or as otherwise specified. Notices shall be deemed received upon confirmed delivery.
1161
1162---
1163
1164## 20. Contact
1165
1166For questions about these Terms and Conditions, contact us at:
1167
1168**Supermile Technologies**
1169Email: [[email protected]]
1170Address: [________], Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
1171
1172---
1173
1174*© 2026 Supermile Technologies. All rights reserved.*
1175`,y=`# الشروط والأحكام — منصة إنجنايزر
1176
1177**شركة سوبرمايل تكنولوجيز**
1178الرياض، المملكة العربية السعودية
1179
1180آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
1181
1182---
1183
1184## ١. المقدمة
1185
1186تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") وصولك إلى واستخدامك لمنصة إنجنايزر والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") المقدمة من شركة سوبرمايل تكنولوجيز ("سوبرمايل" أو "نحن" أو "لنا"). بتسجيلك لحساب أو وصولك أو استخدامك للخدمات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الاتفاقية بالكامل ("الشريك التجاري" أو "أنت"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأنك تملك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان.
1187
1188إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.
1189
1190---
1191
1192## ٢. التعريفات
1193
1194**المستخدم المصرح له** يعني أي شخص مصرح له من قبل الشريك التجاري للوصول إلى الخدمات ضمن حساب الشريك التجاري.
1195
1196**الشريك التجاري** يعني التاجر أو المطعم أو منشأة التجارة الإلكترونية أو أي كيان آخر مسجل على منصة إنجنايزر لتقديم طلبات التوصيل.
1197
1198**التوصيل** يعني النقل المادي للبضائع من موقع الاستلام إلى المستلم المحدد.
1199
1200**مزود خدمة التوصيل** يعني مشغل الأسطول المستقل من طرف ثالث الذي ينفذ عمليات التوصيل من خلال المنصة.
1201
1202**البضائع** تعني المواد المشمولة في الطلب المراد توصيلها إلى المستلم.
1203
1204**الطلب** يعني طلب مقدم من الشريك التجاري عبر منصة إنجنايزر لتوصيل البضائع إلى المستلم.
1205
1206**المستلم** يعني العميل النهائي أو الجهة المحددة لاستلام البضائع.
1207
1208**رسوم الخدمة** تعني الرسوم التي تفرضها سوبرمايل على الشريك التجاري مقابل استخدام المنصة وخدمات التنسيق، باستثناء رسوم التوصيل المستحقة لمزودي خدمة التوصيل.
1209
1210**المنصة** تعني تطبيق إنجنايزر على الويب والهاتف المحمول وواجهة برمجة التطبيقات ولوحة التحكم وجميع التقنيات ذات الصلة المقدمة من سوبرمايل.
1211
1212---
1213
1214## ٣. طبيعة المنصة
1215
1216### ٣.١ منصة تقنية
1217
1218تدير سوبرمايل منصة إنجنايزر كمنصة تقنية تسهل تنسيق الطلبات والإرسال وإدارة التوصيل. تربط المنصة الشركاء التجاريين بمزودي خدمة التوصيل المستقلين لغرض تنفيذ عمليات التوصيل.
1219
1220### ٣.٢ نماذج الخدمة
1221
1222تدعم المنصة ترتيبات خدمة متعددة:
1223
1224(أ) **التوصيل عند الطلب:** يقدم الشريك التجاري طلباً، ويقوم نظام سوبرمايل بتحديد وتعيين مزود خدمة توصيل متاح من شبكة المنصة بناءً على التوفر والتسعير وتحسين المسارات.
1225
1226(ب) **التوصيل المخصص عبر سوبرمايل:** يتعاقد الشريك التجاري مع سوبرمايل للحصول على سعة توصيل مخصصة. تلتزم سوبرمايل ببذل أفضل الجهود لتحقيق أفضل تجربة للعميل وتدير مستوى الخدمة نيابةً عن الشريك التجاري. تفي سوبرمايل بهذا الالتزام من خلال شبكتها من مزودي خدمة التوصيل وتحيل جميع الالتزامات والمسؤوليات المتعلقة بالتوصيل إلى مزود خدمة التوصيل المعين بموجب اتفاقيات سوبرمايل مع ذلك المزود.
1227
1228(ج) **التوصيل المخصص بترتيب الشريك التجاري:** يكون لدى الشريك التجاري علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود خدمة التوصيل. تقدم سوبرمايل أدوات تشغيلية فقط. لا تعد سوبرمايل طرفاً في الاتفاقية التجارية بين الشريك التجاري ومزود خدمة التوصيل بموجب هذا الترتيب.
1229
1230### ٣.٣ التزام بذل أفضل الجهود
1231
1232في ترتيب التوصيل المخصص الموصوف في البند ٣.٢(ب)، تلتزم سوبرمايل باستخدام جهود معقولة تجارياً لضمان أفضل رحلة ممكنة للعميل. تحيل سوبرمايل جميع الالتزامات والمسؤوليات المتعلقة بالتوصيل إلى مزود خدمة التوصيل المعين. لا تضمن سوبرمايل أوقات توصيل محددة أو نتائج توصيل أو حالة البضائع عند التسليم.
1233
1234### ٣.٤ ليست شركة توصيل
1235
1236سوبرمايل ليست شركة توصيل أو ناقل بضائع أو مزود شحن أو مشغل لوجستي. لا تملك سوبرمايل أو تشغل مركبات توصيل، ولا توظف سائقي توصيل، ولا تتعامل مادياً مع البضائع أو تنقلها أو تحتفظ بحيازتها في أي مرحلة، ولا تحمل تراخيص نقل لتقديم خدمات التوصيل. جميع عمليات التوصيل تنفذ بواسطة مزودي خدمة توصيل مستقلين.
1237
1238### ٣.٥ شروط مزود خدمة التوصيل
1239
1240قد تخضع الطلبات المسندة إلى مزود خدمة توصيل لشروط النقل وسياسات الإلغاء وسياسات الاسترداد والشروط التشغيلية الخاصة بذلك المزود. أنت تقر بأن تنفيذ الطلب بواسطة مزود خدمة التوصيل قد يكون مشروطاً بالامتثال لشروط وأحكام ذلك المزود. أنت المسؤول الوحيد عن الاطلاع على شروط وسياسات مزود خدمة التوصيل المعين لتنفيذ طلباتك والامتثال لها.
1241
1242---
1243
1244## ٤. تسجيل الحساب
1245
1246### ٤.١ الأهلية
1247
1248للتسجيل في المنصة، يجب أن تكون كياناً قانونياً مؤسساً بأهلية قانونية كاملة بموجب قوانين ولايتك القضائية. يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة والحفاظ على دقة هذه المعلومات طوال فترة استخدامك للخدمات.
1249
1250### ٤.٢ أمان الحساب
1251
1252أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إخطار سوبرمايل فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدام له.
1253
1254### ٤.٣ المستخدمون المصرح لهم
1255
1256يجوز لك تفويض مستخدمين إضافيين للوصول إلى حسابك. أنت مسؤول بالكامل عن تصرفات وإغفالات جميع المستخدمين المصرح لهم وتضمن امتثالهم لهذه الاتفاقية.
1257
1258### ٤.٤ وصول الموظفين
1259
1260لأغراض تقديم الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على جودة الخدمات، يجوز لموظفي سوبرمايل المعينين الوصول إلى حسابك، بما في ذلك البيانات المخزنة في المنصة. يخضع هذا الوصول للتدقيق الداخلي ويقتصر على الموظفين المصرح لهم.
1261
1262---
1263
1264## ٥. مسؤوليات الشريك التجاري
1265
1266### ٥.١ معلومات الطلب
1267
1268أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة لكل طلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان المستلم ومعلومات الاتصال ووصف الطرد وأي تعليمات خاصة للتعامل. لا تتحمل سوبرمايل المسؤولية عن فشل التوصيل أو التأخير أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات طلب غير دقيقة أو غير مكتملة. تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المرتبطة بهذه الطلبات.
1269
1270### ٥.٢ الامتثال للأنظمة
1271
1272يجب عليك الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، بما في ذلك جميع الأنظمة التي تحكم بيع وتوزيع ونقل بضائعك.
1273
1274### ٥.٣ المواد المحظورة
1275
1276يجب عليك عدم تقديم طلبات لتوصيل أي مواد غير قانونية أو محظورة أو غير مصرح بها أو مقيدة بموجب أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية أو أي ولاية قضائية معمول بها. يجب عليك عدم طلب توصيل أي بضائع لا تحمل التصاريح أو التراخيص أو الأذونات اللازمة لها. تحتفظ سوبرمايل بالحق في رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب تعتقد بشكل معقول أنه يتضمن مواد محظورة أو غير مصرح بها، دون تحمل أي مسؤولية.
1277
1278### ٥.٤ الموافقات
1279
1280أنت مسؤول عن الحصول على جميع الموافقات والأذونات والتصاريح اللازمة من المستلمين وأي أطراف أخرى ذات صلة لتمكين سوبرمايل ومزود خدمة التوصيل المعين من تنفيذ الطلبات، بما في ذلك الموافقات المطلوبة للتواصل مع المستلمين عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة لتنسيق التوصيل وتحديثات الحالة.
1281
1282---
1283
1284## ٦. الرسوم والدفع
1285
1286### ٦.١ رسوم الخدمة
1287
1288رسوم استخدام المنصة وخدمات التنسيق ("رسوم الخدمة") تكون وفقاً لما هو محدد في الاتفاقية التجارية المعمول بها أو نموذج الطلب أو كما هو معروض على المنصة. جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُحدد خلاف ذلك ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف بالنسبة المعمول بها.
1289
1290### ٦.٢ رسوم التوصيل
1291
1292رسوم التوصيل المستحقة لمزودي خدمة التوصيل مقابل تنفيذ الطلبات منفصلة عن رسوم الخدمة. يتم إبلاغك برسوم التوصيل المعمول بها عند تقديم الطلب أو وفقاً لترتيبك التجاري.
1293
1294### ٦.٣ رسوم الإلغاء
1295
1296إذا قمت بإلغاء طلب بعد تعيين مزود خدمة توصيل وبدء الإرسال، فإنك تكون مسؤولاً عن رسوم إلغاء لتغطية التكاليف التي تكبدها مزود خدمة التوصيل. يتم إبلاغك برسوم الإلغاء المعمول بها عند الإلغاء.
1297
1298### ٦.٤ شروط الدفع
1299
1300جميع الرسوم مستحقة وواجبة الدفع وفقاً للشروط المحددة في اتفاقيتك التجارية أو وفقاً لفواتير سوبرمايل. تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات عن أي مدفوعات مستحقة.
1301
1302### ٦.٥ عدم استرداد الرسوم
1303
1304جميع رسوم الاشتراك ورسوم الخدمة المدفوعة مسبقاً غير قابلة للاسترداد بمجرد دفعها، بغض النظر عن مستوى الاستخدام أو الإنهاء المبكر من قبل الشريك التجاري.
1305
1306### ٦.٦ التجديد التلقائي وفشل الدفع
1307
1308إذا كان اشتراكك مضبوطاً على التجديد التلقائي ولم تتمكن سوبرمايل من معالجة الدفع من خلال طريقة الدفع المسجلة لديك، تقوم سوبرمايل بإخطارك لتمكينك من معالجة الأمر. بعد ثلاث (٣) محاولات دفع فاشلة متتالية، تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات أو تخفيض مستوى حسابك حتى يتم حل مسألة الدفع.
1309
1310### ٦.٧ تصحيحات الدفع
1311
1312تحتفظ سوبرمايل بالحق في تصحيح أي أخطاء في الفوترة، بما في ذلك الأخطاء الصادرة عن معالجي المدفوعات، حتى لو تمت معالجة الدفع أو استلامه بالفعل. يجوز تطبيق التصحيحات على الفواتير أو دورات الدفع المستقبلية.
1313
1314### ٦.٨ نزاعات الرسوم
1315
1316إذا كنت لا توافق على أي رسم أو خصم مطبق على حسابك، يجب عليك تقديم نزاع خطي إلى سوبرمايل خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ تطبيق الرسم. تقوم سوبرمايل بمراجعة النزاع وإخطارك بقرارها. النزاعات المقدمة بعد هذه المدة لن تتم مراجعتها وتُعتبر الرسوم مقبولة.
1317
1318### ٦.٩ تغيير الأسعار
1319
1320تحتفظ سوبرمايل بالحق في تعديل أسعارها. يتم إبلاغك بالتغييرات في رسوم الخدمة مع إشعار معقول قبل دخولها حيز التنفيذ. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تغيير في الأسعار قبولاً منك للأسعار المعدلة.
1321
1322### ٦.١٠ الضرائب
1323
1324أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم حكومية معمول بها ناشئة عن استخدامك للخدمات، باستثناء الضرائب على صافي دخل سوبرمايل. تمتثل الفواتير الصادرة من سوبرمايل للأنظمة الضريبية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك حيثما انطبق ذلك.
1325
1326---
1327
1328## ٧. استخدام الذكاء الاصطناعي
1329
1330تستخدم بعض ميزات المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحسين الإرسال واختيار مزود خدمة التوصيل وتوجيه الطلبات والتحليلات التشغيلية. يتم تقديم القرارات والمخرجات الناتجة عن هذه الميزات كتوصيات وأدوات تشغيلية. لا تضمن سوبرمايل دقة أو اكتمال أو ملاءمة المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي، وأنت تقر بأن المراجعة والحكم البشري قد يكونان ضروريين قبل العمل بناءً على هذه المخرجات.
1331
1332---
1333
1334## ٨. الاتصالات
1335
1336يجوز لسوبرمايل التواصل معك من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة. أي تقارير أو ملخصات أو تحليلات أو تحديثات تشغيلية يتم إرسالها عبر هذه القنوات تمثل أفضل معرفة لسوبرمايل وقت الإرسال ولا تشكل بيانات ملزمة قانوناً أو ضمانات أو تقارير معتمدة.
1337
1338---
1339
1340## ٩. الملكية الفكرية
1341
1342### ٩.١ ملكية سوبرمايل
1343
1344جميع حقوق الملكية والمصلحة في المنصة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتقنيات والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى، هي وتظل ملكية حصرية لسÙ
1344ˆØ¨Ø±Ù…ايل.
1345
1346### ٩.٢ ترخيص الاستخدام
1347
1348بموجب هذه الاتفاقية، تمنحك سوبرمايل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط لغرض تقديم الطلبات وإدارتها.
1349
1350### ٩.٣ القيود
1351
1352لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بـ: (أ) نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أي جزء من المنصة؛ (ب) الترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو التأجير أو إتاحة المنصة لأي طرف ثالث؛ (ج) استخدام المنصة لبناء منتج أو خدمة منافسة؛ (د) محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها الأساسية؛ أو (هـ) استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو برامج استخراج للوصول إلى البيانات من المنصة أو استخراجها دون موافقة خطية مسبقة.
1353
1354### ٩.٤ محتوى الشريك التجاري
1355
1356تحتفظ بملكية جميع البيانات والمعلومات والمحتوى الذي تقدمه عبر المنصة. تمنح سوبرمايل ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاني لاستخدام هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمات وتحسينها.
1357
1358### ٩.٥ البيانات المجمعة
1359
1360يجوز لسوبرمايل إنشاء بيانات مجهولة المصدر ومجمعة مستمدة من استخدامك للخدمات لا يمكن من خلالها تحديد هويتك أو هوية أي فرد. تعد هذه البيانات المجمعة ملكاً لسوبرمايل ويجوز استخدامها للتحليلات والمقارنة المعيارية وتحسين المنتج ولأغراض تجارية دون قيود.
1361
1362---
1363
1364## ١٠. الإشارة التسويقية
1365
1366تحتفظ سوبرمايل بالحق في استخدام اسم شركتك واسمك التجاري وشعارك كمرجع عميل لأغراض التسويق والترويج على موقعها الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى. إذا كنت ترغب في الانسحاب من هذا الحق، يمكنك ذلك بتقديم طلب خطي إلى سوبرمايل على بيانات الاتصال المقدمة في هذه الاتفاقية.
1367
1368---
1369
1370## ١١. السرية
1371
1372### ١١.١ الالتزامات
1373
1374يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لأداء الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية، أو لموظفيه أو مستشاريه الملتزمين بالتزامات السرية، أو وفقاً لما يقتضيه النظام.
1375
1376### ١١.٢ الاستثناءات
1377
1378لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) أصبحت أو تصبح متاحة للجمهور دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة بالفعل للطرف المتلقي قبل الإفصاح؛ (ج) تم استلامها من طرف ثالث دون قيود؛ أو (د) تم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المفصح.
1379
1380---
1381
1382## ١٢. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
1383
1384يتم تقديم المنصة وجميع الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". لا تقدم سوبرمايل أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
1385
1386لا تضمن سوبرمايل أن: (أ) المنصة ستعمل دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة؛ (ب) سيتم تصحيح أي عيوب؛ (ج) سيتم إكمال أي توصيل في الوقت المحدد أو بدون تلف أو على الإطلاق؛ أو (د) سيلبي أي مزود خدمة توصيل معايير أداء محددة.
1387
1388لا تضمن سوبرمايل أوقات التوصيل أو نتائج التوصيل أو حالة البضائع عند التسليم أو أداء أو سلوك أو موثوقية أي مزود خدمة توصيل أو سائقيه.
1389
1390---
1391
1392## ١٣. تحديد المسؤولية
1393
1394### ١٣.١ استبعاد الأضرار غير المباشرة
1395
1396إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل سوبرمايل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل أو الضرر بالسمعة، بغض النظر عن نظرية المسؤولية.
1397
1398### ١٣.٢ الحد الأقصى للمسؤولية
1399
1400لا يتجاوز إجمالي المسؤولية التراكمية لسÙ
1400ˆØ¨Ø±Ù…ايل الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة من الشريك التجاري إلى سوبرمايل خلال الأشهر الثلاثة (Ù£) التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى المسؤولية. لإزالة أي لبس، ينطبق هذا الحد على رسوم الخدمة فقط ولا يشمل رسوم التوصيل أو أي مبالغ مستحقة لمزودي خدمة التوصيل.
1401
1402### ١٣.٣ الاستثناءات من المسؤولية
1403
1404دون تقييد عمومية ما سبق، لا تتحمل سوبرمايل المسؤولية عن: (أ) عمليات التوصيل المتأخرة أو الفاشلة أو غير المكتملة؛ (ب) فقدان أو تلف أو تدهور البضائع أثناء النقل؛ (ج) أفعال أو إغفالات أو إهمال أو سوء سلوك أي مزود خدمة توصيل أو سائقيه؛ (د) فشل التوصيل الناتج عن معلومات طلب غير دقيقة أو غير مكتملة مقدمة من الشريك التجاري؛ (هـ) تصرفات أو عدم تصرف المستلمين؛ أو (و) أي أمر خارج عن السيطرة المعقولة لسوبرمايل.
1405
1406### ١٣.٤ فترة تقادم المطالبات
1407
1408يجب تقديم أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الاتفاقية خلال اثني عشر (١٢) شهراً من تاريخ وقوع الحدث الذي أدى إلى المطالبة لأول مرة. أي مطالبة لم تُقدم خلال هذه الفترة تُعتبر متنازلاً عنها ومحظورة بشكل دائم.
1409
1410---
1411
1412## ١٤. التعويض
1413
1414توافق على تعويض سوبرمايل ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) إخلالك بهذه الاتفاقية؛ (ب) انتهاكك لأي نظام أو لائحة معمول بها؛ (ج) معلومات طلب غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضللة مقدمة منك؛ (د) طبيعة أو قانونية أو سلامة البضائع المشمولة في طلباتك؛ (هـ) أي نزاع بينك وبين مستلم؛ أو (و) أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن استخدامك للخدمات.
1415
1416---
1417
1418## ١٥. المدة والإنهاء
1419
1420### ١٥.١ المدة
1421
1422تبدأ هذه الاتفاقية من تاريخ تسجيلك في المنصة وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين وفقاً لهذا البند.
1423
1424### ١٥.٢ الإنهاء من قبل أي طرف
1425
1426يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية بتقديم إشعار خطي للطرف الآخر وفقاً لشروط الاتفاقية التجارية المعمول بها، أو في حالة عدم وجود هذه الشروط، بإشعار خطي قبل ثلاثين (٣٠) يوماً.
1427
1428### ١٥.٣ الإنهاء من قبل سوبرمايل
1429
1430يجوز لسوبرمايل تعليق أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، إذا: (أ) أخللت بأي بند من بنود هذه الاتفاقية؛ (ب) فشلت في دفع أي رسوم مستحقة؛ (ج) اعتقدت سوبرمايل بشكل معقول أن استخدامك للخدمات يشكل خطراً قانونياً أو أمنياً أو تشغيلياً؛ أو (د) اقتضى ذلك النظام أو أمر جهة تنظيمية.
1431
1432### ١٥.٤ أثر الإنهاء
1433
1434عند الإنهاء: (Ø£) ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمات فوراً؛ (ب) يجب عليك دفع جميع الرسوم والمبالغ المستحقة؛ (ج) يجوز لسوبرمايل الاحتفاظ بأي رسÙ
1434ˆÙ… مدفوعة مسبقاً باعتبارها غير قابلة للاسترداد؛ و(د) تبقى البنود Ù© و١٠ و١١ و١٢ و١٣ و١٤ و١٧ سارية بعد الإنهاء.
1435
1436### ١٥.٥ البيانات بعد الإنهاء
1437
1438بعد الإنهاء، يجوز لسوبرمايل الاحتفاظ ببياناتك لفترة معقولة وفقاً لما يقتضيه النظام المعمول به أو لأغراض تجارية مشروعة. بعد انتهاء هذه الفترة، يجوز لسوبرمايل حذف بياناتك دون إشعار إضافي.
1439
1440---
1441
1442## ١٦. القوة القاهرة
1443
1444لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بالقدر الناجم عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والأوبئة والجوائح والأوامر أو القيود الحكومية والعقوبات والحظر والإضرابات وانقطاع التيار الكهربائي وانقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو أعطال أنظمة الأطراف الثالثة. يجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن عملياً.
1445
1446---
1447
1448## ١٧. حل النزاعات والقانون الحاكم
1449
1450### ١٧.١ القانون الحاكم
1451
1452تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1453
1454### ١٧.٢ الحل الودي
1455
1456في حالة نشوء أي نزاع عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، يسعى الطرفان أولاً إلى حل النزاع من خلال المفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ الإشعار الخطي بالنزاع.
1457
1458### ١٧.٣ الاختصاص القضائي
1459
1460إذا لم يتم حل النزاع من خلال المفاوضات، يُحال إلى المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، التي تتمتع بالاختصاص الحصري.
1461
1462### ١٧.٤ التكاليف القانونية
1463
1464في حالة اضطرار سوبرمايل لاتخاذ إجراء قانوني لإنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو لاسترداد مبالغ مستحقة، يحق لسوبرمايل استرداد تكاليفها ونفقاتها القانونية المعقولة، بما في ذلك أتعاب المحاماة، منك.
1465
1466---
1467
1468## ١٨. مكافحة الرشوة والفساد
1469
1470يقر ويضمن كل طرف أنه لم ولن يقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بتقديم أو دفع أو وعد أو تفويض أي دفعة أو منفعة لأي شخص بغرض الحصول على أعمال أو الاحتفاظ بها أو الحصول على ميزة غير مشروعة فيما يتعلق بهذه الاتفاقية. يلتزم كل طرف بجميع أنظمة ولوائح مكافحة الفساد والرشوة المعمول بها.
1471
1472---
1473
1474## ١٩. أحكام عامة
1475
1476### ١٩.١ الاتفاقية الكاملة
1477
1478تشكل هذه الاتفاقية مع أي اتفاقية تجارية أو نموذج طلب معمول به الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.
1479
1480### ١٩.٢ التعديلات
1481
1482يجوز لسوبرمايل تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت بنشر الشروط المعدلة على المنصة وإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. تصبح التغييرات سارية بعد ثلاثين (٣٠) يوماً من الإخطار ما لم تعترض خطياً. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تعديل قبولاً له. إذا كنت لا توافق على أي تعديل، فإن حقك الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمات وإنهاء حسابك.
1483
1484### ١٩.٣ التنازل
1485
1486لا يجوز لك التنازل عن أو نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق أو التزامات بموجبها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سوبرمايل. يجوز لسوبرمايل التنازل عن هذه الاتفاقية فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصولها أو جزء كبير منها.
1487
1488### ١٩.٤ قابلية الفصل
1489
1490إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية بالكامل.
1491
1492### ١٩.٥ عدم التنازل
1493
1494لا يُعتبر عدم ممارسة سوبرمايل لأي حق أو إنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.
1495
1496### ١٩.٦ عدم الشراكة
1497
1498لا تُنشئ هذه الاتفاقية شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة توظيف أو وكالة بين سوبرمايل والشريك التجاري. لا يجوز للشريك التجاري تمثيل نفسه كوكيل أو شريك أو ممثل لسوبرمايل.
1499
1500### ١٩.٧ اللغة
1501
1502قد تتوفر هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.
1503
1504### ١٩.٨ الإشعارات
1505
1506تُرسل جميع الإشعارات بموجب هذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب الطرف أو كما هو محدد خلاف ذلك. تُعتبر الإشعارات مستلمة عند تأكيد التسليم.
1507
1508---
1509
1510## ٢٠. الاتصال
1511
1512لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، تواصل معنا على:
1513
1514**شركة سوبرمايل تكنولوجيز**
1515البريد الإلكتروني: [[email protected]]
1516العنوان: [________]، الرياض، المملكة العربية السعودية
1517
1518---
1519
1520*© ٢٠٢٦ شركة سوبرمايل تكنولوجيز. جميع الحقوق محفوظة.*
1521`,f={ostooly:{en:m,ar:h},enginizer:{en:p,ar:y}};function l(s){return s.split(/(\*\*[^*]+\*\*|\*[^*]+\*)/g).map((t,n)=>t.startsWith("**")&&t.endsWith("**")?e.jsx("strong",{children:t.slice(2,-2)},n):t.startsWith("*")&&t.endsWith("*")?e.jsx("em",{children:t.slice(1,-1)},n):e.jsx("span",{children:t},n))}function g({markdown:s}){const t=c.useMemo(()=>{const n=[];let i=[];const o=()=>{i.length>0&&(n.push({type:"paragraph",text:i.join(" ")}),i=[])};
1521return s.split(/\r?\n/).forEach(r=>{const a=r.trim();if(!a){o();return}if(/^-{3,}$/.test(a)){o(),n.push({type:"separator",text:""});return}const d=a.match(/^(#{1,3})\s+(.+)$/);if(d){o(),n.push({type:`heading${d[1].length}`,text:d[2]});return}i.push(a)}),o(),n},[s]);return e.jsx("article",{className:"terms-document",children:t.map((n,i)=>{if(n.type==="separator")return e.jsx("hr",{className:"my-8 border-[#00081A]/10"},i);if(n.type==="heading1")return e.jsx("h2",{className:"text-2xl md:text-3xl font-extrabold text-[#00081A] mt-2 mb-5",children:l(n.text)},i);if(n.type==="heading2")return e.jsx("h3",{className:"text-xl md:text-2xl font-extrabold text-[#00081A] mt-9 mb-4",children:l(n.text)},i);if(n.type==="heading3")return e.jsx("h4",{className:"text-base md:text-lg font-bold text-[#00081A] mt-6 mb-2",children:l(n.text)},i);const o=n.text.startsWith("*©")||n.text.startsWith("*©"),r=n.text.startsWith("**")&&n.text.endsWith("**");return e.jsx("p",{className:o?"text-sm text-[#1a2744]/55 mt-8":r?"font-semibold text-[#00081A] mb-2":"text-[#1a2744]/80 leading-relaxed text-sm md:text-base mb-4",children:l(n.text)},i)})})}function S(){const{language:s}=u(),t=s==="ar",[n,i]=c.useState("ostooly"),o=f[n][s];return e.jsxs("div",{dir:t?"rtl":"ltr",style:{backgroundColor:"#fef8f7",minHeight:"100vh"},children:[e.jsxs("div",{className:"max-w-4xl mx-auto px-4 sm:px-8 pt-14 pb-10",children:[e.jsx("p",{className:"text-xs font-bold tracking-[0.22em] uppercase text-[#C71203] mb-4",children:t?"الشؤون القانونية":"Legal"}),e.jsx("h1",{className:"text-4xl md:text-5xl font-extrabold text-[#00081A] mb-5 leading-tight",children:t?"الشروط والأحكام":"Terms & Conditions"}),e.jsx("p",{className:"text-[#1a2744]/70 text-base md:text-lg leading-relaxed max-w-2xl mb-6",children:t?"توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام منتجات سوبرمايل وخدماتها من قبل شركائنا.":"These terms and conditions govern how our partners access and use Supermile products and services."}),e.jsxs("div",{className:"flex flex-wrap gap-x-6 gap-y-2 text-sm text-[#1a2744]/55 mb-8",children:[e.jsxs("span",{children:[t?"الجهة:":"Entity:"," ",e.jsx("strong",{className:"text-[#00081A]",children:t?"شركة سوبرمايل تكنولوجيز":"Supermile Technologies"})]}),e.jsxs("span",{children:[t?"النطاق:":"Jurisdiction:"," ",e.jsx("strong",{className:"text-[#00081A]",children:t?"المملكة العربية السعودية":"Kingdom of Saudi Arabia"})]})]}),e.jsx("div",{className:"h-1 w-16 rounded-full bg-[#C71203]"})]}),e.jsxs("div",{className:"max-w-4xl mx-auto px-4 sm:px-8 pb-20",children:[e.jsx("div",{className:"grid grid-cols-1 sm:grid-cols-2 gap-3 mb-8",role:"tablist","aria-label":t?"اختر المنتج":"Choose a product",children:[{id:"ostooly",en:"Ostooly Terms",ar:"شروط أسطولي",descriptionEn:"For Delivery Service Providers",descriptionAr:"لمزودي خدمة التوصيل"},{id:"enginizer",en:"Enginizer Terms",ar:"شروط إنجنايزر",descriptionEn:"For Business Partners",descriptionAr:"للشركاء التجاريين"}].map(r=>{const a=n===r.id;return e.jsxs("button",{type:"button",role:"tab","aria-selected":a,onClick:()=>i(r.id),className:`text-left rtl:text-right rounded-2xl p-5 border transition-all ${a?"bg-[#00081A] border-[#00081A] text-white shadow-lg":"bg-white border-[#00081A]/10 text-[#00081A] hover:border-[#C71203]/50"}`,children:[e.jsx("span",{className:`block text-xs font-bold tracking-widest uppercase mb-2 ${a?"text-[#ff7166]":"text-[#C71203]"}`,children:r.id==="ostooly"?t?"مزودو الخدمة":"Supply side":t?"الشركاء التجاريون":"Demand side"}),e.jsx("span",{className:"block text-lg font-extrabold mb-1",children:t?r.ar:r.en}),e.jsx("span",{className:`block text-sm ${a?"text-white/65":"text-[#1a2744]/60"}`,children:t?r.descriptionAr:r.descriptionEn})]},r.id)})}),e.jsx("div",{className:"bg-white rounded-2xl p-6 sm:p-9 md:p-12 shadow-sm border border-[#00081A]/5",children:e.jsx(g,{markdown:o})})]})]})}export{S as default};

Line numbers count LF bytes from the start of the resource, as the search results do. Vendor segments are library code the classifier recognised; they are stored but not indexed. Bytes are shown as Latin1 characters, one per byte.