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Sin embargo, el and\xe9n de salida puede variar dependiendo del terminal de buses desde donde viajes; por lo que te sugerimos consultar directamente en la ventanilla de la empresa que seleccionaste.</p>\n "},{id:5,heading:"\n <strong ><span>5.</span> \xbfA partir de qu\xe9 edad pagan pasajes los ni\xf1os?</strong>\n ",content:"\n <p>\n\n Los ni\xf1os pagan pasaje a partir de los 5 a\xf1os. Los menores de esa edad no pagan pasaje siempre que viajen en las piernas de su representante.\n\n </p>\n "}]);return(0,o.jsx)("div",{className:d()["faq-section"],children:(0,o.jsx)("div",{className:d()["faq-container"],children:n.map(e=>(0,o.jsxs)("div",{className:"".concat(d()["accordion-item"]," ").concat(d()["accord-block"]),children:[(0,o.jsxs)("div",{onClick:()=>{var a;return a=e.id,void i(e=>e.map(e=>({...e,isOpen:e.id===a&&!e.isOpen})))},className:d()["accordion-header"],"aria-expanded":e.isOpen,children:[(0,o.jsx)("span",{className:d()["accordion-title"],children:(0,o.jsx)("div",{dangerouslySetInnerHTML:{__html:e.heading}})}),(0,o.jsx)("span",{className:"".concat(d()["accordion-icon"]," ").concat(e.isOpen?"open":""),children:e.isOpen?(0,o.jsx)("img",{src:"/images/icons/down-arrow.png",className:d()["accordion-arrow-icon"],style:{width:"15px"}}):(0,o.jsx)("img",{src:"/images/icons/up-arrow.png",className:d()["accordion-arrow-icon"],style:{width:"15px"}})})]}),e.isOpen&&(0,o.jsx)("div",{className:d()["accordion-content"],children:(0,o.jsx)("div",{dangerouslySetInnerHTML:{__html:e.content}})})]},e.id))})})};var l=n(59444);n(66376);var p=n(53009),u=n(89063);n(73165);var m=n(93440),b=n(85664),g=n(34846),h=n(75784),_=n(12542),j=n(3260),x=n.n(j);let v=e=>{let{data:a}=e,[n,i]=(0,t.useState)(null),s=(0,b.vc)(m.Q),r=(null==s?void 0:s.operator_name)==="carmelita";return(0,o.jsx)("div",{className:x().accordion_container,children:a.map((e,a)=>{var d;return(0,o.jsxs)("div",{className:x().group_block,children:[(0,o.jsx)("p",{className:x().group_title,style:{color:r?"#464647":null==s||null==(d=s.color_codes)?void 0:d.primary_color},children:e.category}),e.questions.map((e,d)=>{var c,l,p,u;let m="".concat(a,"-").concat(d),b=n===m;return(0,o.jsxs)("div",{className:"".concat(x().item," ").concat(b?x().open:""),style:{border:r?"1px solid #d3d3d3":"none"},children:[(0,o.jsxs)("div",{className:x().question,onClick:()=>(e=>{i(n===e?null:e)})(m),style:{backgroundColor:b?r?"#fff":null==s||null==(c=s.color_codes)?void 0:c.primary_color:r?"#fff":null==s||null==(l=s.color_codes)?void 0:l.primary_color,color:r?"#464647":"#fff",borderRadius:b?"8px 8px 0 0":"8px",padding:"12px"},children:[(0,o.jsx)("span",{className:x().index,children:"".concat(d+1,".")}),(0,o.jsx)("span",{className:x().question_text,children:e.question}),(0,o.jsx)("img",{src:"/images/icons/down-arrow.png",alt:"toggle",className:"".concat(x().arrow_icon," ").concat(b?x().rotate:""),style:{filter:r?"none":"brightness(0) invert(1)"}})]}),(0,o.jsx)(h.N,{initial:!1,children:b&&(0,o.jsx)(_.P.div,{className:x().answer,initial:{opacity:0,paddingTop:0,paddingBottom:0}
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1on un plazo de 4 horas de anticipaci\xf3n ante la salida del bus solo se devolver\xe1 un 85%.",isOpen:!1},{id:3,heading:"\xbfPuedo cambiar mi hora de salida (embarque)?",content:"Puedes trasladarte de horario, pero debes acercarte a la oficina donde adquiriste tu boleto con un plazo m\xednimo de 4 horas ante la salida del bus y esto est\xe1 sujeto a disponibilidad de horario y asiento.",isOpen:!1},{id:4,heading:"\xbfPuedo cambiar la fecha de viaje?",content:"Puedes cambiar la fecha de tu viaje con un m\xednimo de 4 horas de anticipaci\xf3n a la salida de tu pasaje.",isOpen:!1},{id:5,heading:"\xbfPuedo viajar con mi mascota?",content:"S\xed, pero debes comprarle un pasaje a tu mascota, el tama\xf1o solo peque\xf1o y mediano, adem\xe1s, debe ir con su canil y bozal. \n Es responsabilidad del pasajero el cuidado y limpieza de su mascota y desechos.",isOpen:!1},{id:6,heading:"\xbfD\xf3nde puedo comprar mi pasaje?",content:"Puedes comprar tu pasaje en nuestras boleter\xedas oficiales BUSES IVERGRAMA, a trav\xe9s de nuestro sitio web https://www.ivergrama.cl/ - KUPOS.CL - CHILEPASAJES.COM o en nuestras agencias autorizadas.",isOpen:!1},{id:7,heading:"\xbfPuedo comprar pasajes para otra persona?",content:"S\xed. Solo necesitas ingresar los datos del pasajero correctamente (nombre completo y RUT o documento de identidad).",isOpen:!1},{id:8,heading:"\xbfQu\xe9 documentos necesito para viajar?",content:"Debes presentar:<br/>\n - Tu pasaje impreso o digital.<br/>\n - Documento de identidad v\xe1lido (c\xe9dula, pasaporte o DNI para extranjeros).",isOpen:!1},{id:9,heading:"\xbfQu\xe9 pasa si pierdo mi pasaje?",content:"Puedes solicitar un duplicado en boleter\xeda con tu c\xe9dula de identidad o comprobante de compra. \n El duplicado solo es v\xe1lido si el pasaje no ha sido utilizado.",isOpen:!1},{id:10,heading:"\xbfPuedo cambiar la fecha o la hora de mi viaje?",content:"S\xed, puedes hacer un cambio con al menos 1 hora de anticipaci\xf3n antes de la salida del bus, en boleter\xeda o en nuestra p\xe1gina web (sujeto a disponibilidad).",isOpen:!1},{id:11,heading:"\xbfSe puede anular un pasaje y pedir devoluci\xf3n?",content:"S\xed. Las anulaciones deben hacerse con un m\xednimo de 4 horas de anticipaci\xf3n y est\xe1n sujetas a pol\xedticas de devoluci\xf3n. \n Se puede retener un porcentaje por gastos administrativos.",isOpen:!1},{id:12,heading:"\xbfQu\xe9 equipaje puedo llevar?",content:"- <b>Maletero:</b> 1 bulto de hasta 30 kg por persona.<br/>\n - <b>Cabina:</b> Mochila o bolso de mano peque\xf1o.<br/><br/>\n Equipaje adicional sujeto a disponibilidad de espacio y autorizaci\xf3n de la tripulaci\xf3n.<br/><br/>\n \uD83C\uDF92 Tama\xf1o estimado de una maleta permitida:<br/>\n Alto: 70 â 80 cm<br/>\n Ancho: 45 â 50 cm<br/>\n Profundidad: 30 â 35 cm<br/>\n Peso m\xe1ximo: 30 kg<br/><br/>\n 1 maleta en bodega por pasajero sin costo adicional si no supera el l\xedmite de 30 kg.<br/><br/>\n Si llevas m\xe1s de una maleta o excedes el peso, no se podr\xe1 subir a la bodega del bus.<br/><br/>\n El equipaje debe estar cerrado y etiquetado con nombre y destino.",isOpen:!1},{id:13,heading:"\xbfPuedo viajar con mi mascota?",content:"S\xed, pero debes comprar un pasaje para tu mascota, y tu mascota debe ir dentro de un canil con bozal, arriba del bus la mascota debe mantenerse siempre dentro de su canil con bozal.",isOpen:!1},{id:14,heading:"\xbfQu\xe9 pasa si el bus se retrasa?",content:"Ante demoras o contingencias, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente o revisar actualizaciones en nuestras redes sociales y sitio web.",isOpen:!1},{id:15,heading:"\xbfC\xf3mo puedo hacer un reclamo o sugerencia?",content:"Puedes enviar tus comentarios al correo: [email protected], llenar el formulario en nuestra web o dirigirte a cualquier oficina con tu pasaje y c\xe9dula.",isOpen:!1},{id:16,heading:"\xbfUn menor de edad puede viajar solo?",content:"Menores entre 12 y 17 a\xf1os pueden viajar sin acompa\xf1ante presentando c\xe9dula de identidad y autorizaci\xf3n escrita del apoderado. \n Menores de 12 a\xf1os solo pueden viajar acompa\xf1ados por un adulto responsable.",isOpen:!1},{id:17,heading:"\xbfDescuentos?",content:"Informamos que, por el momento, nuestra empresa no cuenta con descuentos especiales para estudiantes de ense\xf1anza b\xe1sica, media o universitaria, ni tampoco para personas de la tercera edad.<br/>\nTodos los pasajes tienen un valor general seg\xfan el trayecto y la disponibilidad al momento de la compra. Les recomendamos planificar con anticipaci\xf3n para acceder a mejores tarifas dentro de nuestra pol\xedtica comercial habitual.\n",isOpen:!1},{id:18,heading:"\uD83D\uDEAB Art\xedculos Prohibidos en la Bodega de un Bus Interurbano",content:"1. Sustancias peligrosas o inflamables:<br/>\n â Gas en cilindros o envasado (butano, propano, etc.) <br/>\n â Combustibles l\xedquidos (bencina, petr\xf3leo, alcoholes)<br/>\n â Fuegos artificiales o pirotecnia<br/>\n â Pinturas, solventes o qu\xedmicos inflamables<br/><br/>\n 2. Materiales explosivos o armas:<br/>\n â Explosivos de cualquier tipo<br/>\n â Armas de fuego sin permiso legal o no declaradas<br/>\n â Municiones<br/>\n â Armas blancas de uso restringido<br/><br/>\n 3. Gases comprimidos:<br/>\n â Balones de gas dom\xe9stico<br/>\n â Bombonas de ox\xedgeno (sin autorizaci\xf3n especial m\xe9dica)<br/>\n â Aerosoles presurizados en gran cantidad<br/><br/>\n 4. Sustancias t\xf3xicas o corrosivas:<br/>\n â \xc1cidos, pesticidas, fertilizantes qu\xedmicos<br/>\n â Bater\xedas industriales con l\xedquido corrosivo<br/><br/>\n 5. Animales vivos:<br/>\n Generalmente no se permite llevar animales en la bodega salvo en contenedores adecuados bajo normativa.<br/><br/>\n Animales de asistencia est\xe1n permitidos bajo condiciones espec\xedficas.<br/><br/>\n 6. Productos perecibles en mal estado o mal embalados:<br/>\n â Comidas que puedan derramarse o pudrirse<br/>\n â Cajas mal cerradas con l\xedquidos sin refrigeraci\xf3n<br/><br/>\n 7. Objetos de valor sin declarar o custodia:<br/>\n â Dinero en grandes cantidades<br/>\n â Joyer\xeda, dispositivos electr\xf3nicos costosos, documentos importantes (no es recomendable enviarlos en la bodega sin resguardo)",isOpen:!1}]);return(0,o.jsxs)(p.A,{t:e,navbarType:1,children:[(0,o.jsx)(l.A,{heading:"Preguntas frecuentes",subheading:"Home / Preguntas frecuentes",type:"faq"}),(0,o.jsx)(i.A,{}),(0,o.jsx)(u.A,{title:"Preguntas frecuentes"}),a&&"centropuerto"===a.operator_name?(0,o.jsx)(s.A,{t:e,Data:n,setData:r,operatorData:a}):a&&"basetorres"===a.operator_name?(0,o.jsx)("div",{className:"themes-faqs content-container torresop",children:(0,o.jsx)(c,{})}):a&&"ivergrama"===a.operator_name?(0,o.jsx)(s.A,{t:e,Data:d,setData:h,operatorData:a}):a&&"carmelita"===a.operator_name?(0,o.jsx)("div",{className:"content-container mb-70",children:(0,o.jsx)(v,{t:e,data:[{questions:[{question:"\xbfC\xf3mo agregar el paradero de subida?",answer:"Puedes escribirnos a nuestro correo electr\xf3nico [email protected] o nuestro WhatsApp +56 9 8354 1525."},{question:"\xbfQu\xe9 pasa si cambio mi boleto de un valor mayor a un valor menor?",answer:"No hay devoluci\xf3n por concepto de diferencia."},{question:"\xbfQu\xe9 debo hacer si llego tarde al terminal?",answer:"Seg\xfan el Art.67 del DS 212/1992 todo boleto puede ser anulado o modificado siempre y cuando no se encuentre vencido. En este caso te sugerimos acercarte a ventanilla, presentar tu caso para evaluar alg\xfan tipo de soluci\xf3n."},{question:"\xbfCon cu\xe1nta anticipaci\xf3n debo llegar al Terminal?",answer:"Te sugerimos llegar con al menos 30 minutos de anticipaci\xf3n al horario de salida del bus."},{question:"\xbfC\xf3mo realizo el cambio de mi pasaje?",answer:"El cambio de pasaje puede ser realizado hasta 4 horas antes del servicio, de forma presencial en cualquiera de nuestras oficinas o dentro del horario de atenci\xf3n al cliente (lunes a domingo de 07:00 a 18:00 hrs) al correo electr\xf3nico [email protected] o nuestro WhatsApp +56 9 8354 1525, adjuntando una imagen de tu boleto y datos del nuevo viaje. 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