https://iitrust.ru/_next/static/chunks/pages/support/request-6a3ec06a6b29091b.js

1(self.webpackChunk_N_E=self.webpackChunk_N_E||[]).push([[5619],{66241:function(e,a,t){(window.__NEXT_P=window.__NEXT_P||[]).push(["/support/request",function(){return t(24630)}])},24630:function(e,a,t){"use strict";t.r(a),t.d(a,{default:function(){return J}});var p=t(85893),s=t(9008),i=t.n(s),n=t(65473),l=t(1604),r=t(80849);let c=l.PG(e=>"undefined"!=typeof File&&e instanceof File,{message:"Некорректный файл"}),o=l.Ry({fullname:r.i$.fullname,inn:r.i$.inn,phone:l.Z_().min(1,"Укажите номер телефона").refine(e=>{let a=e.replace(/\D/g,"");return a.startsWith("8")?a="7".concat(a.slice(1)):a.startsWith("9")&&(a="7".concat(a)),a.length>11&&(a=a.slice(0,11)),/^7\d{10}$/.test(a)},"Некорректный номер телефона").refine(e=>{let a=e.replace(/\D/g,"");return a.startsWith("8")?a="7".concat(a.slice(1)):a.startsWith("9")&&(a="7".concat(a)),a.length>11&&(a=a.slice(0,11)),"9"===a[1]},"Допустим только мобильный номер").refine(e=>{let a=e.replace(/\D/g,"");return a.startsWith("8")?a="7".concat(a.slice(1)):a.startsWith("9")&&(a="7".concat(a)),a.length>11&&(a=a.slice(0,11)),!/^7([0-9])\1{10}$/.test(a)},"Слишком простой номер"),email:l.Z_().trim().email("Неверный формат почты")}),d=l.Ry({softwareVersion:l.Z_().trim().min(1,"Укажите ПО и его версию"),operatingSystem:l.Z_().trim().min(1,"Укажите операционную систему"),problemDescription:l.Z_().trim().min(1,"Опишите проблему детальнее"),files:l.IX(c).max(10).optional(),filesValidationFlag:l.Z_().optional().refine(e=>"1"!==e,"Удалите файлы с ошибкой, чтобы продолжить"),confirm:r.

1i$.confirm,acceptMarketingActivity:r.i$.acceptMarketingActivity}),m=r.SI.merge(l.Ry({step1:o,step2:d}));var u=t(67294),h=t(45848),x=t(81278),f=t(9082),g=t(26313);let y=[{name:"step1.fullname",label:"Ф.И.О.",type:"text"},{name:"step1.inn",label:"ИНН физического лица или организации",type:"inn"},{name:"step1.phone",label:"Телефон",type:"phone",placeholder:"+7 999 999-99-99"},{name:"step1.email",label:"Email",type:"email"}];function v(e){let{formMethods:a,isLoading:t=!1}=e,[s,i,n,l]=y;return(0,p.jsxs)("div",{className:"app-space-y-4",children:[(0,p.jsx)("h3",{className:"app-text-2xl app-font-medium1 app-text-navy",children:"Общая информация"}),(0,g.f)({field:s,form:a,isLoading:t}),(0,g.f)({field:i,form:a,isLoading:t}),(0,p.jsxs)("div",{className:"app-text-lg app-text-navy-opacity-40",children:["Узнать ИНН можно на"," ",(0,p.jsx)("a",{href:"https://service.nalog.ru/inn.do",target:"_blank",rel:"noopener noreferrer",className:"link link_turq",children:"сайте ФНС"})]}),(0,p.jsx)("div",{className:"md:app-grid md:app-grid-cols-2 app-gap-3",children:[n,l].map(e=>(0,g.f)({field:e,form:a,isLoading:t}))})]})}var j=t(4270);let b=(0,t(31134).Z)("FileText",[["path",{d:"M15 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16a2 2 0 0 0 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V7Z",key:"1rqfz7"}],["path",{d:"M14 2v4a2 2 0 0 0 2 2h4",key:"tnqrlb"}],["path",{d:"M10 9H8",key:"b1mrlr"}],["path",{d:"M16 13H8",key:"t4e002"}],["path",{d:"M16 17H8",key:"z1uh3a"}]]);

1var N=t(62190),_=t(90780),w=t(32512);let k=["log","config","nfo","zip","7z","rar","jpg","jpeg","img","tiff","tif","png","txt","doc","docx"],z=e=>{var a;return(null===(a=e.split(".").pop())||void 0===a?void 0:a.toLowerCase())||""};function V(e){let{files:a,rejectedFiles:t,onAddFiles:s,onAddRejectedFiles:i,onRemoveFile:n,onRemoveRejected:l,disabled:r=!1}=e,{getRootProps:c,getInputProps:o,isDragActive:d,open:m}=(0,w.uI)({noClick:!0,noKeyboard:!0,multiple:!0,disabled:r,onDrop:e=>{let a=[],t=[];e.forEach(e=>{let p=z(e.name);if(!k.includes(p)){t.push({id:"".concat(e.name,"-").concat(e.size,"-").concat(Date.now()),name:e.name,size:e.size,reason:"Недопустимый формат файла"});return}if(e.size>10485760){t.push({id:"".concat(e.name,"-").concat(e.size,"-").concat(Date.now()),name:e.name,size:e.size,reason:"Размер файла превышает допустимый"});return}a.push(e)}),a.length>0&&s(a),t.length>0&&i(t)}}),u=()=>{r||m()};return(0,p.jsxs)("div",{className:"app-space-y-2",children:[(0,p.jsxs)("div",{className:"app-hidden lg:app-block",children:[(0,p.jsx)("div",{className:"app-font-medium app-text-navy",children:"Прикрепите файлы"}),(0,p.jsxs)("div",{...c(),className:"app-mt-2 app-border app-border-dashed app-rounded-lg app-py-8 app-px-6 app-text-center app-cursor-pointer app-transition-colors ".concat(d?"app-border-turquoise app-bg-turquoise-opacity-8":"app-border-navy-opacity-40 app-bg-navy-opacity-4"),onClick:u,children:[(0,p.jsx)("input",{...o()}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-turquoise app-font-semibold",children:"Выберите файлы или перетяните их сюда"}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-navy-opacity-40 app-mt-1",children:".log, .config, .nfo, .zip, .7z, .rar, .jpg, .jpeg, .img, .tiff, .tif, .png, .txt, .doc, .docx. Макс. 10 Мб"})]})]}),(0,p.jsxs)("div",{className:"lg:app-hidden app-space-y-2",children:[(0,p.jsxs)("button",{type:"button",className:"app-inline-flex app-items-center app-gap-2 app-text-navy app-font-medium",onClick:u,disabled:r,children:[(0,p.jsx)("span",{className:"app-w-7 app-h-7 app-rounded-full app-bg-sapphire app-text-whitish app-flex app-items-center app-justify-center",children:(0,p.jsx)(j.Z,{size:16})}),"Добавить файлы"]}),(0,p.jsx)("input",{...o()}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-sm app-text-navy-opacity-40",children:".log, .config, .nfo, .zip, .7z, .rar, .jpg, .jpeg, .img, .tiff, .tif, .png, .txt, .doc, .docx. Макс. 10 Мб"})]}),(0,p.jsxs)("div",{className:"app-grid app-gap-2 md:app-grid-cols-2",children:[a.map((e,a)=>(0,p.jsxs)("div",{className:"app-bg-navy-opacity-4 app-rounded-lg app-px-3 app-py-2 app-flex app-items-start app-justify-between",children:[(0,p.jsxs)("div",{className:"app-flex app-gap-2 app-min-w-0",children:[(0,p.jsx)(b,{className:"app-text-sapphire app-shrink-0 app-mt-0.5",size:16}),(0,p.jsxs)("div",{className:"app-min-w-0",children:[(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-navy app-font-medium app-truncate",children:e.name}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-sm app-text-navy-opacity-40",children:(0,_.gB)(e.size,!1)})]})]}),(0,p.jsx)("button",{type:"button",onClick:()=>n(a),className:"app-text-sapphire app-p-1",disabled:r,"aria-label":"Удалить файл",children:(0,p.jsx)(N.Z,{size:18})})]},"".concat(e.name,"-").concat(e.size,"-").concat(a))),t.map(e=>(0,p.jsxs)("div",{className:"app-bg-red-50 app-rounded-lg app-px-3 app-py-2 app-border app-border-red-200",children:[(0,p.jsxs)("div",{className:"app-flex app-items-start app-justify-between app-gap-2",children:[(0,p.jsxs)("div",{className:"app-flex app-gap-2 app-min-w-0",children:[(0,p.jsx)(b,{className:"app-text-red-400 app-shrink-0 app-mt-0.5",size:16}),(0,p.jsxs)("div",{className:"app-min-w-0",children:[(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-navy app-font-medium app-truncate",children:e.name}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-sm app-text-red-400",children:(0,_.gB)(e.size,!1)})]})]}),(0,p.jsx)("button",{type:"button",onClick:()=>l(e.id),className:"app-text-red-400 app-p-1",disabled:r,"aria-label":"Удалить файл с ошибкой",children:(0,p.jsx)(N.Z,{size:18})})]}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-xs app-text-red-400 app-mt-1",children:e.reason})]},e.id))]})]})}let C=[{name:"step2.softwareVersion",label:"Укажите ПО и его версию",type:"text"},{name:"step2.operatingSystem",label:"На какой операционной системе используется ПО?",type:"text"},{name:"step2.problemDescription",label:"Опишите проблему детальнее",type:"textarea",maxLength:5e3}],D=[{name:"step2.acceptMarketingActivity",type:"checkbox",label:"Я согласен/согласна получать от АО \xabИИТ\xbb уведомления, в том числе рекламно-информационного характера, о необходимости продления услуг, новых продуктах, услугах и акциях"}],F=e=>12===(null!=e?e:"").replace(/\D/g,"").length?"/approval-tp-fl/":"/approval-tp-yl";function S(e){var a;let{formMethods:t,isLoading:s=!1}=e,[i,n]=(0,u.useState)([]),l=null!==(a=t.watch("step2.files"))&&void 0!==a?a:[],r=t.watch("step1.inn"),c=i.length>0,o=(0,u.useMemo)(()=>F(r),[r]),d=(0,u.useMemo)(()=>[{name:"step2.confirm",type:"checkbox",label:'Даю <a href="'.concat(o,'" target="_blank">согласие</a> на обработку моих персональных данных в соответствии с <a href="/privacy-politic/" target="_blank">политикой обработки персональных данных</a>')},...D],[o]);(0,u.useEffect)(()=>{t.setValue("step2.filesValidationFlag",c?"1":"0",{shouldValidate:!0,shouldDirty:!0})},[t,c]);let m=(0,u.useMemo)(()=>c?"Удалите файлы с ошибкой, чтобы продолжить":null,[c]);return(0,p.jsxs)("div",{className:"app-space-y-4",children:[(0,p.jsx)("h3",{className:"app-text-2xl app-font-medium1 app-text-navy",children:"Описание проблемы"}),C.map(e=>(0,g.f)({field:e,form:t,isLoading:s})),(0,p.jsx)(V,{files:l,rejectedFiles:i,onAddFiles:e=>{var a;if(0===e.length)return;let p=null!==(a=t.getValues("step2.files"))&&void 0!==a?a:[];t.setValue("step2.files",[...p,...e],{shouldDirty:!0,shouldValidate:!0})},onAddRejectedFiles:e=>{0!==e.length&&n(a=>[...a,...e])},onRemoveFile:e=>{var a;let p=null!==(a=t.getValues("step2.files"))&&void 0!==a?a:[];t.setValue("step2.files",p.filter((a,t)=>t!==e),{shouldDirty:!0,shouldValidate:!0})},onRemoveRejected:e=>{n(a=>a.filter(a=>a.id!==e))},disabled:s}),m&&(0,p.jsx)("div",{className:"app-text-sm app-text-red-400",children:m}),d.map(e=>(0,g.f)({field:e,form:t,isLoading:s})),(0,p.jsx)("input",{type:"hidden",...t.register("step2.filesValidationFlag")})]})}var M=t(1141),Z=t(83989),I=t(41664),q=t.n(I),E=t(63529);function R(e){let{formMethods:a}=e;return(0,p.jsx)("div",{className:"app-h-full app-flex app-items-center app-justify-center app-px-2 lg:app-px-8",children:(0,p.jsxs)("div",{className:"app-text-center app-max-w-[640px]",children:[(0,p.jsx)(E.Z,{level:3,children:"Запрос успешно отправлен!"}),(0,p.jsx)("p",{className:"app-text-xl app-text-navy-opacity-60 app-mt-4",children:"Специалист технической поддержки скоро свяжется с вами, чтобы обсудить детали"}),(0,p.jsx)("div",{className:"app-mt-10 app-flex app-justify-center",children:(0,p.jsxs)(q(),{href:"/",className:"app-inline-flex app-items-center app-gap-6 a

1pp-bg-navy-opacity-4 app-rounded-full app-py-2 app-pl-10 app-pr-2 app-text-lg",children:["На главную",(0,p.jsx)("span",{className:"app-w-12 app-h-12 app-rounded-full app-bg-whitish app-flex app-items-center app-justify-center app-text-sapphire app-text-3xl",children:(0,p.jsx)(Z.Z,{size:22})})]})})]})})}var T=t(18214),A=t(73713),W=t(87536),$=t(92763),B=t(49024),L=t(24983),O=t(86863),H=t(56312);let P="support-request-form",U={formId:x.C.form_support_request,pageUrl:"",yandexClientId:"",calltouchSessionId:"",selectedRegion:"",regionId:"",utm:"",step1:{fullname:"",inn:"",phone:"",email:""},step2:{softwareVersion:"",operatingSystem:"",problemDescription:"",files:[],filesValidationFlag:"0",confirm:!1,acceptMarketingActivity:!1},__ts:Date.now(),_hp:"",_hp2:""};function X(){var e;let{ready:a,ensureHumanOrThrow:t}=(0,A.m)(),{reachGoal:s}=(0,B.xb)(),{urlPath:i,metrikaClientId:n,calltouchSessionId:l,utm:r}=(0,$.M)(),{regionId:c}=(0,L.E)(),g=null===(e=f.U.find(e=>e.id===c))||void 0===e?void 0:e.name,[y,j]=(0,u.useState)(null),[b,N]=(0,u.useState)(!1),_=(0,u.useRef)(!0),w=(0,u.useMemo)(()=>{if(i&&i.trim())return i;{let{href:e,pathname:a,search:t}=window.location;return e||"".concat(a).concat(t)}},[i]),k=(0,W.cI)({resolver:(0,H.F)(m),mode:"onChange",reValidateMode:"onChange",defaultValues:U}),{setValue:z,reset:V,watch:C}=k;(0,u.useEffect)(()=>{let e=localStorage.getItem(P);if(e){let a=JSON.parse(e);V({...a,step2:{...a.step2,files:[]}})}let a=C(e=>{_.current&&localStorage.setItem(P,JSON.stringify({...e,step2:{...e.step2,files:[]}}))});return()=>a.unsubscribe()},[C,V]),(0,u.useEffect)(()=>{z("formId",x.C.form_support_request),z("pageUrl",w),z("yandexClientId",n),z("calltouchSessionId",String(null!=l?l:"")),z("selectedRegion",null!=g?g:"",{shouldDirty:!1,shouldTouch:!1,shouldValidate:!1}),z("regionId",String(null!=c?c:""),{shouldDirty:!1,shouldTouch:!1,shouldValidate:!1}),z("utm",r,{shouldDirty:!1,shouldTouch:!1,shouldValidate:!1}),z("__ts",Date.now(),{shouldDirty:!1,shouldTouch:!1,shouldValidate:!1})},[l,w,n,g,c,z,r]);let D=async e=>{let{__sessionKey:a,__submitNonce:t,...p}=e,i=await h.Z.sendSupportRequestForm(p,a,null!=t?t:void 0);return(0,T.c)(x.C.form_support_request,s,!0),i},[F,Z,I]=(0,O.L)(D),q=async e=>{j(null);try{return await I(e),_.current=!1,localStorage.removeItem(P),V(U),{success:!0}}catch(e){return{success:!1,error:Z||(null==e?void 0:e.message)||"Произошла ошибка при отправке формы"}}};return(0,p.jsx)(M.Z,{steps:[{id:1,label:"Общая информация",component:v,schema:o},{id:2,label:"Описание проблемы",component:S,schema:d},{id:3,label:"Готово",component:R}],initialData:k.getValues(),onSubmit:async e=>{if(j(null),b)return{success:!1};if(!a){let e="Сервис проверки пользователя не готов. Попробуйте позже.";return j(e),{success:!1,error:e}}try{N(!0);let{sessionKey:a,submitNonce:p}=await t();return N(!1),q({...e,__sessionKey:a,__submitNonce:null!=p?p:void 0})}catch(a){N(!1);let e=(null==a?void 0:a.message)||"Не удалось пройти проверку. Попробуйте снова.";return j(e),{success:!1,error:e}}},submitButtonLabel:"Отправить заявку",hideBackOnFirstStep:!0,formMethods:k,isLoading:F||b,sendingError:Z||y,contentContainerClassName:"app-bg-[#F8F8F8]",actionsContainerClassName:"app-bg-[#F8F8F8]",sidebar:{className:"lg:app-h-[696px]",backButton:{label:"Назад к поддержке",href:"/support"},title:(0,p.jsxs)("div",{children:[(0,p.jsx)("span",{className:"app-text-whitish-opacity-60",children:"Создать запрос"}),(0,p.jsx)("br",{}),"в службу поддержки"]})}})}function J(){return(0,p.jsxs)(n.Z,{topComponentType:"none",children:[(0,p.jsxs)(i(),{children:[(0,p.jsx)("title",{children:"Запрос в службу технической поддержки | Инфотекс Интернет Траст"}),(0,p.jsx)("meta",{name:"description",content:"✔ Опишите последовательность действий, неблагоприятные последствия и ожидаемый результат по решению проблемы"}),(0,p.jsx)("meta",{name:"keywords",content:"заявка, решение проблем, теÑ

1…ническая поддержка, запрос"}),(0,p.jsx)("link",{rel:"canonical",href:"https://iitrust.ru/support/request/"})]}),(0,p.jsx)("div",{className:"container app-mt-6 app-mb-12",children:(0,p.jsx)(X,{})})]})}}},function(e){e.O(0,[5429,1721,9854,4822,7935,5637,5473,3766,2888,9774,179],function(){return e(e.s=66241)}),_N_E=e.O()}]);