https://docs.heichat.net/static/js/async/5161.778af2ad.js

1"use strict";(self.rspackChunkheichat_shopify_docs=self.rspackChunkheichat_shopify_docs||[]).push([["5161"],{3440(e,n,i){i.r(n),i.d(n,{default:()=>s});var l=i(2615),r=i(5756),d=i(446);function h(e){let n={a:"a",code:"code",h1:"h1",h2:"h2",li:"li",ol:"ol",p:"p",ul:"ul",...(0,r.R)(),...e.components};return(0,l.jsxs)(l.Fragment,{children:[(0,l.jsxs)(n.h1,{id:"潜在客户leads",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#潜在客户leads",children:"#"}),"潜在客户（Leads）"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.p,{children:[(0,l.jsx)(n.code,{children:"营销 > 潜在客户"})," 用来查看已捕获的线索及其详细信息。"]}),"\n",(0,l.jsx)(d.P,{type:"info",title:"注意",children:(0,l.jsx)(n.p,{children:"\n潜在客户中的信息记录于系统第一次获取用户资料时，因此与会话详情页相比，部分信息(比如来源，设备等信息)可能会有所不同。这是因为会话详情页会在产生会话时收集当时的相关信息。"})}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"这个页面能回答什么",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#这个页面能回答什么",children:"#"}),"这个页面能回答什么"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"它适合回答："}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"最近收集到了哪些潜在客户"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"哪些线索留下了邮箱，哪些没有"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"线索主要来自哪些来源标题或落地页"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"某条线索是什么时间产生的"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"这条线索后续有没有进入过对话"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天表单到底收集到了什么信息"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"列表里通常显示什么",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#列表里通常显示什么",children:"#"}),"列表里通常显示什么"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"常见字段包括："}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"姓名（Name）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"邮箱（Email）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"来源（Source）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"创建时间（Created at）"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"列表页还提供了“在新页面中打开”的入口，方便单独查看某条线索详情。"}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"列表字段是什么意思",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#列表字段是什么意思",children:"#"}),"列表字段是什么意思"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsxs)(n.li,{children:["姓名（Name）：线索姓名。通常来自用户填写的姓名；如果没有填写，会显示为系统的默认值，",(0,l.jsx)(n.code,{children:"guest#编号"}),"。"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"邮箱（Email）：线索邮箱。适合快速判断这条线索是否具备后续触达价值。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"来源（Source）：线索来源信息。优先显示来源标题，拿不到时回退显示来源页面。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"创建时间（Created at）：线索创建时间。列表里通常以相对时间展示，例如“几分钟前”。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"打开（Open）：在新页面中打开当前线索详情，便于单独核对。"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"常用筛选",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#常用筛选",children:"#"}),"常用筛选"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"最实用的筛选通常是："}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"创建日期范围（Creation Date Range）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"邮箱（Email）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"是否有邮箱（Has Email）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"排序顺序（Sort Order）"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"其中："}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsxs)(n.li,{children:[(0,l.jsx)(n.code,{children:"是否有邮箱"})," 支持全部、有邮箱、无邮箱三种状态，适合快速区分“可联系”和“未留下邮箱”的线索。"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.li,{children:[(0,l.jsx)(n.code,{children:"排序顺序"})," 目前按创建时间升序或降序查看，适合排查最新线索或回看历史数据。"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.li,{children:[(0,l.jsx)(n.code,{children:"邮箱"})," 适合精确查找某个客户或处理“我之前留过联系方式吗”这类问题。"]}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"打开线索详情后看什么",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#打开线索详情后看什么",children:"#"}),"打开线索详情后看什么"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"详情页适合核对更完整的信息，例如："}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"姓名（Name）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"邮箱（Email）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"电话（Phone）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"来源标题（Source Title）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"设备（Device）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"用户代理（User Agent）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"落地页（Landing page）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"对话数量（Conversation Count）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"创建时间（Created at）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天姓名（Pre-chat Name）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天邮箱（Pre-chat Email）"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天电话（Pre-chat Phone）"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"详情字段是什么意思",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#详情字段是什么意思",children:"#"}),"详情字段是什么意思"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ul,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"姓名（Name）：线索姓名，可直接编辑修正。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"邮箱（Email）：线索邮箱，可直接编辑修正。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"电话（Phone）：线索电话，可直接编辑修正。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"来源标题（Source Title）：来源标题，通常比 URL 更适合快速识别来源页面、来源模块或来源活动。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"设备（Device）：根据 User Agent 解析

1出的浏览器和操作系统信息，用来判断线索产生时的访问环境。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"用户代理（User Agent）：原始客户端标识字符串，适合做更底层的技术排查。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"落地页（Landing page）：线索产生时所在的页面地址，可以直接打开查看。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"对话数量（Conversation Count）：和这条线索关联的会话数量；如果大于 0，通常说明这条线索已经进入过实际沟通。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"创建时间（Created at）：线索创建的准确时间。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天姓名（Pre-chat Name）：预聊天表单里填写的姓名。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天邮箱（Pre-chat Email）：预聊天表单里填写的邮箱。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"预聊天电话（Pre-chat Phone）：预聊天表单里填写的电话。"}),"\n"]}),"\n",(0,l.jsx)(n.p,{children:"预聊天相关字段只会在该线索确实带有预聊天表单数据时显示。"}),"\n",(0,l.jsxs)(n.h2,{id:"推荐操作方式",children:[(0,l.jsx)(n.a,{className:"rp-header-anchor","aria-hidden":"true",href:"#推荐操作方式",children:"#"}),"推荐操作方式"]}),"\n",(0,l.jsxs)(n.ol,{children:["\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"先按“创建日期范围”筛出最近一段时间的新线索。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"再用“有邮箱”区分出可继续触达的线索。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"结合“来源”“来源标题”和“落地页”判断高质量线索主要来自哪里。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"打开详情页核对联系方式、设备信息和预聊天表单内容。"}),"\n",(0,l.jsx)(n.li,{children:"如果“对话数量”大于 0，再继续联动查看对应的会话内容。"}),"\n"]})]})}function s(){let e=arguments.length>0&&void 0!==arguments[0]?arguments[0]:{},{wrapper:n}={...(0,r.R)(),...e.components};return n?(0,l.jsx)(n,{...e,children:(0,l.jsx)(h,{...e})}):h(e)}s.__RSPRESS_PAGE_META={},s.__RSPRESS_PAGE_META["zh%2Fguide%2Fuser-guide%2Fmarketing%2Fleads.md"]={toc:[{id:"这个页面能回答什么",text:"这个页面能回答什么",depth:2},{id:"列表里通常显示什么",text:"列表里通常显示什么",depth:2},{id:"列表字段是什么意思",text:"列表字段是什么意思",depth:2},{id:"常用筛选",text:"常用筛选",depth:2},{id:"打开线索详情后看什么",text:"打开线索详情后看什么",depth:2},{id:"详情字段是什么意思",text:"详情字段是什么意思",depth:2},{id:"推荐操作方式",text:"推荐操作方式",depth:2}],title:"潜在客户（Leads）",headingTitle:"潜在客户（Leads）",frontmatter:{}}}}]);