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3**Last updated:** July 22, 2026
4**Seller:** Dual Subs
5**Contact:** [email protected]
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7We want you to be happy with Dual Subs. This Refund Policy explains when and how you can request a refund for a paid subscription.
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11## 1. 30-day money-back guarantee
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13We offer a **30-day money-back guarantee** on paid Dual Subs subscriptions. If you are not satisfied with your purchase, you can request a **full refund within 30 days** of the date of your original order (the initial purchase of a subscription).
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15The 30-day guarantee applies to the **initial purchase** of a monthly or annual subscription. Renewal charges (a subscription automatically renewing after a full billing period) are refundable on a case-by-case basis at our discretion, in line with Paddle's Refund Policy — please contact us as soon as you notice a renewal you did not intend.
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19## 2. Free trial
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21Dual Subs includes a free trial for new accounts. **No card is charged during the trial**, so there is nothing to refund unless you have explicitly subscribed and been billed. You can cancel your subscription at any time to avoid the next renewal — see Section 4.
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25## 3. How to request a refund
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27Our online reseller and Merchant of Record for all purchases is **Paddle.com Market Ltd ("Paddle")**. Paddle handles payments, invoicing, and refunds on our behalf.
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29To request a refund you can:
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31- **Use Paddle's buyer portal.** Visit **https://paddle.net** and sign in with the email you used at checkout. From there you can request a refund and manage your subscription.
32- **Or contact us directly** at **[email protected]** with (a) the email address used at checkout, (b) the approximate purchase date, and (c) a short description of the reason. We will forward your request to Paddle if needed and confirm the outcome by email.
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34Refund requests are typically reviewed within a few business days. Approved refunds are returned to the original payment method by Paddle; the time it takes for the funds to appear depends on your bank or card provider (usually 5–10 business days).
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38## 4. Cancelling your subscription
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40Cancelling a subscription stops future renewal charges but is not itself a refund. You can cancel:
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42- From the **Subscription** section of your Dual Subs account, or
43- From Paddle's buyer portal at **https://paddle.net**.
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45After cancellation you keep access to paid features **until the end of the current paid period**; after that your account is downgraded to the free tier automatically.
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49## 5. What is not covered
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51The 30-day guarantee is generous, but there are limited situations where a refund may be denied or reduced, including:
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53- Requests made **more than 30 days** after the initial purchase (renewal charges — see Section 1).
54- Repeated refund requests from the same account or evidence of abuse of the guarantee (for example, subscribing, requesting a refund, and resubscribing on a cycle).
55- Chargebacks initiated with your bank instead of contacting us first — please reach out to us or Paddle before opening a chargeback so we can resolve the issue.
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57In all cases, this policy does not affect any statutory refund rights you may have under your local consumer law (for example, distance-selling withdrawal rights in the EU/UK). Where local law grants you a broader right to a refund, that right prevails.
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61## 6. Contact
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63- **Us (Dual Subs):** [email protected]
64- **Paddle (Merchant of Record):** https://paddle.net · Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms · Refund Policy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
65`,p=`# Política de Reembolsos — Dual Subs
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67**Última actualización:** 22 de julio de 2026
68**Vendedor:** Dual Subs
69**Contacto:** [email protected]
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71Queremos que estés a gusto con Dual Subs. Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso de una suscripción de pago.
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75## 1. Garantía de devolución de 30 días
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77Ofrecemos una **garantía de devolución de 30 días** en las suscripciones de pago de Dual Subs. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un **reembolso completo dentro de los 30 días** siguientes a la fecha de tu pedido inicial (la primera compra de una suscripción).
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79La garantía de 30 días aplica a la **compra inicial** de una suscripción mensual o anual. Los cargos por renovación (una suscripción que se renueva automáticamente al final de un período completo de facturación) se reembolsan caso por caso a nuestra discreción, en línea con la política de reembolsos de Paddle — escríbenos en cuanto detectes una renovación que no querías.
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83## 2. Prueba gratuita
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85Dual Subs incluye una prueba gratuita para cuentas nuevas. **Durante la prueba no se cobra la tarjeta*

85*, así que no hay nada que reembolsar salvo que te hayas suscrito explícitamente y se te haya facturado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar la siguiente renovación — ver Sección 4.
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89## 3. Cómo solicitar un reembolso
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91Nuestro revendedor y Comerciante Registrado para todas las compras es **Paddle.com Market Ltd ("Paddle")**. Paddle gestiona los pagos, la facturación y los reembolsos en nuestro nombre.
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93Para solicitar un reembolso puedes:
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95- **Usar el portal de compradores de Paddle.** Entra a **https://paddle.net** con el correo que usaste en el checkout. Desde allí puedes solicitar el reembolso y gestionar tu suscripción.
96- **O escribirnos directamente** a **[email protected]** indicando (a) el correo usado en el checkout, (b) la fecha aproximada de la compra y (c) una breve razón. Reenviaremos la solicitud a Paddle si es necesario y te confirmaremos el resultado por correo.
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98Las solicitudes de reembolso se revisan normalmente en unos pocos días hábiles. Los reembolsos aprobados los devuelve Paddle al medio de pago original; el tiempo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de la tarjeta (normalmente 5–10 días hábiles).
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102## 4. Cancelar la suscripción
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104Cancelar la suscripción detiene los cargos por renovación futura, pero no es un reembolso. Puedes cancelar:
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106- Desde la sección **Suscripción** de tu cuenta de Dual Subs, o
107- Desde el portal de compradores de Paddle en **https://paddle.net**.
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109Tras la cancelación conservas el acceso a las funciones de pago **hasta el final del período pagado actual**; después tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito.
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113## 5. Qué no está cubierto
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115La garantía de 30 días es amplia, pero hay situaciones limitadas en las que un reembolso puede denegarse o reducirse, entre ellas:
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117- Solicitudes realizadas **más de 30 días** después de la compra inicial (cargos por renovación — ver Sección 1).
118- Solicitudes repetidas desde la misma cuenta o indicios de abuso de la garantía (por ejemplo, suscribirse, pedir reembolso y volver a suscribirse en ciclo).
119- Contracargos (chargebacks) iniciados con tu banco sin haber contactado antes con nosotros — por favor escríbenos a nosotros o a Paddle antes de abrir un contracargo para poder resolverlo.
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121En cualquier caso, esta política no afecta a los derechos de reembolso que te concede la ley de tu país (por ejemplo, el derecho de desistimiento por venta a distancia en la UE/Reino Unido). Cuando la ley local te otorgue un derecho de reembolso más amplio, prevalece esa ley.
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125## 6. Contacto
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127- **Nosotros (Dual Subs):** [email protected]
128- **Paddle (Comerciante Registrado):** https://paddle.net · Términos de comprador: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms · Política de reembolsos: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
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