1 2<!DOCTYPE html> 3<html> 4<head> 5 <title>Soutien | Oricom.ca</title> 6 <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0" /> 7 <meta name="msapplication-TileColor" content="#FFFFFF"> 8<meta name="msapplication-TileImage" content="/img/favicon/favicon-144.png"> 9<link rel="icon" sizes="16x16 32x32 48x48 64x64" href="/img/favicon/favicon.ico"> 10<!-- Certain old but not too old Chrome versions mishandle ico --> 11<link rel="icon" href="/img/favicon/favicon-32.png" sizes="32x32"> 12<!-- For non-Retina iPhone, iPod Touch, and Android 2.1+ devices: --> 13<link rel="apple-touch-icon-precomposed" href="/img/favicon/favicon-57.png"> 14<!-- For first- and second-generation iPad: --> 15<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="/img/favicon/favicon-72.png"> 16<!-- For the iPad mini and the first- and second-generation iPad (1à display) on iOS ⥠7 --> 17<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="76x76" href="/img/favicon/favicon-76.png"> 18<!-- GoogleTV icon --> 19<link rel="icon" href="/img/favicon/favicon-96.png" sizes="96x96"> 20<!-- For iPhone with high-resolution Retina display running iOS ⤠6: --> 21<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="/img/favicon/favicon-114.png"> 22<!-- For iPhone with high-resolution Retina display running iOS ⥠7: --> 23<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="120x120" href="/img/favicon/favicon-120.png"> 24<!-- Chrome Web Store icon --> 25<link rel="icon" sizes="128x128" href="/img/favicon/favicon-128.png"> 26<!-- For iPad with high-resolution Retina display running iOS ⤠6: --> 27<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="/img/favicon/favicon-144.png"> 28<!-- For iPad with high-resolution Retina display running iOS ⥠7: --> 29<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="152x152" href="/img/favicon/favicon-152.png"> 30<!-- For iPhone 6 plus running iOS ⥠8: --> 31<link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="180x180" href="/img/favicon/favicon-180.png"> 32<!-- For Chrome for Android: --> 33<link rel="icon" sizes="192x192" href="/img/favicon/favicon-192.png"> 34<!-- Opera Speed Dial icon --> 35<link rel="icon" href="/img/favicon/favicon-195.png" sizes="195x195"> 36 <link rel="canonical" href="https://www.oricom.ca/soutien/" /> 37 <link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Jost:wght@300;400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet"> 38 <!--
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47 48 <!-- End Google Analytics --> 49 <!-- Google tag (gtag.js) -->
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56'); 57
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69 70 !function (f, b, e, v, n, t, s) { 71 if (f.fbq) return; n = f.fbq = function () { n.callMethod ? n.callMethod.apply(n, arguments) : n.queue.push(arguments) }; 72 if (!f._fbq) f._fbq = n; n.push = n; n.loaded = !0; n.version = '2.0'; 73 n.queue = []; t = b.createElement(e); t.async = !0; 74 t.src = v; s = b.getElementsByTagName(e)[0]; 75 s.parentNode.insertBefore(t, s) 76 }(window, document, 'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'); 77 fbq('init', '
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92<!-- End Google Tag Manager (noscript) --> 93 94 <header id="sitemenu" v-bind:class="{ 'show-menu': showMobileMenu }"> 95 <nav class="mobile"> 96 <div class="logo"> 97 <a href="/"> 98 <img class="logo-spin" src="/img/logo.svg" alt="Oricom Internet inc." /> 99 <span>Oricom</span> 100 </a> 101 </div> 102 103 <div class="menu"> 104 <a href="tel:1-866-967-4266" class="icon phone"></a> 105 <span class="submenu" v-on:click="toggleShowMobileMenu"> 106 <span class="icon-bar"></span> 107 <span class="icon-bar"></span> 108 <span class="icon-bar"></span> 109 </span> 110 </div> 111 </nav> 112 <div class="menu-wrapper"> 113 <nav class="secondary wrapper-max-base" id="secondaryMenu"> 114 <ul> 115 <li><a class="icon mail" href="https://moncourrier.oricom.ca/">Mon courrier</a></li> 116 <li><a class="icon social" href="https://zoneclient.oricom.ca/?l=fr">Zone client</a></li> 117 <li><a href="/en/support/">EN</a></li> 118 </ul> 119 </nav> 120 <nav class="primary wrapper-max-base" id="primaryMenu"> 121 <div class="logo"> 122 <a href="/"> 123 <img class="logo-spin" src="/img/logo.svg" alt="Oricom Internet inc." /> 124 <span>Oricom</span> 125 </a> 126 </div> 127 128 <ul> 129 130 131 132 133 134 135 <li> 136 137 <a href="/soutien/" class="button">Soutien technique</a> 138 <a class="newphone" href="tel:1-866-967-4266"><span class="icon phone">1 866 967-4266</span></a> 139 </li> 140 </ul> 141 </nav> 142 </div> 143 </header> 144 <div class="container"> 145 146 147 148 149 150<section class="soutien"> 151 <div class="holder"> 152 <div class="text"> 153 <h1>Soutien</h1> 154 <h2>Besoin d'aide pour un problème technique? Il nous fera plaisir de vous aider tout au long du processus de résolution!</h2> 155 </div> 156 </div> 157 <div class="boites"> 158 <div class="boite"> 159<h1>Rechercher dans nos FAQ</h1> 160<p>Il vous est possible de trouver de l'aide rapidement dans cette section. Appuyez sur l'une des boites ci-dessous pour accéder à la portion d'aide.</p> 161<a class="button" href="#soutien-choix">Voir l'aide en ligne</a> 162</div> 163 164<div class="boite"> 165<h1>WiFiMax!</h1> 166<p>Résolvez les problèmes de connexion et obtenez des conseils pour optimiser votre réseau sans fil.</p> 167<div class="split-buttons"> 168<a class="button-apps" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.routethis.distributel" target="_blank"><img src="/media/uczhcfwf/googleplaybadge_fr.svg" alt="googleplay"/></a> 169<a class="button-apps" href="https://apps.apple.com/ca/app/wifimax/id6463802671" target="_blank"><img src="/media/aj2joglj/appstorebadge_fr.svg" alt="applestore" /></a> 170</div> 171<a class="button" href="/soutien/optimiserwifi?boite=wifimax">Voir les informations</a> 172</div> 173 </div> 174 <div class="soutien-generique"> 175 <div class="recherche"> 176 <form action="#query" method="get"> 177 <input type="text" placeholder="Rechercher par mot clé votre problème" id="query" name="recherche" /> 178 <div> 179 <button class="button-recherche">Recherche</button> 180 </div> 181 </form> 182 </div> 183 <div class="recherche-contenu"> 184 185 <div class="pagination-center"> 186 <div data-id="0" class="pagination js-pagination-numbers"> 187 188 </div> 189 </div> 190 </div> 191 </div> 192 <div class="contenu"> 193 194 <div id="soutien-choix" class="soutien-choix"> 195 <h1>Questions les plus fréquentes:</h1> 196 197 198 <a href="toutsurlafibre" class="section-soutien"> 199 <h3>Tout sur la fibre</h3> 200 <div>Retrouvez ici toutes les rubriques pour vous aider avec votre connexion fibre.</div> 201 </a> 202 <a href="/soutien/optimiserwifi" class="section-soutien"> 203 <h3>Optimiser votre réseau Wi-Fi</h3> 204 <div>Vous éprouvez certaines difficultés avec votre réseau Wi-Fi ou désirez tout simplement optimiser celui-ci? Nos articles vous aideront à trouver des solutions.</div> 205 </a> 206 <a href="/soutien/configurerordinateurequipement" class="section-soutien"> 207 <h3>Comment brancher ses équipements</h3> 208 <div>Vous devez reconfigurer votre routeur? Vous trouverez dans cette page de lâinformation qui pourrait vous être utile.</div> 209 </a> 210 <a href="/soutien/problemeconnexion" class="section-soutien"> 211 <h3>Problème de connexion</h3> 212 <div>Vous ne pouvez consulter le Web et la messagerie Internet. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à déterminer la cause du problème.</div> 213 </a> 214 <a href="/soutien/documentsimportants/" class="section-soutien"> 215 <h3>Documents importants</h3> 216 <div>Cette section contient les liens vers nos documents importants tels que des formulaires à remplir pour compléter votre commande et les guides utilisateurs pour certains de nos services.</div> 217 </a>
218 <a href="/soutien/adresseoricom" class="section-soutien"> 219 <h3>Utiliser son adresse @oricom.ca</h3> 220 <div>Plusieurs avantages sont inclus avec le courriel ORICOM INTERNET : l'accès sans frais à la zone client en ligne pour gérer la messagerie, une protection contre les virus par courriel, une protection contre les pourriels et les courriels non sollicités, et la possibilité de personnaliser cette protection.</div> 221 </a> 222 <a href="/soutien/virusverspourriel" class="section-soutien"> 223 <h3>Virus, vers et pourriels, comment s'en protéger</h3> 224 <div>Découvrez les caractéristiques de chaque type de « malwares », voyez comment ils se propagent et apprennez comment vous en protéger.</div> 225 </a> 226 <a href="/soutien/renseignementsfacturation" class="section-soutien"> 227 <h3>Informations sur la facturation</h3> 228 <div>Vous trouverez ici plusieurs rubriques explicatives sur la facturation</div> 229 </a> 230 <a href="/soutien/configurertelephonieip" class="section-soutien"> 231 <h3>Configurer et utiliser sa téléphonie IP</h3> 232 <div>Vous souhaitez en connaître plus sur les diverses configurations pour la téléphonie IP, cette section contient les réponses à vos questions.</div> 233 </a> 234 <a href="/soutien/routeurrecommande" class="section-soutien"> 235 <h3>Routeurs testés et recommandés par Oricom Internet</h3> 236 <div>Routeurs testés et recommandés par Oricom Internet</div> 237 </a> 238 239 240 241 </div> 242 </div> 243 244 <div class="center-boite"> 245 <div class="boite"> 246 <h1>Appelez-nous!</h1> 247 <p>Vous ne trouvez pas l'information sur notre site web? L'un de nos experts se fera un plaisir de vous aider!</p> 248 <p class="phone"><a style="color: #06c972;" href="tel:18669674266">1 866 967-4266</a></p> 249 <a class="button" href="/nousjoindre">Voir tous les numéros</a> 250 </div> 251</div>; 252 253</section> 254 </div> 255 <footer id="siteFooter"> 256 <div class="curve-main"> 257 <svg class="curve" viewBox="0 0 1920 164.938"> 258 <path id="curve" 259 d="m 0,0 h 1920 v 0 c 0,0 -191.883,134.89999 -671.883,160.20003 C 768.117,185.49995 0,101.22593 0,101.22593 Z" 260 style="stroke-width:0.999952" /> 261 </svg> 262</div> 263 <div class="wrapper-max-base"> 264 <div class="circle-blue"> 265 <img class="circle-img" src="/img/shapes/circle-blue.svg" /> 266 <div class="logo"> 267 <a href="/"> 268 <img class="logo-spin" src="/img/logo.svg" alt="Oricom Internet inc." /> 269 <span>Oricom</span> 270 </a> 271 </div> 272 273 </div> 274 <div class="footer"> 275 <div class="logo"> 276 <a href="/"> 277 <img class="logo-spin" src="/img/logo.svg" alt="Oricom Internet inc." /> 278 <span>Oricom</span> 279 </a> 280 </div> 281 282 <ul class="menu"> 283 <li><a href="/nousjoindre/">Nous joindre</a></li> 284 285 286 <li><a href="/etatdureseau">État du réseau</a></li> 287 <li><a href="/preparationpanne">Prêt pour la panne</a></li> 288 289 <li><a href="/avis_juridiques">Avis juridiques</a></li> 290 291 </ul> 292 <ul> 293 294 <li><a href="/media/0jnb1oqw/modalites_et_conditions_generales.pdf">Modalités et conditions</a></li> 295 <li><a href="/renseignement/">Protection des renseignements personnels</a></li> 296 <li><a href="https://crtc.gc.ca/fra/internet/codesimpl.htm#INT=OTH_hmpg_TXT_footer_internet-code" target="_blank">Code sur les services Internet</a></li> 297 <li><a href="/soutien/accessibilite" target="_blank">Accessibilité</a></li> 298 </ul> 299 <div class="contacts"> 300 301 </div> 302 </div> 303 </div> 304 </footer> 305 <div class="copyright-container"> 306 <div class="copyright">© 2026 Oricom Internet. Tous droits réservés</div> 307 </div> 308
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