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https://www.ntt-nexia.co.jp/solution/contact_center/

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1<!DOCTYPE html>
2<html lang="ja">
3<head>
4<!-- コンバージョンミエルカ tag www.ntt-nexia.co.jp -->
5<script>
6(function (w, d, s, u) {
7  // TAG VERSION 1.00
8  if (w._wsq_init_flg) {
9    return false;
10  }
11  w._wsq_init_flg = true;
12  _wsq = w._wsq || (_wsq = []);
13  _wsq.push(['init', u, 2236]);
14  _wsq.push(['domain', 'www.ntt-nexia.co.jp']);
15  var a = d.createElement(s); a.async = 1; a.charset='UTF-8'; a.src = 'https://cdn.' + u + '/share/js/tracking.js';
16  var b = d.getElementsByTagName(s)[0]; b.parentNode.insertBefore(a, b);
17})(window, document, 'script', 'cv.mieru-ca.com');
18</script>
18
19<!-- コンバージョンミエルカ conversion tag -->
20<script>
21(function (w) {
22  _wsq = w._wsq || (_wsq = []);
23  _wsq.push(['conversion']);
24})(window);
25</script>
25
26<!-- Google Tag Manager -->
27<script>
vendor: 323 bytes, line 27
27(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src='https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);})(window,document,'script','dataLayer','
27GTM-584HSRL
vendor: 3 bytes, line 27
27');
27</script>
27
28<!-- End Google Tag Manager -->
29<!-- データレイヤーのプッシュ記述 -->
30<!-- End データレイヤーのプッシュ記述 -->
31<!-- JSON-LD -->
32<script type="application/ld+json">
33{
34  "@context": "https://schema.org/",
35  "@type": "BreadcrumbList",
36  "itemListElement": [{
37    "@type": "ListItem",
38    "position": 1,
39    "name": "TOP",
40    "item": "https://www.ntt-nexia.co.jp/"
41  }
42  ,{
43    "@type": "ListItem",
44    "position": 2,
45    "name": "コンタクトセンター(コールセンター)",
46    "item": "https://www.ntt-nexia.co.jp/solution/contact_center/"
47  }
48  ]
49}
50</script>
50
51<!-- End JSON-LD -->
52<meta charset="utf-8"><title>コンタクトセンター(コールセンター)|ソリューション|NTTネクシア</title>
53<meta name="viewport" content="width=device-width">
54<meta name="description" content="近年ますます多様化・高機能化するコールセンター。NTTネクシアでは 全国20センター、数多くの企業さまの業務経験と実績で、高品質なコンタクトセンターを円滑に提供しています。貴社の問題解決にきっとお役に立つ私たちのソリューションにご期待ください。" />
55<meta name="robots" content="max-image-preview:large" />
56<meta name="keywords" content="" />
57<link rel="canonical" href="https://www.ntt-nexia.co.jp/solution/contact_center/" />
58<meta property="og:locale" content="ja_JP" />
59<meta property="og:title" content="コンタクトセンター(コールセンター)|ソリューション|NTTネクシア" />
60<meta property="og:type" content="article" />
61<meta property="og:url" content="https://www.ntt-nexia.co.jp/solution/contact_center/" />
62<meta property="og:image" content="https://www.ntt-nexia.co.jp/common/img/ogp.png" />
63<meta property="og:site_name" content="NTTネクシア公式ウェブサイト" />
64<meta property="og:description" content="近年ますます多様化・高機能化するコールセンター。NTTネクシアでは 全国20センター、数多くの企業さまの業務経験と実績で、高品質なコンタクトセンターを円滑に提供しています。貴社の問題解決にきっとお役に立つ私たちのソリューションにご期待ください。" />
65<meta name="twitter:card" content="summary_large_image" />
66<!-- favicon&icon -->
67<link rel="icon" href="/favicon.ico">
68<link rel="apple-touch-icon" href="/apple-touch-icon.png">
69<!-- font -->
70<link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com">
71<link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com" crossorigin>
72<link rel="preload" href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Noto+Sans+JP:wght@400;500;700&display=swap" as="style">
73<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Noto+Sans+JP:wght@400;500;700&display=swap" rel="stylesheet" media="print" onload="this.media='all'">
74<!-- CSS -->
75<link rel="stylesheet" href="/../common/css/style.css">
76<link rel="stylesheet" href="/../common/css/module.css">
77<link rel="stylesheet" href="/../common/css/search.css">
78<script>
79let navLink = document.getElementsByClassName('bl_gnav_link');
80    console.log(navLink.length);
81for (let i = 0; i < navLink.length; i++) {
82    console.log(navLink[i].href);
83    console.log(location.href);
84      if(navLink[i].href === location.href) {
85          navLink[i].classList.add('is-current');
86        }
87    }
88</script>
vendor: 1 bytes, line 88
88
89<script type="text/JavaScript">
90function new_mark(y, m, d, cl) {
91  keep_day = 21; // この日数表示されます
92  old_day = new Date(y + "/" + m + "/" +d);
93  new_day = new Date();
94  d =(new_day - old_day) / (1000 * 24 * 3600);
95 
96  if(d <= keep_day) {
97    if(cl == "new") document.write('<span class="el_stateLabel">NEW</span>'); // Newマーク
98  }
99}
100//-->
101</script>
101
102<!-- Begin Mieruca Embed Code -->
103<script type="text/javascript" id="mierucajs">
104window.__fid = window.__fid || [];__fid.push([367892878]);
105(function() {
106function mieruca(){if(typeof window.__fjsld != "undefined") return; window.__fjsld = 1; var fjs = document.createElement('script'); fjs.type = 'text/javascript'; fjs.async = true; fjs.id = "fjssync"; var timestamp = new Date;fjs.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https' : 'http') + '://hm.mieru-ca.com/service/js/mieruca-hm.js?v='+ timestamp.getTime(); var x = document.getElementsByTagName('script')[0]; x.parentNode.insertBefore(fjs, x); };
107setTimeout(mieruca, 500); document.readyState != "complete" ? (window.attachEvent ? window.attachEvent("onload", mieruca) : window.addEventListener("load", mieruca, false)) : mieruca();
108})();
109</script>
109
110<!-- End Mieruca Embed Code -->
111<link href="https://ce.mf.marsflag.com/latest/css/mf-search.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" charset="UTF-8">
112</head>
113<body id="pagetop" class="is_breadcrumbFirst">
114<!-- Google Tag Manager (noscript) -->
vendor: 68 bytes, lines 114-115
114
115<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=
115GTM-584HSRL
vendor: 83 bytes, line 115
115" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>
116<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->
117<noscript>
118  <p>当サイトではJavaScriptを使用していますが、お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。<br>JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。</p>
119</noscript>
120<!-- header ///////////////////////////////////-->
121<header class="ly_header">
122  <div class="ly_header_inner">
123    <p class="bl_headerLogo">
124      <a href="/index.html" title="NTTネクシア公式サイトのトップページに遷移します">
125      <img src="/../common/img/logo.svg" alt="NTTネクシア公式サイトへ" width="153">
126      </a>
127    </p>
128    <!-- /.bl_headerMain  -->
129    <nav class="bl_gnav" aria-label="main-navigation">
130      <button type="button" class="bl_gnav_btn js_gnavBtn" aria-controls="global-navigation" aria-expanded="false">
131        <span class="bl_gnav_btnIcon">
132          <span class="hp_visuallyHidden">サイトメニュー開閉</span>
133        </span>
134      </button>
135      <div class="bl_gnav_inner js_gnav" id="global-navigation">
136        <div class="bl_gnav_main">
137          <div class="bl_gnavForm">
138<div class="bl_gnavForm">
139          <form method="get" action="/search/" id="" class="el_searchForm">
140    <div class="mf_finder_searchBox mf_finder_searchBox_useSelects">
141      <form method="get" action="/search/" class="mf_finder_searchBox_form">
142        <input type="hidden" name="page" value="1">
143        <input type="hidden" name="d">
144        <div class="mf_finder_searchBox_items_wrapper">
145          <div class="mf_finder_searchBox_items">
146            <div class="mf_finder_searchBox_query_wrap">
147              <input
148                type="text"
149                name="mgssq"
150                autocomplete="off"
151                title="search query"
152                placeholder="キーワードを入力"
153                maxlength="100"
154                class="mf_finder_searchBox_query_input"
155              >
156              <!---->
157            </div>
158            <button type="submit" class="mf_finder_searchBox_submit">
159              <span></span>
160            </button>
161          </div>
162        </div>
163      </form>
164    </div>
165    <div class="el_searchForm_input">
166      <div class="mf_finder_container">
167        <div class="mf_finder_searchBox mf_finder_searchBox_useSelects">
168          <form method="get" action="/search/" class="mf_finder_searchBox_form">
169            <div class="mf_finder_searchBox_items_wrapper">
170              <div class="mf_finder_searchBox_items">
171                <label class="mf_finder_searchBox_doctype">
172                  <select name="doctype" class="mf_finder_searchBox_doctype_select">
173                    <option value="all">All</option>
174                    <option value="html"> html </option>
175                    <option value="pdf"> pdf </option>
176                    <option value="doc"> doc </option>
177                    <option value="xls"> xls </option>
178                    <option value="ppt"> ppt </option>
179                  </select>
180                </label>
181                <div class="mf_finder_searchBox_query_wrap">
182                  <input
183                    type="text"
184                    name="mtssq"
185                    autocomplete="off"
186                    title="search query"
187                    placeholder="キーワードを入力"
188                    maxlength="100"
189                    class="mf_finder_searchBox_query_input"
190                  >
191                  <!---->
192                </div>
193                <button type="submit" class="mf_finder_searchBox_submit">
194                  <span></span>
195                </button>
196              </div>
197            </div>
198            <div class="mf_finder_searchBox_selects">
199              <!---->
200              <!---->
201              <div class="mf_finder_searchBox_misc">
202                <!---->
203                <label class="mf_finder_searchBox_sort">
204                  <select name="sort" class="mf_finder_searchBox_sort_select">
205                    <option class="mf_finder_searchBox_sort_opt_0" value="0">
206                      match
207                    </option>
208                    <option class="mf_finder_searchBox_sort_opt_1" value="1">
209                      recent
210                    </option>
211                  </select>
212                </label>
213                <label class="mf_finder_searchBox_pagemax">
214                  <select name="pagemax" class="mf_finder_searchBox_pagemax_select">
215                    <option class="mf_finder_searchBox_pagemax_opt_1" value="10">
216                      10
217                    </option>
218                    <option class="mf_finder_searchBox_pagemax_opt_2" value="20">
219                      20
220                    </option>
221                    <option class="mf_finder_searchBox_pagemax_opt_3" value="30">
222                      30
223                    </option>
224                  </select>
225                </label>
226                <label class="mf_finder_searchBox_imgsize">
227                  <select name="imgsize" class="mf_finder_searchBox_imgsize_select">
228                    <option class="mf_finder_searchBox_imgsize_opt_0" value="
2280">
229                      none
230                    </option>
231                    <option class="mf_finder_searchBox_imgsize_opt_1" value="1">
232                      small
233                    </option>
234                    <option class="mf_finder_searchBox_imgsize_opt_2" value="2">
235                      medium
236                    </option>
237                    <option class="mf_finder_searchBox_imgsize_opt_3" value="3">
238                      large
239                    </option>
240                  </select>
241                </label>
242              </div>
243            </div>
244          </form>
245        </div>
246      </div>
247    </div>
248  </form>
249</div>
250</div><!-- /.bl_gnavForm -->
251          <ul class="bl_gnav_list">
252            <li class="bl_gnav_item">
253              <a href="/strength/index.html" data-gtm-link="NTTネクシアの強み-01" class="bl_gnav_link">NTTネクシアの強み</a>
254            </li>
255            <li class="bl_gnav_item">
256              <button type="button" class="bl_gnav_childBtn js_navChildBtn js_current_mark_add" aria-controls="solution-menu" aria-expanded="false">
257                ソリューション
258              </button>
259              <div class="bl_gnavChild js_navChild" id="solution-menu">
260                <div class="bl_gnavChild_inner">
261                  <div class="bl_gnavChild_head none-d-lg">
262                    <p class="bl_gnavChild_ttl">
263                      <a href="/solution/index.html" data-gtm-link="ソリューショントップ-01" class="js_current_mark_get">ソリューショントップ</a>
264                    </p>
265                    <div role="tablist" aria-labelledby="tablist-1" class="js_automatic bl_gnavChildTabs none-d-lg">
266                      <button id="tab-1" type="button" role="tab" aria-selected="true" aria-controls="tabpanel-1" class="bl_gnavChildTabs_btn">
267                        ソリューションから探す
268                      </button>
269                      <button id="tab-2" type="button" role="tab" aria-selected="false" aria-controls="tabpanel-2" tabindex="-1" class="bl_gnavChildTabs_btn">
270                        悩み・ニーズから探す
271                      </button>
272                      <button id="tab-3" type="button" role="tab" aria-selected="false" aria-controls="tabpanel-3" tabindex="-1" class="bl_gnavChildTabs_btn">
273                        業種から探す
274                      </button>
275                    </div>
276                  </div><!-- /.bl_gnavChild_head -->
277                  <div class="bl_gnavChild_main">
278                    <ul class="bl_gnavChild_list">
279                      <li class="bl_gnavChild_item none-lg">
280                        <a href="/solution/index.html" data-gtm-link="ソリューショントップ-01" class="bl_gnavChild_link">ソリューショントップ</a>
281                      </li>
282                      <li class="bl_gnavChild_item">
283                        <button class="bl_gnavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
284                          <span>ソリューションから探す</span>
285                        </button>
286                        <div class="bl_gnavGchild js_navGchild" id="tabpanel-1" role="tabpanel" aria-labelledby="tab-1">
287                          <ul class="bl_gnavGchild_list">
288                            <li class="bl_gnavGchild_item">
289                              <a href="/solution/contact_center/index.html" data-gtm-link="コンタクトセンター(コールセンター)-01" class="bl_gnavGchild_link">
290                                <img src="/../common/img/nav/icon_solution01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
291                                <span class="bl_gnavGchild_txt">コンタクトセンター(コールセンター)</span>
292                              </a>
293                            </li>
294                            <li class="bl_gnavGchild_item">
295                              <a href="/solution/bpo/index.html" data-gtm-link="BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)-01" class="bl_gnavGchild_link">
296                                <img src="/../common/img/nav/icon_solution02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
297                                <span class="bl_gnavGchild_txt">BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)</span>
298                              </a>
299                            </li>
300                            <li class="bl_gnavGchild_item">
301                              <a href="/solution/it_solution/index.html" data-gtm-link="ITソリューション-01" class="bl_gnavGchild_link">
302                                <img src="/../common/img/nav/icon_solution03.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
303                                <span class="bl_gnavGchild_txt">ITソリューション</span>
304                              </a>
305                            </li>
306                            <li class="bl_gnavGchild_item">
307                              <a href="/solution/assessment_consulting/index.html" data-gtm-link="アセスメント・コンサルティング-01" class="bl_gnavGchild_link">
308                                <img src="/../common/img/nav/icon_solution04.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
309                                <span class="bl_gnavGchild_txt">アセスメント・コンサルティング</span>
310                              </a>
311                            </li>
312                            <li class="bl_gnavGchild_item">
313                              <a href="/solution/cx/index.html" data-gtm-link="CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略-01" class="bl_gnavGchild_link">
314                                <img src="/../common/img/nav/icon_solution05.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
315                                <span class="bl_gnavGchild_txt">CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略</span>
316                              </a>
317                            </li>
318                          </ul><!-- /.bl_gnavGchild_inner -->
319                        </div><!-- /.bl_gnavGchild -->
320                      </li><!-- /.bl_gnavChild_item -->
321                      <li class="bl_gnavChild_item">
322                        <button class="bl_gnavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
323                          <span>悩み・ニーズから探す</span>
324                        </button>
325                        <div class="bl_gnavGchild js_navGchild is_hidden" id="tabpanel-2" role="tabpanel" aria-labelledby="tab-2">
326                          <ul class="bl_gnavGchild_list">
327                            <li class="bl_gnavGchild_item">
328                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=顧客接点(窓口)の強化" data-gtm-link="顧客接点(窓口)の強化-01" class="bl_gnavGchild_link">
329                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
330                                <span class="bl_gnavGchild_txt">顧客接点(窓口)の強化</span>
331                              </a>
332                            </li>
333                            <li class="bl_gnavGchild_item">
334                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上" data-gtm-link="顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上-01" class="bl_gnavGchild_link">
335                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
336                                <span class="bl_gnavGchild_txt">顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
337                              </a>
338                            </li>
339                            <li class="bl_gnavGchild_item">
340                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=業務効率化" data-gtm-link="業務効率化-01" class="bl_gnavGchild_link">
341                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs03.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
342                                <span class="bl_gnavGchild_txt">業務効率化</span>
343                              </a>
344                            </li>
345                            <li class="bl_gnavGchild_item">
346                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=売上向上" data-gtm-link="売上向上-01" class="bl_gnavGchild_link">
347                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs04.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
348                                <span class="bl_gnavGchild_txt">売上向上</span>
349                              </a>
350                            </li>
351                            <li class="bl_gnavGchild_item">
352                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=品質改善" data-gtm-link="品質改善-01" class="bl_gnavGchild_link">
353                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs05.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
354                                <span class="bl_gnavGchild_txt">品質改善</span>
355                              </a>
356                            </li>
357                            <li class="bl_gnavGchild_item">
358                              <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=市民サービスの向上" data-gtm-link="市民サービスの向上-01" class="bl_gnavGchild_link">
359                                <img src="/../common/img/nav/icon_needs06.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
360                                <span class="bl_gnavGchild_txt">市民サービスの向上</span>
361                              </a>
362                            </li>
363                          </ul><!-- /.bl_gnavGchild_inner -->
364                        </div><!-- /.bl_gnavGchild -->
365                      </li><!-- /.bl_gnavChild_item -->
366                      <li class="bl_gnavChild_item">
367                        <button class="bl_gnavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
368                          <span>業種から探す</span>
369                        </button>
370                        <div class="bl_gnavGchild js_navGchild is_hidden" id="tabpanel-3" role="tabpanel" aria-labelledby="tab-3">
371                          <ul class="bl_gnavGchild_list">
372                            <li class="bl_gnavGchild_item">
373                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=メーカー" data-gtm-link="メーカー-01" class="bl_gnavGchild_link">
374                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
375                                <span class="bl_gnavGchild_txt">メーカー</span>
376                              </a>
377                            </li>
378                            <li class="bl_gnavGchild_item">
379                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=情報通信" data-gtm-link="情報通信-01" class="bl_gnavGchild_link">
380                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
381                                <span class="bl_gnavGchild_txt">情報通信</span>
382                              </a>
383                            </li>
384                            <li class="bl_gnavGchild_item">
385                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=食品・小売・サービス" data-gtm-link="食品・小売・サービス-01" class="bl_gnavGchild_link">
386                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry03.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
387                                <span class="bl_gnavGchild_txt">食品・小売・サービス</span>
388                              </a>
389                            </li>
390                            <li class="bl_gnavGchild_item">
391                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=出版・マスコミ" data-gtm-link="出版・マスコミ-01" class="bl_gnavGchild_link">
392                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry04.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
393                                <span class="bl_gnavGchild_txt">出版・マスコミ</span>
394                              </a>
395                            </li>
396                            <li class="bl_gnavGchild_item">
397                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=エネルギー" data-gtm-link="エネルギー-01" class="bl_gnavGchild_link">
398                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry05.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
399                                <span class="bl_gnavGchild_txt">エネルギー</span>
400                              </a>
401                            </li>
402                            <li class="bl_gnavGchild_item">
403                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=金融" data-gtm-link="金融-01" class="bl_gnavGchild_link">
404                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry06.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
405                                <span class="bl_gnavGchild_txt">金融</span>
406                              </a>
407                            </li>
408                            <li class="bl_gnavGchild_item">
409                              <a href="/solution/index.html?name=cate01&value=官公庁・自治体" data-gtm-link="官公庁・自治体-01" class="bl_gnavGchild_link">
410                                <img src="/../common/img/nav/icon_industry07.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
411                                <span class="bl_gnavGchild_txt">官公庁・自治体</span>
412                              </a>
413                            </li>
414                          </ul><!-- /.bl_gnavGchild_inner -->
415                        </div><!-- /.bl_gnavGchild -->
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421            </li>
422            <li class="bl_gnav_item">
423            <a href="/case_study/index.html" data-gtm-link="導入事例-01" class="bl_gnav_link js_caseStudy">導入事例</a>
424            </li>
425            <li class="bl_gnav_item">
426              <button type="button" class="bl_gnav_childBtn js_navChildBtn" aria-controls="reference-menu" aria-expanded="false">
427                お役立ち資料
428              </button>
429              <div class="bl_gnavChild js_navChild" id="reference-menu">
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439                        <a href="/reference/index.html" class="bl_gnavChild_link">お役立ち資料トップ</a>
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446                                <img src="/common/img/nav/icon_reference01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
447                                <span class="bl_gnavGchild_txt">お役立ち資料</span>
448                              </a>
449                            </li>
450                            <li class="bl_gnavGchild_item">
451                              <a href="/reference/index.html?name=cate04&value=事例" class="bl_gnavGchild_link">
452                                <img src="/common/img/nav/icon_reference02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
453                                <span class="bl_gnavGchild_txt">事例資料</span>
454                              </a>
455                            </li>
456                            <li class="bl_gnavGchild_item">
457                              <a href="/reference/index.html?name=cate04&value=ウェビナー動画/講演資料" class="bl_gnavGchild_link">
458                                <img src="/common/img/nav/icon_reference03.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
459                                <span class="bl_gnavGchild_txt">ウェビナー動画/講演資料</span>
460                              </a>
461                            </li>
462                            <li class="bl_gnavGchild_item">
463                              <a href="/reference/index.html?name=cate04&value=ソリューション紹介リーフレット" class="bl_gnavGchild_link">
464                                <img src="/common/img/nav/icon_reference04.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
465                                <span class="bl_gnavGchild_txt">ソリューション紹介リーフレット</span>
466                              </a>
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477              <button type="button" class="bl_gnav_childBtn js_navChildBtn" aria-controls="column-menu" aria-expanded="false">
478                コラム
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502                              <a href="/column/index.html?name=cate04&value=イベントレポート" class="bl_gnavGchild_link">
503                                <img src="/common/img/nav/icon_column02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
504                                <span class="bl_gnavGchild_txt">イベントレポート</span>
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506                            </li>
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516            <a href="/webinar/index.html" class="bl_gnav_link">展示会/ウェビナー</a>
517            </li>
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519          <ul class="bl_gnavSub">
520            <li class="bl_gnavSub_item">
521              <a href="/company/index.html" data-gtm-link="会社情報-01" class="bl_gnavSub_link">
522                <img src="/../common/img/header/icon_company_blue.svg" alt="" width="16" class="none-d-lg">
523                会社情報
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525            </li>
526            <li class="bl_gnavSub_item">
527              <a href="/recruit/index.html" data-gtm-link="採用情報-01" class="bl_gnavSub_link">
528                <img src="/../common/img/header/icon_recruit_blue.svg" alt="" width="16" class="none-d-lg">
529                採用情報
530              </a>
531            </li>
532            <li class="bl_gnavSub_item">
533              <a href="/information/" class="bl_gnavSub_link">
534                <img src="/common/img/header/icon_information_blue.svg" alt="" width="16" class="none-d-lg">
535                インフォメーション
536              </a>
537            </li>
538            <li class="bl_gnavSub_item">
539              <a href="/company/sustainability/" class="bl_gnavSub_link">
540                <img src="/common/img/header/icon_sustainability_blue.svg" alt="" width="16" class="none-d-lg">
541                サステナビリティ
542              </a>
543            </li>
544            <li class="bl_gnavSub_item">
545              <a href="/alliance/index.html" class="bl_gnavSub_link">
546                <img src="/../common/img/header/icon_alliance_blue.svg" alt="" width="16" class="none-d-lg">
547                アライアンスをご希望の方へ
548              </a>
549            </li>
550          </ul>
551          <p class="bl_gnavCta">
552            <a href="/inquiry/index.html" data-gtm-link="お問い合わせ-01" class="bl_gnavCta_link">お問い合わせ</a>
553          </p>
554        </div><!-- /.bl_gnav_main -->
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558</header><!-- /.ly_header -->
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561    <div class="bl_solutionHero_inner">
562      <h1 class="bl_solutionHero_title">
563        コンタクトセンター(コールセンター)
564      </h1>
565      <div class="solution_cta visually-hidden-d-md">
566          <a href="../../inquiry/" class="bl_gnavCta_link">お問い合わせ</a>
567      <p>
567近年ますます多様化・高機能化するコールセンター。NTTネクシアでは 全国20センター、数多くの企業さまの業務経験と実績で、高品質なコンタクトセンターを円滑に提供しています。貴社の問題解決にきっとお役に立つ私たちのソリューションにご期待ください。</p>
568      </div>
569       
570    </div>
571  </div>
572  <nav class="bl_breadcrumb">
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574      <ol class="bl_breadcrumb_list">
575        <li>
576          <a href="/">トップ</a>
577        </li>
578        <li>
579          <a href="/solution/">ソリューション</a>
580        </li>
581      
582      
583    
584        <li>
585          コンタクトセンター(コールセンター)
586        </li>
587      </ol>
588    </div>
589  </nav>
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597    <div class="ly_cont">
598      <div class="ly_cont_inner">
599        <ul class="bl_anchorLinkList bl_anchorLinkList__col bl_anchorLinkList__bdBtm"><li><a href="#01" class="el_anchorLink">NTTネクシアがめざす新たなコンタクトセンター「デジタルCSセンター」</a></li><li><a href="#02" class="el_anchorLink">サービス概要</a></li><li><a href="#03" class="el_anchorLink">数字で分かるネクシアのコンタクトセンター</a></li><li><a href="#04" class="el_anchorLink">ソリューション詳細</a></li><li><a href="#05" class="el_anchorLink">関連コンテンツ</a></li></ul>
600      </div>
601    </div>
602  </div>
603</section>
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617  <section class="ly_sect">
618  <div class="ly_sect_inner">
619    <h2 class="el_lv2Heading" id="01">NTTネクシアがめざす新たなコンタクトセンター「デジタルCSセンター」</h2><div><p class="el_txt">従来の電話を中心としたコンタクトセンター(コールセンター)ソリューションだけでなく、「ヒトによる高度な業務」と「デジタル技術による非高度業務の効率化」の双方のハイブリッド運用を実現する「デジタルCSセンター」をNTTネクシアは提供していきます。<br><br>"ヒトによる高品質"と"デジタル技術・運営効率化による低コスト"を共に実現する、「ヒトとデジタルが融合したサービス提供」により、カスタマーサクセス実現と課題解決を担う新たなコンタクトセンター(コールセンター)ソリューションへの移行を進めることで、「コンタクトセンター(コールセンター)会社」から「コミュニティデザイン企業」として、企業さまに新たな価値をæ
619ä¾›ã—ていきます。</p></div><figure class="bl_imgWrapper"><img src="/solution/contact_center/img/img01.png" alt=""></figure>
620  </div>
621</section>
622  
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635  <div class="sol_outlineHeader">
636    <div class="sol_outlineHeader_inner">
637      <div class="sol_outlineHeader_body">
638        <h2 class="el_lv2Heading">サービス概要</h2>
639        <p class="el_txt">NTTネクシアでは、多様化する企業さまからのニーズにお応えし、それぞれの企業さまに寄り添った、高品質なコンタクトセンター(コールセンター)ソリューションを提供しています。</p>
640      </div>
641      <div class="sol_outlineHeader_imgWrapper" id="02">
642        <img src="/common/img/solution/icon_contactcenter.svg" alt="" width="304" height="304">
643      </div>
644    </div>
645  </div>
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659  <div class="ly_sect ly_sect__mgb0">
660      <section class="ly_cont">
661        <div class="ly_cont_inner">
662          <h3 class="el_lv3Heading">解決できる業務課題</h3>
663          <p class="el_txt">顧客接点(タッチポイント)の創出にお悩みありませんか?</p>
664          <ul class="bl_checkList">
665            <li class="bl_checkList_item">
666      <span class="el_txt">顧客接点(窓口)の強化</span>
667    </li><li class="bl_checkList_item">
668      <span class="el_txt">顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
669    </li><li class="bl_checkList_item">
670      <span class="el_txt">業務効率化</span>
671    </li><li class="bl_checkList_item">
672      <span class="el_txt">売上げ向上</span>
673    </li><li class="bl_checkList_item">
674      <span class="el_txt">市民サービスの向上</span>
675    </li>
676          </ul>
677        </div>
678      </section>
679    </div>
680  
681  <div class="ly_cont">
682    <div class="bl_btnWrapper">
683        <a href="/inquiry/service.html" class="el_btn el_btn__cv" style="font-weight: lighter; font-size: larger;">サービスに関するお問い合わせ
684<br>フォームはこちら</a>
685    </div>
686</div>
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695  
696  <section class="sol_outlineCont">
697      <div class="sol_outlineCont_inner">
698        <h2 class="el_lv2Heading" id="03">数字で分かるネクシアのコンタクトセンター</h2>
699        <p class="el_txt">全国21か所にあるコンタクトセンターや経験豊富なコミュニケーターが多数在籍。企業さまの課題解決に寄与してきた豊富な実績とノウハウを有しています。</p>
700        <ul class="bl_imgUnit bl_imgUnit__col2 bl_imgUnit__aspUn">
701          <li>
702            <img src="/solution/img/fig01.png" alt="日本全国20センター(本社+営業拠点・センター、営業拠点、センター)(2025年4月1日現在)" width="468" height="320">
703          </li>
704          <li>
705            <img src="/solution/img/fig02.png" alt="コミュニケーター5,100人(2025年4月1日現在) ※派遣社員含む" width="468" height="320">
706          </li>
707          <li>
708            <img src="/solution/img/fig03.png" alt="お客様導入数400社以上(2025年4月1日現在)" width="468" height="320">
709          </li>
710          <li>
711            <img src="/solution/contact_center/img/fig04.svg" alt="言語対応11ヶ国語" width="468" height="320">
712          </li>
713        </ul>
714      </div>
715    </section>
716  
717    
718    
719    
720  
721  <figure class="bl_imgWrapper bl_imgWrapper__full"><img src="/contact_center/img/img_full.jpg" alt="" width="2880" height="800" class="asset asset-image" style="max-width:100%;height:auto;display:block"></figure>
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728    
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730  
731  <section class="ly_sect">
732    <div class="ly_cont">
733      <div class="ly_cont_inner">
734        <h2 class="el_lv2Heading" id="04">ソリューション詳細</h2><ul class="sol_panelUnit">
735        <li>
736        <a href="/solution/contact_center/next_generation.html" class="sol_panel">
737          <div class="sol_panel_header">
738            <div class="sol_panel_imgWraper">
739               <img src="/common/img/solution/icon_cc_01_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
740               <img src="/common/img/solution/icon_cc_01.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
741            </div>
742            <div class="sol_panel_ttl">次世代型<br class="none-d-md">コンタクトセンター</div>
743          </div>
744          <p class="sol_panel_txt">
744AI(人工知能)・RPA(ロボットによる業務自動化)ツールを活用した次世代型コンタクトセンターの実現を支援します。</p>
745          <ul class="sol_panel_labels">
746            <li>
747        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
748      </li><li>
749        <span class="el_tagLabel">#顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
750      </li><li>
751        <span class="el_tagLabel">#市民サービスの向上</span>
752      </li>
753          </ul>
754        </a>
755      </li><li>
756        <a href="/solution/contact_center/channel.html" class="sol_panel">
757          <div class="sol_panel_header">
758            <div class="sol_panel_imgWraper">
759               <img src="/common/img/solution/icon_cc_02_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
760               <img src="/common/img/solution/icon_cc_02.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
761            </div>
762            <div class="sol_panel_ttl">オムニチャネル</div>
763          </div>
764          <p class="sol_panel_txt">Webやアプリ、SNSなど、さまざまなチャネルを組み合わせ、顧客接点のあり方を設計することで、企業さまの顧客とのタッチポイントを拡大します。</p>
765          <ul class="sol_panel_labels">
766            <li>
767        <span class="el_tagLabel">#業務効率化</span>
768      </li><li>
769        <span class="el_tagLabel">#顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
770      </li><li>
771        <span class="el_tagLabel">#市民サービスの向上</span>
772      </li>
773          </ul>
774        </a>
775      </li><li>
776        <a href="/solution/contact_center/remote_cc_service.html" class="sol_panel">
777          <div class="sol_panel_header">
778            <div class="sol_panel_imgWraper">
779               <img src="/common/img/solution/icon_cc_03_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
780               <img src="/common/img/solution/icon_cc_03.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
781            </div>
782            <div class="sol_panel_ttl">在宅コンタクトセンター</div>
783          </div>
784          <p class="sol_panel_txt">「ニューノーマルな働き方への対応」「BCP対策(事業継続計画)」をサポートする在宅コンタクトセンターサービスを提供します。</p>
785          <ul class="sol_panel_labels">
786            <li>
787        <span class="el_tagLabel">#業務効率化</span>
788      </li>
789          </ul>
790        </a>
791      </li><li>
792        <a href="/solution/contact_center/multilingual.html" class="sol_panel">
793          <div class="sol_panel_header">
794            <div class="sol_panel_imgWraper">
795               <img src="/common/img/solution/icon_cc_04_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
796               <img src="/common/img/solution/icon_cc_04.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
797            </div>
798            <div class="sol_panel_ttl">多言語<br>コミュニケーション</div>
799          </div>
800          <p class="sol_panel_txt">外国語でのお問い合わせに対して、24時間365日 、11ヶ国語で対応します。企業さまとお客さまの対話を通訳する三者間通訳サービスも。</p>
801          <ul class="sol_panel_labels">
802            <li>
803        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
804      </li><li>
805        <span class="el_tagLabel">#市民サービスの向上</span>
806      </li>
807          </ul>
808        </a>
809      </li><li>
810        <a href="/solution/contact_center/inside_sales.html" class="sol_panel">
811          <div class="sol_panel_header">
812            <div class="sol_panel_imgWraper">
813               <img src="/common/img/solution/icon_cc_05_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
814               <img src="/common/img/solution/icon_cc_05.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
815            </div>
816            <div class="sol_panel_ttl">アウトバンドコール<br>(インサイドセールス)</div>
817          </div>
818          <p class="sol_panel_txt">新たな顧客層の開拓や新規受注をサポート。さまざまなチャネルを活用し、営業活動のセールスの生産性を向上します。</p>
819          <ul class="sol_panel_labels">
820            <li>
821        <span class="el_tagLabel">#売上げ向上</span>
822      </li>
823          </ul>
824        </a>
825      </li><li>
826        <a href="/solution/contact_center/upselling_cross_selling.html" class="sol_panel">
827          <div class="sol_panel_header">
828            <div class="sol_panel_imgWraper">
829               <img src="/common/img/solution/icon_cc_05_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
830               <img src="/common/img/solution/icon_cc_05.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
831            </div>
832            <div class="sol_panel_ttl">アウトバンドコール<br class="none-md">(アップセル/クロスセル)</div>
833          </div>
834          <p class="sol_panel_txt">注文受付や販売勧誘を改善することにより、アップセル・クロスセルによる顧客単価の向上を実現します。</p>
835          <ul class="sol_panel_labels">
836            <li>
837        <span class="el_tagLabel">#売上げ向上</span>
838      </li>
839          </ul>
840        </a>
841      </li><li>
842        <a href="/solution/contact_center/shisei-cc.html" class="sol_panel">
843          <div class="sol_panel_header">
844            <div class="sol_panel_imgWraper">
845               <img src="/common/img/solution/icon_cc_01_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
846               <img src="/common/img/solution/icon_cc_01.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
847            </div>
848            <div class="sol_panel_ttl">【自治体・公共向け】市政コンタクトセンター</div>
849          </div>
850          <p class="sol_panel_txt">多彩なデジタルソリューション、および自治体の顔としての自覚を持った訓練されたコミュニケーターの応対により、効率的かつ高品質な住民応対を実現します。</p>
851          <ul class="sol_panel_labels">
852            <li>
853        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
854      </li><li>
855        <span class="el_tagLabel">#自治体・公共向け</span>
856      </li>
857          </ul>
858        </a>
859      </li><li>
860        <a href="/solution/contact_center/money-laundering.html" class="sol_panel">
861          <div class="sol_panel_header">
862            <div class="sol_panel_imgWraper">
863               <img src="/common/img/solution/icon_assessment_01_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
864               <img src="/common/img/solution/icon_assessment_01.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
865            </div>
866            <div class="sol_panel_ttl">【金融業界向け】マネロン確認書類回収促進支援</div>
867          </div>
868          <p class="sol_panel_txt">豊富な金融業界向け実績と多様なチャネルを活用し、迅速かつ低コストでマネロン確認書類の回収率向上を実現します。</p>
869          <ul class="sol_panel_labels">
870            <li>
871        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
872      </li><li>
873        <span class="el_tagLabel">#金融業界向け</span>
874      </li>
875          </ul>
876        </a>
877      </li><li>
878        <a href="/solution/contact_center/emergency.html" class="sol_panel">
879          <div class="sol_panel_header">
880            <div class="sol_panel_imgWraper">
881               <img src="/common/img/solution/icon_cc_07_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
882               <img src="/common/img/solution/icon_cc_07.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
883            </div>
884            <div class="sol_panel_ttl">緊急対応・リコール</div>
885          </div>
886          <p class="sol_panel_txt">豊富な経験と独自のノウハウで、企業さまに代わり、リコールやお詫びなどのお客さまに対する緊急対応をおこないます。</p>
887          <ul class="sol_panel_labels">
888            <li>
889        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
890      </li>
891          </ul>
892        </a>
893      </li><li>
894        <a href="/solution/contact_center/halodial.html" class="sol_panel">
895          <div class="sol_panel_header">
896            <div class="sol_panel_imgWraper">
897               <img src="/common/img/solution/icon_cc_07_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
898               <img src="/common/img/solution/icon_cc_07.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
899            </div>
900            <div class="sol_panel_ttl">案内代行サービス<br>「ハローダイヤル」</div>
901          </div>
902          <p class="sol_panel_txt">イベント案内など登録いただいた内容を専門のコミュニケーターが企業さまに代わりご案内。業務時間外や休日のお問い合わせにも幅広く対応ã
902—ます。</p>
903          <ul class="sol_panel_labels">
904            <li>
905        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
906      </li><li>
907        <span class="el_tagLabel">#市民サービスの向上</span>
908      </li>
909          </ul>
910        </a>
911      </li><li>
912        <a href="/solution/contact_center/hellotap.html" class="sol_panel">
913          <div class="sol_panel_header">
914            <div class="sol_panel_imgWraper">
915               <img src="/common/img/solution/icon_cc_02_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
916               <img src="/common/img/solution/icon_cc_02.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
917            </div>
918            <div class="sol_panel_ttl">デジタル案内代行サービス「ハロータップ」</div>
919          </div>
920          <p class="sol_panel_txt">デジタルツール(ビジュアルIVR・チャット・チャットボット・FAQ)および有人チャットを用いてご案内を代行します。デジタルツールへの設定も代行します。</p>
921          <ul class="sol_panel_labels">
922            <li>
923        <span class="el_tagLabel">#顧客接点(窓口)の強化</span>
924      </li><li>
925        <span class="el_tagLabel">#顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
926      </li><li>
927        <span class="el_tagLabel">#業務効率化</span>
928      </li><li>
929        <span class="el_tagLabel">#市民サービスの向上</span>
930      </li>
931          </ul>
932        </a>
933      </li>
934      </ul>
935      </div>
936    </div><div class="ly_cont">
937      <div class="ly_cont_inner">
938        <div class="ly_sect ly_sect__mgb0">
939      <section class="ly_cont">
940        <div class="ly_cont_inner">
941          <h3 class="el_lv3Heading">関連するソリューション</h3>
942          <ul class="sol_panelUnit sol_panelUnit__bdNone sol_panelUnit__related">
943            <li>
944      <a href="/solution/it_solution/sms_delivery.html" class="sol_panel">
945        <div class="sol_panel_header">
946          <div class="sol_panel_imgWraper">
947            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_04_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
948            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_04.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
949          </div>
950          <div class="sol_panel_ttl">SMS配信</div>
951        </div>
952      </a>
953    </li><li>
954      <a href="/solution/it_solution/voicebot.html" class="sol_panel">
955        <div class="sol_panel_header">
956          <div class="sol_panel_imgWraper">
957            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_02_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
958            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_02.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
959          </div>
960          <div class="sol_panel_ttl">AI音声応答サービス(ボイスボット)</div>
961        </div>
962      </a>
963    </li><li>
964      <a href="/solution/it_solution/visual_ivr.html" class="sol_panel">
965        <div class="sol_panel_header">
966          <div class="sol_panel_imgWraper">
967            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_03_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
968            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_03.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
969          </div>
970          <div class="sol_panel_ttl">ビジュアルIVR</div>
971        </div>
972      </a>
973    </li><li>
974      <a href="/solution/it_solution/winactor.html" class="sol_panel">
975        <div class="sol_panel_header">
976          <div class="sol_panel_imgWraper">
977            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_06_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
978            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_06.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
979          </div>
980          <div class="sol_panel_ttl">業務システム向けRPAツール:WinActor®</div>
981        </div>
982      </a>
983    </li><li>
984      <a href="/solution/it_solution/chat.html" class="sol_panel">
985        <div class="sol_panel_header">
986          <div class="sol_panel_imgWraper">
987            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_01_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
988            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_01.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
989          </div>
990          <div class="sol_panel_ttl">チャット・チャットボット</div>
991        </div>
992      </a>
993    </li><li>
994      <a href="/solution/it_solution/faq_management.html" class="sol_panel">
995        <div class="sol_panel_header">
996          <div class="sol_panel_imgWraper">
997            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_05_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
998            <img src="/common/img/solution/icon_itsolution_05.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
999          </div>
1000          <div class="sol_panel_ttl">FAQマネジメント</div>
1001        </div>
1002      </a>
1003    </li><li>
1004      <a href="/solution/assessment_consulting/assessment.html" class="sol_panel">
1005        <div class="sol_panel_header">
1006          <div class="sol_panel_imgWraper">
1007            <img src="/common/img/solution/icon_assessment_01_hover.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img02">
1008            <img src="/common/img/solution/icon_assessment_01.svg" alt="" width="48" height="48" class="sol_panel_img01">
1009          </div>
1010          <div class="sol_panel_ttl">コンタクトセンター品質マネジメント</div>
1011        </div>
1012      </a>
1013    </li>
1014          </ul>
1015        </div>
1016      </section>
1017    </div>
1018      </div>
1019    </div>
1020</section>
1021  
1022    
1023    
1024    
1025  
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1046  <aside class="sol_aside gray">
1047      <div class="sol_aside_inner">
1048        <h2 class="el_lv2Heading" id="">
1048関連する導入事例・関連するお役立ち資料</h2>
1049        <h3 class="el_lv3Heading" id="05">関連する導入事例</h3>
1050        <ul class="bl_bgVertMediaUnit bl_bgVertMediaUnit__col3">
1051          <li>
1052      <a href="/case_study/005.html" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1053        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1054          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">各営業店代表電話の集中受付業務</h3>
1055          <p class="bl_bgVertMedia_txt"></p>
1056          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1057        </div>
1058        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1059          <img src="/solution/img/79b73f169940348edbf38458af3ca1bfaa6e96b9.webp" alt="" width="304" height="171">
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1061      </a>
1062    </li><li>
1063      <a href="/case_study/011.html" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1064        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1065          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">思いをともに、センターが一丸となってクライアントとお客さまの満足をつかむ</h3>
1066          <p class="bl_bgVertMedia_txt"></p>
1067          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1068        </div>
1069        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1070          <img src="/solution/img/3b20afdba298ee702e3144353ceae4564edcdb5c.webp" alt="" width="304" height="171">
1071        </figure>
1072      </a>
1073    </li><p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink"><a href="https://www.ntt-nexia.co.jp/case_study/" style="font-family: 'Noto Sans JP', sans-serif;text-decoration: none;">その他の導入事例はこちら</a></span></p>
1074        </ul>
1075      </div>
1076    </aside>
1077  
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1102  <aside class="sol_aside gray">
1103      <div class="sol_aside_inner">
1104        
1105        <h3 class="el_lv3Heading" id="">関連するお役立ち資料</h3>
1106        <ul class="bl_bgVertMediaUnit bl_bgVertMediaUnit__col3">
1107          <li>
1108      <a href="/reference/download0026/" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1109        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1110          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">窓口業務を外部委託するメリット5選 業種別の仕事内容と注意点も解説</h3>
1111          <p class="bl_bgVertMedia_txt"></p>
1112          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1113        </div>
1114        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1115          <img src="/solution/img/d632ac69c3d08e97babd9df6a99ed9c586d29b01.webp" alt="" width="304" height="171">
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1117      </a>
1118    </li><li>
1119      <a href="/reference/download0002/" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1120        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1121          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">コールセンターを外注する5つのメリットと注意点</h3>
1122          <p class="bl_bgVertMedia_txt"></p>
1123          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1124        </div>
1125        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1126          <img src="/solution/img/238a2531f73608fe8fbfe92c383ee1a8f88ddc47.webp" alt="" width="304" height="171">
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1128      </a>
1129    </li><p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink"><a href="https://www.ntt-nexia.co.jp/reference/" style="font-family: 'Noto Sans JP', sans-serif; text-decoration: none;">その他のお役立ち資料はこちら</a></span></p>
1130        </ul>
1131      </div>
1132    </aside>
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1158  <aside class="sol_aside gray">
1159      <div class="sol_aside_inner">
1160        <h2 class="el_lv2Heading" id="">関連コンテンツ</h2>
1161        
1162        <ul class="bl_bgVertMediaUnit bl_bgVertMediaUnit__col3">
1163          <li>
1164      <a href="/strength/" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1165        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1166          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">NTTネクシアの強み</h3>
1167          <p class="bl_bgVertMedia_txt">NTTネクシアの強みは、コンタクトセンター運営で築き上げた豊富な実績とノウハウを生かした、幅広いソリューションサービスです。それぞれの企業さまのニーズに対応した最適なサービスを提供し、経営に貢献します。</p>
1168          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1169        </div>
1170        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1171          <img src="/solution/img/61228432cbdf245f8301978f2237fbfdb42039fd.webp" alt="" width="304" height="171">
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1174    </li><li>
1175      <a href="/company/" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1176        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1177          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">会社情報</h3>
1178          <p class="bl_bgVertMedia_txt">NTTネクシアの会社情報をご案内します。ご挨拶、会社概要、事業所、サービス拠点など会社に関する情報を掲載しています。</p>
1179          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1180        </div>
1181        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1182          <img src="/solution/img/1711dd115539dbf43b83851f1259210a7a13a489.webp" alt="" width="304" height="171">
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1186      <a href="/company/office/" class="bl_bgVertMedia bl_bgVertMedia__white">
1187        <div class="bl_bgVertMedia_body">
1188          <h3 class="bl_bgVertMedia_ttl">事業所・サービス拠点</h3>
1189          <p class="bl_bgVertMedia_txt">NTTネクシアの事業所・サービス拠点をご案内します。NTTネクシアをよりご理解いただくための会社情報をご覧いただけます。</p>
1190          <p class="bl_bgVertMedia_more"><span class="el_moreLink">詳しく見る</span></p>
1191        </div>
1192        <figure class="bl_bgVertMedia_imgWrapper">
1193          <img src="/solution/common/img/thumb/thumb_office.jpg" alt="" width="304" height="171">
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1198      </div>
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1200  
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1206    <h2 class="bl_localNav_ttl">
1207      <a href="/solution/">ソリューション</a>
1208    </h2>
1209    <ul class="bl_localNav_list">
1210      <li class="bl_localNav_item is_currentCate">
1211        <a href="/solution/contact_center/" class="bl_localNav_link" aria-current="page">コンタクトセンター(コールセンター)</a>
1212        <ul class="bl_localNavChild">
1213          <li class="bl_localNavChild_item">
1214            <a href="/solution/contact_center/next_generation.html" class="bl_localNavChild_link">次世代型コンタクトセンター</a>
1215          </li>
1216          <li class="bl_localNavChild_item">
1217            <a href="/solution/contact_center/channel.html" class="bl_localNavChild_link">オムニチャネル</a>
1218          </li>
1219          <li class="bl_localNavChild_item">
1220            <a href="/solution/contact_center/remote_cc_service.html" class="bl_localNavChild_link">在宅コンタクトセンター</a>
1221          </li>
1222        </ul>
1223        <ul class="bl_localNavChild">
1224          <li class="bl_localNavChild_item">
1225            <a href="/solution/contact_center/multilingual.html" class="bl_localNavChild_link">多言語コミュニケーション</a>
1226          </li>
1227          <li class="bl_localNavChild_item">
1228            <a href="/solution/contact_center/inside_sales.html" class="bl_localNavChild_link">アウトバンドコール(インサイドセールス)</a>
1229          </li>
1230          <li class="bl_localNavChild_item">
1231            <a href="/solution/contact_center/upselling_cross_selling.html" class="bl_localNavChild_link">アウトバンドコール(アップセル/クロスセル)</a>
1232          </li>
1233        </ul>
1234        <ul class="bl_localNavChild">
1235          <li class="bl_localNavChild_item">
1236            <a href="/solution/contact_center/shisei-cc.html" class="bl_localNavChild_link">【自治体・公共向け】市政コンタクトセンター</a>
1237          </li>
1238          <li class="bl_localNavChild_item">
1239            <a href="/solution/contact_center/money-laundering.html" class="bl_localNavChild_link">【金融業界向け】マネロン確認書類回収促進支援</a>
1240          </li>
1241          <li class="bl_localNavChild_item">
1242            <a href="/solution/contact_center/emergency.html" class="bl_localNavChild_link">緊急対応・リコール</a>
1243          </li>
1244        </ul>
1245        <ul class="bl_localNavChild">
1246          <li class="bl_localNavChild_item">
1247            <a href="/solution/contact_center/halodial.html" class="bl_localNavChild_link">案内代行サービス「ハローダイヤル」</a>
1248          </li>
1249          <li class="bl_localNavChild_item">
1250            <a href="/solution/contact_center/hellotap.html" class="bl_localNavChild_link">
1250デジタル案内代行サービス「ハロータップ」</a>
1251          </li>
1252        </ul>
1253      </li>
1254    </ul>
1255    <ul class="bl_localNav_list">
1256      <li class="bl_localNav_item">
1257        <a href="/solution/bpo/" class="bl_localNav_link">BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)</a>
1258      </li>
1259      <li class="bl_localNav_item">
1260        <a href="/solution/it_solution/" class="bl_localNav_link">ITソリューション</a>
1261      </li>
1262      <li class="bl_localNav_item">
1263        <a href="/solution/assessment_consulting/" class="bl_localNav_link">アセスメント・コンサルティング</a>
1264      </li>
1265    </ul>
1266    <ul class="bl_localNav_list">
1267      <li class="bl_localNav_item">
1268        <a href="/solution/cx/" class="bl_localNav_link">CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略</a>
1269      </li>
1270    </ul>
1271  </nav></div>
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1274    
1275    
1276  
1277  <div class="bl_cta"><div class="bl_cta_inner"><p class="bl_cta_txt">ご相談やご質問など、<br class="none-md">お気軽にお問い合わせください。</p><p class="bl_cta_btnWrapper"><a href="/inquiry/service.html"  data-gtm-link="サービスに関するお問い合わせフォームはこちら-01" class="bl_cta_btn">サービスに関するお問い合わせ<br>フォームはこちら</a></p></div></div>
1278</main>
1279<!-- footer ///////////////////////////////////-->
1280<footer class="ly_footer">
1281  <div class="ly_footer_top">
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1291            <a href="/strength/index.html" class="bl_footerNav_link">NTTネクシアの強み</a>
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1295            <a href="/solution/index.html" class="bl_footerNav_link">ソリューション</a>
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1297            <button class="bl_footerNav_childBtn js_navChildBtn none-lg" aria-expanded="false">
1298              <span>ソリューション</span>
1299            </button>
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1304                    <a href="#" class="bl_footerNavChild_link">ソリューショントップ</a>
1305                  </li>
1306                  <li class="bl_footerNavChild_item">
1307                    <button class="bl_footerNavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
1308                      <span>ソリューションから探す</span>
1309                    </button>
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1311                      <ul class="bl_footerNavGchild_list">
1312                        <li class="bl_footerNavGchild_item">
1313                          <a href="/solution/contact_center/index.html" class="bl_footerNavGchild_link">
1314                            <img src="/../common/img/nav/icon_solution01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1315                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">コンタクトセンター(コールセンター)</span>
1316                          </a>
1317                        </li>
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1321                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)</span>
1322                          </a>
1323                        </li>
1324                        <li class="bl_footerNavGchild_item">
1325                          <a href="/solution/it_solution/index.html" class="bl_footerNavGchild_link">
1326                            <img src="/../common/img/nav/icon_solution03.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1327                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">ITソリューション</span>
1328                          </a>
1329                        </li>
1330                        <li class="bl_footerNavGchild_item">
1331                          <a href="/solution/assessment_consulting/index.html" class="bl_footerNavGchild_link">
1332                            <img src="/../common/img/nav/icon_solution04.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1333                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">アセスメント・コンサルティング</span>
1334                          </a>
1335                        </li>
1336                        <li class="bl_footerNavGchild_item">
1337                          <a href="/solution/cx/index.html" class="bl_footerNavGchild_link">
1338                            <img src="/../common/img/nav/icon_solution05.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1339                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略</span>
1340                          </a>
1341                        </li>
1342                      </ul><!-- /.bl_footerNavGchild_inner -->
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1345                  <li class="bl_footerNavChild_item">
1346                    <button class="bl_footerNavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
1347                      <span>悩み・ニーズから探す</span>
1348                    </button>
1349                    <div class="bl_footerNavGchild js_navGchild is_hidden" id="tabpanel-2" role="tabpanel" tabindex="0" aria-labelledby="tab-2">
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1353                            <img src="/../common/img/nav/icon_needs01.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1354                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">顧客接点(窓口)の強化</span>
1355                          </a>
1356                        </li>
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1358                          <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上" class="bl_footerNavGchild_link">
1359                            <img src="/../common/img/nav/icon_needs02.svg" alt="" width="120" class="none-d-lg">
1360                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">顧客満足(CS)・顧客体験(CX)の向上</span>
1361                          </a>
1362                        </li>
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1366                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">業務効率化</span>
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1370                          <a href="/solution/index.html?name=cate02&value=売上向上" class="bl_footerNavGchild_link">
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1372                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">売上向上</span>
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1378                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">品質改善</span>
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1384                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">市民サービスの向上</span>
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1391                    <button class="bl_footerNavGchildBtn js_navGchildBtn none-lg" aria-expanded="false">
1392                      <span>業種から探す</span>
1393                    </button>
1394                    <div class="bl_footerNavGchild js_navGchild is_hidden" id="tabpanel-3" role="tabpanel" tabindex="0" aria-labelledby="tab-3">
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1399                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">メーカー</span>
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1411                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">食品・小売・サービス</span>
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1435                            <span class="bl_footerNavGchild_txt">官公庁・自治体</span>
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1454              <li class="bl_footerNavChild_item">
1455                <a href="/solution/it_solution/index.html" class="bl_footerNavChild_link">ITソリューション</a>
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1458                <a href="/solution/assessment_consulting/index.html" class="bl_footerNavChild_link">アセスメント・コンサルティング</a>
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1460              <li class="bl_footerNavChild_item">
1461                <a href="/solution/cx/index.html" class="bl_footerNavChild_link">CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略</a>
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1468            <a href="/case_study/index.html" class="bl_footerNav_link">導入事例</a>
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1471            <a href="/reference/index.html" class="bl_footerNav_link">お役立ち資料</a>
1472          </li>
1473          <li class="bl_footerNav_item">
1474            <a href="/column/index.html" class="bl_footerNav_link">コラム</a>
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1477          <a href="/webinar/index.html" class="bl_footerNav_link">展示会/ウェビナー</a>
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1482            <a href="/company/index.html" class="bl_footerNav_link">会社情報</a>
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1494            <a href="/alliance/index.html" class="bl_footerNav_link">アライアンスパートナー募集</a>
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1522Copyright &copy; NTT Nexia all rights reserved</small>
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vendor: 1 bytes, line 1545
1545
1546<script src="/../common/js/script.js"></script>
1546
1547<!--
1547<script src="/get_video_info.js"></script>
1547-->
1548<script src="/current_mark.js"></script>
1548
1549<!-- End js -->
1550<!-- slider -->
1551<!-- End slider -->
1552<!-- ↓ハッシュを使わずにクエリストリングでパラメタを管理する場合に記述 -->
1553<script type="text/javascript">
1554    !function(){
1555      var G = GALFSRAM = window.GALFSRAM || {}
1556      G.mfx = G.mfx || {}
1557      G.mfx.router_mode = 'history'
1558    }();
1559</script>
vendor: 1 bytes, line 1559
1559
1560<script src="https://ce.mf.marsflag.com/v1/js/mf-search.js" charset="UTF-8"></script>
1560
1561</body>
1562</html>

Line numbers count LF bytes from the start of the resource, as the search results do. Vendor segments are library code the classifier recognised; they are stored but not indexed. Bytes are shown as Latin1 characters, one per byte.